Manual unicef forum rse-infancia

Responsabilidad Social Empresarial e
infancia:
Modelo de acción para empresas en
Latinoamérica y el Caribe

Forum Empresa
Red Americana de Responsabilidad Social Empresarial
UNICEF
Oficina Regional para América Latina y el Caribe

Enero, 2008

Versión 2 – Enero 2008 1

CONTENIDO

03 Sumario Ejecutivo.
07 Introducción.
10 Capítulo 1: Marcos conceptuales de la Responsabilidad Social Empresarial
43 Capítulo 2: La cuestión de la infancia en Latinoamérica y el Caribe.
58 Capítulo 3: La estrategia empresarial en la promoción de los derechos de los niños y

adolescentes.
78 Capítulo 4: Estudios de caso.
89 Capítulo 5: Check-list: ¿Tenemos una empresa que se preocupa por la infancia?
97 Bibliografía.


SUMARIO EJECUTIVO

A pesar de reconocer que es el Estado quien tiene la responsabilidad última de garantizar los
derechos de la infancia en sus países, UNICEF, Región América Latina y el Caribe, entiende que
solamente los esfuerzos gubernamentales no son suficientes para atender a las inmensas demandas y
los esfuerzos necesarios para concretar estos derechos. Así, una vez que la construcción de una
sociedad sana no es solamente rol del Estado, UNICEF reconoce la importancia de las empresas,
como actores fundamentales para el desarrollo de estrategias y acciones que ayuden a cambiar el
escenario en el cual se encuentran millones de niños y adolescentes en la región. La mejor manera a
través de la cual las empresas pueden contribuir es incluyendo la preocupación por la infancia en
sus políticas y prácticas de Responsabilidad Social.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un compromiso de la empresa en manejar sus
operaciones (compra de insumos, producción y distribución) de una manera responsable,
incorporando en sus actividades las demandas y necesidades de la sociedad y de sus diferentes
stakeholders (o partes interesadas). La RSE de una empresa es fruto de su historia, de la visión de
sus fundadores, de las leyes que regulan el mercado, del sector de la economía con que se vincula y
de los contextos sociales y medio ambientales en los cuales opera. La RSE de una empresa se puede
expresar de diferentes maneras, pero siempre teniendo en cuenta la realidad de su región: sin esa
consideración, la RSE es puramente ejercicio intelectual, desvinculado de las reales necesidades de
la sociedad.

Ya que las empresas dependen del contexto social en los cuales están insertas e igualmente
impactan esos contextos, es natural que ellas tengan un papel protagónico en el desarrollo de
estrategias y acciones que promuevan el desarrollo sostenible de sus países. Entre los temas
fundamentales para el sano desarrollo de un país, está la cuestión de la infancia, que es la base de la
sociedad y su futuro: sin una infancia valorada y desarrollada, no habrá futuro, o mejor aún, no
habrá futuro sostenible.

Hay una inmensa necesidad de conocimiento y valoración de los derechos de la infancia en la
región. Por tratarse de una región con tremendas desigualdades sociales y elevada concentración de
renta, cuestiones importantes para la infancia, como la salud, la nutrición, la educación, la seguridad


y el acceso a bienes culturales, entre otras son aún más críticos. Es sumamente importante que todos
los actores sociales puedan juntarse alrededor de ese tema, fundamental para la región. Que se
considere que los países de la región poseen grados de desarrollo distintos pero que a su véz,
algunos temas son comunes y lo que varía es su nivel de criticidad entre los diferentes países. Entre
estos temas, se puede mencionar:

 Déficit de calidad de la educación pública, abandono escolar y elevadas tasas de repetición.
 Delincuencia juvenil y conflictos infantiles con las autoridades (principalmente por el
consumo de drogas).
 Crecimiento del SIDA entre los adolescentes y los adultos jóvenes.
 Inicio precoz de las relaciones sexuales sin la adecuada información sobre enfermedades de
transmición sexual.
 Baja cobertura y calidad de los sistemas públicos de salud.
 Elevada desnutrición, principalmente en los primeros años de vida.
 Violencia doméstica, abuso sexual y prostitución infantil.
 Trabajo infantil.
 Carencia de facilidades para obtener el primer empleo y de programas de aprendices.
 Discriminación de las poblaciones indígenas y afro- descendientes.
 Debilitamiento de las estructuras familiares.
 Baja auto-estima de la población juvenil.

Ya que las empresas dependen en gran medida de las sociedades en donde están insertas, el tema de
la infancia no es un tema periférico a sus operaciones, debiendo estar incorporado en todos los
ámbitos de su acción. En el ámbito interno de la empresa, por ejemplo, ella puede comprometerse
con el tema de una forma estratégica, influyendo en su visión del mundo. Además de eso, puede
apoyar el desarrollo de los hijos de sus empleados y de sus contratistas, a través de becas educativas
y de la diseminación de informaciones sobre la importancia de la infancia para la sociedad.
Siguiendo con el ámbito interno, la empresa puede establecer criterios sociales para sus compras,
por ejemplo, las decisiones de no comprar productos de proveedores involucrados con trabajo
infantil y de privilegiar aquellos que desarrollen proyectos de promoción de la infancia. Puede


además implementar programas de apoyo a madres embarazadas y de sensibilización para la
maternidad y la paternidad responsable.

En el ámbito externo, la empresa puede comprometerse públicamente con organizaciones de la
sociedad civil que trabajen el tema infancia e involucrarse en el desarrollo y mejora de políticas
públicas enfocadas en niños y adolescentes. Puede además, desarrollar programas de voluntariado
corporativo cuyo ámbito de acción sean escuelas públicas, centros juveniles u otras organizaciones
sociales enfocadas en la infancia. Igualmente en su lugar de actuación, puede convocar a otras
empresas para el desarrollo conjunto de programas de combate al trabajo infantil, que contemplen la
búsqueda de otras fuentes de ingresos para las familias de los niños y niñas trabajadores. El tema de
la educación digital es sumamente importante, de maneral tal que las empresas podrían, por
ejemplo, focalizarse en las escuelas públicas como claves en sus proyectos filantrópicos. Pero vale
la pena considerar la posibilidad de que esos proyectos se desarrollen bajo la idea de alianza de la
empresa con otras organizaciones, como UNICEF, que ya tienen experiencia y ha demostrado
excelencia en su trabajo con el tema infancia.

Es importante mencionar que los avances de las empresas en la promoción de la infancia no se
hacen solamente a través de declaraciones, si no de acciones que produzcan cambios concretos en
sus contextos. Así, es fundamental que las empresas utilicen herramientas de diagnóstico y de
planeamiento que las ayuden a mejorar sus políticas y prácticas en esta materia. Por ello, al final de
esta publicación, las empresas interesadas pueden encontrar una herramienta desarrollada con ese
objetivo.

Las empresas en América Latina y el Caribe están avanzando en la incorporación del tema infancia
en los diferentes ámbitos de sus operaciones. Sin embargo, hay mucho por hacer y la mejor manera
de empezar en ese tema es (1) evaluando la importancia del tema para la empresa; (2) definir en que
áreas de la infancia quiere actuar la empresa, considerando siempre la realidad local y su cadena de
valor; (3) desarrollar planes de acción, como sí estuviera desarrollando planes de negocios para la
empresa (pues al fin y al cabo, es lo que ella hace); (4) implementar las acciones, preferentemente a
través de alianzas o apoyando organizaciones que ya existen y que operan de manera exitosa; (5)
comunicar a la sociedad lo que está haciendo, a título de sensibilización pública sobre el tema; (6)
involucrarse en movimientos sociales para la promoción de la infancia.


En suma, queremos advertir sobre la necesidad de que las empresas desarrollen planes de acción en
el área de la infancia, y que definan metas, cronogramas y presupuestos para estas acciones. Esa
postura ayuda a garantizar que el tema no sea manejado de forma no profesional y por pura buena
voluntad, sin la necesaria estructura gerencial para el éxito del programa.


INTRODUCCIÓN

El tema de la Responsabilidad Social (RSE) ha crecido muchísimo y ya ocupa, en diferentes
niveles, un espacio importante en la agenda empresarial de Latino América y el Caribe (LAC). En
la región, existen varias iniciativas, publicaciones, páginas web y organizaciones que contemplan
aspectos de la RSE, como el trabajo de difusión de la RSE entre los proveedores de grandes
empresas, cambios en la estructura de gobierno corporativo para hacerla aún más transparente,
proyectos en el área del medio ambiente, programas de combate a la corrupción etc. Sin embargo, a
pesar de los esfuerzos y avances en el área de la infancia, hay aún mucho por hacer desde el sector
empresarial. Es decir, las empresas, a pesar de los avances que ya han hecho en ese tema, necesitan
poner atención a los niños y adolescentes. Pero, surge una pregunta: ¿Qué tiene que ver la RSE con
los niños y adolescentes de la región?

Los papeles del Estado, de las ONGs y de las empresas han cambiado fuertemente, y ningún tema
importante se puede resolver sin la participación activa de estos tres sectores de la sociedad,
actuando en alianza. Con el tema de la infancia no es diferente y las empresas son igualmente
convocadas a participar de la solución de determinados problemas de niños y adolescentes, ya que
hacen parte de esos mismos problemas. Por ejemplo, la grave cuestión del trabajo infantil pasa por
la participación de las empresas, una vez que algunas de ellas son usuarias de ese tipo de trabajo,
quizás no directamente, pero como parte de su cadena de proveedores. La cuestión de la educación
es clave para las empresas, pues la competencia global demanda trabajadores educados y con
capacitación: pero ¿cómo manejar el tema si un enorme contingente de alumnos egresados de las
escuelas ni siquiera comprenden los textos que leen? O sea, la cuestión de la infancia impacta y es
impactada por las empresas.

UNICEF ha desarrollado el presente manual con el objetivo principal de discutir los vínculos
existentes entre la RSE y las principales cuestiones que afectan a niños y adolescentes en LAC, y
proponer formas y estrategias de actuación para las empresas en la región que deseen desarrollar
programas para la promoción de la infancia. Además de ese objetivo, el manual es una herramienta
de apoyo para que UNICEF, Región América Latina y el Caribe, logre movilizar al sector privado
para que genere políticas y programas empresariales centrados en los derechos de la infancia en su
cadena de valor y en la sociedad de una manera general.


El manual está divido en cinco capítulos (además de esta introducción y del sumario ejecutivo). El
Capítulo 1, “Marcos conceptuales de la RSE”, busca aportar conocimientos relativos a la RSE y el
panorama general del tema. Aborda los cambios en el ambiente de negocios que han provocado el
surgimiento de la RSE, sus marcos conceptuales y la terminología manejada en el ámbito. Presenta
los beneficios y desafíos para las empresas que se involucran con el tema y los principales modelos,
normas, páginas web y referencias disponibles en RSE. Al final, presenta algunos casos
empresariales exitosos sobre la gestión de la RSE, en distintos ámbitos.

El Capítulo 2, “La cuestión de la infancia en Latinoamérica y el Caribe” muestra al lector el
panorama de la situación de la infancia en nuestra región, a través de datos, informaciones, y
evaluaciones sobre el tema. El capítulo presenta la criticidad del tema y su importancia para el
desarrollo sostenible en la región. Al final de la sección, se indican las principales barreras al
desarrollo de la infancia en la región, con foco en cada uno de los países.

El Capítulo 3, “La Estrategia empresarial en la promoción de los derechos de los niños y
adolescentes”, presenta la vinculación de la RSE con el tema infancia y la preocupación de las
empresas por estos grupos etáreos. Se describe cómo las empresas han tratado el tema a nivel
interno y externo a sus operaciones, cómo han comprendido el tema infancia y su bienestar, y cómo
ellas perciben su rol en garantizar que su actuar genere un impacto positivo sobra la vida de los
niños de la región. Además, se realizan propuestas sobre estrategias posibles para que las empresas
puedan incorporar a sus prácticas de negocio: posibilidades y áreas de actuación e intervención .
Son ampliamente discutidos temas como el trabajo infantil, el apoyo a proyectos sociales para
promoción de la infancia, el desarrollo de proyectos en alianza con otras empresas u organizaciones
y la participación de empresas en la formación e implementación de políticas públicas para la
infancia.

El Capítulo 4, “Estudio de Casos”, presenta con detalles tres casos empresariales exitosos de cómo
dos empresas (Red Globo de Televisión, de Brasil, y Cementos Argos, de Colombia) y una
organización empresarial (Firjan – Federación de Industrias de Rio Janeiro, Brasil) están
desarrollando programas importantes para promover cambios en las condiciones de vida de niños y
adolescentes en sus regiones.


Finalmente, el Capítulo 5,” ¿Tenemos una empresa que se preocupa por la infancia?, presenta un
cuestionario para que las empresas puedan evaluar como funcionan sus políticas y prácticas en RSE
para la infancia, poniendo el foco en la sustentabilidad de las mismas de cara al futuro. Es una
herramienta de auto-evaluación que busca apoyar el desarrollo de buenas prácticas empresariales en
el tema.

Esperamos que la lectura de este manual pueda contribuir para que las empresas de América Latina
y el Caribe desarrollen más y mejores prácticas empresariales para la promoción de la infancia,
volviéndose referentes internacionales en el buen manejo del tema en sus negocios.

No nos olvidemos que el futuro de humanidad empieza hoy, con la atención que les brindamos a los
niños y adolescentes de nuestras sociedades.

¡Que disfrute su lectura!


CAPITULO 1
MARCOS CONCEPTUALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

¿Qué está cambiando en el mundo para que necesitemos de la Responsabilidad Social
Empresarial?

El tema de la Responsabilidad Social Empresarial (en adelante, RSE) ya está presente en la agenda
de las empresas de Latinoamérica y del Caribe. De distintas maneras y en diversos niveles, las
empresas de la región están desarrollando actividades que pueden ser consideradas como
socialmente responsables. Ya no se trata de discutir si el tema es importante o no: el reto
ahora es la implantación de la RSE en las empresas. Pero, cuando una empresa empieza en
ese sendero, la primera pregunta que se hacen los ejecutivos es: ¿Qué es la RSE? La siguiente
es: ¿Cómo implanto la RSE en la empresa?

Para responder a esas preguntas de una manera apropiada, es importante mirar dos aspectos que son
fundamentales para una empresa: sus inversionistas y el ambiente de mercado en el cual la
empresa opera. Esos dos motores o drivers1 influencian las decisiones empresariales muy
fuertemente, inclusive en las lecturas que se hacen respecto de cuáles son las demandas de sus
inversionistas y cuáles son los escenarios de los mercados en los cuales la empresa desarrolla
sus actividades.

¿Inversionistas? Los inversionistas son agentes económicos que aportan recursos a las empresas
para que ellas produzcan productos o servicios y generen riqueza en el largo plazo. De hecho, los
inversionistas esperan que una parte de esa riqueza producida por la empresa retorne a ellos. Los
recursos2 son un conjunto de elementos disponibles para resolver una determinada necesidad o
llevar a cabo una empresa. Son ejemplos de esa definición, los recursos naturales, hidráulicos,
forestales, económicos, humanos, políticos etc. Así los inversionistas son aquellos que aportan
cualquier tipo de recurso para que una empresa pueda operar. Con base en esa definición, se puede
pensar que no solamente los accionistas o dueños de una empresa son sus inversionistas 3. Bajo ese
1
Drivers son elementos importantes que inducen el comportamiento y las reacciones de un cualquiera sistema organizado, como una empresa,
partidos políticos, segmentos de la sociedad etc.
2
Definición del Diccionario de la Lengua Española, 22ª Edición, Real Academia Española.
3
El concepto de inversionista ampliado fue desarrollado por Allen White, para el Proyecto BID-OEA- Forum Empresa “Promoción da la
Responsabilidad Social en las Américas”.


concepto, el Estado, por ejemplo, es un inversionista de la empresa, en la medida que aporta la
infraestructura, el marco legal, los servicios públicos etc., que son necesarios para que una empresa
opere. Sin carreteras, redes de distribución de energía, puertos, ciudadanos con buenos grados de
educación, seguridad, etc., una empresa no logra éxito en sus actividades. Si el Estado aporta
recursos, espera un retorno sobre el capital invertido, que le llega bajo la forma de impuestos, tasas,
contribuciones, generación de empleo etc.

Otro inversionista de la empresa es la comunidad (la sociedad) que permite a las empresas operar, a
través del suministro de mano de obra calificada, del permiso tácito para que opere, de sitios
seguros para la instalación de las plantas, etc. Inclusive, los empleados de las empresas son
miembros de las comunidades que fueron educados y entrenados para trabajar en las empresas. El
permiso tácito que la comunidad entrega a la empresa, mencionado anteriormente, hace referencia a
la buena voluntad de no generar daños a las empresas y de permitirles trabajar en el emplazamiento
donde se ubica esa comunidad. Por ejemplo, cuando una comunidad se queja de la contaminación
provocada por una empresa, ella puede hacer movilizaciones en contra de la empresa en las calles
frente de sus plantas, dañando la distribución de sus productos. La actitud de buena voluntad de la
comunidad se constituye en un permiso para que la empresa opere y si este permiso no se logra,
pueden surgir problemas para la empresa. Por su lado, las comunidades esperan que las empresas
tengan buenas relaciones con ellas, que las apoyen en sus proyectos y que las respeten. Esos son los
retornos de sus aportes a las empresas.

Son igualmente inversionistas de las empresas sus empleados, proveedores, consumidores, las
generaciones futuras4 y obviamente sus accionistas o propietarios. Cualquiera de estos
inversionistas aporta recursos que son necesarios para la producción y espera una cuota de retorno
por sus aportes. Si el retorno no ocurre, los inversionistas empiezan a evaluar si siguen invirtiendo
en esa empresa, de acuerdo a sus aportes: mano de obra, licencia de operación, provisión y
suministro de servicios o productos, compra de los productos de la empresa, etc. Si los
consumidores perciben que los productos de una empresa les dañan la salud, o que no cumple con
sus compromisos, dejan de comprar en esa empresa, o sea, dejan de aportar recursos. Esto significa
que una empresa no puede solamente incluir es sus planes de acción y estrategias los intereses de

4
La generación futura tiene que ver directamente con la cuestión medio ambiental, pues se espera que, en el futuro, pueda usufructuar de los mismos
recursos o bienes naturales que las generaciones actuales.


sus dueños o accionistas, sino los intereses y demandas de los diversos inversionistas, o públicos de
interés, llamados de stakeholders, en inglés. El éxito empresarial, en el contexto de hoy, solamente
se da bajo esa idea de prestar atención a los distintos intereses de los diversos stakeholders.

La Figura 1 muestra este enfoque ampliado de los inversionistas de las empresas.

Figura 1: Los nuevos inversionistas de las empresas.

¿Un nuevo ambiente de negocios?

Efectivamente, aquellos stakeholders de la empresa están actuando de una manera distinta,
demandando mucho más de las empresas que antes.

Los empleados están más exigentes, solicitando no solamente buenos sueldos, sino también
demandando ambientes saludables y seguros de trabajo, relaciones de confianza y respeto con su
jefatura, perspectivas de desarrollo profesional y que su empresa sea una buena ciudadana,
apoyando a la sociedad de diferentes maneras. Sí eso no pasa, la empresa puede tener problemas


con sus empleados y quizás no logre la productividad esperada. Así, preocuparse por los
trabajadores es un factor de competitividad importante.

Los desafíos ambientales están también ejerciendo una gran presión sobre las empresas, que tienen
que cumplir con estándares cada vez más altos, pues gobiernos y sociedad exigen crecientemente tal
comportamiento. Así, crece la necesidad de integrar tecnologías limpias, no contaminantes. Algunas
grandes empresas, como Disney, Wal-Mart, Natura, Petrobrás, entre otras, trabajan con criterios
ambientales para ellas mismas y para sus proveedores, ya que las grandes corporaciones dependen
cada vez más de su cadena de suministros para producir, lo que amplia sus responsabilidades de
control del impacto ambiental hacia su cadena de valor.

En todo el mundo, crece el concepto de Inversión Socialmente Responsable (ISR), a partir del cual
los inversionistas han comenzado a elegir a las empresas en las cuales van a invertir en base a
criterios sociales y ambientales, además de los tradicionales criterios económico-financieros.
Inclusive, bancos nacionales de desarrollo, como el Banco Nacional de Desarrollo Económico y
Social (BNDES) de Brasil, tienen líneas de préstamos con tasas de interés menores que las del
mercado para pequeñas empresas que incorporan aspectos sociales y ambientales en sus
operaciones. Esto significa que la tendencia es que una empresa socialmente responsable tenga
mayores y mejores accesos a capitales, lo que no pasará con empresas socialmente irresponsables.

Los medios de comunicación han acompañado el desarrollo de la RSE y han creado productos
específicos que dan visibilidad a las prácticas empresariales (las buenas y las malas). Cada vez, se
publican con más frecuencia ediciones especiales en periódicos y revistas sobre la ciudadanía
corporativa, sobre las mejores empresas para trabajar, sobre empresas que manejan bien el medio
ambiente, etc.

Eso significa que los periodistas están interesados en nuevos aspectos empresariales, y no solamente
en el desarrollo económico de una compañía, si va a adquirir una nueva, o qué estrategia de
negocios está evaluando. A diferencia de lo que pasaba hace algunos años, los compromisos
sociales y medio ambientales de las empresas son temas frecuentes en las noticias. Y esto, también
genera una presión sobre las empresas.


El creciente rol de las ONGs en el mundo ha provocado un cambio significativo en las fuerzas de
poder en la sociedad, que empieza a tener voceros importantes – y muchas veces implacables – a
través de estas organizaciones. Es muy común que acompañemos a través de la televisión o de los
periódicos, campañas de Greenpeace, Internacional Transparency y Save the Children, por
mencionar algunos casos, que traen nuevos temas para la discusión en la sociedad y que terminan
por generar una conciencia más elevada y una mayor demanda sobre las prácticas empresariales.
Por ejemplo, las campañas del Greenpeace en contra de Monsanto y los OGM (Organismos
Genéticamente Modificados), y la movilización de la sociedad alrededor del tema trabajo infantil en
contra de algunas marcas como Nike y Reebok, en los años 90. Así, las empresas – sin importar el
tamaño – no pueden dejar de considerar el accionar de esas organizaciones ni pueden dejar de
dialogar con ellas cuando se lo solicitan.

En síntesis, por cuenta de los cambios en el ambiente de negocios y la mirada hacia los
stakeholders de la empresa como efectivos inversionistas de las empresas, se percibe que la
complejidad que las empresas tienen que gestionar todos los días ha aumentado mucho. Las
interdependencias entre los diferentes actores sociales, las relaciones causa- efecto en las practicas
de mercado y los nuevos paradigmas que se van presentando a las organizaciones convierten la
gestión del negocio en una tarea compleja y que no se logra ya con los parámetros y métodos
tradicionales de administración empresarial.

¿Pero, que es la Responsabilidad Social?

Es importante percibir que en la sección anterior de este capítulo, hemos mencionado muchos
aspectos relacionados a la gestión del negocio: sus inversionistas, el ambiente de operación, las
relaciones de interdependencia, los empleados, etc. No hemos desarrollado mucho todavía la
relación de la empresa con su comunidad. Esa visión tiene una razón clara: la demostración de que
la RSE no es solamente la acción social o la filantropía empresarial. La figura 1 de los
inversionistas de la empresa nos muestra que la relación de una empresa con la comunidad es
solamente una parte de su negocio. Así, la RSE no se resume en la filantropía de la empresa. La
acción social es una parte importante, pero no contempla toda su responsabilidad social.


Una encuesta realizada por GlobeScan5 en el año 2005, que incluyó las opiniones de 2000 personas
en 20 países, se propuso conocer lo que la gente pensaba que una empresa debería hacer para que
fuera considerada socialmente responsable. En sus resultados, el tratamiento justo de los empleados
fue mencionado por 26% de los entrevistados; la protección al medio ambiente tuvo el 19% de las
menciones; el desarrollo de economía local y la creación de empleos aparecieron en el 17% de las
entrevistas; y la provisión de servicios sociales y el apoyo a la comunidad apareció en la cuarta
posición, con el 14% de las menciones. La Figura 2 indica el resultado completo de la encuesta.

Figura 2: Los aspectos que hacen que una empresa sea considerada como socialmente responsable
(GlobeScan, 2005)

Como se puede observar, la Responsabilidad Social tiene que ver con la gestión misma del negocio,
es decir, cómo la empresa hace su negocio y cómo contempla las demandas de los demás

5
GlobeScan Research, 2005. Fuente: www.globescan.com.


stakeholders. Además, en los datos de la encuesta, se puede advertir que las donaciones aparecen
solamente en el 7% de las entrevistas.

Entonces, bajo esta perspectiva, en que la RSE tiene que ver con la gestión de los negocios de la
empresa, Forum Empresa propone, en el proyecto “Promoción de la Responsabilidad Social en las
Américas”, la siguiente definición para el tema:

“La RSE es una nueva forma de hacer negocios, donde la empresa maneja sus operaciones de
forma sustentable en los ámbitos económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de los
distintos públicos con los cuales se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad,
los proveedores, los clientes, teniendo en cuenta el medio ambiente y las generaciones futuras”.

Un aspecto importante es que la RSE, aunque sea una forma de hacer negocios, o una filosofía de
gestión empresarial, no se manifiesta de la misma manera en todas partes del mundo. Si bien, es
cierto que la RSE considera los intereses de los distintos públicos con los cuales la empresa se
relaciona, también está claro que esos intereses cambian de acuerdo con la región donde estemos
situados. Las necesidades de las sociedades latinoamericanas y caribeñas no son iguales que las
necesidades de los chinos, los suizos, o los daneses. La RSE debe tener un razgo local según la
localización de la empresa, que incorpora las necesidades e intereses reales de la gente local. Una
RSE que no incorpora matices locales no es una RSE genuina, y por supuesto, no va a lograr éxito.
De manera tal que una empresa es reconocida como socialmente responsable si incorpora los
aspectos más demandados por las sociedades donde desarrolla sus operaciones. Es por eso que la
encuesta GlobeScan ha identificado distintos atributos de “responsabilidad social” de acuerdo con
los diversos países, lo que está indicado en la Figura 3. En síntesis, las distintas poblaciones dan
diferentes valores a las mismas prácticas empresas y puede que, por ejemplo, en un determinado
país, generar empleos no sea la principal característica de una empresa responsable, pues esa
condición ya está satisfecha en ese país o hay aspectos aún más relevantes, de acuerdo con la
perspectiva de la sociedad local. Sin embargo, aunque la RSE tenga colores distintos en cada lugar,
sigue siendo una filosofía de gestión que integra en el negocio las tres dimensiones: económica,
social y medioambiental.


Figura 3: Aspectos que caracterizan una empresa socialmente responsable en diferentes países
(GlobeScan, 2005).

La Responsabilidad Social como atributo de competitividad.

Si evaluamos el proceso histórico de desarrollo empresarial, verificamos que, en el inicio del
proceso de industrialización, la única exigencia para una empresa era producir. Como bien indicaba
Ford: si una empresa producía carros negros, ya estaba compitiendo en el mercado. La producción
per se ya era un atributo de competitividad. Con el aumento de la competencia, la empresa
productora necesitó distinguirse de las demás, y empiezó a diversificar su producción, ofreciendo
nuevos productos a los consumidores. Así, la diferenciación comenzó a asumirse como un atributo
de diferenciación. Pero, si una empresa producía más y sin embargo, no lograba distribuir sus


productos correctamente, enfrentaba nuevos problemas, y esto trajo el desarrollo de sofisticados
procesos de distribución, que se vuelven otro atributo de competitividad.

Con los procesos de downsizing, las empresas pasan a depender más de sus proveedores y
suministradores, lo que requirió de un cuidado especial. Las empresas empezaron entonces a
desarrollar cadenas de proveedores, capacitación y calificación de suministradores, relaciones de
alianza, etc. La cadena de proveedores (suplly chain, en inglés) se convirtió rápidamente en un
nuevo atributo de competitividad: si una empresa contaba con una cadena buena de proveedores, el
suministro de materiales y insumos para su producción estaba garantizado y los riesgos referentes a
problemas en los procesos de provisión eran disminuidos.

Mas tarde, surgió la pregunta por los clientes: ¿De que vale producir bien si mis clientes no son
fieles a la empresa? Así, la fidelización de los clientes se volvió un nuevo atributo de
competitividad, en el que si una empresa no tenía garantizadas las ventas de sus productos/
servicios, por lo menos tenía un grado de seguridad pues contaba con una base de clientes más o
menos estable. La divulgación de la marca así como, los aspectos intangibles de las empresas
comienzan a asumir gran importancia.

En los años 60 y 70, por distintas razones, la cuestión ambiental asume una posición predominante.
Las leyes de los países al respecto, se empiezan a multiplicar y la presión popular sobre las
empresas por un comportamiento más correcto con el medio ambiente, motivan al consumidor a
valorar las actitudes “verdes” de las empresas. Ya no importó simplemente que la empresa produzca
y provea de bienes y servicios, sino que también comenzó a ser relevante que produzca con
responsabilidad ambiental, cumpliendo la normativa referente a ese aspecto. Así, la preocupación
medio ambiental se vuelve también, en un atributo importante de competitividad. Hoy día, temas
como el calentamiento global, el uso del agua en la producción y el manejo de los residuos no son
cuestiones menores para las empresas, que sufren acompañamientos constantes por parte de los
órganos fiscalizadores y de múltiples ONGs.

En esa misma dirección, la RSE se ha vuelto recientemente en un atributo de competitividad, a
partir del cual las expectativas de la sociedad deben ser evaluadas con atención, e incorporadas de
manera apropiada a las estrategias empresariales. Ya no se trata de evaluar si la RSE es importante,


sino de cómo se incorpora ese tema en las actividades de la empresa. Existen datos contundentes
que comprueban que la RSE se ha transformado en un atributo de competitividad. Por ejemplo, en
el año 2003, el Word Economic Forum ya resaltaba que un 76% de los gestores de fondos de
inversión y analistas de mercado creían que había vinculaciones fuertes entre riesgos no financieros
(a decir, sociales y medio ambientales) y el valor de las acciones en las bolsas de valores. Al año
siguiente, solamente en los Estados Unidos, uno 12% de los inversionistas ya decían utilizar
criterios sociales y ambientales en sus procesos de decisión de inversión 6. Al mismo tiempo, Dow
Jones, la empresa estadounidense que maneja los índices de la Bolsa de Nueva York, desarrolló
junto a la empresa suiza SAM Indexes el DJSI – Dow Jones Sustainability Index 7, que reúne las
empresas líderes en términos de Sostenibilidad8 y que cotizan sus acciones en dicha Bolsa. La
mejoría en el desempeño del DJSI Global ha sido de un 60,26% 9 desde su lanzamiento, en 1999,
mientras el MSCI World – otro índice importante de la bolsa – ha mejorado su desempeño en un
54,77%. Otro ejemplo en esa misma dirección es Bovespa, la Bolsa de Valores de Brasil, que en el
año 2005 creó su propio índice de sostenibilidad – a raíz de las experiencias de Inglaterra y de
Sudáfrica, que ya tienen sus índices.

Estos datos nos indican que mientras una empresa desarrolle con seriedad sus planes en RSE, no
solamente está contribuyendo para lograr una sociedad más sana, sino que también está agregando
valor a sus negocios. Es decir, la RSE genera beneficios importantes para la sociedad y para las
empresas que se involucran con este tema, agregándoles valor en diferentes etapas y procesos de sus
negocios, lo que significa mayor competitividad y posibilidades de éxito.

Los beneficios empresariales de la RSE – descriptos a continuación – son importantes motivadores
para que las empresas sigan desarrollando acciones socialmente responsables. Este aspecto no se
puede olvidar, ya que las empresas no son organizaciones filantrópicas, y necesitan de sus
utilidades para seguir operando en el largo plazo.

6
Fuente: MORI; Echo Research 2004.
7
El Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) reúne el 10% de las mejores empresas en términos de sostenibilidad y que cotizan sus
acciones en la Bolsa de Nueva York (son 2500 en total). Los componentes del análisis identifican los líderes en sustenabilidad basados en una
variedad de criterios, que incluyen estrategias frente al cambio climático, consumo de energía, desarrollo de recursos humanos, gestión del
conocimiento, relaciones con stakeholders y gobierno corporativo.
8
Sostenibilidad Empresarial es otra forma, quizás más contemporánea de designar la Responsabilidad Social. De hecho, para esta publicación se
considera que la RSE y la Sostenibilidad tienen el mismo significado.
9
Desempeño en dólares norteamericanos.


Una cuestión sumamente importante, y muchas veces olvidada, es que la RSE no fue desarrollada
solamente para empresas grandes, que están estabilizadas y tienen solvencia, y por lo tanto, pueden
darse el “lujo” de trabajar de manera socialmente responsable. De esta errónea visión ha resultado
que innumerables empresas pequeñas y medianas se han alejado del tema, pensándose como no
preparadas para el desarrollo de esta filosofía de gestión. De hecho, la RSE no significa
necesariamente inversiones de dinero, sino más bien, una manera distinta de ver la empresa y sus
conexiones con la sociedad. Significa que la empresa está conciente de que necesita mantener
buenas relaciones y, de alguna manera, incorporar las demandas de esa misma sociedad que compra
sus productos o servicios para lograr éxito en el largo plazo. Por lo tanto, la RSE plantea una nueva
mirada hacia los negocios, percibiéndolos aún más complejos que antes y más orgánicos, en el
sentido de identificar múltiples factores que intervienen para el éxito empresarial y que deben ser
manejados adecuadamente.

Los beneficios de la Responsabilidad Social.

Lograr la percepción en las empresas de que la RSE les brinda diversos beneficios debe ser
considerado un reto importante para aquellos que militan en el tema. La generación de beneficios es
como si fuera un combustible que les da ánimo a las empresas para que sigan buscando estándares
cada vez mayores en RSE. Muchas veces cuestiones ético-morales generan un primer impulso hacia
la RSE, pero son sólo los beneficios los que generan el “motor perpetuo” que las hace seguir en ese
sendero. Así, no es para nada inmoral buscar beneficios en la práctica cotidiana de la RSE, al
contrario: la percepción de que solamente las buenas y sanas prácticas en RSE pueden generar
beneficios para las organizaciones que se involucran en esa tarea es importante para que el tema
avance. Por otro lado, es igualmente importante que las empresas perciban que simplemente vender
la imagen de que hacen cosas buenas en RSE, sin que estén realmente haciéndolas, es muy riesgoso
y les puede crear un “techo” de vidrio bastante frágil a verificaciones detalladas cada vez más
usuales.

Si una empresa desarrolla de manera seria y consecuente, políticas y prácticas de RSE, los
beneficios generados empiezan a surgir, brindándole la satisfacción de haber logrado retos
importantes mientras contribuye con la sociedad. Así, en términos de beneficios, los más
significativos se pueden dividir en tres grupos: (1) Beneficios en la generación de Ingresos; (2)


Beneficios en el aumento de los activos; y (3) Beneficios en la reducción de costos. A continuación,
estos beneficios se describen en detalle.

Grupo 1 - Generación de ingresos:
 Adquisición y retención de clientes
 Desarrollo de nuevos productos
 Desarrollo del mercado
 Acceso a nuevos mercados y capitales
 Reducción de la volatilidad del precio de las acciones

Grupo 2 - Aumento de activos
 Mejoría en la reputación y en la confianza de la sociedad
 Innovación en productos y procesos productivos
 Aumento del capital social (interno y externo a la empresa)
 Reducción de costos de transacción y de información
 Satisfacción del empleado
 Atracción y retención de talentos humanos
 Aumento de productividad
 Mejor relación con los medios de comunicación y con el gobierno

Grupo 3 - Reducción de Costos
 Reducción de riesgos
 Licencia de operación brindada por la sociedad/ comunidad
 Reducción de desechos
 Menores costos de atracción de RRHH y de clientes
 Apalancar inversiones en R&D, desarrollo de mercados, etc.
 Reducción de conflictos
 Mejora el diálogo con los stakeholders


Existen estudios que demuestran cómo con prácticas de RSE se producen determinados beneficios
para las empresas como los indicados anteriormente. Un estudio en particular merece ser destacado.
El estudio “Matriz Creando Valor”10, desarrollado por la Corporación Financiera Internacional
(IFC)11, la organización inglesa Sustainability y el Instituto brasileño Ethos, describe los beneficios
y riesgos para los negocios de aquellas empresas que han producido mejorías sociales y ambientales
a través de sus operaciones. La investigación se basó en los análisis de prácticas de más de 240
empresas grandes y PyMEs12 en 60 países de África, Asia, América Latina, Europa Central e
Europa Oriental.

De acuerdo con el estudio, para las PyMEs, los principales beneficios de la RSE están en la
reducción de costos, a pesar de que ellas igualmente se benefician con mejores ingresos y mayores
accesos al mercado, principalmente cuando desarrollan productos y servicios ecológicamente
amigables y cuando apoyan el desarrollo de las comunidades aledañas a sus plantas, lo que genera
mejor imagen y credibilidad. Las grandes empresas, por su parte, obtienen ventajas en todas las
áreas, especialmente por la reducción de costos lograda a partir del perfeccionamiento de sus
procesos ambientales, disminución de riesgos y por el desarrollo de su capital humano.

Una de las principales ventajas de la RSE es la mejoría en la imagen de las empresas que están
involucradas con el tema. Los expertos en mercadeo trabajan frecuentemente para fortalecer la
imagen de la empresa, su marca y su identidad, y miran a la RSE como una forma de ayudarlos en
su misión. Cada vez más, las personas quieren saber si una empresa ha apoyado un proyecto social
o ambiental, ya que esto les brinda una idea clave para saber si la empresa está interesada en el
desarrollo de su comunidad, lo que en definitiva interesa a toda persona como ciudadano.
La imagen que la sociedad tiene de las empresas es un factor tan importante que una parte
significativa del valor de mercado de las grandes empresas es pura imagen, o sea, aspectos
absolutamente intangibles. Un estudio realizado por Interbrand/ Citibank League Table, en el 2001,
desarrolló un ejercicio interesante, que fue calcular cual sería el valor “intangible” de algunas
grandes empresas globales, es decir, el valor de sus marcas e imágenes. Para cada empresa, el
estudio calculó, lo que denominó su “valor de mercado”, que significó multiplicar el valor
individual de su acción por la cantidad total de sus acciones. De ese valor, se disminuyeron los
10
El estudio completo se encuentra en www.worldbank.org/publications
11
El IFC es el brazo financiero del Banco Mundial.
12
PyMEs refiere a pequeñas y medianas empresas.


activos totales (es decir, el valor indicado por la contabilidad de la empresa en sus reportes
financieros). El resultado fue el valor de la imagen de la empresa, o de su marca. Lo más increíble
es que, para algunas de esas empresas, el valor de la marca representó más de 90% de su valor total,
como por ejemplo, en los casos de IBM, GE y Nokia. De aquí se puede advertir, que la RSE al
fortalecer la imagen de las empresas, está tambien automáticamente incrementando su valor. La
figura siguiente contiene los resultados logrados para algunas de las empresas estudiadas.

Figura 4: La representatividad del valor de la marca en el valor de mercado de algunas empresas
(Fuente: Interbrand/ Citibank League table, 2001).

Los principales desafíos para el avance de la RSE.

No obstante que la RSE está presente, con diferentes niveles de avance, en la agenda empresarial de
América Latina y del Caribe, no se puede decir que el tema ha alcanzado unanimidad entre sus
diversos interlocutores, ni que efectivamente, ya esté produciendo los cambios sociales y medio
ambientales que la sociedad demanda a las empresas. Para que esto pueda ocurrir, es necesario que
algunos obstáculos sean superados. Entre ellos, algunos de los más importantes son los siguientes:


1. Internalización del tema en la empresa: Es muy común ver que en las empresas los interesados
por el tema de RSE son un número muy pequeño de personas. A ellos les toca el desafío de
estimular y movilizar al cuerpo total de la empresa. Si esas personas salen de la organización o
si están muy atareadas, el tema queda olvidado, hasta que alguien encuentre espacio en su
agenda para empujarlo y luego se quede paralizado de nuevo. Ese cuadro desolador tiene una
razón: para la gran mayoría de las empresas, la RSE no hace parte de su cultura organizacional y
no hay procesos estructurados para desarrollarla. Que cada miembro de la empresa, desde los
niveles jerárquicos más altos hasta los más sencillos, tenga incorporado en sus labores diarios la
RSE, es un desafío todavía no resuelto;
2. La complejidad de los cambios sociales requeridos: A pesar de todo lo que se habla sobre la
RSE, es correcto afirmar que el tema, en su conjunto, no ha producido los cambios que la
sociedad ha esperado. Las razones son múltiples, pero se puede mencionar que el accionar
empresarial no ha incorporado la RSE en su plenitud y que las acciones empresariales
normalmente no están alineadas con los graves problemas sociales que presentan los entornos,
en que operan.
3. La idea de que la RSE es solamente para las grandes empresas y no para las PyMEs: La
mayoría de las empresas en nuestra región son pequeñas y medianas empresas, a su vez son
responsables de más del 80% de todos los empleos formales disponibles en el mercado.
Mientras esas empresas sigan alejadas del tema, la RSE seguirá como algo restringido a las
empresas grandes y transnacionales;
4. La capacidad de los consultores: : A pesar de que la región cuenta con una gran cantidad de
organizaciones de la sociedad civil (ONGs) y gremiales que trabajan el tema de la RSE, éstas
fundamentalmente se han dedicado a promover el tema y hacer que avance en adhesiones. Sin
embargo, no se han abocado a la creciente demanda de las empresas para incorporar el tema en
sus operaciones. Esta tarea le ha tocado a los consultores. Ellos facilitan procesos internos,
realizan diagnósticos y apoyan la elaboración de estrategias y planes de acción. Sin embargo, se
ha detectado que una parte de los consultores en Latino América y el Caribe no conocen
suficientemente el tema, ni la dinámica de una empresa y escogen el tema de la RSE, al parecer
motivados principalmente, por verificar allí una oportunidad de negocios. En este contexto, es
fundamental que organizaciones de promoción de la RSE, desarrollen programas de
capacitación y certificación para consultores, y a su vez, que las empresas sólo trabajen con
consultores certificados. Se requiere generar un sistema de monitoreo y evaluación que permita


generar un registro de consultores en la materia que asegure su profesionalismo y preparación
calificada.
5. Valoración del tema por parte de la sociedad: Este es quizás uno de los desafíos más
importantes. Las empresas se mueven de acuerdo con el movimiento de sus consumidores y si
ellos envían a las empresas una señal clara de que la RSE es importante, las empresas van a
incorporarlo.GlobeScan/Market Análisis13 hizo una encuesta para verificar cuantos
consumidores, de diferentes países, efectivamente sancionaron a las empresas que ellos
consideraban malas ciudadanas, no comprando sus servicios o productos o hablando mal de
ellas. En Chile, por ejemplo, un 14% de los consumidores actuaron de esa manera; en Brasil,
cerca del 15% sancionaron a empresas con base en su compromiso con la sociedad; en México,
el 20%; y en Argentina, un 21%. Aún cuando los porcentajes son bajos en comparación con los
de otros países (como Australia, con un 51%, Suiza, con un 43% y Alemania y Estados Unidos,
con un 42%), es indudable que la presión del consumidor sobre las empresas para que actúen de
forma responsable ya ha empezado y difícilmente se revierta. Por otro lado, los consumidores
tienden a valorar a las empresas que se comprometen con la sociedad. La misma encuesta indica
que los consumidores respetarían más una empresa si supieran que ella apoya a ONGs o a
proyectos sociales. En Brasil, el 86% de los encuestados indicó que tendría más respeto por la
empresa si desarrollara estas acciónes; en Argentina, fue el 72%; en Chile, el 69%; y en México
el 53%.

Las principales referencias conceptuales en RSE y organizaciones que trabajan el tema.

A continuación, se presentan una serie de fuentes que contienen información sobre los principales
modelos, normas, referencias conceptuales y un listado de organizaciones que trabajan este tema. Se
sugiere visitar las páginas webs de cada referencia indicada para conocer en detalles cada aspecto.

Referencias Conceptuales

Desarrollo Sostenible.

13
Datos presentes en “Pesquisa 2005: Responsabilidade Social das Empresas – Percepção do Consumidor Brasileiro”, Instituto Akatu,
GlobeScan/Market Analysis, 2005.


Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las
futuras para atender sus propias necesidades (Informe de la Comisión Mundial sobre el
Medioambiente y el desarrollo –Comisión Brundtland- Nuestro Futuro Común)
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_sostenible

SA 8000: norma enfocada en parámetros de relaciones de la empresa con sus empleados y
proveedores.
La norma SA8000 es creada en 1997 por la Social Accountability International (SAI), para auditar y
certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Es aplicada a todo tipo de empresas
que deseen demostrar a sus stakeholders su interés por el bienestar de sus empleados. El sistema de
la norma SA 8000 ha sido diseñado según el modelo de las normas ya establecidas ISO 9001 e ISO
14001 aplicables a Sistemas de Gestión de Calidad y de Gestión Ambiental. La solicitan
compradores europeos y algunas cadenas de supermercados que quieren evaluar a sus proveedores
en este tema.
http://www.sa-intl.org/

Principios del Ecuador:
Principios que los bancos adoptan de manera voluntaria y que definen criterios para otorgar
financiamiento a proyectos que pueden demostrar que se gestionarán con responsabilidad social y
ambiental, y según los Principios de Ecuador.
Lo Principios constituyen una guía para fomentar inversiones sostenibles del sector privado en
países en desarrollo. Los bancos adheridos a los Principios se comprometen a evaluar y tomar en
consideración algunos criterios de riesgos sociales y medioambientales de los proyectos que
financian sobre US$ 5 millones
www.equator-principles.com

Indicadores Ethos: herramienta de auto-evaluación de la RSE de las empresas, a través de un
conjunto de indicadores de desempeño en aspectos de la gestión empresarial.
Los indicadores Ethos han sido pioneros y reconocidos en toda América Latina por su calidad y
actualización constante. Es interesante sugerir a las empresas que se comparen con empresas de
otros países de la región y también con aquellas de su misma industria, a través de la página que el
instituto Ethos ha desarrollado para medir el avance de la RSE.


www.ethos.org.br

Premio Nacional a la Calidad (PNQ): es un reconocimiento a la excelencia en la gestión de
organizaciones de Brasil.
Impulsado por la Fundación Nacional de la Calidad, el Premio ha colaborado ampliamente en la
promoción de los Criterios de Excelencia que constituyen un Modelo de Excelencia en la Gestión y
ha sido adoptado por organizaciones de clase mundial. Liderazgo, planes y estrategias, clientes,
sociedad, información y conocimiento, personas, procesos y resultados son los criterios más
relevantes.
www.fnq.org.br

AA 1000: norma internacional que se focaliza en la rendición de cuentas.
AccountAbility 1000 es una norma de procedimiento que garantiza la calidad transparente de las
rendiciones de cuentas, evaluaciones y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión
empresarial. Los métodos describen los procesos y las interacciones entre la planificación,
contabilidad, auditoria y difusión. Especifica los procesos que debe llevar a cabo una organización
para responder por sus acciones, pero no los niveles de desempeño que la empresa deberá alcanzar
en los indicadores sociales, ambientales y económicos. Implica transparencia ante los stakeholders,
ser responsable ante los actos y omisiones de la organización y el cumplimiento de los
requerimientos legales en relación con las políticas y difusión empresarial.
www.accountability21.net

Agenda 21: Declaración de Río sobre el Medioambiente y el Desarrollo.
Es un plan de acción para ser implementado en los distintos niveles: global, nacional y local por las
organizaciones del sistema de las Naciones Unidas, los gobiernos nacional y local en cada una de
los lugares donde a acción humana impacta el medioambiente.
Junto a los Principios de Gestión Sustentable de los Bosques, la Agenda 21 fue adoptada por más de
178 gobiernos en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo que
tuvo lugar en Río de Janeiro, Brasil, del 3 al 14 de junio de 1992.
www.un.org/esa/sustdev/documents/agenda21

Carta de la Tierra: Iniciativa de Valores y Principios para un Futuro Sostenible.


La Carta de la Tierra es una síntesis de valores, principios y aspiraciones ampliamente compartidos
por un número creciente de hombres y mujeres en todas las regiones del mundo.
Los principios de la Carta de la Tierra reflejan consultas internacionales extensivas conducidas por
un período de varios años. Estos principios también están basados en la ciencia contemporánea, las
leyes internacionales y en lo más profundo de la filosofía y la religión. Borradores consecutivos de
la Carta fueron circulados alrededor del mundo para obtener comentarios y debate por parte de
organizaciones no gubernamentales, grupos comunitarios, sociedades profesionales y expertos
internacionales en varios campos.
www.cartadelatierra.org

Metas del Milenio: Objetivos de Desarrollo de la ONU para del Milenio
En el año 2000, en la Cumbre del Milenio convocada por las Naciones Unidas, los dirigentes de 189
naciones dieron su apoyo a los ocho objetivos de desarrollo para el próximo milenio, constituyendo
un plan convenido por todas las naciones del mundo y todas las instituciones de desarrollo más
importantes a nivel mundial. Los objetivos han propuesto esfuerzos sin precedentes para ayudar a
los más pobres del mundo.
Los objetivos y metas de desarrollo son mensurables y por tanto su cumplimiento puede ser
evaluado a partir de indicadores específicos. Entre estas metas está la de reducir la pobreza extrema
a la mitad para el año 2015.
www.un.org/spanish/millenniumgoals

Principios de Buen Gobierno Corporativo de la OCDE
Estos principios fueron respaldados en el año 1999 por los gobiernos de la OECD. Desde ese
momento adquirieron un status innegable en su rol de orientar a las juntas directivas de las empresas
en la adopción de sus decisiones de negocios considerando las solicitudes que les realizaron sus
gobiernos.
Su principal aporte es el establecimiento de un marco para la toma de decisiones del directorio de
una compañía, además de contribuir con fijar un estándar creciente en materia de transparencia en
los gobiernos corporativos.
www.oecd.org

Global Reporting Iniciative (GRI): Directrices para reportar


Es una iniciativa multi-stakeholder fundada en 1999 por el programa de las Naciones Unidas. GRI
es establecida internacionalmente para desarrollar y difundir directivas mundialmente aplicables
para hacer las Memorias o Reportes de Sustentabilidad. Estas normas son de uso voluntario por
parte de las organizaciones a fin de difundir el impacto de sus actividades, productos y servicios. El
GRI pretende elevar la calidad del informe sobre sustentabilidad y lograr mayor comparabilidad
(entre reportes), consistencia y eficiencia en la difusión. Las directivas de GRI constan de 54
indicadores centrales y están organizadas en tres dimensiones: ambiental, financiera y social.
Para producir un informe exigido por GRI, una empresa debe informar sobre todos los indicadores
centrales o dar razones de por qué no lo hace. Los indicadores son amplios y cubren asuntos tales
como el impacto económico, el consumo de recursos naturales, el impacto sobre la biodiversidad y
la tierra fértil, así como el adiestramiento, la educación y el trabajo infantil.
www.globalreporting.org

Norma ISO 26.000 de Responsabilidad Social Empresarial
ISO ha decidido lanzar el desarrollo de un estándar internacional que proporcionará lineamientos
para la responsabilidad social. Estas orientaciones serán publicadas en 2009. Lo innovador del
proceso es que incorpora un grupo de trabajo de participación multi-stakeholders.
En la actualidad, todos los continentes están representados en el proceso. En cada país se organiza
un Comité espejo que hace el seguimiento y envía a la Secretaria de la ISO sus comentarios y
aportes.
www.iso.org

Pacto Global: los 10 principios de las Naciones Unidas para las empresas
El Pacto Global de las Naciones Unidas de compromiso ético, es una iniciativa lanzada en 1999 por
el Secretario General de la ONU, Kofi Annan destinado a las entidades de todos los países para que
la acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones (económicas, sociales,
financieras y administrativas). Son 10 principios de conducta y acción en materia de derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción, este último agregado el 2006.
Su fin es promover la creación de una ciudadanía corporativa global, que permita la conciliación de
los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil,
así como con proyectos de la ONU, organizaciones internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs.
www.globalcompact.org


The Natural Step: Inspiración e Innovación
Desde 1998, The Natural Step ha trabajado para promover la sustentabilidad a nivel global a través
de las empresas líderes, las comunidades y los gobiernos en su travesía por los senderos de la
sostenibilidad ecológica, social y económica.
Más de 70 personas en once países trabajan en una red internacional de expertos, científicos,
universidades, y lideres de los negocios para crear soluciones, modelos innovadores y herramientas
que permitan la transición hacia un futuro más sustentable.
www.naturalstep.org

Principios del Forest Stewardship Council (FSC) o Consejo de Manejo Forestal
El FSC es una organización internacional, que tiene un sistema respetado y una etiqueta de producto
reconocida para promover el manejo responsable de los bosques del mundo.
El FSC es una organización internacional de miembros, no lucrativa, que convoca a distintos grupos
de gente para participar en la solución de los problemas creados por malas prácticas forestales y
recompensar el buen manejo forestal.
www.fsc.org

Directrices de la OCDE para Multinacionales
Las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales son recomendaciones dirigidas
por los gobiernos a las empresas multinacionales. Enuncian principios y normas voluntarias para
una conducta empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. La vocación de
las Directrices es garantizar que las actividades de esas empresas se desarrollen en armonía con las
políticas públicas, fortalecer la base de confianza mutua entre las empresas y las sociedades en las
que desarrollan su actividad, contribuir a mejorar el clima para la inversión extranjera y potenciar la
contribución de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible.
Las Directrices forman parte de la Declaración de la OCDE sobre Inversión Internacional y
Empresas Multinacionales, cuyos restantes elementos se refieren al tratamiento nacional, a las
obligaciones contradictorias impuestas a las empresas y a los incentivos y desicentivos a la
inversión internacional.
www.oecd.org


Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
Los índices del DJ se lanzaron en 1999 siendo los primeros de carácter global que registraron el
desempeño financiero de las compañías más grandes del mundo, líderes por sus avances en
sustentabilidad.
Estos índices proveen a los inversores de benchmarks antecedentes creíbles y objetivos que les
permiten gestionar la sustentabilidad de sus portafolios.
En la actualidad existen 60 licencias en 15 países que permiten manejar una gran variedad de
productos financieros incluidos los fondos activos y pasivos, y varios certificados.
www.sustainability-index.com

ISE – Bovespa- Bolsa de valores de Brasil
BOVESPA, en alianza con diversas instituciones creo un índice de acciones que es referencial
(realiza un benchmark) para las inversiones socialmente responsables, el ISE – Índice de
Sustentabilidad Empresarial .
Bovespa formó un Consejo Deliberativo que es responsable por el desarrollo del ISE. A la Bolsa le
toca la responsabilidad del cálculo y la gestión técnica del índice. El ISE tiene por objetivo expresar
el retorno de una cartera compuesta por acciones de empresas con reconocido compromiso con la
responsabilidad social y la sustentabilidad empresarial, e incluso actuar como promotor de las
buenas prácticas en el medio empresarial brasileño.
www.bovespa.com.br

Organizaciones que abordan el tema de la RSE

Forum Empresa
Alianza hemisférica de organizaciones, que opera sobre la base de la responsabilidad social
empresarial (RSE), y de las compañías asociadas que comparten la visión de promover la RSE en
América. Provee de apoyo a aquellas organizaciones que promueven dicho valor, para la activación
de otras empresas en la RSE de América, y trabaja por proyectos con otro tipo de instituciones, con
el enfoque específico de promover la RSE en un país o región determinada.
www.empresa.org

Los miembros de Forum Empresa son quienes en cada país lideran el tema de la RSE:


Estados Unidos: Business For Social Responsability (BSR)
Es una organización global sin fines de lucro que se asocia con compañías miembros para alcanzar
éxitos comerciales respetando los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.
Adelantándose a la tendencia mundial de prácticas empresariales que trabajan por una sociedad y
economía sustentable, BSR provee información, asesoría, conexión a redes globales y
oportunidades de colaboración para hacer de la responsabilidad social corporativa una parte integral
de las estrategias y operaciones comerciales. Las empresas miembro de BSR obtienen utilidades
anuales por sobre los US$ 2 trillones y dan trabajo a más de seis millones de empleados alrededor
del mundo.
www.bsr.org

Canadá: Canadian Business For Social Responsability (CBSR)
Desde 1995 CBSR, organización sin fines de lucro, provee a sus miembros de asesoramiento y
servicios de apoyo en su proceso de adoptar importantes decisiones para mejorar su contribución al
mundo en que operan.
www.cbsr.ca

Brasil: Instituto Ethos
El Instituto Ethos de la Responsabilidad Social y Empresarial de Brasil, es una asociación de
empresas de todos los tamaños y sectores que están interesadas en desarrollar sus actividades en una
forma socialmente responsable, en un proceso permanente de evaluación y perfeccionamiento.
www.ethos.org.br

Puerto Rico: ConectaRSE
ConectaRSE es la única organización de membresía dedicada a promover la responsabilidad social
empresarial en Puerto Rico. Su misión es fomentar la RSE como estrategia medular de éxito
empresarial y organizacional.
Cuenta con más de 20 empresas locales e internacionales, las cuales acceden a un abanico de
actividades y servicios dirigidos a incorporar integralmente la RSE a su estrategia de negocios.
Desde sus inicios en el 2002, la organización ha traído distinguidos oradores desde EEUU,


Venezuela, Chile, Brasil, y España para desarrollar alianzas con líderes empresariales sobre
materias de RSE.
www.conectarse.org

Honduras: Fundharse
Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial, entidad de utilidad pública, sin fines
de lucro, apolítica, ni religiosa, cuyas finalidades esenciales son: identificar, crear y promover
empresas y emprendimientos innovadores, dar asistencia a empresarios y potenciales empresarios
para mejorar sus posibilidades de éxito, y apoyar el lanzamiento de proyectos con potencial de
crecimiento, con al ánimo de mejorar la competitividad y desarrollo de la economía en Honduras
para el bien y beneficio común.
www.fundahrse.org

Nicaragua: UniRse
Es un organismo que se dedica específicamente al tema de la RSE en Nicaragua. Ofrece servicios a
la empresa privada y sus gremios, a la sociedad civil, organismos nacionales e internacionales y al
gobierno. Es la contraparte para organismos regionales e internacionales de la RSE.
www.unirse.org

Panamá: Integrarse
Institución pionera y líder, en Panamá, en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial. Es una
institución que busca fomentar una cultura de Responsabilidad Social Empresarial que contribuya al
crecimiento socio-económico y sostenible de Panamá.
www.integrarse.org.pa

Bolivia: Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE)
El Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE) es una red institucional
creada en noviembre del año 2004 por personas, instituciones, organizaciones empresariales,
organismos no gubernamentales, y fundaciones involucradas en el desarrollo, difusión y práctica de
la Responsabilidad Social Empresarial en Bolivia.
La red tiene como misión promover y difundir una cultura de RSE para impulsar el desarrollo
sostenible de Bolivia, trabajando con las empresas y otros actores de la sociedad, a través de redes


de información, intercambio de experiencias y alianzas estratégicas.
Su visión es ser el referente nacional en la promoción y difusión de la cultura y práctica de la
Responsabilidad Social en Bolivia.
www.coborse.org

Uruguay: DERES
DERES es una organización empresarial que promueve el desarrollo de la Responsabilidad Social
Empresaria en Uruguay.
Su misión es la generación de conciencia, tanto en el sector empresario como a nivel de toda la
sociedad, sobre el rol que el empresario y la empresa uruguaya juega en el desarrollo social y
económico del país.
www.deres.org.uy

Argentina: Fundación del Tucumán
Creada en 1985, es una institución sin fines de lucro, cuya misión fundamental es contribuir al
desarrollo en la región del Noroeste de Argentina. Es sostenida por más de 100 empresas de la
región y el país. Fundación del Tucumán busca contribuir al crecimiento de la RSE de los
empresarios de la región, para que asuman el rol de ser constructores activos en la comunidad y
colaborar a que los conceptos de organización, planificación y eficiencias propias del empresariado
puedan ser asimilados y usados en la trascendente tarea de las organizaciones de la sociedad Civil.
Los empresarios del Noroeste Argentino, a través de Fundación del Tucumán dan un importante
testimonio de responsabilidad social, empresaria, al trabajar mancomunadamente desde la
Institución, aportando su tiempo, recursos económicos y fundamentalmente creatividad, con el
objetivo de contribuir al desarrollo sostenible de Argentina.
www.fundaciondeltucuman.org.ar

Chile: Acción RSE
Organización sin fines de lucro, que surge del sector empresarial chileno, con el fin de promover la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las empresas que operan en el país.
Es una organización a la cual las empresas interesadas se asocian; está abierta a la participación de
empresas de todos los tamaños y sectores de la actividad nacional. Tiene por principal actividad
promover las prácticas de responsabilidad social en las empresas, a través del aprendizaje de las


iniciativas impulsadas por compañías en distintas partes del mundo, el intercambio de experiencias
entre las propias empresas asociadas, y la realización de proyectos en conjunto.
www.accionrse.cl

Paraguay: Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC)
La Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) presenta en su sitio web a sus asociados e
interesados, información sobre actividades, proyectos, alianzas y artículos de interés.
ADEC fue creada en 1981 -en un contexto político díficil- por un grupo de 53 personas.
Actualmente está afiliada a UNIAPAC, donde convergen más de 24 asociaciones de empresarios/as
en 4 continentes.
www.adec.org.py

Perú: Perú 2021
Perú 2021 es una asociación empresarial sin fines de lucro cuyo objetivo es el de promover la
creación y difusión de una visión nacional compartida de futuro que contemple la sociedad como
construida bajo elevados valores y con una actitud positiva. Perú 2021, basada en su compromiso
con esta visión, promueve iniciativas en las áreas de educación, responsabilidad social y medio
ambiente.
www.peru2021.org

Ecuador: Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES)
CERES promueve el concepto y las prácticas de la responsabilidad social en el país, a través de un
grupo de organizaciones fortalecidas y comprometidas con el desarrollo sostenible del Ecuador.
CERES pretende llegar a ser una asociación sin fines de lucro, de alto impacto social, convertida en
el referente nacional en el campo de la responsabilidad social.
www.redceres.org

Colombia: Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (CCRE)
Fundación sin fines de lucro, cuya misión procurar el desarrollo humano sostenible mediante la
promoción y divulgación de las mejores prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, como
institución generadora promotora y concertadora de la cultura y las prácticas de responsabilidad
social empresarial.


Compromiso de los actores económicos generadores de riqueza con el conjunto de la sociedad,
como gestores esenciales del desarrollo humano sostenible, tras la búsqueda de un rendimiento
económico y social, con el fin de alcanzar el bienestar común dentro de una convivencia equitativa
y justa. Dicho compromiso implica la participación activa de los empresarios con los demás actores
sociales en la construcción de un proyecto de sociedad que garantice condiciones de vida digna para
todos sus miembros.
www.ccre.org.co

Venezuela: Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, A.C. (CEDICE)
El Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, es una Asociación Civil sin fines de lucro
cuyo objetivo es la realización de actividades científicas y culturales orientadas a la enseñanza y
divulgación de conocimientos económicos.
Entre sus prioridades, está la búsqueda de la divulgación del pensamiento económico y político que
otorga prioridad a la libre acción de la iniciativa individual y al análisis de la organización y las
condiciones que permitan la existencia de sociedades libres y responsables.
www.cedice.org.ve

Costa Rica: Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED)
Es una organización sin fines de lucro fundada en 1997, que facilita al sector privado de Costa Rica
un modelo de acompañamiento social para ejercer estratégicamente su Responsabilidad Social
Empresarial.
AED brinda a las empresas un modelo innovador que les garantiza la maximización de la Inversión
social de manera visible y segura en su manejo técnico, al tiempo que les ofrece la oportunidad de
distinguirse como compañías líderes en materia de RSE. Su misión es promover una nueva cultura
de responsabilidad social empresarial que permita -por medio de participación directa, voluntariado,
alianzas y fortalecimiento de instituciones sin fines de lucro- fomentar el desarrollo sostenible del
país.
www.aedcr.com

El Salvador: Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS)
La Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) nace el 25 de mayo de 2000 y sus
estatutos son aprobados por el Ministerio del Interior de la República de El Salvador el 4 diciembre


del mismo año. A la fecha cuenta con 82 miembros fundadores, conformados por personas
naturales, empresas, gremiales, Fundaciones e instituciones de educación superior.
FUNDEMAS nace con el objetivo de contribuir al desarrollo económico y social de El Salvador,
mediante el fortalecimiento de la responsabilidad social de la empresa privada, la promoción de la
filantropía empresarial y el fomento de los valores empresariales.
www.fundemas.org

México: Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)
El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), es una Asociación Civil fundada en diciembre
de 1988. Es una institución privada, no lucrativa, sin ninguna filiación a partido, raza o religión.
Cuenta con permiso del Gobierno de México para recibir donativos deducibles de impuestos. Su
sede se encuentra en la Ciudad de México y su ámbito de acción abarca todo el país.
Como órgano colegiado de autoridad cuenta con la Asamblea General de Asociados que está
integrada por 197 miembros (93 Asociaciones y Fundaciones, 45 personas y 59 empresas). A su
vez, la Asamblea General delega las responsabilidades de dirección y administración de la
institución en un Consejo Directivo que está integrado por 49 personas.
www.cemefi.org

Otras organizaciones que promueven la RSE en el mundo

Accountability
Es una organización profesional británica que promueve las prácticas socialmente responsables
entre la comunidad empresarial. El instituto además desarrolla estándares de contabilidad y
auditoría social y ética.
www.accountability.org.uk

The Boston Collage Center for Corporate Community Relations
Esta institución norteamericana es una organización internacional de socios corporativos que se
asocia con los empresarios alrededor del mundo con el fin de fortalecer sus relaciones e inversión
en la comunidad a través de una combinación entre investigaciones, políticas y educación. El
Centro tiene una iniciativa dedicada a incrementar el involucramiento corporativo en el desarrollo
económico de la sociedad.


www.bcccc.net

Business in the Community
Business in the Community es una organización sin fines de lucro con base en el Reino Unido. Su
misión es inspirar a los empresarios a aumentar su calidad y extender su contribución a la
regeneración social y económica a través de hacer de la responsabilidad social corporativa una parte
esencial de la excelencia en los negocios.
www.bitc.org.uk

Sustainabilty: Los valores del foturo
Desde 1987 asesora a sus clientes en los riesgos y oportunidades asociados con su resposanbilidad
social empresarial y su desarrollo sostenible. Se encuentra en la interfase entre los mercados y las
sociedades buscando soluciones a los desafios sociales y medioambientales que involucra el
desarrollo a largo plazo.
www.sustainability.com

Casos empresariales exitosos en RSE.

A continuación, se presentan relatos de prácticas exitosas en RSE. Son casos de empresas que han
logrado desarrollar buenas prácticas en distintos aspectos de la RSE.

• Caso 1: Natura y la línea cosmética Ekos. País: Brasil.
Enfoque: generación de renta en comunidades de bajos ingresos.

Entre los años 2000 y 2001, la empresa brasileña de cosméticos Natura comenzó su Programa de
Certificación de Activos Ambientales utilizados en su nueva línea de productos, llamada Natura
Ekos. La certificación tenía doble objetivo: garantizar la calidad del suministro de insumos para la
producción de la línea y hacer que los productos de la flora fueran extraídos de forma
ambientalmente correcta y socialmente justa.


Fundamentado en los principios mundialmente reconocidos del Forest Stewardship Council y los de
la Conservation Agriculture Network, y desarrollado en alianza con la ONG Imaflora, el programa
certifica activos de la biodiversidad brasileña utilizados en la línea Natura Ekos, puntando y
evaluando los impactos de la demanda de la empresa sobre el medio ambiente, buscando a
garantizar que la extracción sea al mismo tiempo económicamente viable, ambientalmente correcta
y socialmente justa. El modelo de producción adoptado busca garantizar la sostenibilidad de la
actividad económica y la manutención de los recursos locales.

En la línea Natura Ekos, las principales materias-primas son oleos producidos a partir de activos
como el Buriti e la Castaña de Brasil, incentivando a las comunidades a que conservaren los
árboles en “pie”. En los casos que la empresa trabaja con materias-primas como cascarones y raíces,
cuya extracción puede comprometer los recursos disponibles en la región, el problema es controlado
con la elaboración de planos de manejo, que permiten cuantificar el volumen de recursos que será
recolectado.

Las formulaciones de la línea Ekos son biodegradables, y los envases de los productos son
confeccionados con cartones y resinas reciclables.

La publicidad de la línea Ekos divulga el desarrollo sustentable como la mejor alternativa para la
conservación de la naturaleza, y promueve aa reflexión sobre un tema vital, el futuro de la
humanidad.

• Caso 2: Buenaventura – Compañía de Minas. País: Perú
Enfoque: gobierno corporativo y transparencia

Compañía minera líder de Perú, y una de las productoras de oro y plata más grandes del mundo,
Buenaventura – Compañía de Minas ha logrado éxito a través del tiempo, acudiendo a la formación
de asociaciones, cotizaciones en la Bolsa de Valores de Lima y emisión de certificados
norteamericanos de depósito de acciones extranjeras en la Bolsa de Nueva York, pero cuando se
trató de crear valor sostenible a largo plazo para los accionistas, sólo había una forma de proceder:
mejorando las prácticas de gobierno corporativo – que es uno de los aspectos de la RSE.


Las reformas se inspiraron en las recomendaciones de importantes organizaciones internacionales
como la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y el Banco Mundial/
Corporación Financiera Internacional (IFC).

Con este fin, tomó varias medidas importantes como (i) la incorporación de miembros
independientes al Directorio; (ii) la creación de comités directivos (Auditoria, Compensaciones,
Nominaciones y Gobierno Corporativo), compuestos en mayoría de directores independientes; (iii)
la implementación de un Código de Ética; (iv)la creación de un Comité de Información al Público;
y (v) la conversión de todas las acciones a una clase única con igual derecho a voto, la cual sirvió
para mantener unido al grupo controlador y reesforzar la liquidez de las acciones.

Por cuenta de esas medidas de transparencia y apertura de informaciones, las mejoras en cuanto a
gobierno corporativo fueran ampliamente reconocidas en el mercado, como quedó demostrado con
el aumento de su capitalización de mercado, subiendo de US$ 400 millones a US$ 3.600 millones.

• Caso 3: Juan Valdez Café. País: Colombia
Enfoque: desarrollo de la comunidad local.

El liderazgo y la solidaridad de los caficultores colombianos los llevó a unirse desde 1927, con el
fin de organizar una institución que velara por su bienestar y que los representara nacional e
internacionalmente. Así, se creó la Federación Nacional de Cafeteros, una organización sin ánimo
de lucro que hoy agrupa a más de 560 mil familias cafeteras minifundistas. Los objetivos de la
Federación, además de mejorar la calidad de vida de sus miembros, son mantener la caficultura
como un negocio rentable y sostenible, velar por la calidad del café, y asegurar su comercialización
y promoción.

En el año 2002, la Federación, a través de la empresa Procafecol S.A., creó las tiendas Juan Valdez
Café, que tienen como misión “mejorar las condiciones del caficultor colombiano, deleitando a los
consumidores de café en el mundo con la vivencia de los productos Juan Valdez”. Juntos,
Procafecol y 13.000 caficultores colombianos, son los dueños de las tiendas, que incluyen en su


visión el reconocimiento público como empresa socialmente responsable y su posicionamiento
como la segunda cadena de tiendas de café del mundo en rentabilidad y ventas. Para ellos, RSE
camina de la mano del negocio.

Para concretar su visión, Juan Valdez Café adoptó estrategias comerciales agresivas (en 5 años de
vida ya cuentan con 99 establecimientos - 85 en Colombia, 11 en Estados Unidos y 3 en España) y
desarrolló un conjunto de acciones con enfoque sociales y productivos, pues la idea es que “detrás
de cada uno de los productos y servicios que se encuentra en las tiendas Juan Valdez Café, se teje
una historia de compromiso social y de apoyo al desarrollo de Colombia”. Un ejemplo es el apoyo a
la Fundación San Lorenzo de Barichara, que organiza a artesanos para la producción de empaques
elaborados con la fibra fique, y utilizados en los cafés Juan Valdéz, y para la factura de anillos
aislantes que también se están utilizando en las tiendas. Otro proyecto es a la Fundación Best
Buddies – Amigos del Alma, que desarrolla un programa piloto que busca vincular laboralmente a
jóvenes con discapacidad cognitiva en las tiendas del país y del exterior.

Juan Valdez ha establecido convenios Internacionales, como por ejemplo, con la Fundación FAES y
la Agencia Española de Cooperación Internacional, con el cual se están beneficiando alrededor de
60.000 caficultores colombianos. Este programa tiene como objetivo mejorar el nivel educativo,
aumentar el nivel de ingresos, mejorar las condiciones habitacionales e implementar acciones
educativas y productivas para la construcción de una cultura de paz.

• Caso 4: CEMEX. País: México
Enfoque: desarrollo de las comunidades

Ha recibido 2 veces el distintivo "Empresa Socialmente Responsable" que otorga el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), por haber asumido un papel activo a favor de las
comunidades donde opera, con énfasis en las familias mexicanas menos favorecidas. CEMEX es
una empresa que considera que no sólo produce y comercializa cemento y concreto de calidad
mundial, sino que también se compromete con el entorno y el medio ambiente. CEMEX apuesta en
el trabajo sostenido y en la colaboración para trabajar como un ciudadano corporativo responsable.
Con esta finalidad integra a la agenda de negocios de la empresa programas sociales como:


Patrimonio Hoy: proyecto destinado a mexicanos de bajos ingresos, donde se brinda asesoría,
materiales de construcción y acceso a crédito, reduciendo en más de un 60% el período de
edificación, al tiempo que posibilita ahorros hasta de un 35%, y asegura el abastecimiento oportuno
de materiales. Desde su inicio ha beneficiado a más de 95 mil familias en 19 estados de la
República Mexicana.

Piso Firme: iniciativa en conjunto con la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), donde los
pisos de tierra de hogares que no cuentan con servicios e infraestructura básicos, son sustituidos
por piso de concreto antibacteriano. Con esto se contribuye a la mejora de la calidad de vida de los
mexicanos de escasos recursos, reduciendo las enfermedades gastrointestinales y dermatológicas,
con la consecuente disminución de los gastos destinados al cuidado de la salud. Hasta hoy, 120 mil
familias, en 20 estados de la República Mexicana se han beneficiado.

ConstruApoyo: programa que promueve la reconstrucción de las comunidades afectadas por
catástrofes naturales, utilizando tarjetas de débito prepagadas por el gobierno, mediante las cuales
los hogares y comunidades afectadas reciben los materiales necesarios. CEMEX brinda las tarjetas,
produce un catálogo de materiales a precios fijos, gestiona toda la cadena de suministro y
proporciona al gobierno registros en tiempo real. Más de 17 mil familias han recibido fondos desde
2005.


CAPITULO 2
LA CUESTIÓN DE LA INFANCIA EN LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

El objetivo de este capítulo es presentar informaciones concretas sobre la situación de la infancia en
la región y cuales son los principales desafíos a superar. Se introduce, más adelante, una planilla de
datos que brinda detalles respecto de cómo está cada país en relación a la infancia, concretamente
en términos de mortalidad infantil, expectativa de vida, renta per capita, etc. Estos datos nos ayudan
a comprender el escenario que enfrenta la niñez en la región. Las fuentes principales de este
capítulo son el “Informe sobre Desarrollo Humano 2007”, producido por el Programa de Desarrollo
de las Naciones Unidas (PNUD) que se puede obtener en su página web http://hdr.undp.org/en/ y la
información disponible en la página web de UNICEF, www.unicef.org

Asimismo, se presenta un conjunto de desafíos por país de la región y que pueden ser de utilidad
para todo el que esté interesado en desarrollar programas para el apoyo de la infancia en Latino
América.

Datos estadísticos de la niñez en Latinoamérica y el Caribe

La publicación “Youth in Numbers – Latin America and the Caribbean” del Banco Mundial 14,
comienza indicando que los jóvenes son la garantía de bienestar social y económico del mundo.
Mientras crecen y se vuelven parte activa de la sociedad, las nuevas generaciones definen los
perfiles sociales, económicos, culturales y políticos de sus localidades, asumiendo, finalmente, el
rol de liderazgo que les toca naturalmente. De tal modo que es correcto afirmar que niños y
adolescentes saludables, generan sociedades sanas.

Sin embargo, a pesar de la importancia de este tema en la agenda de desarrollo de Latino América y
el Caribe, y de la activa participación que diferentes actores sociales han impulsado y logrado en
proyectos enfocados en la juventud, como se verá a continuación, hay todavía mucho que hacer por
este público. Los datos disponibles muestran que las condiciones de vida de niños y adolescentes
reflejan indudablemente grandes brechas sociales existentes en la región. En verdad, no se podría
esperar que en una región con una desigualdad económica tan grande, como es Latinoamérica, el
14
Ver www.web.worldbank.org. Programa “Children & Youth”.


tema de la infancia no refleje también esa situación. Según el Census International Database 15, la
región, es la que más concentra renta entre el 5% más rico: sus ingresos representan el 25% de
todos los ingresos disponibles y el 30% más pobre, que tiene solamente el 8% de los ingresos. Esa
desigualdad hace que el PIB per capita de nuestra población sea sólo mayor al de África y Asia
Meridional.

La población entre 0 y 14 años en LAC corresponde al 31,4% del total de la población de la región.
Siendo el total de 546.542.091 habitantes, las personas en ese rango de edad alcanzan casi 172
millones. Sin embargo, 13 países, de los 33 de la región, tienen una participación de niños aún
mayor, ellos son Guatemala (42,60%), Haití (42,20%) y Honduras (41,20%). Los que tienen una
menor participación de niños son Cuba (19,20%), Barbados (21%) y Trinidad y Tobago (21,4%) 16.
O sea, la región es en su gran mayoría joven y necesita inversiones y cuidados importantes en esa
área.

Según el Índice de Desarrollo Humano (IDH) de las Naciones Unidas, los países de la región
alcanzan un desarrollo humano mediano o alto17. Entre los países de IDH alto se encuentran
Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Brasil, Chile, Costa Rica, Cuba, México,
Panamá, Saint Kitts and Nevis, Trinidad y Tobago y Uruguay. El resto de los países tiene un IDH
mediano. Entre los países de la región, los tres con mejor IDH son Barbados, Argentina y Chile y
los que están en peor situación son Haití, Guatemala, Bolivia, Nicaragua y Honduras. Si bien el
promedio del IDH en nuestra región es de 0,803, que ubica a LAC como una región de alto
desarrollo humano, y superior al promedio mundial que es de 0,743, los países con menor IDH
siguen con elevadas tasas de pobreza y tremendos desafíos sociales. Haití, por ejemplo, tiene una
renta per capita y un índice de pobreza equivalente al de aquellos países de bajo IDH. La situación
no equilibrada - en términos de desarrollo – que hay en la región (la riqueza de Bahamas o
Barbados) y la pobreza de Bolivia 18 o Nicaragua se refleja en la manera en que la infancia y la
adolescencia son tratadas en LAC. Esta es una constatación obvia, pero que resalta el carácter
sistémico de las cuestiones sociales, en donde todo está vinculado.

15
Fuente: U.S. Bureau of the Census International Database: http://www.census.gov/ipc/www/idbnew.html
16
Fuente: U.S. Bureau of the Census International Database: http://www.census.gov/ipc/www/idbnew.html
17
El desarrollo humano es indicado a través del índice IDH, de acuerdo con Human Development Report – UNDP
(http://hdr.undp.org/en/reports/global/hdr2007-2008/)
18
De acuerdo con los datos del IDH, Bolivia tiene 62,5% de la población debajo de la línea de la pobreza y Nicaragua 48%.


LAC es una región de diferencias sociales, culturales y económicas muy fuertes. La desigualdad
social está presente entre los países y empieza desde el momento del nacimiento de los bebes:
mientras en Republica Dominicana el 89% de los más pobres tienen atención de personal
especializado en el parto (o los casos de Brasil y Colombia, con un promedio del 72%), en Bolivia
ese índice es del 27%, en Guatemala del 9% (la población más descuidada es a indígena) y en Haití
tan sólo del 6%. Al interior de los países la situación no es distinta: en Perú el 100% de los más
ricos tienen atención de personal especializado en el parto, mientras sólo el 34% de los más pobres
tienen acceso a este tipo de apoyo medico. En Paraguay, el índice es del 98% para los más ricos y el
41% para los más pobres. En Guatemala, 92% para ricos y 9% para los más pobres.

Todos los datos estadísticos presentados, nos inducen a pensar que la desigualdad social es la
principal característica de la región. Eduardo Galeano 19 dijo que en América Latina coexiste “el
latifundio y las estructuras de la desigualdad… se extiende la pobreza y se concentra la riqueza, en
esta región que cuenta con inmensas legiones de brazos caídos que se multiplican sin descanso”.

Estas diferencias, tienen claramente impactos sobre la infancia. En en la planilla siguiente, por
favor, tome en consideración el sentido de los colores:
 El color verde significa que el tema no es preocupante. Para fines de esta publicación, se
considera que tema “no preocupante” es aquél cuyo dato numérico considerado es mejor que
el promedio de América Latina y el Caribe o del mundo, según el que sea mejor. Por
ejemplo, en términos de Tasa de Mortalidad de Menores de 5 años, el promedio de LAC es
de 31 muertes por cada mil habitantes y el promedio mundial es de 76 muertes. Así, Belice,
con una tasa de 17 muertes tiene color verde ya que es menor a ambas tasas, la del mundo y
de LAC;
 El amarillo significa que si bien los países han avanzado en esos temas, aún son necesarios
ciertos avances ya que el tema sigue generando preocupaciones. Para fines de esta
publicación, se considera como tema “preocupante” aquellos casos cuyos datos numéricos
se ubican entre los promedios del mundo y de LAC;
 El rojo significa que el tema genera preocupaciones por el bajo desempeño de los
indicadores. Para fines de esta publicación, se considera como tema “crítico” aquél que esté
con sus datos numéricos en peor situación que el promedio más bajo mundial o de LAC.
19
Galeano, Eduardo Las venas abiertas de América Latina, Siglo XXI Editores, 77ª Edición, 2006


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