Este documento resume los principales roles administrativos según Mintzberg, incluyendo roles interpersonales como líder y enlace, roles de información como seguimiento y diseminador, y roles de decisión como emprendedor y asignador de recursos. También describe tres tipos de percepción humana - visual, auditiva y kinestésica - y explica el proceso de percepción.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
* Integrante:
Francy Virginia Pérez Terán
* Cédula de Identidad: 10.961.936
* Asignatura: Desarrollo Organizacional

2. Es el papel desempeñado por cada ser humano a través de su
conducta en la sociedad. Esta conducta incluye
normas, comportamientos, derechos definidos a nivel social y
cultural, estos son cumplidos de acuerdo a su estatus social. Por
ejemplo el rol de padres, rol de un profesional en materia de
tributos, entre otros.
Según Mintzberg, el termino roles administrativos, se refiere a
categorías especificas de comportamiento administrativo.
ROLES INTERPERSONALES: Se requiere que todos los administradores desempeñen funciones con
naturaleza ceremonial y simbólica. Todos los administradores tienen un rol de líder. Este rol incluye la
capacitación, motivación, contratación y disciplina. Existe un agrupamiento, que viene siendo el enlace, es
decir, el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador. Estas fuentes son
individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse dentro o fuera de la
organización, por ejemplo el gerente de compras tiene contacto con otros fuera de la organización, aquí
existe una relación externa de enlace, mientras que el gerente de ventas obtiene información dentro de la
misma empresa, aquí se manifiesta una relación interna de enlace.

3. ROLES DE INFORMACIÓN: Todo administrador, hasta determinado grado recibe y
capta información de la empresa. Esto se hace a través de la lectura de revistas y al
hablar con otras personas para saber los cambios en los gustos del
público, Mintzberg, lo llamo el rol de seguimiento o vigilancia. Los administradores
también actúan como conducto para transmitir información a los integrantes de la
empresa u organización, este es el rol de diseminador, cuando el administrador
representa a la empresa u organización frente a extraños, también desempeñan el
rol de voceros.
ROLES DECISIONALES: Por último Mintzberg, identifico cuatro roles que
giran alrededor de la toma de decisión. Como emprendedores, los
administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoran el
desempeño de la empresa u organización. Como manejadores de
disturbios, toman decisiones correctivas como respuesta a los problemas.
Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de:
distribuir el recurso humano, físico y monetario.

4. Son sensaciones recibidas por nuestro cerebro y las interpreta, es
un proceso de carácter cognitivo donde el ser vivo capta los
estímulos de forma comprensiva y significativa.
En la percepción, influyen los hábitos, culturas, lenguajes y
sentidos. A través de ella, se simplifica y ordena mediante ideas
que ya existen.
La percepción se divide en tres etapas:
 Sensación
Organización perceptual
Identificación o reconocimiento de los objetos.
La percepción, también puede ser entendida como la
concienciación por estimulación de los órganos sensoriales
periféricos, objetos, estado o procesos del propio organismo o
medio ambiente. Es una experiencia compleja que ya está
determinada.

5. EXISTEN TRES TIPOS DE PERCEPCIÓN EN LOS SERES HUMANOS:
VISUAL: Hablan rápido, tienen un tono de voz alto y piensan varias cosas
al mismo instante. Su aprendizaje es por medio de lo que ven.
AUDITIVO: Estas personas no son tan rápidas como las visuales, les gusta
la música, usan expresiones como: me suena, escúchame. Su aprendizaje es
por medio de lo que escuchan.
KINESTÉSICO: Tienen mucha capacidad de concentración, necesitan del
contacto físico, se sienten atendidos cuando alguien se interesa en alguna de
sus sensaciones. Su aprendizaje es por medio del tacto.
El proceso de la percepción es de carácter iconstructivo , la representación interna de lo que acontece en
el exterior surge de manera de hipótesis. La información que llega a los receptores se analiza de manera
paulatina, junto con la información que tiene la memoria y que ayuda a la interpretación y formación de
la representación. Mediante la percepción, la información es procesada y se logra formar la idea de un
solo objeto. Esto quiere decir que es posible sentir distintas cualidades de un mismo objeto.

6. Un conflicto humano es una situación donde dos o más personas o grupos, con intereses contrapuestos
entran en confrontación, oposición o emprenden malas acciones, con el objetivo de neutralizar, dañar o
eliminar a la otra parte, así la confrontación no sea física.
El conflicto puede ocurrir en el ámbito
personal, familiar, laboral, comunal, municipal, n
acional e incluso internacional.
TIPOS DE CONFLICTOS:
INTERPERSONALES: Varían en intensidad y valor simbólico de las partes que intervienen, estas
personas actúan en representación de otros, en nombre de algún grupo o institución, hasta de un
estado.
GRUPALES: Aquí entran los conflictos internos en los grupos y los desarrollados entre diferentes
grupos enfrentados.

7. SOCIALES: Aquí vemos los enfrentamientos por razones
culturales, religiosas, raza, artísticas, gremiales, deportivas, políticas entre otras, que se despliegan en la
sociedad. Casi siempre estos enfrentamientos son permanentes afectando la calidad de vida de los
afectados.
INTERNACIONALES: Son producidos por diferentes estados u organismos de diferentes
nacionalidades. Los que intervienen, deben dar cuentas a terceros de sus actos, están regidos por
normas y leyes.
CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS:
FUNCIONALES O CONSTRUCTIVOS: Surgen de la búsqueda de metas en común para procurar el
beneficio de muchas personas.
DISFUNSIONALES O DESTRUCTIVOS: No buscan mejorar su situación, los resultados no son los que
esperan los involucrados.
LAS PERSONAS FRENTE A LOS CONFLICTOS PUEDEN PRESENTAR ACITUDES:
POSITIVAS: Cuando lo que se quiere es desaparecer, resolver el problema de manera inmediata.
Cooperando, negociando, comunicando con responsabilidad.
NEGATIVAS: Cuando las personas en lugar de resolver, buscan es evitar la solución del problema. No
colabora, busca infinidades de obstáculos, existe la agresión.

8. Es el prestigio, categoría y admiración con que somos con que somos vistos y evaluados por la sociedad.
El estatus y el rol están totalmente enlazados, uno depende del otro y a la vez ambos son factores claves
para las aspiraciones personales de cada persona.
FACTORES QUE INFLUYEN :
La primera impresión
La atracción que ejerce la apariencia
La participación social
La capacidad que se tiene de conversar y defenderse frente a la sociedad
La relación con nuestros familiares.
CARACTERÍSTICAS QUE D ISTINGUEN A LA PERSONA LÍDER CON ESTATUS:
Aceptación social
Prestigio
Estatus socio-económico
Aptitudes
Inteligencia
Valores
Apariencia
Personalidad

9. Esperando que mi trabajo sea de su agrado