Área de Innovación y Gestión del Conocimiento del Hospital: Diseño y desarrollo de una línea estratégica exitosa. Presentación para el 36th Congreso Mundial de Hospitales (Rio de Janeiro, 2010).

1. Área de innovación y gestión del
conocimiento del Hospital Sant
Joan de Déu (Barcelona – España)
Diseño y desarrollo de una línea estratégica
exitosa
Dr. Jaume Pérez Payarols, MD.
Director de innovación y Gestión del Conocimiento, Hospital Sant Joan de Déu
Dr. Juan Carlos Alvarez, MD.
Socio – Senior Manager, Antares Consulting
www.antares-consulting.com www.hsjdbcn.org

2. Índice
• El Hospital Sant Joan de Déu
• El punto de partida
• Visión y estrategia
• Los resultados
Pàgina 2 de 18

3. El HSJD es referente nacional para la atención a la salud de
niños y adolescentes, y en generación y divulgación de
conocimiento en pediatría
2008
26.271
214.428
125.033
9.077
4.516
7.120
Pàgina 3 de 18

4. Sus recursos y actividad están al nivel de los principales
centros pediátricos
Distribución de los centros pediátricos más relevantes en volumen de
altas, número de quirófanos y número de camas
13
12
Children’s
HSJD Hospital Boston
11
19.045 17.000
10 altas altas
Hospital La 23.768
9 Astrid Lindgren altas
Children’s Paz 13.166
8 Hospital, 10.447 altas
Nº quirófanos
altas
Estocolmo
7
Hospital de Great Ormond Necker-Enfants
Hospital Malades, Paris
13.000 10.847
6 Meyer, 7.218
altas altas altas
Vall Street Hospital,
Florencia d’Hebron London
5
Hospital 7.792 9.031
altas 8.200
4 Sant Pau altas
Hospital altas
Hospital
2.532 Gregorio Hospital
3 La Fe
altas
Marañón Niño Jesús
2
1
0
0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300 325 350 375 400 425 450
Nº camas
Pàgina 4 de 18

5. Índice
• El Hospital Sant Joan de Déu
• El punto de partida
• Visión y estrategia
• Los resultados
Pàgina 5 de 18

6. 2005
Financiación
3.500.000 3.058.123
3.000.000
2.500.000
2.000.000
Tendencia 1.689.171
1.500.000
1.014.860
1.000.000 578.888 537.127 666.230 Tendencia
Factor de Impacto 500.000 230.147
0
320
312 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
265,49
270
201,49
220 196,82
180,97 Pàgina 6 de 18

7. 2005
Pàgina 7 de 18

8. Índice
• El Hospital Sant Joan de Déu
• El punto de partida
• Visión y estrategia
• Los resultados
Pàgina 8 de 18

9. Plan Estratégico-Visión
Pàgina 9 de 18

10. Mapa estratégico (Balanced Scorecard)
Recursos Productos y procesos Clientes
1
Hacer Potenciar la
Modelo de Fomentar la
evolucionar el Redefinir la vertiente de
organización organización
y gestión modelo de 5 oferta
solidaria
organización
organización “amable”
Cartera de 8
servicios Orientación
2 Construir el cliente
Atraer, fidelizar modelo “red Garantizar los
Recursos y formar a los de servicios” valores de la
humanos
profesionales hospitalidad en
la cultura
interna
Promover la
Diversificar y
Impulsar la formación
3 mejorar la 6 investigación como unidad
financiación
Recursos “empresarial”
económicos Conocimiento
Difundir las
Mejorar la Favorecer la
buenas
eficiencia innovación
prácticas
Fomentar
Desarrollar SSII
Rediseñar alternativas
4 como
7 procesos a la
facilitadores
Infraestructu hospitalización
Modelo
ras asistencial
Modernizar Garantizar la
espacios e atención
infraestructuras integrada
Pàgina 10 de 18

11. Creación de la Dirección de Innovación y gestión del
conocimiento
Nuevo enfoque
Gerencia
Dirección de
Dirección de
Dirección SSII y
Economía y
Asistencial Control de
Finanzas
Gestión
Dirección de Dirección de
innovación y Dirección de Dirección de
Planificación y gestión del Ingeniería y
RRHH
Calidad conocimiento SSGG
Pàgina 11 de 18

12. Se diseña el modelo de innovación del HSJD concibiéndolo
como un ciclo virtuoso
Innovación en
servicios
2 asistenciales
Estructura y 3
organización d
Procesos de e Financiación Medical devices
trabajo Explotación y ejecución
1
Misión, Life science
visión y Desarrollo de una 4 c
Estandarización
objetivos organización Desarrollo de la Elaboración de
del proceso de
orientada a la innovación business plan
innovación
innovación Innovación TIC
6 a
Desarrollo de una Recepción b
cultura innovadora de ideas Detección de Innovación
5 oportunidades organitzativa
Divulgación y
marco relacional
Innovación en
infraestructures
Pàgina 12 de 18

13. Creación del Área de Innovación y gestión del conocimiento
Investigación
Promoción/
Divulgación
de la salud
Asistencia
Creación Transmisión
Docencia
Innovación
Pàgina 13 de 18

14. Índice
• El Hospital Sant Joan de Déu
• El punto de partida
• Visión y estrategia
• Los resultados
Pàgina 14 de 18

15. Hay iniciativas de innovación en diferentes
niveles de desarrollo
BÚSQUEDA DE
IDEA
IDEA OPORTUNITAT
OPORTUNIDAD BP
BUSINESS PLAN VC
FINANCIACIÓN
EXECEXECUCIÓN
Reactius diag
Dra. Carmen Muñoz – IRC
Medical Device tubs anàlisi Dr. Ioannis Roussos –
automàtic microorganismes Model negoci servieis
Software gestió Odonto mòbil
Dra. Carmen Muñoz- LIFE SCIENCES SERVEIS
Dra. Carmen Casal –
Millora circuit HSJD Portasèrums Model negoci servei
Dr. Guillermo Puche –
TI-intrapreneurship SERVEIS
Medical Device Suero
Stop PEE-PEE
Octubre de 2009
MEDICAL DEVICE Dr. Santi Garcia-Tornel –
Medical Device incontinència
DIGMO
Dr. Prat –
urinària
Medical Device oftalmologia
MEDICAL DEVICE
MEDICAL DEVICE
Unitat moviment •Creación de 1 start up
Dra. Marisa Cabrera–
Model negoci serveis
SERVEIS
•4 patentes concedidas
•2 prototipos en elaboración
•6 Business Plan
CANULA TUMOR
Dr. Ioannis Roussos –
Medical Device cirurgia
Carlights
MEDICAL DEVICE
Dr. Santi Garcia-Tornel –
Inclassificable
Pediatres comunit.
SCCL SEPARADOR
XXX Dr. Oscar Laucirica –
Dr. Andreu Parareda –
Sra. Marta Fernández – Medical Device cirurgia
Model negoci serveis
Institut columna Millora formació infermeria
Dr. Ramón Navarro – SERVEIS MEDICAL DEVICE
INNOVACIÓ ORGANITZATIVA
Model negoci serveis
SERVEIS
Pàgina 15 de 18

16. Resultados 2008
Financiación
3.500.000 3.058.123
3.000.000
2.500.000
2.000.000
Tendencia 1.689.171
1.500.000
1.014.860
1.000.000 578.888 537.127 666.230 Tendencia
Factor de Impacto 500.000 230.147
0
320
312 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
265,49
270
201,49
220 196,82
180,97 Pàgina 16 de 18

17. Resultados 2008
Pàgina 17 de 18

18. Nuestras 7 claves de éxito
Tener una visión y estrategias compartidos. Alineados para la
1
diferenciación
2 Compromiso y respaldo de la dirección a la innovación
3 Búsqueda activa
4 Respeto a las personas, no al status
5 Guerra al descrédito del pensamiento creativo.
6 Creación de vivero de proyectos
7 Comunicación y reconocimiento a los emprendedores
Pàgina 18 de 18