TRAMPOLÍN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA

Informe Diagnóstico
NOMBRE EMPRESA
/ /2015
Trampolín de
mpetitividad Tecnológ
para PYMES

Trampolín de
mpetitividad Tecnológ
para PYMES

ESQUEMA
DE CONTENIDOS
1
2
3
4
CONTEXTO DEL PROYECTO
• Presentación del Proyecto Trampolín Tecnológico
• Metodología y fases
• Oportunidad de participar en el proyecto
DIAGNÓSTICO
• Información básica de la empresa
• Análisis de cadena de valor
• DAFO
• Identificación de áreas de mejora
RECOMENDACIONES
• Oportunidades de mejora
• Soluciones tecnológicas
recomendadas
PLAN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA
• Plan de CompetitividadTecnológica

1. CONTEXTO DEL PROYECTO
ESENTACIÓN DEL PROYECTO TRAMPOLÍN TECNOLÓGIC
El proyecto <Trampolín de Competitividad Tecnológica> es una
iniciativa conjunta entre el Área de Nuevas Tecnologías del
Ayuntamiento de Málaga y la Confederación de Empresarios de Málaga
que pretende minimizar el impacto económico que supone la
adaptación continua requerida hoy. El nivel tecnológico de las pymes
ha mejorado en los últimos 10 años pero el tejido productivo
malagueño sigue adoleciendo de la capacitación deseable en materia
tecnológica para ser más competitivas en el mercado y ser más
operativas desde un punto de la gestión interna de la propia actividad
empresarial. El proyecto dirigido especialmente para pymes incluye un
paquete de acciones complementarias y coherentes entre sí para
conseguir unos resultados óptimos.
Diagnóstico de competitividad tecnológica asociado a
un informe de propuestas de mejora basado en soluciones
TIC de software libre o en la nube.
Posibilidad de participación en sesiones de mentoring
tecnológico grupal. Estas sesiones no serán impartidas
por un consultor o experto tecnológico sino que
funcionarán como un grupo de apoyo en el que una
empresa que se haya enfrentado a una mejora basada en
la implementación de una tecnología compartirá su
experiencia e intentará plantear fórmulas para garantizar
un mayor éxito.
Asesoramiento especializado para evaluar qué
soluciones TIC son más apropiadas no solo en pro de la
mejora empresarial sino que se ajuste a su naturaleza
particular.
La participación en el programa no tiene coste económico alguno para
las empresas interesadas. Se priorizará que cumpla con el requisito de
ser pyme, estar ubicada en Málaga capital así como la motivación de
llevar a cabo un proyecto de mejora competitiva a través de la
implementación de tecnología.

METODOLOGÍA Y FASES
Soluciones
Open
Source
Soluciones
en la nube
El proyecto <Trampolín de Competitividad Tecnología para pymes>
recurre al diagnóstico como herramienta de soporte para la toma de
decisiones de la dirección de la empresa. Permite conocer cómo la empresa
podría mejorar a través de tecnología. La novedad del programa es que se
centran en soluciones que supongan la optimización de los procesos de la
compañía bien de software libre y/o soluciones en la nube lo que implica una
minimización del impacto económico asociado a su implementación.
El programa posee un carácter integrador porque tanto el análisis como la
propuesta de soluciones se realizan de forma conjunta entre el facilitador
tecnológico y la empresa. Se sucederán una serie de reuniones y
conversaciones que permitirán consensuar las prioridades que más impacto
supongan para el posicionamiento y productividad de la empresa. Se evita
la figura del consultor externo y se promueve la figura de un experto en
tecnologías que pueda acercar a la empresa las tecnologías desde la
funcionalidad e utilidad que ellos están buscando para ser más competitivos
en el mercado y no al revés.
Además se proporcionará el apoyo pertinente a través de sesiones de
mentoring tecnológico que permitan asimilar el “cambio” tecnológico
planteado.

METODOLOGÍA Y FASES
Reunión inicial
En esta primera reunión se realizará un análisis general de la cadena de valor de la
empresa: (procesos estratégicos, proceso claves y de soporte), en base a ellos se
evaluarán las soluciones tecnológicas que mejor puedan incidir en su
competitividad. Esta primera entrevista se mantendrá con una persona del
máximo nivel directivo y, si se considera oportuno por parte del directivo
participarán los responsables de áreas consideradas “críticas” para la compañía.
Elaboración Diagnóstico
El dinamizador tecnológico interiorizará toda la información facilitada por parte de
la empresa y en base a ella elaborará un Informe diagnóstico que permita
posteriormente tomar decisiones específicas sobre soluciones tecnológicas.
Envío del primer borrador
Una vez finalizado el informe se remitirá al directivo correspondiente y se
concertará una reunión.
Exposición del Diagnóstico
Este encuentro irá destinado a exponer el contenido y resolver dudas.
Validación del diagnóstico y establecimiento de prioridades
Una vez entendido el contenido del informe se validará el diagnóstico realizado
para inmediatamente después compartir las conclusiones con la empresa y a
consensuar las oportunidades o líneas prioritarias para mejorar.
En base a ello, el agente facilitador propondrá y entrará en detalle en las soluciones
basadas en Open Source o en la nube que mejor se ajustan a las perspectivas de la
empresa.
Diagnóstico definitivo
El diagnóstico definitivo incluirá un máximo de tres soluciones tecnológicas
dirigidas a mejorar la competitividad empresarial . La empresa habrá recibido
información detallada sobre cada una en la reunión y de forma complementaria se
le proporcionará una ficha explicativa y se le asesorará, si corresponde, en la
elección de proveedor de apoyo en la implantación y puesta en marcha en la
empresa.
Implantación
Esta fase queda fuera del alcance de los dinamizadores pero se propone como el
Reunión Inicial Exposición del
diagnóstico
Diagnóstico
definitivo
Diagnóstico
Validación
y prioridades
Envío
I borrador Implantación

OPORTUNIDAD DE PARTICIPAR EN EL PROYECTO
Facilitar un procedimiento para el análisis y la evaluación de la situación
actual en la que se encuentra la empresa.
Identificación rápida de los principales problemas que afectan a la empresa
y que podrían superarse implantando alguna solución tecnológica con una
inversión nula o mínima puesto que se trata de propuestas basadas en
software libre o soluciones en la nube.
Proporcionar recomendaciones basadas en la mejora competitiva de las
empresas a través de la tecnología.

2. DIAGNÓSTICO
INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa
CIF
Domicilio
Teléfono
Web
Persona de contacto y cargo
E-mail
Ámbito de actuación Provincial 
Autonómico 
Nacional 
UE 
Internacional 
Dimensión de la empresa MicroPyME (De 1 a 10 empleados y cuyo
volumen de negocios anual no exceda de 10
millones de euros) 
Pequeña empresa (De 11 a 50 empleados
y cuyo volumen de negocios anual no exceda
de 30 millones de euros) 
Mediana empresa (De 51 a 250 empleados
y cuyo volumen de negocios anual no exceda
de hasta 50 millones de euros) 
Gran Empresa (Más de 250 empleados y
cuyo volumen de negocios anual exceda los
50 millones de euros) 
Descripción de la actividad

2. DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR
Utilizar esta propuesta de cadena de valor como ejemplo para identificar
qué procesos son significativos para la empresa analizada. Señala los que
correspondan y elimina aquellos que no se produzcan en la empresa para
configurar la cadena de valor que más se ajuste a la empresa.
PROCESOS
ESTRATÉGICOS
Planificación
Estratégica
Gestión de Control
Interno
I+D
Gestión de compras/
Gestión proveedores
Producción
Prestación de
Servicios
Logística
Distribución Clientes
Gestión
administrativa
G.
Financiera RR.HH.
Gestión
Tecnológica
Gestión de
la Calidad
G. Almacén y
Stock
Gestión Normativa
y de sistemas
Gestión de la
Información
G.
Comunicación,
Imagen y
Reputación
Mk y ventas
PROCESOS
DE SOPORTE
PROCESOS DE
NEGOCIO
 
   
 
  


 

2. DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (I)
A continuación se describe qué está asociado a cada subproceso de forma que
sea más operativo el proceso de diagnóstico
PROCESOS
ESTRATÉGICOS
PROCESOS DE
NEGOCIO
•Planificación Estratégica: la investigación de mercados, vigilancia tecnológica,
análisis de la competencia, medición de metas, políticas y estrategias de la
organización.
•Gestión de control Interno: procesos dirigidos a conocer el rendimiento de la
organización desde distintas perspectivas.
•I+D: Todas aquellas actividades de la empresa relacionadas con la investigación y
desarrollo así como con el desarrollo tecnológico.
•Gestión de Compras/ Gestión Proveedores: Tanto si se trata de una empresa
de productos como de servicios la gestión de proveedores y compras puede ser un
elemento fundamental.
•Producción/ prestación servicios: el núcleo de toda empresa es la fabricación o
elaboración de un producto o, en su defecto, la conceptualización, diseño y
prestación de un servicio.
•Logística: Son los procesos relacionados con los movimientos de materias primas
así como los movimientos relacionados con la puesta en uso del producto/servicio
para los consumidores/clientes bien directamente a ellos o utilizando agentes
intermediarios (distribuidores)
•Distribución: Contempla todas las actividades enfocadas a poner a disposición
del cliente los productos y servicios.
•Clientes: se contemplan los procesos de atención al cliente, gestión de la cartera
de clientes, postventa, gestión de las relaciones con los mismos y evaluaciones de
satisfacción…
Los procesos estratégicos son los que permiten
definir y desplegar las estrategias y objetivos de la
organización y están orientados a capacitar a la
empresa a detectar oportunidades y adelantarse
mejor a los cambios del entorno.
Los procesos estratégicos son los que permiten definir
y desplegar las estrategias y objetivos de la

2. DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (II)
A continuación se describe qué está asociado a cada subproceso de forma que
sea más operativo el proceso de diagnóstico
PROCESOS
DE SOPORTE
•Gestión administrativa: Aglutina todos los procesos de soporte
administrativo de una empresa.
•Gestión financiera: Se incluyen los procesos relacionados con el área
financiera de la empresa. Contabilidad, gestión de presupuestos, asignación de
recursos…
•Gestión Recursos Humanos: Se consideran parte de los procesos de RR.HH.
tanto aquellos de carácter operativo como nominas, políticas retributivas,
planes de formación y promoción de carrera como los de índole estratégica:
gestión del talento, medición del desempeño…
•Gestión Tecnológica: A este nivel se incluyen tanto las actividades de
selección, instalación de soluciones TIC, comolas de mantemiento y control y
las de seguridad y contigencias.
•Gestión normativa y de sistemas: si los hubiera todos los procesos
asociados a la gestión, implantación, mantenimiento, seguimiento, etc. de
normativas y sistemas de calidad, medioambiente y otros que por el carácter
de la empresa le resultaran de interés.
•Gestión de la información: el volumen de información manejado en
cualquier empresa requiere de una revisión, mantenimiento y establecimiento
de actividades que aseguren el manejo y control de la misma.
•Gestión de la Comunicación, Reputación e imagen: La comunicación on
y offline lleva asociados una serie de subprocesos propios que permiten
optimizar su gestión. Igualmente la gestión de la reputación de la empresa y la
imagen corporativa tanto hacia dentro como hacia fuera de la organización.
•Gestión de calidad: Referida a todos los procesos para medir y mantener los
niveles de calidad óptimos de la compañía
•Gestión de stocks y almacén: la gestión de almacén tanto para materias
primas como para stocks lleva asociadas una serie de actividades que deben
ser identificadas y analizadas.
•Marketing y ventas: todas las actividades relacionadas con el área de
marketing así como la gestión de los relaciones con los clientes y la fuerza de
ventas. Destacan especialmente las actividades relacionadas con la
comunicación comercial, el establecimiento y estrategia de precios y las
relaciones con los distribuidores.
Los procesos estratégicos son los que permiten
definir y desplegar las estrategias y objetivos de la

2. DIAGNÓSTICO
Se describe cómo se articulan los procesos de estratégicos poniendo
especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para
operativizarlos:
(Se podrán añadir tantas páginas como resulte necesario).
PROCESOS
ESTRATÉGICOS
Planificación
Estratégica
Gestión de
Control Interno

2. DIAGNÓSTICO
I+D
Gestión de compras/
Gestión proveedores
Producción
Prestación de
Servicios
Logística
PROCESOS DE
NEGOCIO
Se describe cómo se articulan los procesos de negocio poniendo especial
atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa para
operativizarlos:

2. DIAGNÓSTICO
Distribución
Clientes
PROCESOS DE
NEGOCIO
Se describe cómo se articulan los procesos de negocio poniendo especial
operativizarlos:

2. DIAGNÓSTICO
Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo especial
operativizarlos:
Gestión administrativa
G. Financiera
RR.HH.
Gestión Tecnológica
PROCESOS
DE SOPORTE

2. DIAGNÓSTICO
Gestión de la Calidad
G. Almacén y Stock
Gestión de la Información
PROCESOS
DE SOPORTE
Gestión Normativa y de sistemas
Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo
especial atención en lo relativo a la tecnología utilizada por la empresa
para operativizarlos:

2. DIAGNÓSTICO
Se describe cómo se articulan los procesos de soporte poniendo especial
operativizarlos:
PROCESOS
DE SOPORTE
G. Comunicación,
Imagen y Reputación
Mk y ventas

2. DIAGNÓSTICO
DAFO
En vista del mapa de procesos de la empresa así como de los puntos
críticos detectados y que sean solventables con la ayuda del inventario de
tecnologías en la nube o software libre completar la matriz DAFO.
DEBILIDADES FORTALEZAS
AMENAZAS OPORTUNIDADES

2. DIAGNÓSTICO
IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS DE MEJORA
Se relacionan las áreas de mejora más relevantes para la empresa y se
ordenan según el impacto que se considere pueda derivarse de establecer
una medida o mecanismo que la solvente.
Áreas de Mejora Impacto

3. RECOMENDACIONES
OPORTUNIDADES DE MEJORA
En esta apartado se eligen un máximo de 5 áreas de mejora y se argumenta
de qué forma y por qué puede la empresa aumentar su nivel de
competitividad.
Área de mejora 1.
Área de mejora 2.
Área de mejora 3
Área de mejora 4
Área de mejora 5

3. RECOMENDACIONES
OLUCIONES TECNOLÓGICAS RECOMENDADAS (I)
Con el objetivo de ofrecer a las empresas participantes un número
suficiente de soluciones tecnológicas de apoyo para su mejora competitiva
se cuenta con un inventario dinámico de soluciones TIC basadas en
software libre o en la nube, minimizando el impacto económico y costes de
implantación en tiempo y recursos humanos que son necesarios para su
puesta en marcha.
A continuación se relacionan, asociadas a los procesos identificados como
áreas de mejora, las opciones consideradas más oportunas.
En primer lugar, se realiza un listado de soluciones asociadas a las áreas
para posteriormente incorporar una ficha técnica de cada solución con la
información específica de
http://trampolintecnologico.cem-malaga.es/catalogo_cem/Áreas de
Mejora
Solución
tecnológica
propuesta
Breve descripción de
funcionalidad práctica
para la empresa (*)
(*) No se describirá la funcionalidad tecnológica sino que se explicará de forma sencilla para
qué sirve y cómo podrá beneficiar cada una de las soluciones propuestas los procesos o áreas
de negocio específicos de la empresa diagnosticada.

3. RECOMENDACIONES
OLUCIONES TECNOLÓGICAS RECOMENDADAS (II)
Se incluirá la ficha técnica de cada solución propuesta. A la información
técnica desglosada se le añade una explicación o recomendaciones
específicas desde un punto de vista práctico.
(Se añadirán tantas páginas como soluciones propuestas. Se recomienda no
plantear menos de tres ni más de 5).

3. RECOMENDACIONES
PLAN DE COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA
Tras la participación en el programa del TRAMPOLÍN DE
COMPETITIVIDAD TECNOLÓGICA promovido por la Confederación
de Empresarios de Málaga con el apoyo del Área de Nuevas
Tecnologías del Ayuntamiento de Málaga y conociendo los
resultados del diagnóstico la empresa ____________________ con
CIF ___________________ y en su nombre
D.________________________ en calidad de
__________________________ y con capacidad suficiente considera
que el Plan de Competitividad Tecnológica consistirá en la
implantación y adopción de la solución de
____________________________________.
Adicionalmente, muestro mi conformidad / no conformidad por
asistir a las actividades de mentoring tecnológico propuestas
también en el marco del programa.
Firmo en Málaga a ___ de __________ de 2015 como muestra de
conformidad de mi participación en el programa del TRAMPOLÍN
DE COMPETIVIDAD TECNOLÓGICA.
Recuerde que la empresa debería visar todas las páginas del
Diagnóstico y esta última Plan de Competitividad Tecnológica
firmar y sellar.

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