El documento describe el rol del consultor como un agente de cambio que identifica los principales problemas de una organización y toma acciones para ayudarla a alcanzar sus metas. Explica que existen consultores juniors con poca experiencia y consultores seniors con más experiencia y visión empresarial. También cubre temas como la ética, la cultura organizacional y las áreas funcionales en las que puede especializarse un consultor.

1.  Es un servicio profesional que identifica los
principales problemas que afectan a las
organizaciones o personas para alcanzar sus
metas identificando las causas y tomando
acciones a través de un especialista consultor
quien será un agente de cambio, haciendo
uso del Know How.

2.  Se puede decir que hay dos clases de
consultores:
 1. Consultor Junior: es aquél que tiene poca
experiencia en el manejo de casos de
empresas y su personal.
 2. Consultor Senior: persona con experiencia
y visón empresarial.
◦ Un consultor junior pregunta: ¿qué quieres hacer?
◦ Un consultor senior dice: así veo las cosas, no
puedo decirte lo que quieres escuchar

4.  ¿Cuándo escuchas una noticia en la radio?
◦ Emites tu opinión de manera inmediata
◦ Crees que el locutor de radio es tendencioso y esta
equivocado
◦ Te genera curiosidad y buscas mas información
acerca de la noticia

5.  1. ¿Si tratas de explicarle a una persona el
funcionamiento de un programa para PC?
◦ Repites varias veces el proceso
◦ Solo le explicas una vez el proceso
◦ L e escribes el proceso para q lo pueda aprender

6.  ¿Cuándo tienes que armar un rompecabezas?
◦ Divides las piezas por color
◦ No te importa comienzas a armarlo
◦ Construyes primero las orillas y avanzas hacia el
centro del rompecabezas

7.  ¿Cuándo te preguntan acerca de una
dirección?
◦ Contestas siga de frente hasta la desviación
◦ Te detienes a dar indicaciones especificas
◦ Contestas no se aunque sepas la dirección

8.  Si tenias un plan para salir el fin de semana
con tus amigos o familiares y este se cancela
por mal tiempo:
◦ Olvidas el plan y te quedas a dormir toda la tarde
◦ Encuentras un lugar cerrado donde se puedan
divertir
◦ No te importa y aun así realizas tu plan originas

9.  Paciencia: Se debe recordar que la paciencia es el
principio de una buena relación entre el
consultor y el consultado.
 Objetividad: No se debe perder en ningún
momento el sentido de lo que estamos haciendo.
 Analítico: La misión del consultor es identificar
los límites de la empresa y redefinirlos ,¿ Que
hago yo?, ¿Con qué herramientas
dispongo?, ¿Que es lo que hago mejor?
 Específico: No solamente se debe dar "que
hacer", también se debe dar el como y el cuando
hacerlo.
 Generador de alternativas: Tu cliente espera que
le des alternativas

10.  Actitud: Cualidades adquiridas por un
individuo. Todas aquellas que hemos
aprendido y ya sabemos desempeñar.
 Aptitud: Cualidades innatas de un individuo.
Todas aquellas que no tuvimos que aprender
para saber hacer

11.  Ética
◦ Es una rama de la filosofía que abarca el estudio de
la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.
◦ Es el estudio del arte de vivir bien.

12.  Efectuar con responsabilidad, compromiso y de
acuerdo a las leyes de la razón acciones que le
permitan a la empresa generar virtudes formando
parte del buen vivir.

13.  Trabajar con organización y disciplina.
 No utilizar más tiempo que el requerido por el
problema
 Confidencialidad
 Evitar el enfrentamiento con el personal de la empresa.
 Utilizar el convencimiento y no la imposición para que
se acepten sus criterios.
 Evitar la responsabilidad de las decisiones.
 Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.

14.  Suponer que la solución esta en sus manos, ya que esta
en manos de los directivos y trabajadores de la
organización.
 Violar pasos, "quemar etapas" en aras de ganar tiempo
o por otra razón.
 Utilizar cualquier información obtenida sin la
autorización del cliente.
 Mostrar derrota, impotencia ante situaciones o
permitir que esto suceda, no somos perdedores, los
perdedores están condenados a perder.

15.  No existen los milagros
 Decisión de los clientes
 Ambiente cambiante constantemente
 Creer que es la única solución.

16.  El consultor sigue siendo una persona ajena a la
organización
 Alguien de quien se espera que obtenga un resultado
válido en la organización cliente sin
 El objetivo primordial deber ser siempre la creación y
el mantenimiento de una auténtica relación de
colaboración.

17.  La cultura es lo que se "respira" en una organización, lo
que transmiten los comportamientos de las personas
que integran la empresa.

18. Formar parte
Comprenderla Ser Flexible
de ella
Proponer
Observar
Cambios

19. Es uno de los procesos mas complicados en la
organización.
Evitar confrontaciones
Generar confianza
Generar soluciones
Respetar a la gente

20.  Calidad
 Comunicación
 Contable y gerencial
 Cultura e Identidad Organizacional
 Desarrollo económico
 Diseño Organizacional
 Estrategia y organización
 Imagen Organizacional
 Ingeniería
 Inmobiliaria
 Internacionalización
 Logística
 Marketing y estudios de mercado
 Medio ambiente
 Recursos humanos
 Tecnologías de información y comunicación