Este documento presenta el trabajo de grado para optar al título de Magíster en Gerencia Empresarial. El objetivo es proponer un sistema gerencial para mejorar los procesos motivacionales en los Centros de Alternativas Educativas de Guatire, Miranda. El documento consta de cinco capítulos que describen el problema, marco teórico, metodología, resultados y conclusiones. El autor realiza una investigación cuantitativa y cualitativa mediante encuestas y entrevistas para diagnosticar las necesidades motivacionales del personal y diseñar un nuevo sistema

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO

2. SISTEMA GERENCIAL PARA LA GESTIÓN DE
PROCESOS MOTIVACIONALES EN LOS
CENTROS DE ALTERNATIVAS EDUCATIVAS DE
GUATIRE DEL ESTADO MIRANDA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL
GRADO DE MAGISTER EN GERENCIA EMPRESARIAL
AUTOR: LOURDES ROJAS TUTOR: YAMILETH LUCENA
CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2012

3. ESQUEMA
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
CAPÍTULO II. MARCOTEÓRICO
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
CAPÍTULO IV. RESULTADOS
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO IV. PROPUESTA

4. CAPÍTULO I. EL PROBLEMA Problemática
El personal cumple
con actividades
rutinarias, sin
esfuerzos para
alcanzar metas.
Organizaciones y
desarrollo Los centros
gerencial educativos carecen
Contexto de modelos
gerenciales para la
gestión de procesos Causas
Gerencia
motivacionales
Y recursos
humanos
Centro de Fallas en la
Alternativas comunicación,
Educativas ausentismo,
atención al cliente
Empleados deficiente.
necesidad de Consecuencias
incentivos
De seguir no se
Centros proyectaran, ni
educativos concretarán sus
personal metas,
desmotivado continuaría el
mal clima laboral Pronóstico

5. Objetivo General
• Proponer un sistema gerencial para la gestión de procesos
motivacionales en los Centros Alternativos Educativas C.A.
Objetivos Específicos
• Describir la gestión actual de los procesos gerenciales en los Centros
Alternativos Educativas C.A.
Identificar las expectativas motivacionales de los empleados de los
Centros de Alternativas Educativas C.A.
Determinar los elementos motivacionales claves en los procesos
gerenciales Centros de Alternativas Educativas C.A.
Diseñar el sistema gerencial para la gestión de procesos
motivacionales en los Centros Alternativos Educativas C.A.

6. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
Moragas (2010)
“Comunicación y Motivación del Directivo: un
Modelo Antropológico”
Antecedentes
Aular (2008)
“Funciones Gerenciales y Motivación Laboral”
Moreno (2007)
“Motivación como Estrategia de Integración”

7. Estructura de las Bases Teóricas
Organización George (2004)
Funciones Gerenciales Gómez (2006)
Gerencia Planeación Koontz y Weihrich
Organización (1999)
Dirección
Integración
Control
Gestión
Recurso Humano Administración de Recursos Humano Chiavenato (2000)
Chiavenato (2006)
Teorías de la motivación Chiavenato (2006)
Motivación Maslow Dessler (2003)
Hezberg Koontz y Weihrich
Clima organizacional (1999)
Comunicación
Tipos de comunicación
Barrearas de la comunicación

8. Operacionalización de Variables
Variable Dimensiones Indicadores
Planificación
Gestión gerencial Funciones gerenciales Organización
Recurso Humano Dirección
Control
Toma de decisión
Servicio
Clima laboral
Integración
Comunicación
Atención al Cliente
Factores intrínsecos Reconocimientos
Motivación Factores extrínsecos Logros
Metas
Salarios
Supervisión
Condiciones laborales
Normativas internas

9. CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO
Método Cuantitativo
Paradigma Positivista
Tipo Proyectiva
Diseño de Campo
Nivel Descriptivo
Población Finita
18 personas
Técnicas: Observación, Encuesta,
Entrevista.
Instrumentos: Escala de likert
Validez: Juicio de Expertos
Análisis Cualitativo y Cuantitativo

10. REFERENCIAS
Arias, F. (2006) El Proyecto de Investigación: Guía para su elaboración. (5ta. Edición). Caracas:
Editorial Episteme
Balestrini M. (2002) Como se Elabora el Proyecto de Investigación. (6ta Edición) Caracas,
Venezuela
Beghe, L (2005) Gestión y Gerencia Empresarial: Aplicadas al siglo XXI. Ecoe Ediciones. Colombia.
Casado, L (2001) Organizaciones y Sistemas Humanos: Una Nueva Gestión Empresarial. Editorial
Kairos.
Chiavenato I. (2000) Introducción a la Teoría de la Administración. Editorial Mc Graw Hill. México.
Chiavenato I. (2006) Administración en los Nuevos Tiempos. Editorial Mc Graw Hill. México.
Dessler, G (2003) Administración de Personal. Editorial PHH Prentice Hall. México
George, R. (2004) Principios De Administración. España: Ediciones Obelisco.
Gómez, C. (2006) Sistemas Administrativos, Análisis y Diseño” México: Mcgraw Hill
Guerrero, O (2004) Gerencia Pública: Una Aproximación Plural. Dirección General de Publicaciones
y Fomento Editorial. México.
Koontz, H y Weihrich, H (1999) Elementos de la Administración. (Quinta edición). Editorial Mcgraw
Hill.
Martínes y Treviño (2004) Investigación de Mercado Aplicado. Editorial Thompson.
Mc. Leod (2004) Sistema de Información Gerencial. Editorial Mc Graw Hill. México.
Mejía, B (2007) Gerencia de Procesos para la Organización y el Control interno de Empresas.
Ecoe Ediciones. Colombia. (Quinta edición)
Mungria, A (2006) Teorías de las Organizaciones. Ecoe Ediciones. Colombia (cuarta edición)
Muñoz y Nevado (2010) El Desarrollo de las Organizaciones del siglo XXI. Colombia.
Pérez, A. (2009) Guía Metodológica para Anteproyectos de Investigación (3era) Edición. Caracas:
Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (FEDUPAL)
Rodríguez, J (2005) Dirección Moderna de Organizaciones. Editorial Thompson.
Sabino, C. (2000) Metodología de la investigación. Argentina: El Cid Editor.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2006). Manual de Trabajo de Grado, Maestría y
Tesis Doctorales. Vice – Rectorado de Investigación y Post grado. Caracas: UPEL