recuperación de unos equipos de computo

1. Elite comunicación
Estudio de caso
Este es un estudio de caso realizado a la empresa (elite
comunicación). Esta es una empresa dedicada a las
telecomunicaciones, en esta empresa fuimos contratadas para
garantizar el funcionamiento de ciertos equipos de cómputo que
presentan fayas. Nosotros como técnicos en sistemas
garantizaremos el funcionamiento eficaz de estos equipos de
acuerdo a la necesidad de cliente y al contra establecido.
Trabajos a realizar de acuerdo el contrato: cubre
Remplazo de componentes
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Formateos
Instalación de sistema operativo
Instalación de software
actualizaciones
Instalación de office

2. Nos entregan:
10 Equipos portátiles: estos equipos son
 LG
 Dell
 Toshiba
 Sony
 ACER
 Asus
 Pcsmart
 Lenovo
 Hp
 Samsung
10 equipos de Mesa: estos equipos son exclusivamente
utilizados por las personas encargadas del servicio al
cliente en las oficinas secundarias.
 IBM
 DELL
 SONY
 ACER
 Hp
 Lenovo
 Asus
 Samsung
 LG

3.  TOSHIBA
2 impresoras
1 IPod
Estos son los equipos para revisión, mantenimiento y
reparación. En las siguientes tablas encontraran los
procesos realizados a estos equipos y los costos del
cambio de materiales.

4. Fallas encontradas en estos equipos
y que requieren para su reparacion:
Equipos portátiles:
marca referencia Problemas
encontrados
Solución del
problema
costo
Hp
ELITEBOOK
8540
1 memoria
RAM dañada
por demasiada
energía
estática.
2. teclado en
mal estado por
falta de teclas.
3. daño de pila
causa de
configuración
de la fecha.
Cambiar:
memoria RAM,
Teclado,
pila,
Memoria RAM
Precio:
teclado
Precio:
90.000
Pila
Precio:
25.000
LENOVO
g40-30
1 Daño de
monitor por
pantalla
quebrada.
2. no prende
por daño en el
cargador
3 no tiene
actualizaciones
por esta razón
es muy lento
 Cambio de
pantalla de
30 pines.
 Cambio de
cargador AC
 actualizar
software
Pantalla
Precio:
189.000
Cargador
Precio:
89.000.
está en el
contrato
TOSHIBA 1 enciende
pero se queda
en un siclo y  Cambiar el
Disco duro
Precio:
170.000

5. i7 verificamos
que es por el
disco duro.
2. la pila del
portátil no
funciona sin el
cargador.
3 se encuentra
sin unidad c-d
ROM
disco duro.
 Batería
 Colocarle
unidad c-d
ROM
Batería:
Precio:
90.000
c-d ROM
precio:
40.000.
ACER
C6jo
1 daño del
display por
contacto con
agua.
2.el portátil no
detecta tarjeta
de wifi
3El cliente
requiere
mouse
 Cambio de
display
 Tarjeta de
wifi
 Ponerle
mouse
Display
Precio:
168.000
Tarjeta de wifi
Precio:
68.000
Mouse
Precio:
15.000
DELL
E5510
1 no da video.
2 cambiar
carcasa por
daños externos
3 se recalienta
el portátil
 Cambio de
tarjeta de
video
 Cambiar
carcasa lcd
 Cambio de
ventilador
Tarjeta de
video
Precio:
60.000
carcasa
Precio:
6800
Ventilador
Precio: 20.000
SANSUNG
Np900x3c
Este se
encuentra en
garantía
SONY
E17
Este se
encuentra en
garantía

6. EQUIPOS DE MESA
PCSMART
G0b14
1No reproduce
audio
2 no dura la
carga por daño
de la batería
3 Puerto usb
dañado
 Se remplaza
la tarjeta de
audio
 Cambio de
batería
 Comprar y
cambiar el
puerto
Tarjeta de
audio
Precio:
40.000
Batería
Precio:
70.000
Puerto usb
Precio:
20.000
ASUS
X552cl
A este solo se
le realizo
mantenimiento
preventivo
No se le encontró
ningún daño
Mantenimiento
preventivo
Esta dentro
del contrato

7. marca referencia Daños
encontrados
Soluciones
del
problema
Costo
IBM
M52
1principal
problema
encontrado fue
en el disco
duro por una
descarga
eléctrica.
2 se encuentra
sin unidad de
CD.
3 el puerto ps2
del pc se ha
dañado y por
esta razón el
teclado que
tiene cable ps2
no funciona
-En este caso
logramos
rescatar
algunos
archivos pero
debemos
remplazar el
disco duro
porque no
quedo
funcionando
en óptimas
condiciones.
-2 se pone
unidad de CD
3 cambiar el
teclado por un
teclado con
puerto USB
Disco duro
400Gb sata
Precio
95.000
Unidad cd ide
Precio:
35.000
techado con
puerto USB
precio:
24.000
DELL
Optiplex
3020
1 la fuente de
alimentación
está
presentando
fayas por esta
razón el CP
hace ruidos y
suelta olores.
2
mantenimiento
correctivo
3. instalación
de antivirus.
-cambiar la
fuente de
poder.
-Se le realizo
mantenimiento
correctivo.
-instalación de
avast free
antivirus
Fuente de poder
Precio:
45.000
Antivirus
Precio:
219.000
SONY
Xperia
1 formateo por
causa de daño
en el sistema
operativo.
2 Instalación
de sistema
operativo
WINDOS 7 con
todas las
licencias y
office
3 instalaciones
de avast
-Para esto se
le hizo un
bakat de todos
los drives y se
le hizo una
partición solo
se formateara
el disco c que
contiene el
sistema
operativo.
- Sistema -
operativo
Windows 7
Formateo
Precio:
Viene en el
contrato
WINDOWS
170.000
Office
Precio:
250.000

8. antivirus. Ultímate
-Office 2010.
Este esta
avast.
Avast
Precio:
219.000
ACER
p-13
1No da imagen
por daño en el
cable GVA
2 el pc no
prendia luego
de hacer los
respectivos
exámenes
identificamos
que el cable de
alimentación
está dañado.
actualizaciones
del software
-Cambio del
cable GVA.
-cambiar el
cable de
alimentación.
Gva
Precio:
10.000
cable de
alimentación para
acer
precio: 23.000
Hp
Dx 2400
Se encuentra
en garantía.
Lenovo
B320
1 el monitor no
da video la
causa
encontrada es
que la memoria
RAM tiene un
pin dañado.
2. la hora se
des configura
esto es debido
a la pila del
BIOS.
3 no deja
obseder a
Word porque
no tiene
-cambio de
memoria RAM.
-hay que
cambiar la pila.
-instalación de
office.
instalar office
con las
licencias
memoria RAM
ddr2 de 2gb
precio:
45.000
pila
precio:
4.000
office
precio:
250.000

9. licencia
LG B185 1 la impresora
no da
funcionamiento
para el
computador.
2 la cámara
sebe borrosa
por causa de
un golpe.
3 El mouse se
pausa por su
cable en mal
estado.
-cambio de
impresora.
-compra una
cámara nueva
de su mismo
servidor.
-Comprar otro
mouse
compatible en
buen estado.
Impresora
Precio:
230.000
Cámara
Precio:
110.000
Mouse
Precio:
25.00o
Samsung Sb1245 1 No da sonido
se revisó el
computador y o
era la tarjeta de
audio sino que
éralos bafles no
eran
compatibles.
2 el computador
esta lento
después de
revisarlo me he
dado cuenta que
no tiene la
capacidad para
todo lo que tiene
instalado.
-Cambio de
bafles.
-se eliminara lo
innecesario y
establecerán
archivos
adecuados
para su
computador.
Bafles
Precio:
25.000
restaurar
precio:
20.000
ASUS
Cm6870 Mantenimiento
preventivo de
hardware
En este
mantenimiento
limpiamos la
suciedad
dándole más
tiempo de vida
al computador
esto hace parte del
contrato
TOSHIBA
Bs12a 1 El
computador no
da un buen
rendimiento por
el polvo y la
falta de
mantenimiento.
2 la torre se
recalienta la
cual se revisó y
el ventilador ha
-necesita un
mantenimiento.
-un cambio de
ventilador
-necesita un
cambio de
entrada de cd
mantenimiento
precio
15.000
Ventilador
Precio
50.000
Entrada cd
Precio
69.000

10. dejado de
funcionar.
3 el
computador no
lee cd se
revisado que la
entrada de cd
esta dañada
PARTES DE EQUIPOS PAGINA REFERENCIADA

11. 1. cable de
alimentación
pc
http://listado.mercadolibre.com.co/cable-de-alimentacion-pc#D[A:cable-de-alimentacion-
pc]
2. memoria
RAM
http://www.olx.com.co/nf/search/memoria%20ram
3. unidad DE C-
D
http://www.olx.com.co/nf/search/UNIDAD%20DE%20CD
4. DISCO
DURO
http://www.olx.com.co/nf/search/disco%20duro%20ibm
5. CABLE GVA http://listado.mercadolibre.com.co/cable-gva-monitor-pc#D[A:cable-gva-monitor-pc]
6. TECLADO http://www.falabella.com.co/falabella-co/search/?Ntt=teclado&kid=10413
7. CARGADOR DE
PORTATIL
http://notebooks.mercadolibre.com.co/accesorios/adaptadores-y-baterias/dell/cargador-para-portatil-dell-
inspiron
8. CARCASA http://listado.mercadolibre.com.co/carcasa-de-portatil#D[A:carcasa-de-portatil]
9. BATERIA DE
PORTATIL
http://listado.mercadolibre.com.co/bateria-de-portatil#D[A:bateria-de-portatil]
10. FUENTE DE
PODER
http://listado.mercadolibre.com.co/fuente-de-poder-pc#D[A:fuente-de-poder-pc,B:2]
11.PANTALLA http://listado.mercadolibre.com.co/pantalla-portatil#D[A:pantalla-portatil]
12.VENTILADOR http://listado.mercadolibre.com.co/ventilador-de-portatil#D[A:ventilador-de-portatil]
13.TARJETA DE
VIDEO
http://listado.mercadolibre.com.co/targeta-de-video#D[A:targeta-de-video]
14.WINDOWS
ULTIMATE
http://listado.mercadolibre.com.co/windows-7-ultimate-original#D[A:windows-7-ultimate-original,B:1]
15.OFFICE http://listado.mercadolibre.com.co/office-2010#D[A:office-2010,B:4]
16.ANTIVIRUS http://listado.mercadolibre.com.co/antivirus-originales#D[A:antivirus-originales,B:1]
17.TARJETA DE
AUDIO
http://listado.mercadolibre.com.co/targeta-de-audio#D[A:targeta-de-audio]
18.Puertos USB http://listado.mercadolibre.com.co/ranura-de-puertos-usb#D[A:ranura-de-puertos-usb]
19.Tarjeta de
red
http://listado.mercadolibre.com.co/tarjeta-wifi-portatil#D[A:tarjeta-wifi-portatil]
20.Teclado
portátil
http://listado.mercadolibre.com.co/teclado-de-portatiles#D[A:teclado-de-portatiles]

12. Marca Referencia Daños
encontrados
Soluciones del
problema
precio
Xerox 3220 1 su carcasa
está en muy mal
estado
2 las copias
salen borrosas
se ha revisado y
los tintas están
gastados
1 se requiere
cambiar su
carcasa por
una nueva
2 requiere una
recarga de
tintas
CARCASA
25.000
RECAGA
2.000
Hp 1515 1 mal volumen
de tinta por
causa de
cartuchos mal
estado
2 no corre muy
bien el papel
3 no da función
al computador no
instala
revisamos el
cable y no es
compatible
1 cambio de
cartuchos e
instalarlos
correctamente
2 cambio de
tóner nuevo
3 cambio de
cable por uno
compatible
CARTUCHO
45.000
TONER
26.000
CABLE
22.000
referencia Daños
encontrados
Soluciones del
problema
precio
IPAD 2N669AF26A 1 Pantalla
partida
2 el táctil no
funciona
3 se recalienta y
se apaga se
revisó y es la
batería
Cambio de
pantalla
adecuada
2 cambio de
display
3 cambie de
batería
PANTALLA
300.000
DISPLAY
200.000
BATERIA
130.000
Nota: en el trabajo implementado tuvimos en cuenta el
mantenimiento preventivo en algunos equipos, este
mantenimiento nos ayuda a detectar fallas en el software o
hardware por este motivo nos ayuda a aumentar la vida del
equipo.

13. Y utilizamos el mantenimiento correctivo en otros equipos para
poder corregir los daños encontrados
La forma más adecuada para usted poder evitar los mantenimientos
correctivos es por lómenos cada 6 meses hacer los chequeos
necesarios esto evitara daños mayores y mayores costos
Instalamos antivirus esto garantizara el buen funcionamiento del
equipo evitara virus informáticos te protegerá el equipo de hackers,
gusanos o cualquier tipo de amenaza.
Dejamos instalados drivers de seguridad y algunos utilitarios
Leydi Johanna Restrepo
Dayana Torres
TECNICO EN SISTEMA
IMAL:LEYNIDUFF@HOTMAIL.CON