1. La Comunicación en las
Organizaciones

2. Marshall McLuhan
 Estudioso de la literatura
inglesa, interesado en la
comunicación social.
 Sostenía que las sociedades
cambian su cultura y su modo
de vida, en relación con los
cambios en los medios de
comunicación.

3. La Comunicación Institucional
 Realidad institucional: rasgos concretos y materiales que la
distinguen como tal y en relación con la actividad que desarrolla.
 Identidad institucional: particularidades que asumen con el
propósito de tener cierta imagen e identidad.

4. Imagen Institucional
 Comunicación  Comunicación
Interna ; interacciones externa; interacciones
sociales dentro de la que establece la
institución. Predomina la institución con la
comunicación
interpersonal de sociedad y que se
interacción directa. desarrollan hacia afuera.

5. Factores determinantes de la
imagen
 Características y experiencias individuales del público.
 Relación con la institución (contactos del publico con la
institución)
 Influencia de otros individuos que hayan tenido
contacto con la institución.
Favorable o Desfavorable

6. Evolución de la organización.
 Se habla de que las primeras organizaciones son la iglesia católica y
los ejércitos militares.
 Federico II El Grande deseoso de aumentar la eficiencia de su
ejercito modifico su estructura, con la ayuda del general Schynhorst
creo el estado mayor ( STAFF) para asesorar el mando (LINEA)
militar.
 Napoleón, nunca daba una orden sin explicar su objetivo y verificar
que se había comprendido.
 Carl Von Clausewitz considero la disciplina como un requisito básico
para una buena comunicación.

7. Principios de la Organización.
División del trabajo.
Autoridad y responsabilidad.
Unidad de mando.
Unidad de de dirección.
Centralización.
Jerarquía o cadena escala.

8. Tipos de organización
 Organización formal.
 Organización lineal.
 Organización funcional.
 Organización línea staff.

9. Cultura Organizacional
 Abarca las experiencias, creencias y valores personales y culturales
de una organización.
 Manifestaciones como el folkclore, el idioma o la comida.
 Es intangible
 Tiene efectos sobre el comportamiento de sus miembros.

10. Clima organizacional
Características:
 Estructura
 Responsabilidad
 Recompensa
 Desafío
 Relaciones
 Cooperación
 Estándares
 Conflictos
 Identidad