LOS BUENOS
MODALES
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Si vamos a la teoría, la Ecología estudia la interacción
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El lenguaje que debo usar debe ser muy profesional y
jamás debo tratar con excesiva confianza al que está
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MARY LUZ LOPEZ
ETIQUETA Y PROTOCOLO

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Los buenos modales

  1. 1. LOS BUENOS MODALES
  2. 2. Los buenos modales son necesarios para vivir en sociedad, para conseguir las metas que se ha propuesto y para poder disfrutar de una vida tranquila, sin recibir críticas por su forma de comportarse tanto en familia como en sociedad.
  3. 3. Si vamos a la teoría, la Ecología estudia la interacción de los seres vivos con su hábitat y allí es donde debemos entrar nosotros a revisar, cual es mi aporte como persona para mejorar el planeta, o por lo menos para no deteriorarlo más. Estas y otras prácticas son parte del mínimo aporte, que nosotros podemos hacer a la ecología, a través de nuestro comportamiento y frente a la sociedad: El asunto de arrojar mis basuras en lugares indicados donde haya una caneca, botar todo al piso es de cavernícolas, ya estamos a otro nivel y debemos comportarnos como tal.
  4. 4. Tener presente poner papeleras en varios puntos de mi vivienda o lugar de trabajo, que faciliten el aseo de mi entorno. Si eres fumador, no olvides apagar las cerillas cuando estés en un ambiente natural, para conservar la naturaleza, aquello de los incendios forestales no es un chiste, es real y causa muchos daños. Separar y reciclar como una constante, donde vidrio, papel, cartón y pilas vayan aparte de las basuras orgánicas.
  5. 5. Cuando estamos en un sitio público donde asisten muchas personas, generalmente nos toca hacer fila casi siempre, para entrar a un espectáculo, a ver una película de cine, pagar artículos en el mercado, hacer diligencias de bancos, etc. Afortunadamente ahora algunas entidades, trabajan con el sistema de fichos y entregan un número a todos para esperar sentados el turno, lo cual es mucho mejor.
  6. 6. Pero mientras estemos en ese tortuoso paseo de hacer la fila, es bueno tener en cuenta algunos puntos como: Ser educado no es ser tonto…hay que hacer respetar nuestros derechos con firmeza, pero con educación, porque estos momentos se prestan para que otros abusen y terminen dejándonos de últimas. Hay que estar muy atentos y no elevarse, llevar los documentos completos e ir seguros a donde vamos, para que otros no manipulen tal situación. Ese asunto de “Colarse” es de muy mal gusto, respetar los turnos es lo mínimo que podemos hacer por el otro que también está aburrido de la espera y quizás tenga mucho más afán que nosotros.
  7. 7. Permitir pasar primero a las personas mayores de edad, embarazadas o discapacitados que necesitan una atención prioritaria en todo lugar. Para ello no debemos esperar a que ellos pidan el favor, sino ofrecerle nosotros el puesto por iniciativa propia. Es importante tener cuidado al entrar a algún sitio con puertas batientes, porque por el afán, evitemos dar un portazo en la cara a la persona de atrás. Si es del caso, puede ser buena idea llevar algo para leer, unos audífonos para oir música o ponerse a hablar con el del lado, a veces se descubren personas encantadoras con historias que pueden hacer que la larga espera sea un poco más fácil.
  8. 8. Cuando de nuestra imagen se trata, es importante comunicar en nuestro exterior, toda la belleza y elegancia que poseemos en nuestro ser interior. Aunque nos tildemos de ser personas comunes, dentro de sí mismos también somos únicas y por eso nuestra apariencia física dice mucho de nosotros. “Como te ven, te tratan” y eso es algo que podemos modificar para que los demás nos vean y nos traten con el respeto que merecemos, causando siempre una buena impresión.
  9. 9. Nuestra apariencia física, nuestro vestuario, nuestra habitación y todos nuestros actos en sí, son agradables a otros, si se hacen correctamente dentro del orden y la limpieza. El aseo personal implica tiempo imprescindible y jamás debemos pasar por alto cada detalle: desde el momento del baño, aplicar el desodorante, peinar el cabello, el aseo de nuestros dientes, y la afeitada diaria. El lavado de manos frecuente, el arreglo de las uñas, que siempre estén cortas para los hombres y limpias y pintadas para las mujeres. Si transpiramos mucho, vigilar con frecuencia de quitar el sudor que se ve desagradable sea en nuestro rostro o en nuestro cuerpo.
  10. 10. En cuanto al vestuario, puede ser elegante o informal, pero siempre debe estar limpio. Además no debemos llevar ninguna prenda rota, ni arrugada. El cambio de la ropa debe hacerse diariamente. Las pijamas y ropa interior con mayor razón deben estar impecables. Y aunque tengamos prisa, no debemos olvidar, limpiar el calzado que no luce acorde con el resto del atuendo, más bien con tiempo, revisar el estado del bolso, zapatos u otros accesorios como chaquetas o cinturones. Estos son algunos tips importantes y muy básicos en cuanto al aseo personal, para los que quieren verse y sentirse bien, respetando “normas de comportamiento y etiqueta” de manera muy general.
  11. 11. Además estando bien contigo mismo, proyectas lo mismo hacia afuera, y tus actos y forma de comportarte también se ven afectados de forma positiva, en la consecución de todo aquello que te propongas. Porque aunque vivimos en una sociedad moderna, un tanto práctica y las “reglas de etiqueta” suelen ser bastante flexibles, nunca deben olvidarse, porque son las que le dan el toque elegante y de cierta distinción frente a los demás.
  12. 12. En la era tecnológica que actualmente vivimos, es indiscutible la importancia que tienen nuestros teléfonos sea celulares o fijos. Se han convertido en grandes aliados y cuando no tenemos uno al lado es cuando realmente lo valoramos. De ahí entonces que conozcamos algunas normas para hacer efectivo el uso del teléfono y aplicado sobre todo a quienes trabajan con uno al lado.
  13. 13. AL MOMENTO DE CONTESTAR… La rapidez al responder dice mucho de mi eficiencia y da una buena imagen de la empresa que represento, tratemos de hacerlo en el primer repique. La amabilidad es imprescindible al momento de contestar, porque es la primera impresión que se lleva el otro, por esto se recomienda tener una sonrisa en tu cara, porque aunque el otro no te vea, si percibe tu humor, a través de tus expresiones.
  14. 14. El lenguaje que debo usar debe ser muy profesional y jamás debo tratar con excesiva confianza al que está al otro lado del auricular, eso lo dejo para el trato con mi familia y amigos más cercanos. En la oficina no se permiten expresiones como: mi amor, negrita, mi vida, etc. y tampoco frases como alo, diga, si, etc. En su lugar, la etiqueta telefónica dice que debemos contestar con cierto protocolo, Aquí tenemos tres formas básicas que puedes usar: (Nombre de la Empresa), buenos días, le habla… (Mi nombre) Gracias por llamar a…(Nombre de la Empresa), soy…(Mi nombre), ¿En qué puedo ayudarle? Para…(Nombre de la Empresa), es grato contestar, le habla…(Mi nombre)
  15. 15. MARY LUZ LOPEZ ETIQUETA Y PROTOCOLO 4-SEMESTRE 2013

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