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COMO HACER UN PLAN
ESTRATEGICO ONLINE O
COMO APROVECHAR LAS
HERRAMIENTAS DE
INTERNET PARA
PROMOCIONAR TU
EMPRESA

DONOSTIA-SAN SEBASTIAN 30
DE ABRIL DE 2009


OBJETIVOS DE LA JORNADA

1. Introducción. Evolución de Internet.
2. Visión Web 2.0: Mapa mundi
3. Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoción
4. Plan estratégico online: Metodología
5. Estrategias de comunicación online
6. Ruegos y preguntas


Introducción. Evolución de Internet


2007-2008
Explosión de
las redes
sociales


Que pasa con los negocios e Internet ?

SIGLO PASADO WEB 1.0


¿Qué es la Web 2.0 ?


UN MUNDO DE OPORTUNIDADES


¿quien sabe lo que
es la Web 2.0 ?


SECOND LIFE


lo que no es.

no es una nueva versión de la Web
ni un protocolo de comunicaciones

ni un nuevo lenguaje de programación

Ni siquiera se trata de algo vinculado únicamente
a Internet.


La Web 2.0 es una nueva filosofía
de hacer las cosas

DIFERENCIAS ENTRE WEB 1.0 Y WEB 2.0


Tendencias
• ¿Qué vendrá después de la Web 2.0? Dos de las
tendencias que se han identificado son los
mundos virtuales y la inteligencia artificial
gracias a la Web semántica.

• La tendencia a la consolidación de los mundos
virtuales representa un fenómeno de Internet.
Todo apunta a que, antes de 2011, cuatro de cada
cinco personas que utilicen Internet participarán
activamente en un mundo virtual.


Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoción


1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

2006
Tú.
Sí, tú.
Tú controlas la
Era de la Información.
Bienvenido a tu mundo.

En el ámbito de la empresa


•Generación de imagen de marca..
•Comunicación de productos y servicios.
•Tablón de comunicados empresarial.
•Sincronización del personal.
•Retransmisión en vivo.
•Magazine sindicado.


EGO SURFING


MERCADO


Herramientas que permiten aprovechar el
volumen de búsquedas


4º Llamadas telefónicas

— Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet

En resumen, el mercado está
fuera y hay que ir a por el.

“El que no está en la red no
existe”


Plan estratégico online: Metodología


RAZONES Y OPORTUNIDADES

Crecimiento constante de usuarios de internet.

Los usuarios traen consigo nuevas exigencias. No le sirven cualquier web que no
interactue con él.

Mayor competencia en Red y más empresas dispuestas a invertir en marketing
interactivo. “Si el CLIENTE no te encuentra, luego no existes”

Optimización de las mediciones de audiencias en Internet, que se traduce en una
mayor confianza por parte de los anunciantes.

Lanzamiento de nuevos canales de comunicación en forma de redes sociales y blogs.

Nuevas herramientas que permiten aprovechar el tráfico y realizar campañas muy
centradas en los targets concretos.


OBJETIVO

1. Conseguir ser lideres en notoriedad de Marca de
1. Conseguir ser lideres en notoriedad de Marca de
TUPRODUCTO en los sectores y mercados definidos a
TUPRODUCTO en los sectores y mercados definidos a
través de Internet, para poder hacer frente a los retos
través de Internet, para poder hacer frente a los retos
que va a imponer el mercado en el futuro.
que va a imponer el mercado en el futuro.

2. Utilizar Internet como herramienta Comercial de
2. Utilizar Internet como herramienta Comercial de
prospección, acercamiento y contacto con clientes
prospección, acercamiento y contacto con clientes
tanto actuales como potenciales a través del tráfico a
tanto actuales como potenciales a través del tráfico a
la WEB.
la WEB.


Construir notoriedad acerca de los
Notoriedad beneficios y el know how

Establecer un vínculo entre la marca y
Penetración
OBJETIVOS sus clientes

Incrementar la visibilidad de la Marca
Visibilidad


Elementos del E-Branding

Posicionamiento

Necesitamos situarnos en la
Posicionamiento Red.

Necesitamos que sepan
Notoriedad quienes somos y que
hacemos.
Fidelizacion Notoriedad
Necesitamos que repitan y
Fidelización nos recomienden.


FASES DEL PLAN ESTRATEGICO ONLINE

FASE I FASE III
FASE II
Diagnóstico Implantación y
Estratégias ON LINE
Situación actual Mejora Continua

* Fase I: Diagnóstico de la Situación Actual, en relación a los Objetivos de marca
básicos a alcanzar en los próximos años.

* Fase II: Evaluación de posibles estrategias y, selección de las más apropiadas.

* Fase III: Definición de los objetivos de detalle de dichas Estrategias
seleccionadas y, sus Planes de Acción e Implantación.


FASES DEL PROYECTO

FASE II: FASE III:
FASE I:
SELECCION DE ESTRATEGIAS IMPLANTACION Y
DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL
ON LINE MEJORA CONTINUA

(H)
(A)
EVALUAC.
FUNCIONAMIENTO
EJECUCION
ESTRATEGIA ACTUAL
(F)
(1) DEFINICION DE LA ESTRATEGIA
ON LINE
(B)
(2) EVALUACION DE RECURSOS
ANÁLISIS WEB ACTUAL DEFINICION
NECESARIOS E IMPACTO
(E) (G)
EVALUACION DETALLADA
FUTURO ESPERADO SEGUIMIENTO Y
OBJETIVOS
DE EFICACIA Y OBJETIVOS
CONTROL
ACTUALES (3) SELECCION Y APROBACION DE ESTRATEGICOS Y
(C) EFICIENCIA
LAS INICIATIVAS A PLANES DE ACCION
ANÁLISIS WEB SECTOR
DESARROLLAR
Y COMPETENCIA
(4) DISEÑO PLAN DE
COMUNICACIÓN ON LINE
(D)
DAFO DE LOS CORRECCION
SERVICIOS ONLINE DEL
SECTOR

CONTROL PLAN


FASE I:
DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL

A) Evaluación del funcionamiento de la Estrategia On Line actual, con el fin de
identificar la Situación Actual y la Evolución experimentada en internet, durante
los últimos años de actividad de la Sociedad.

B) Análisis WEB ACTUAL :Se trata de analizar en detalle la WEB actual y, de los
Puntos Débiles y Fuertes de la misma: Keywords, densidad, popularidad,
estructura, estadísticas, links, PR, Alexa,…


FASE I:

C) Análisis WEB Sector y Competencia: Constituye una herramienta clave a la hora
de seleccionar las diferentes alternativas estratégicas. Se analizarán los distintos
posicionamientos, PR, nº de visitas, Keywords y elementos específicos. De este
análisis tendremos que obtener las Amenazas y Oportunidades que nos depara
actualmente y, nos puede deparar en el futuro, el Entorno: Clientes Actuales y
Potenciales, Competidores Actuales y Potenciales, ...


medir lo es TODO:
el saber no ocupa lugar,
el digital tampoco

FOTO SITUACION
ACTUAL


FASE I:

D) DAFO de los servicios actuales On Line : En este apartado se tratará de
analizar los servicios que desde el punto de vista de On linea existen en
el sector y la búsqueda de posibles Gaps y oportunidades. Este análisis
permitirá buscar elementos de anticipación para liderar el sector.


FASE I:

E) Evaluación de la Eficacia y Eficiencia de la WEB
Una vez se obtenga información y, se realicen los análisis respectivos sobre los
aspectos indicados en párrafos anteriores, se estará en disposición de determinar la
Eficacia y Eficiencia (actual y potencial):
En la Actividad de la Web.
En el Posicionamiento de la Web.
En los Recursos actualmente asignados y futuros a considerar.
...
Elaborando un resumen sistemático de mejoras a considerar, por Areas y, Global.


FASE II:
SELECCIÓN DE ALTER-
NATIVAS ESTRATÉGICAS

F) Una vez obtenida la “Evaluación de la Eficacia y Eficiencia y, evaluada
su Posición Competitiva, trabajaremos en:

F.1) Alternativas de actuación estratégica On line 2009-2011.

Definir las estrategias de Marketing On Line en los que vamos a
centrar nuestra actividad, susceptibles de ser acometidas y, en
función de ellos, las alternativas estratégicas a considerar.

III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO

FASE II:

F.2) Evaluar el “esfuerzo” necesario para implantarlas. Ponderaremos
qué esfuerzo en Recursos (Humanos, Tecnicos, Financieros,...)
es necesario, para acometer las alternativas y, la capacidad de
para llevarlas a cabo.

III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO

FASE II:

F.3) Seleccionar las Estrategias On line que interesándonos más, sean
factibles de llevarse a cabo.
Una vez evaluadas las estrategias, se deben consensuar y,
seleccionar finalmente, fijando las Líneas Básicas de Actuación,
que conformarán el marco del quot;Diseño Estratégico ON LINEquot; y,
nos permitirán trabajar en la Fase III del Proyecto.

F.4) Identificaremos en esta subfase, cómo implantaremos las Líneas
Estratégicas y Areas de Mejora.


FASE III:
IMPLANTACIÓN Y
MEJORA CONTINUA

Una vez definidos los Objetivos Estratégicos a alcanzar , para el próximo período,
el Proceso continuará con:

G) Definición de los Planes de Acción detallados, mediante:
Definición de los Planes de Acción necesarios para la consecución
de los citados objetivos.
Asignación de Recursos y Fijación de Responsabilidades,
Indicadores y Fechas Límite para la puesta en marcha y finalización
de las Acciones (mensualizándose éstas para el primer ejercicio).

FASE III:
IMPLANTACIÓN Y
MEJORA CONTINUA

Posibles siguientes desarrollos:


Estrategias de comunicación online


The Internet, the Web, e-business

169


ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ON LINE

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Aitor Díaz Lucas
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