Una presentación sobre Atraer clientes con el uso de Redes Sociales.

1. Atraer
clientes
con
el
uso
de
Redes
Sociales
Por
Alfredo
Vela
(@alfredovela)
Pedrajas
de
San
Esteban,
10
de
abril
de
2014

2. Jornadas
para
el
Empleo
y
la
Actividad
Económica
en
Pedrajas
de
San
Esteban

3. Objetivos
– Conocer
el
panorama
actual
de
los
Medios
Sociales.
– Mostrar
las
aplicaciones
en
materia
de
marketing
digital
de
las
diferentes
Redes
Sociales.
– Ser
consciente
de
la
importancia
de
las
estrategia
en
marketing
digital.

4. Unas
frases
para
comenzar
– El
centro
neurálgico
de
nuestra
actividad
en
Internet
debe
se
nuestra
web.
– Es
posible
prestar
atención
a
nuestros
clientes
mediante
las
Redes
Sociales.
– Las
empresas
conocen
a
fondo
la
importancia
de
una
buena
estrategia
digital.
– Las
empresas
conocen
todos
los
recursos
web
2.0
que
están
a
su
alcance.
– Si
quiero
poner
publicidad
para
adolescente,
¿es
mejor
una
página
un
domingo
en
un
diario
de
tirada
nacional
o
un
anuncio
en
Tuenti?

5. Unas
frases
para
comenzar
– Las
páginas
web
de
las
empresas
están
adaptadas
a
los
dispositivos
móviles.
– Las
empresas
utilizan
en
su
estrategia
de
marketing
digital
al
publicidad
en
Redes
Sociales.
– Las
empresas
conocen
a
fondo
la
gran
importancia
del
Inbound
Marketing.
– Los
empresarios
y
los
trabajadores
ayudan
a
las
empresas
con
sus
marcas
personales
online.
– ¿Qué
publicidad
segmenta
mejor,
la
de
las
Redes
Sociales
o
la
de
los
Medios
Tradicionales?

6. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
– Hay
muchos
datos
que
deben
hacer
plantearnos
que
un
profesional
haga
un
uso
adecuado
del
Social
Media,
entre
los
más
destacados
tenemos:
– Hay
más
de
2.750
millones
de
internautas.
– FaceBook:
1.300
millones
de
usuarios,
y
se
hacen
3.200
millones
diarios
de
“Me
Gusta”,
el
21%
solo
son
usuarios
móviles.
– Twitter:
600
millones
de
usuarios
(Vine
supera
los
40
millones)
– Google
+:
1.250
millones
de
usuarios
– Linkedin:
289
millones
de
usuarios
en
más
de
200
países
– En
2012
había
1.300
millones
de
consumidores
de
vídeo
online
6

7. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
– El
92%
de
las
empresas
usan
Social
Media
en
contratación
de
personal
(USA)
– El
91%
de
los
profesionales
de
marketing
B2B
usan
marketing
de
contenidos.
– El
20%
de
los
menores
de
8
años
(USA)
utilizan
dispositivos
móviles
a
diario.
– Red
Bull
tiene
más
de
3,4
millones
de
suscriptores
en
YouTube
– iTunes
tiene
más
de
500
millones
de
usuarios.
– El
servicio
más
utilizado
en
Internet
son
las
Redes
Sociales.
7

8. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
8

9. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
9

10. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
10

11. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
11

12. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
12

13. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
13

14. Unos
datos
y
estadísticas
para
empezar
14

15. Canales
de
comunicación
con
nuestros
clientes

16. Canales
de
comunicación
con
nuestros
clientes

17. Canales
de
comunicación
con
nuestros
clientes

18. Canales
de
comunicación
con
nuestros
clientes

19. Canales
de
comunicación
con
nuestros
clientes

20. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing
– Sin duda una de las actividades
relacionadas con las Redes Sociales que
pueden realizar las empresas es todo
aquello que tenga que ver con labores
de comunicación, branding y en general
m a r k e t i n g p a r a s u s i n i c i a t i v a s
empresariales.
– Las actividades relacionadas con el
marketing van a desarrollarse a lo largo
de toda la vida de la empresa.
– Recientemente la publicidad en medios
digitales ha superado a la de los medios
en papel, y la tendencia marcada es a
que siga aumentando.
– Los medios digitales permiten crear
marketing “pull” mucho más atractivo
para las personas que el marketing
“push”.
20

21. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing
– La comunicación en Medios Sociales se
presta mucho mejor a la venta de
“emociones” que la comunicación 1.0, y
en la actualidad o vendes “emociones”
o lo tienes difícil. Es más fácil demostrar
que las empresas son “personas”.
– A los clientes nos gusta que nos mimen,
que nos atiendan, que hablen con
nosotros, nos gusta sentirnos como
clientes únicos, y el Social Media es
insustituible en estas tareas.
– Cada vez son más la empresas que
ofrecen servicios de atención al cliente a
través de Redes Sociales.
21

22. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
Acciones
posibles
– Mejorar y ampliar la
red de contactos de
la organización."
– Mejorar el
posicionamiento en
buscadores de la
empresa, las redes
sociales lo mejoran
en gran medida."
– Potenciar la imagen
de marca."
– Potenciar la imagen
de la empresa."
– Situarse en aquellos
lugares donde se
encuentra tu
competencia."
– Estar presente donde
están tus potenciales
clientes."
– Búsqueda de talento
para la organización."
– Búsqueda de clientes
para la empresa."
– Búsqueda de
proveedores para la
empresa."
– Geoposicionar los
lugares de interés
para nuestra
organización."
– Aprovechar las
ventajas del
marketing de
contenidos."
22

23. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
Acciones
posibles
– Poner en valor los
contenidos de la
empresa (fotografías,
informes, vídeos, ..)."
– Permiten completar el
plan de comunicación
de la empresa."
– Aprovechar el
potencial que los
trabajadores pueden
ofrecer en la ayuda
de la difusión de la
empresa, servicios y
marcas."
– Reducción de costes
sobre la
comunicación
tradicional."
– Gestión de la
reputación online."
– Permite la
monitorización y la
gestión de la
reputación online."
– Es un excelente
medio de atención al
cliente, ya utilizado
por un número
elevado de
organizaciones."
– Es una fuente de
aprendizaje
excelente."
– Aprovechar las
posibilidades que
ofrece la movilidad en
todos sus ámbitos."
– Dar imagen de
modernidad de la
empresa."
23

24. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
Acciones
posibles
– Explorar las
posibilidades del
Cobranding 2.0"
– Analizar la
conveniencia o no de
realizar campañas de
publicidad, ya que en
ellas se realiza una
segmentación de
mercado muy válida."
– Promoción de
eventos 1.0 y
viralización de los
mismos."
– Estudio de la
competencia."
– Permiten darse a
conocer en países de
interés a muy bajo
coste antes de
posicionarse en ellos."
– Organización de
eventos 2.0 de
interés para el cliente."
– Si su organización
tiene socios/
miembros/… los
medios sociales
pueden ayudan a la
promoción de los
mismos."
– Divulgación y
refuerzo de
campañas realizadas
en otros medios."
24

25. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing: ¿hay
que estar en
todo?
25

26. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing: ¿hay
que estar en
todo?
26

27. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing: ¿hay
que usar todas
las
herramientas?
27

28. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
28
Fuente: Antoni Flores

29. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
29
Fuente: Antoni Flores

30. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
30
Fuente: Antoni Flores

31. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
31
Fuente: Antoni Flores

32. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
32
Fuente: Antoni Flores

33. Aplicaciones del
Social Media
para empresas:
Comunicación y
Marketing:
aprendamos de
un líder TIC
33
Fuente: Antoni Flores

34. Medios
Tradicional
es en
Internet
– Internet lleva más de 40 años entre
nosotros, aunque su gran desarrollo
se produjo a raíz de la aparición de
las páginas web, que permitieron
que personas y empresas mostraran
interés por ello. Posteriormente la
banda ancha y la movilidad le han
convertido en algo imprescindible
para el Marketing en la actualidad.
– Los recursos tradicionales, aunque no
por ello menos interesantes de
Internet para su aplicación a las
estrategias de comunicación y
marketing de cualquier profesional y
empresa son:
– Sitio web
– Correo electrónico
34

35. Sitio Web
– Sin duda disponer de sitio web en nuestra
organización es imprescindible y ya nadie lo
discute.
– El web es nuestra extensión en Internet, en
algunos casos una oficina más y en otros un
punto de venta de nuestras productos o
servicios.
– Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que
será la punta de lanza de nuestra estrategia en
marketing digital. De hecho muchos de los
esfuerzos que haremos en Social Media estarán
destinados a conseguir tráfico para nuestro sitio
web.
– Algunas recomendaciones:
– Que sea 2.0
– Que permita la relación con el resto de medios
sociales
– Actualízalo con regularidad
– Usa las redes sociales para conseguir tráfico
cualificado
35

36. Correo
electrónico
– El correo electrónico lleva más de
40 años entre nosotros, y a pesar
de que hay muchos que le han
dado por muerto sigue más vivo
que nunca, de hecho cada día
se envía 145.000 millones de
correos electrónicos, para estar
muerto …
– Según muchos expertos del
mundo del marketing digital en la
a c t u a l i d a d f u n c i o n a
extraordinariamente bien una
buena campaña de email
marketing.
36

37. Correo
electrónico
37
Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/

38. Catálogo
de Medios
Sociales
– En la actualidad en catálogo de Medios
Sociales es casi interminable, cada día
aparecen nuevos instrumentos. También
hay algunos que van desapareciendo.
– Además de la irrupción de nuevos medios,
es casi más importante la modificación de
las funcionalidades de los ya existentes.
– Es imprescindible conocer el abanico de
Medios Sociales a nuestro alcance, para
analizarlos y ver su necesidad e idoneidad
a la hora de incluirlos en nuestro Plan de
Marketing, ya que en caso contrario
podríamos desaprovechar el instrumento
más adecuado para cada caso.
– Vamos a desgranar los Medios más
relevantes agrupados por su funcionalidad.
38

39. Esquema
general
del
Social
Media
Redes
Sociales
Generalistas
Redes
Sociales
Profesionales
Redes
Sociales
Verticales
Herramientas
de
vídeo
Herramientas
de
fotografía
Herramientas
de
Geolocalización
Curación
de
contenidos
Promoción
de
noticias
y
enlaces
Repositorios
de
documentación
Blogs
Movilidad
y
APPS
Herramientas
de
relevancia
social
Medición
y
gestión
de
redes
39

40. Redes
Sociales
Generalistas
– Son redes que en general no tienen un
propósito claramente definido y se
pueden utilizar para fines personales,
profesionales y de empresa.
– Las más conocidas son:
– FaceBook
– Twitter
– Tuenti
– Google +
– So.cl
– MySpace
40

41. Redes
Sociales
Generalistas:
FaceBook
41

42. Redes
Sociales
Generalistas:
Twitter
42

43. Redes
Sociales
Generalistas:
Tuenti
43

44. Redes
Sociales
Generalistas:
Google +
44

45. Redes
Sociales
Generalistas:
So.cl
45

46. Redes
Sociales
Generalistas:
MySpace
46

47. Redes
Sociales
Generalistas:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
47
– Nos
permite
darnos
a
conocer
y
llegar
a
muchos
clientes
que
de
otra
manera
no
llegaríamos.
– Consigue
que
la
imagen
de
las
empresas
y
marcas
parezca
mucho
más
“personal”
(si
se
realiza
el
trabajo
de
manera
adecuada).
– Son
un
medio
de
comunicación
con
nuestros
clientes
actuales
y
potenciales.
– Algunas
acciones
que
se
pueden
realizar
en
este
tipo
de
Redes:
– Atención
al
cliente
– Dar
a
conocer
los
productos/servicios
de
la
empresa.
– Concursos,
sorteos,
promociones,
…
– Analizar
los
gustos/comportamientos
de
los
clientes.
– Twitter
es
la
Red
Social
más
usada
en
atención
al
cliente.
– Difusión
de
eventos
offline

48. Redes
Sociales
Profesionales
– Este tipo de redes sociales tienen
claramente definido su objetivo,
que es relacionar profesionales y
empresas con objetivos comunes
o convergentes. Su uso cada vez
está más generalizado.
– Las más conocidas son:
– Linkedin
– Xing
– Viadeo
48

49. Redes
Sociales
Profesionales:
Linkedin
49

50. Redes
Sociales
Profesionales:
Xing
50

51. Redes
Sociales
Profesionales:
Viadeo
51

52. Redes
Sociales
Profesionales:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
52
– En
las
Redes
Sociales
Profesionales
actualmente
son
mucho
más
importantes
los
perfiles
personales
que
los
de
empresa.
– Son
un
excelente
canal
de
comunicación
con
los
stakeholders
de
la
empresa.
– Permite
dar
a
conocer
nuestra
empresas
y
sus
productos/servicios.
– Captación/contacto
con
nuevos
clientes.
– Evita
la
“puerta
fría”.
– Son
herramientas
tremendamente
útiles
en
las
relaciones
B2B.
– Permiten
buscar
talento
para
nuestra
empresa.
– Excelente
fuente
de
aprendizaje
informal
en
tiempo
real.
– Permite
trabajar
con
grupos
con
diversos
propósitos,
entre
ellos,
sondear
opiniones,
conectar
con
la
competencia,
…
– Un
comercial
sin
Linkedin
no
es
un
comercial.

53. Redes
Sociales
Verticales
– Aunque en la actualidad no están
muy extendidas, existen una serie
de redes sociales dedicadas a un
sector o a una actividad en
e x c l u s i v a , p o r l o q u e s e
denominan redes sociales
verticales.
53

54. Redes
Sociales
Verticales
54

55. Herramientas
de vídeo
– Si hay alguna herramienta que destaca
en Internet, esta es YouTube. ¿Quién la
no conoce? Aunque no usemos Internet,
en televisión cada vez es más habitual
ver en muchos programas vídeos de este
medios social propiedad de Google.
– YouTube ha permitido darse a conocer a
muchas personas que posteriormente
han conseguido relevancia social.
– Siempre el videomarketing ha sido una
herramienta muy interesante, pero en la
actualidad es una de las estrellas del
marketing.
55

56. Redes
Sociales
Verticales:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
56
– Muy
interesantes
si
la
Red
Vertical
es
del
sector
al
que
pertenecemos.
– Los
usuarios
de
este
tipo
de
redes
son
muy
activos
y
fieles.

57. Herramientas
de vídeo
¿No se creen
su viralidad?
57

58. Herramientas
de vídeo:
YouTube
58

59. Herramientas
de vídeo:
Vimeo
59

60. Herramientas
de vídeo:
Dailymotion
60

61. Herramientas
de vídeo:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
61
– Sin
duda,
el
vídeo
es
uno
de
los
contenidos
más
virales
que
circulan
por
Internet.
– Disponer
de
una
canal
en
YouTube
o
lugares
similares
en
el
que
subamos
contenido,
permite
que
si
creamos
vídeos
de
interés
el
alcance
sea
potencialmente
grande,
YouTube
es
la
3ª
web
más
visitada
y
el
2º
buscador
más
usado
en
todo
el
Mundo.
– Los
vídeos
pueden
ser
reutilizado
en
la
mayoría
de
los
medios
sociales.
– No
debemos
olvidarnos
del
éxito
de
APPs
de
vídeos
cortos
como
Vine
e
Instagram.

62. Herramientas
de fotografía
– Lo de una imagen vale más que 1.000
palabras, en Internet se cumple al pie de
la letra, en todos los estudios que
circulan por ahí se observa que un post
que lleve imágenes tiene más visitas que
si no las lleva.
– Además de ello, la simbiosis entre el
smartphone y la fotografía es total, de
hecho en la actualidad ya se hacen más
fotografías con teléfono que con
cámara.
– Sin duda Instagram es uno de los
causantes de este furor.
62

63. Herramientas
de fotografía:
Flickr
63

64. Herramientas
de fotografía:
Instagram
64

65. Herramientas
de fotografía:
500px
65

66. Herramientas
de fotografía:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
66
– La
imagen
es
otro
de
los
contenidos
más
difundidos
en
Internet.
– Fotógrafos,
diseñadores,
…
tienen
books
en
este
tipo
de
redes.
– También
se
utilizan
para
ilustrar
tus
contenidos,
siempre
respetando
los
derechos
de
autor.
– Instagram,
red
social
de
fotografías
en
el
móvil,
tiene
una
tremenda
viralidad.
Su
uso
en
eventos
es
muy
importante.
Desde
una
fotografía
de
Instagram
podemos
hacer
4/5
publicaciones
en
un
solo
paso.

67. Herramientas
de
Geolocalización
– Son aquellas que relacionan lo que estás
haciendo con el lugar físico donde lo
estás realizando.
– El auge del uso de mapas en Internet no
es nuevo, pero la proliferación de
herramientas de geoposicionamiento, la
geolocalización de fotografías y vídeos o
la indicación de en que lugar te
encuentras, hacen que cada vez sean
más las empresas que lo ven útil para sus
estrategias de marketing.
– Y da la impresión de que solo estamos al
comienzo de una realidad imparable.
67

68. Herramientas de
Geolocalización:
Foursquare
68

69. Herramientas de
Geolocalización:
Yelp
69

70. Herramientas de
Geolocalización:
Google Places
(ahora Google +
Local)
70

71. Herramientas
de vídeo:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
71
– Todos
buscamos
en
mapas,
que
nuestra
empresa,
productos,
fotografías
estén
localizados
es
importante
para
dar
a
conocer
nuestra
empresa,
productos,
trabajos,
…
– Existen
herramientas
en
los
móviles
que
permiten
buscar
empresas,
restaurantes,
hoteles,
…
cercanos
al
punto
donde
nos
encontramos,
si
nuestra
competencia
está
y
nosotros
no,
perderemos
oportunidades
de
negocio.

72. Herramientas
de Curación
de
Contenidos
– Aunque el nombre se las trae, “Curación
de contenidos” o in inglés “Content
curation” y casi podríamos decir que es
hasta ridículo, la verdad es que es una
herramienta que funciona y por tanto
debemos conocer.
– Según Wikipedia: Es una técnica que
permite la integración de contenidos,
usando recursos técnicos y humanos.
Incluye la agregación y la curación
( c l a s i f i c a c i ó n , p r e s e n t a c i ó n y
enriquecimiento) de dichos contenidos,
provenientes desde múltiples fuentes,
creando una única experiencia editorial
(repositorio) para lectores-visitantes.
– La verdad es que funcionan y consiguen
genera tráfico.
72

73. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
Pinterest
73

74. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
Scoop.it
74

75. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
Paper.li
75

76. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
FlipBoard
76

77. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
Fancy
77

78. Herramientas
de Curación
de
Contenidos:
RebelMouse
78

79. Herramientas
de curación
de contenido:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
79
– Permiten
crear
soportes
para
recoger
publicaciones
de
interés
para
nuestra
actividad
y
nuestro
sector.
– Cada
vez
su
uso
está
más
extendido
y
permiten
generar
más
tráfico.
– Pinterest
ha
tenido
un
éxito
arrollador
y
genera
mucho
tráfico.

80. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces
– Bajo este epígrafe nos encontramos con
una serie de herramientas cuyo fin es
almacenar, difundir y viralizar contenidos
publicados en otras webs.
– En algunos casos su funcionamiento es
excelente y útil.
– Stumbleupon es una de las webs que
mayor tráfico genera del mundo.
80

81. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces:
Stumbleupon
81

82. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces:
Reddit
82

83. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces:
Delicious
83

84. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces:
Meneame
84

85. Lugares de
promoción
de noticias y
enlaces:
Digg
85

86. Herramientas
de
promoción
de noticias:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
86
– Si
conseguimos
colocar
nuestras
publicaciones
en
las
portadas
de
estos
medios
incrementaremos
nuestro
tráfico
de
manera
significativos.

87. Repositorios
de
documenta
ción
– Un conjunto de herramientas que
permiten almacenar documentación,
presentaciones y en casos vídeos, que
pueden ser consultados y descargados
(no siempre), y también son localizados a
través de las búsquedas en Google y
otros motores de búsqueda.
– Sin duda en la actualidad está muy
desaprovechado su potencial por
usuarios y empresas.
– A pesar de ello generar unas tasas
elevadas de tráfico y en general de
calidad.
87

88. Repositorios
de
documentación
SlideShare
88

89. Repositorios
de
documentación
Scribd
89

90. Repositorios
de
documentación:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
90
– Genera
mucho
tráfico.
– Permiten
reutilizar
el
contenidos
creado
con
otros
fines,
con
lo
que
aumentamos
la
vida
y
la
difusión
del
contenido.

91. Blogs
– Si hacemos caso a la expresión “el
contenido es el rey”, sin duda los blogs
son una inestimable herramienta para
alojar y difundir los contenidos. Son
herramientas de bajo coste (salvo la
creación de contenidos) y muy
interactivas, por ello muy atractivas para
los usuarios.
– Ya se les ha dado por muertos en
muchas ocasiones y cada vez hay más y
mejores. De hecho mucho blogs son
lugares de referencia y culto de los
sectores de actividad a los que se
dedican.
– Es habitual que el blog de una empresa
atraiga más tráfico que su web. (lo que
d e b e m o s a p r o v e c h a r
convenientemente)
91

92. Blogs y
marketing
de
contenidos
92

93. Blogs y
marketing
de
contenidos
93

94. Blogs:
Wordpress.com
94

95. Blogs:
Wordpress.org
95

96. Blogs:
Blogger
96

97. Blogs:
Tumblr
97

98. Blogs:
Posterous
98

99. Blogs:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
99
– Los
blog
son,
sin
duda,
una
de
las
mejores
herramientas
que
se
pueden
utilizar
para
atraer
tráfico
a
nuestra
web.
– El
contenido
alojado
en
estos
sitios,
en
general,
tiene
muy
buena
consideración.
– El
sitio
de
referencia
es
Slideshare,
que
es
propiedad
de
Linkedin.
– Es
una
pieza
clave
en
nuestra
estrategia
de
marketing
de
contenidos.

100. Movilidad
y APPS
– Seguro que ya nos hemos dado cuenta
que cuando observamos a personas en
la calle, autobús, estaciones, Metro o
a e r o p u e r t o s m u c h a s l l e v a n s u
Smartphone de la mano.
– Ello significa que están conectados a
Internet, y que llegar a ellos podría ser
muy interesante.
– La penetración de muchas redes
sociales en movilidad es en la actualidad
muy elevada, como ejemplo el 60% de
los usuarios de FaceBook ya lo usan en su
móvil o tablet.
– Sin duda un mercado que va a crecer
mucho en muy poco tiempo es todo lo
relacionado con las movilidad y las APPS.
100

101. Movilidad
y APPS
101

102. Movilidad
y APPS
102

103. Movilidad y
APPs:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
103
– Sin
duda
el
móvil
se
ha
convertido
en
una
pieza
fundamental
de
nuestras
vidas.
– Si
conseguimos
“meternos”
en
el
móvil
de
nuestras
clientes
actuales
y
potenciales,
tenemos
gran
parte
de
l
trabajo
realizado.
Siempre
que
lo
hagamos
adecuadamente.

104. Herramientas
de relevancia
social
– Saber si lo estamos haciendo bien
en los Medios Sociales siempre es
una preocupación, en los últimos
tiempos han proliferado las
herramientas que nos asignan una
nota a nuestras actuaciones en
estos medios.
– Aunque la mayoría no son
interesantes, la verdad es que nos
pueden marcar un camino a
seguir e indicarnos la evolución
de nuestra presencia y actividad.
104

105. Herramientas
de relevancia
social:
Klout
105

106. Herramientas
de relevancia
social:
Kred
106

107. Herramientas
de relevancia
social:
PeerIndex
107

108. Herramientas
de relevancia
social:
ProSkore
108

109. Herramientas
de relevancia
social:
TrustCloud
109

110. Herramientas
de relevancia
social:
Empire
Avenue
110

111. Herramientas
de relevancia
social:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
111
– Permite
conocer
nuestra
“nota”
en
la
actividad
desarrollada
en
Redes
Sociales.
– No
permite
observar
la
evolución
que
tenemos
en
esta
materia.
– Nos
permite
compararnos
con
nuestro
iguales.

112. Herramientas
de medición
y gestión de
redes
– Sin duda es uno de los apartados más
complicados y extensos de explicar. En la
actualidad existen miles de herramientas
que realizan funciones sobre los medios
sociales como el manejo simultaneo de
cuentas, la publicación diferida de
contenidos, la medición de actividad en
redes, …
– Es imposible conocerlas todas y además
seguro que la mayoría no son de utilidad
a muchas personas y empresas. Por ello
hay que hacer una buena selección de
las mismas.
112

113. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Hootsuite
113

114. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
SocialBro
114

115. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Radian6
115

116. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Pirendo
116

117. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Alerti
117

118. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
ZoomSphere
118

119. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Alexa
119

120. Herramientas
de medición
y gestión de
redes:
Algunos usos
en tareas de
Marketing
120
– Una
herramienta
imprescindible
es
Google
Analyticas,
que
permite
conocer
la
procedencia
del
tráfico
a
nuestra
web
(y
blog)
para
conocer
cómo
lo
estamos
haciendo.
– Hootsuite
es
un
excelente
herramienta
para
gestionr
nuestra
publicaciones
en
las
diferentes
redes.
– Internet
está
plagado
de
herramientas
de
medición
de
nuestras
actividad
en
los
medios
sociales.
– Las
propias
Redes
Sociales
disponen
de
herramientas
para
medir
nuestra
actividad.

121. Medios
auxiliares
– Hay muchas herramientas que
aunque no se pueden considerar
como Social Media, tienen una
estrecha relación con los medios.
– Muchas de ellas están la nube y
en muchos casos nos topamos
con ellas cuando buscamos cubrir
una necesidad.
– Es bueno estar atento a las
n o v e d a d e s q u e s e v a n
produciendo.
121

122. Medios
auxiliares:
Evernote
122

123. Medios
auxiliares:
Dropbox
123

124. Publicidad
en Redes
Sociales
124
– La
mayor
parte
de
los
Medios
Sociales
disponen
de
herramientas
para
publicidad.
Siendo
esta
actividad
la
que
mayor
ingresos
reporta
a
estas
empresas.
– La
publicidad
en
Redes
Sociales
es
la
que
mejor
segmentación
es
capaz
de
realizar.

125. Publicidad
en Redes
Sociales:
Linkedin
125

126. Publicidad
en Redes
Sociales:
FaceBook
126

127. Publicidad
en Redes
Sociales:
Twitter
127

128. Publicidad
en Redes
Sociales:
Google +
128

129. Publicidad
en Redes
Sociales:
Google +
129

130. Conclusiones

131. Algunas
conclusiones
de
interés
– No
debemos
olvidar
que
la
mayor
parte
de
trabajo
es
llevar
tráfico
a
nuestra
web,
por
lo
que
debe
estar
en
perfecto
estado.
– Los
Medios
Sociales
son
uno
de
los
mejores
medios
de
promoción
para
nuestras
empresa,
siempre
que
realicemos
una
estrategia
adecuada.
– Estar
en
redes,
por
estar,
no
es
una
opción,
hay
que
tener
presencia
con
un
objetivo
claro,
y
de
acuerdo
con
el
plan
de
empresa
y
el
plan
de
marketing
de
la
empresa.
– La
publicidad
en
Redes
Sociales
es
la
que
mejor
segmentación
es
capaz
de
realizar.
– Hay
que
elegir
los
medios
a
utilizar
en
función
de
los
objetivos
a
conseguir.
– La
gestión
del
marketing
digital
no
se
aprende
en
poco
tiempo.
– La
marca
personal
del
empresario
y
trabajadores
pueden
ayudar
en
la
estrategia
de
la
empresa.

132. Muchas
gracias
Alfredo
Vela
alfredovela@revistaformacion.com