El documento describe los procesos de solución de problemas y toma de decisiones. Explica que la cognición humana implica el uso del lenguaje, imágenes y conceptos para definir e interpretar problemas, evaluar posibles soluciones utilizando estrategias como ensayo y error, y seleccionar la mejor alternativa basada en criterios establecidos.

1. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
TOMA DE DECISIONES
Además de pensar en las cosas, la cognición
humana supone el uso activo del lenguaje,
de las imágenes y los conceptos para
resolver problemas y tomar decisiones.

2. LA INTERPRETACIÓN DE LOS
PROBLEMAS
La representación de
los problemas, o sea su
definición e
interpretación, es el
primer paso en la
solución de problemasLa solución eficaz de
problemas está logada a
muchos factores, entre
ellos el nivel apropiado de
motivación o de
activación emociona.
Otro factor capaz de
facilitar o dificultar la
solución es la disposición.

3. OBTENCIÓN Y EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES
Después de interpretar el problema se escoge una
estrategia óptima para resolverlo.
 El ensayo
 La recuperación de la información
 El algoritmo
 La heurística
 El escalamiento
 El análisis de medios y fines
 El trabajo retro activo

4. ¿CÓMO RESOLVER MÁS EFICAZMENTE LOS
PROBLEMAS?
Varias estrategias nos ayudan a analizar y resolver
problemas con sólo verlos desde otro ángulo distinto.
 La táctica de eliminación
 La visualización
 El pensamiento convergente
 El pensamiento divergente
 La lluvia de ideas

5. TOMA DE DECISIONES
Esta comienza con el conocimiento de todas las
soluciones o decisiones posibles. Hay que seleccionar la
mejor alternativa aplicando una serie de criterios
previamente establecidos.
 Modelo compensatorio
 Modelo no compensatorio
 Método heurístico de representatividad
 La disponibilidad
 El sesgo de confirmación

6. GRACIAS