Este documento trata sobre las relaciones intergrupales y cómo afectan el desempeño empresarial. Explica que el desempeño de una empresa depende de factores internos y externos y cómo se logran los objetivos. Señala que el rol del gerente es clave para la toma de decisiones, la percepción de información y la resolución de conflictos entre empleados. Además, el gerente debe tener cierto perfil y características para ejercer liderazgo con autoridad y tener estatus dentro de la organización y la sociedad.
3. Las relaciones intergrupales son las que se establecen entre individuos
o grupos en su conjunto en función de las pertenencias e
identificación con esos grupos.
LAS RELACIONES INTERGRUPALES
DESEMPEÑO EMPRESARIAL
el desempeño empresarial no es más que la forma en que se
desempeñan cada una de las partes que componen la empresa ya sea
desde el punto de vista interno como externo, para dar cumplimiento
a sus metas y objetivos.
4. ELEMENTOS QUE REPERCUTEN EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL
• ROL: El papel que despliega un individuo o un grupo en una
actividad determinada se denominará como rol.
TIPOS:
1. Roles interpersonal: Son aquellos que suponen relaciones entre
personas. En sus roles emblemáticos, de líder y de enlace los
administradores se relacionan directamente con otras personas.
2. Rol Emblemático. El administrador representa a la organización en
celebraciones de tipo ceremonial y simbólico.
3. Rol de Líder. Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las
actividades de los subordinados a fin de que se cumplan las metas
organizacionales .
5. Percepción
La organización, interpretación, análisis e integración de los estímulos,
implica la actividad no sólo de nuestros órganos sensoriales, sino
también de nuestro cerebro (Feldman, 1999).
La Visión: Sensación consciente producida por la luz, que permite
apreciar los objetos y sus cualidades.
La Audición: El oído consta de tres regiones anatómicas: oído externo,
oído medio y oído interno.
El Olfato : En la anatomía de la nariz se observa en primer lugar la
cavidad nasal, un espacio vacío que se encuentra por detrás de cada
narina.
El Gusto: se refiere sólo a las percepciones que resultan del contacto de
sustancias con los receptores especiales en la boca.
El Tacto: Es el equipo sensorial más grande que tiene el ser humano.
Los sentidos de la piel informan si un objeto sofocante cubre la cara.
6. LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES, ESTOS SE CLASIFICAN
TAMBIÉN EN:
1) Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectar los
resultados y la propia supervivencia de la Organización.
El conflicto organizacional generalmente tiene mala reputación por causar
discordia y desconfianza entre los empleados, dificultando así la
productividad. Sin embargo, no siempre es negativo. El conflicto puede
abrir una puerta a la resolución de problemas de colaboración y
crecimiento, si se lo utiliza adecuadamente.
EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
7. PODEMOS IDENTIFICAR TRES TIPOS DE CONFLICTOS:
1) Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y
son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
2) Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente;
3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre
individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el
trabajo y las relaciones que se establecen en este.
8. EL ESTATUS
El estatus es el valor de una persona tal como se le estima por parte de
un grupo o clase de personas o de otra forma es el prestigio, la
categoría, la admiración con que somos vistos o evaluados por los
demás, y como tal, no depende de lo que uno es o cree ser o de lo que
hace sino de lo que los demás piensan que uno es; en suma podemos
decir que el estatus individual depende siempre de cómo los otros lo
perciben y lo evalúan.
9. CRITERIOS PARA ASIGNAR EL ESTATUS
- La riqueza suele considerarse un criterio universal de estatus, pero hay
que atender también al origen de las riquezas, ya que el dinero mal
adquirido o adquirido recientemente no proporciona tanto estatus.
- La utilidad funcional alude a que se suele valorar a una persona por lo
que hace en sociedad en virtud de lo que se piensa que vale la pena hacer.
- El grado de instrucciones está en relación con el impacto y el poder del
conocimiento y de la experiencia y es un claro símbolo de estatus.
- El tipo de religión y el grado en que se profesa es un determinante de
estatus sobre todo en las sociedades en las que tan solo está bien vista o se
tolera una religión.
- Las características biológicas son criterios de pero a la hora de atribuir
estatus en muchas sociedades y grupos de modo que, las más de las veces,
por desgracia, la edad, el sexo y la raza, pesan específicamente como
indicadores de prestigio.
10. Como hemos visto, los individuos pasan gran parte de su existencia
insertos en algún grupo. Estos grupos, asimismo, mantienen relaciones
con otros grupos. Esto es lo que llamamos relaciones intergrupales,
aquellas caracterizadas por la interacción de grupos más que de
individuos.
El desempeño Empresarial este determina como la Organización
realizado su actividades para el logro de los objetivo siendo esta
integrada por el Rol de su Gerencia para toma de decisión el cual tiene
que ver como este percibe la información y resuelve los posibles
conflicto que se presente entre sus subordinados y logra que estos se
motiven para superarlos.
El Gerente debe tener ciertos perfiles y características para poder ejercer
con autoridad y liderazgo, esto le permite tener un Estatus dentro de la
organización y la sociedad.
CONCLUSIÓN
