1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO
“JUAN BOSCO DE HUANUCO”
AUTORA:
Flormila Kenia LEÓN INOCENTE
HUANUCO - PERÚ
2011

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

3. Planteamiento del Problema
Antiguamente
Tensiones Actualmente
Secretaria
Ejecutiva
Tecnología Desempeño
Laboral
Inteligencia
Emocional

4. Formulación del Problema
PROBLEMA
¿De qué manera influye la inteligencia
emocional en el desempeño profesional
de la Secretaria Ejecutiva?
¿De qué manera las aptitudes emocionales ¿Como el cambio organizacional, originado
pueden facilitar la toma de decisiones, de tal por la aplicación de la inteligencia
modo que la gestión de servicio de manejo de emocional, facilitará la eficacia de las
las instituciones se planifique, organice, dirija, decisiones, contribuyendo de tal modo en
coordine y controle eficientemente? la optimización de la gestión del servicio
de dirección de las instituciones?

5. Función de la Secretaria
Externos
LIMITACIONES
Internos

6. OBJETIVO
“Determinar la influencia de la inteligencia
emocional en el mundo empresarial de la
Secretaria Ejecutiva”.
Identificar los elementos positivos y negativos de
las secretarias acerca de la inteligencia emocional
en el marco laboral.
Determinar que el cambio conlleva a desarrollar la
inteligencia emocional en todo; facilitando un clima de
confianza y apertura, elevando el nivel de conciencia y
autoconocimiento; lo que contribuirá a la optimización
del servicio de intendencia de las instituciones.

8. Concepto de I. E
Evolución
Las MARCO
competencias histórica de la
Emocionales
TEÓRICO I. H
La I. E en el
Trabajo

9. MARCO METODOLÓGICO

10. Existe una fuerte influencia de la
HIPOTESIS inteligencia emocional en el
desempeño laboral de la Secretaria
Ejecutiva.
Tipo de
estudio
Diseño
METODOLOGIA-.
Técnica

11. Resultados

12.  ¿La Inteligencia Emocional conlleva a la concreción de dos tipos
de aptitudes: las personales y las sociales. En función
secretarial se aplican estas aptitudes?
Encuesta: Gobierno Regional
80
71
Total Encuestadas
70
60
50
40
30
20 11
10 3
0
Si No No Opina
Alternativas

13.  ¿Las aptitudes emocionales pueden contribuir a facilitar la toma
de decisiones de modo que se
planifique, organice, dirija, coordine y controle eficientemente?
Encuesta: Gobierno Regional
80 75
Total Encuestadas
70
60
50
40
30
20
8
10 2
0
Si No No Opina
Alternativas

14.  ¿A través de la inteligencia emocional, la
secretaria puede resolver los problemas que
se presenten en la empresa?
Encuesta: Gobierno Regional
70 63
Total Encuestadas
60
50
40
30
20 16
6
10
0
Si No No Opina
Alternativas

15.  ¿Creesque la Inteligencia Emocional, ayuda a
las secretarias en su campo laboral?
Encuesta: Gobierno Regional
78
80
Total Encuestadas
70
60
50
40
30
20
10 5
2
0
Si No No Opina
Alternativas

16.  ¿Elestado emocional del jefe influye en el
estado emocional de la secretaria?
Encuesta: Gobierno Regional
70 62
Total Encuestadas 80
60
50
40
30
20
20
10 3
0
Si No No Opina
Alternativas

17. Conclusiones y Sugerencias