Grupo Nº1 "Enfoque" Irene Dorta Luis Jiménez Jaime Dudamel

1. República Bolivariana de Venezuela
Caribbean International University
Vicechancellorship For Virtual Studies
Caracas – Venezuela
Análisis de Situación Interna y Externa – Actividad Semana 2
Cátedra: Como Ganar Mercados –Planificación Estratégica
Profesor:
Grupo Nº: 1
Irene Dorta
Jaime Dudamel
Luis Jiménez

2. El agua mineral “Ureña” está clasificada dentro de las
cinco primeras marcas de agua minerale existentes en el
país, por sus altos contenidos de minerales la convierte en
un agua beneficiosa y de muy buenas bondades para la
salud de los consumidores.
El producto de Agua Mineral Ureña, cuenta con
presentaciones de 330cc, 500cc, 1,5 lts, 10 lts y 18 lts lo
cual posibilita tener una variedad de presentaciones para las
distintas necesidades de sus usuarios, uno de los aspectos
de mayor ventaja de dicho producto es que posee el
balance mineral apropiado para el consumo de cualquier
persona y el no se le tiene que realizar ningún tratamiento
químico por que no existe la necesidad de añadirle ni
quitarle minerales.
El mercado en el que actualmente está consolidado este
producto es en el Estado Táchira, específicamente en la
región de la frontera donde tiene su fábrica llamada
Emindelta en la localidad de Ureña, y en la ciudad de San
Cristóbal donde distribuye.
La Empresa - Producto

3. Actualmente las tendencias que más influyen en la organización es la globalización la cual ha
producido que existan mayores competidores de la empresa, la migración de colombianos en la
frontera, el cambio climático por ser un producto que depende de un recurso natural y los cambios en
el habito de consumo.
Por ser la fabrica pionera en la región de embotellamiento de agua mineral, la empresa poseía un
monopolio, lo cual le permitía a discrecionalidad de la Directiva de la Empresa establecer los precios
de venta de producto y mantener el estatus del mercado. Y mantener un estatus elevado de sueldos y
salarios al personal de la empresa y uno de los mejores contratos colectivos a nivel nacional de
plantas embotelladoras.
Debido a la recesión económica en nuestro país, y que a principio del año 2000, se instauraron
competidores, de embotellado de agua de pozo profundo con un proceso menos costoso, con menor
carga fabril y de mano de obra directa e indirecta, la empresa sufrió una perdida de participación en el
mercado de un 50%, debido a que los precios de venta de los competidores son hasta un 30%
menores atrayendo a distribuidores de la empresa (concesionarios) a distribuir estas marcas por las
facilidades del mercado y sus bajos precios.
Necesidad: Establecer estrategias competitivas para la marca
Objetivo: A través de la matriz Mic Mac, la Matriz DOFA y la Matriz PEEA , Analizar la situación interna
y externa de la problemática entorno a la organización
La Empresa - Problemática

4. N° Intitulé long Intitulé court
1 Estructura Organizacional de la Empresa Eo
2 Alta Gerencia Ag
3 Producto Pr
4 Capacidad Financiera Cf
5 Precio Pc
6 Distribuidores Di
7 Instituciones Financieras If
8 Empleados Em
9 Gobierno y ambiente politico Lehal Go
10 Competidores Co
11 Clientes Cl
12 Grupos de Interes Gi
13 Tecnologia Tc
14 Ambiente Economico Ae
15 Proveedores Pv
A continuación se discriminan las variables las cuales fueron abreviadas para facilitar el uso del
análisis de las mismas en sobre la base de la matriz MIC MAC:
CUADRO N°1: Nombres de las Variables y sus abreviaturas
Nota: datos tomados del reporte de variable creados por el autor mediante el software MIC MAC
Cuadro de Variables
Matriz MIC MAC

5. En el cuadro N° 2, se menciona la influencia de cada una de las variables dependiendo de
calificándola por su nivel de interrelación, con las otras que se tomaron en cuenta para este estudio, el
grado de influencia de las variables se califica si es nula 0, si tiene poca influencia 1, mediana 2, fuerte 3,
que es una variable de influencia potencial.
Cuadro N° 2: Matriz de influencias directas
1:Eo
2:Ag
3:Pr
4:Cf
5:Pc
6:Di
7:If
8:Em
9:Go
10:Co
11:Cl
12:Gi
13:Tc
14:Ae
15:Pv
1 : Eo
2 : Ag
3 : Pr
4 : Cf
5 : Pc
6 : Di
7 : If
8 : Em
9 : Go
10 : Co
11 : Cl
12 : Gi
13 : Tc
14 : Ae
15 : Pv
0 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 0
3 0 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 1 1 0
1 2 0 2 3 3 2 2 0 3 3 1 1 1 0
1 3 2 0 1 1 2 2 0 2 2 2 0 1 0
1 2 1 3 0 3 3 2 1 3 3 2 1 1 0
2 2 1 2 2 0 2 2 1 2 2 1 0 1 0
1 2 1 3 1 2 0 1 1 2 2 2 0 2 0
2 2 2 2 1 2 1 0 2 1 2 2 1 0 0
1 3 2 2 3 2 2 2 0 3 2 2 2 3 0
1 2 2 2 3 3 2 2 1 0 2 1 1 1 0
1 2 2 3 2 3 2 1 2 1 0 2 1 1 0
1 2 1 1 2 1 1 2 3 3 2 0 1 1 0
1 2 3 1 3 2 1 2 1 2 3 1 0 1 0
1 3 1 3 2 2 3 2 3 3 3 2 1 0 0
1 2 3 2 1 1 0 0 3 2 1 2 2 1 0
©LIPSOR-EPITA-MICMAC
Matriz de Influencias Directas
Fuente: tomado del reporte de software MICMAC matriz de influencia Directa
Al colocar los resultados de analisís. de la matriz en el software de micmac creado por lipsor el
arroja como resultados que las variables de mayor influencia que en las otras variables son la capacidad
financiera, el ambiente economico, el gobierno y ambiente politico-legal, la alta gerencia, los distribuidores
y el precio, tal y como se reflejan en el gráfico N° 1.

6. Grafico N° 1: Grafico de Interrelación de las influencias directas.
Tomado de los reportes de visualización de matriz de resultados del
MICMAC creado por Lapsor

7. Grafico N° 1: Grafico de Interrelación de las influencias directas. Tomado de los
reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por Lapsor
Las variables que caracterizan el sistema estudiado y su entorno pueden proyectarse sobre
el gráfico de influencia x dependencia. La distribución de la nube de puntos en este plano y en
particular con respecto a los diversos cuadros que se forman alrededor de su centro de gravedad
permite identificar cuatro categorías de variables. Estas categorías se diferencian entre sí
dependiendo de la función específica que pueden desempeñar en las dinámicas del sistema las
variables que incluye cada una.
Las Variables determinantes o "influyentes" son todas muy influyentes y un tanto
dependientes. La mayor parte del sistema depende entonces de estas variables, ubicadas en el
cuadro superior izquierdo del gráfico de percepción. Las variables influyentes son los elementos
más cruciales ya que pueden actuar sobre el sistema dependiendo de cuánto podamos
controlarlas como un factor clave de inercia o de movimiento. También se consideran como
variables de entrada en el sistema. Entre ellas, existen muchas veces variables del entorno que
condicionan fuertemente el sistema, pero en general no pueden ser controladas por éste. Actúan
más bien como un factor de inercia.
Variables relé. Son al mismo tiempo muy influyentes y muy dependientes. Estas variables
ubicadas en el cuadro superior derecho del gráfico son, por naturaleza, factores de inestabilidad
puesto que cualquier acción sobre ellas tiene consecuencias sobre las otras variables, en el caso
que se cumplan ciertas condiciones sobre otras variables influyentes. Pero estas consecuencias
pueden tener un efecto boomerang que amplifica o bien detiene el impulso
Análisis de Gráfico de Interrelación de las Influencias Directas.

8. Grafico N 2: Grafico de Influencia por dependencia. Tomado de los
reportes de visualización de matriz de resultados del MICMAC creado por
el autor mediante Lapsor MICMAC

9. FORTALEZAS DEBILIDADES
o Buena imagen de los compradores.
o Dirección estratégica Clara.
o Nuevas tecnologías implementadas.
o Dirección estratégica con visión clara.
o Productos con más de 45 años en el
Mercado.
o Producto con la mayor calidad de la
región.
o Mejor imagen publicitaria.
o Abundancia de problemas operativos
internos.
o Costos unitarios más altos en relación a
los competidores claves.
o Seguimiento de políticas ineficientes.
o Capacidad financiera.
o Debilidades en la red de distribución y
logística.
o Ausencia de monitoreo en operaciones
de la organización.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
o Ingresar en nuevos mercados y
segmentos.
o Atender a grupos adicionales de clientes.
o Apertura de fuentes de financiamiento
para industria .
o Nuevas tecnologías de producción.
o Entrada de competidores en el mercado
con precios de venta y costos inferiores.
o Entorno regulador de producción de
alimentos cambiante.
o Cambios en las necesidades de los
compradores.
o Incremento de ventas de productos
sustitutos.
Matriz DOFA

10. Posición estratégica Interna Posición estratégica externa
Fuerza financiera valor Estabilidad del Ambiente valor
o Rendimiento sobre la inversión.
o Apalancamiento.
o Liquidez.
o Capital de Trabajo.
o Flujos de efectivo.
o Facilidad para salir del mercado.
o Riesgos implícitos del negocio.
6
4
2
2
2
5
5
o Cambios tecnológicos.
o Tasa de inflación.
o Variabilidad de la Demanda.
o Escala de precios de productos de
competidores.
o Facilidad para entrar en el
mercado.
o Presión competitiva.
o Elasticidad de la Demanda.
-2
-4
-2
-5
-6
-1
-2
Promedio 4 Promedio -3
Ventaja Competitiva valor Fuerza de la Industria valor
o Participación en el mercado.
o Calidad del producto.
o Lealtad de los clientes.
o Conocimientos tecnológicos.
o Control sobre los Distribuidores.
o Control sobre los proveedores.
-1
-1
-1
-1
-3
-5
o Potencial de crecimiento
o Potencial de Utilidades.
o Estabilidad Financiera.
o Aprovechamiento de recursos.
o Intensidad de Capital.
o Productividad.
5
6
3
6
3
6
Promedio -2 Promedio 5
Matriz PEEA

11. Perfil Agresivo: (FI, FF) (5,4): La empresa Financieramente es fuerte en una industria estable y
creciente.
Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos

12. Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos
Perfil Conservador: (VC,FF) (-2,4): Empresa con una ventaja competitiva alta con una fuerza financiera
regular.

13. Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos
Perfil defensivo: (VC,EA) (-2,-3): Empresa que tienen una posición competitiva alta en un ambiente
medianamente estable.

14. Matriz PEEA –Perfiles Estratégicos
Perfil Competitivo: (FI,EA) (5,-3): Empresa se encuentra en un ambiente estable con una industria con
fuerza media.

15. Conclusiones y Recomendaciones
Las variables de mayor influencia en el problema planteado son la capacidad financiera, el
ambiente económico, el gobierno y el ambiente político. Estas son variables en su mayoría
externas, las cuales son muy difíciles de manejar o predecir por la organización y con las cuales
tiene que lidiar a diario, pues es un entorno tan cambiante que se presentan circunstancias que
afectan a la organización constantemente.
Las recomendaciones serian aprovechar las fortalezas, oportunidades y ventajas competitivas
que la empresa tiene a su favor para ganar mercados y diferenciarse ante sus competidores. Es
necesario que la organización se enfoque en:
-Aprovechar el posicionamiento que ha conseguido durante los 45 años que tiene en el mercado
-Aumentar la participación de sus productos en el mercado, incrementando la distribución a nivel
nacional.
-Evaluar el ingreso en nuevos mercados y la inclusión de productos ampliando la oferta en esa
categoría (Nuevas presentaciones, formatos, sabores, tipos de envase, etc)
-Desarrollar una mezcla de marketing estratégica para este objetivo con publicidad y promoción
asertiva y precisa, para contrarestar las actividades de la competencia.
Siempre aprovechando su ventaja en cuanto a
conocimientos de producción y tecnológicos, su relación
con proveedores y clientes, la lealtad de sus consumidores
y siempre destacando su calidad y tradición.