Carmenza Montañez

2. 2.0 REPUTACIÓN ON-LINE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES HERRAMIENTAS 2.0

3. 2.0 ¿A qué llamamos 2.0? ¿Cómo hemos llegado a este momento? De la web 1.0 a la web 2.0 Características de la web 2.0 Web 1.0 vs. web 2.0 ¿Cómo afecta la web 2.0 a la empresa?

4. 2.0 ¿A QUÉ LLAMAMOS 2.0? Web 2.0 El término fue acuñado en 2004 por Tim O´Reilly para referirse a una segunda generaciónen la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios. Es una nueva filosofía, una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial.La web de las personas. Se abre paso la democracia on-line. No existió un cambio puntual. No hubo un apagónde la Web 1.0 para dar paso a la segunda versión. Comunicación 2.0 Empresa 2.0 …

5. Dominio de la tecnología por parte de las personas usuarias. Generalización de la tecnología Herramientas más usables y accesibles Generalización de la tecnología Herramientas más usables y accesibles Herramientas más usables y accesibles Cultura colaborativa: Desarrollo de nuevas aplicaciones con código abierto Sistema organizacional de las empresas. Estandarización 2.0 ¿CÓMO SE LLEGÓ A 2.0? + + + + +

6. 2.0 DE LA WEB 1.0 A 2.0 Ejemplo 1.0 WEB 1.0: ESTAR en Internet Estadísticas, comunicaciónunidireccional. Ejemplo 1.0 flash WEB 1.5: ACTUALIZAR contenidos Dinámicas, informaciónactualizada, más visitas, mejor posicionamiento. Ejemplo 1.5 WEB 2.0: COMPARTIR contenidos Colaborativas, intercambio de ideas, red social. Ejemplo 2.0 Ejemplo AJAX Ejemplo Mushab

7. 2.0 CARACTERÍSTICAS DE LA WEB 2.0 * * * Transparencia Conversación Participación Flujo de información Efecto viral Retroalimentación Debemos fomentar Visibilidad Funcionalidad Reputación / Confianza Diversión * Fidelización Software social

9. Fomenta la colaboraciónde las personas trabajadoras.

10. Mejora la comunicacióncon las entidades clientes y proveedoras. (Feedback)

11. Gestiona la reputaciónon-line.

12. Optimización de presupuestos de marketing y publicidad.

13. Impulso hacia la empresa extendida.x

14. Posicionamiento en buscadores ¿Cómo funciona Google? Las arañas de Google PageRank Posicionamiento natural Visibilidad en Google Estrategias de posicionamiento

17. Reputación on-line Una gran oportunidad Riesgos de no gestionarla Cómo generarla Crisis Errores más comunes

21. Diseño del plan

22. Puesta en marcha

23. Seguimiento

25. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Diseño del plan Definir línea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). Flujos de información y procesos. Medir riesgos. Diseño de promoción.

26. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Puesta en marcha Seguimiento y corrección (monitorización y vigilancia)

27. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Reparación de la Reputación y Gestión de Crisis Crisis de empresas poco visibles Crisis de empresas muy visibles Crisis auto generadas Crisis off-line por no medir recursos necesarios Crisis por suplantaciónde personalidad Algoritmo de la diversidad

28. REPUTACIÓN ON-LINE GESTIÓN Errores comunes Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta No trabajar con criterios SEO No tener visible el botón RSS Pocos contenidos Demasiada publicidad Ser demasiado pasivos Utilizar un estilo de escritura no adecuado

29. Herramientas 2.0 Comunicación Información o contenidos Generar y compartir contenidos Monitorización Ofimática y gestores de agendas Redes sociales Comercio electrónico

30. HERRAMIENTAS 2.0 COMUNICACIÓN Correo electrónico Mensajería instantanea Chats Foros Telefonía IP

31. HERRAMIENTAS 2.0 VIGILANCIA TECNOLÓGICA Buscadores Geolocalizadores Páginas de inicio personalizadas Alertas Sindicalización de noticias (RSS) Vigilancia tecnológicas

32. HERRAMIENTAS 2.0 GENERAR Y COMPARTIR CONTENIDOS Información Bloggs Microbloggs Portales de noticias Canales de distribución Fotos Videos Sonidos

33. HERRAMIENTAS 2.0 MONITORIZACIÓN OFIMÁTICA, GESTORES DE AGENDAS REDES SOCIALES COMERCIO ELECTRÓNICO