1. GENERAR CONFIANZA ENTRE LA
GENTE, LAS ORGANIZACIONES Y
LOS GOBIERNOS

2. BREVE HISTORIA DE SGS
 Fundada en Ruán en 1878 bajo el nombre de Goldstück,
Hainzé & Co.
 Registrada por primera vez bajo el nombre de Société
Générale de Surveillance en Ginebra en el año 1919
 En 1985, la compañía comenzó a cotizar en Bolsa
 Crecimiento logrado mediante la aglomeración de
diversas compañías, las que tuvieron un alto grado de
autonomía hasta el año 2002.
 Cuatro grupos accionistas principales
• Famille A. Von Finck
• EXOR investment
• Allianz SE
• FMR Corp
2

3. NUESTRA VISIÓN
 Es nuestro objetivo ser la organización de servicios más
competitiva y productiva del mundo.
 Nuestras competencias centrales en ensayos, inspección,
verificación y certificación se van mejorando en forma
continua para ser los mejores en su clase. Constituyen
nuestra esencia.
 La selección de nuestros mercados únicamente estará
determinada por nuestra capacidad de ser la compañía
más competitiva, y de brindar en forma permanente un
inigualable servicio a nuestros clientes, tanto a nivel local
como trasnacional.
3

4. OBJETIVOS
SGS COLOMBIA
 Ser una organización reconocida en el mercado y que nuestros
servicios sean reconocidos como la mejor alternativa e innovadores
en los sectores donde operamos.
 Tener un crecimiento sostenido, mínimo de 18% anual en Local
Contribution, con una inversión de 2% del crecimiento adicional en
Investigación & Desarrollo.
 Ser una excelente fuente de crecimiento personal y profesional para
nuestro personal, basados en los valores de liderazgo de la
organización.
4

5. IMPULSADO POR
SGS COLOMBIA
 Integridad
 Pasión
 Espíritu empresarial
 Espíritu innovador
5

6. SERVICIOS IMPARCIALES OPERAN A TRAVÉS DE
DIVERSAS UBICACIONES GEOGRÁFICAS E INDUSTRIAS
 Inspección
 Verificación
 Ensayos
 Certificación
6

7. LÍDER MUNDIAL EN INSPECCIÓN,
VERIFICACIÓN, ENSAYOS Y CERTIFICACIÓN.
 Más de 55.000 empleados
• Europa, Medio Oriente & África: 25.300 empleados
• Las Américas: 12.600 empleados
• Asia/Pacífico: 17.100 empleados
 Un red de más de 1.000 oficinas & laboratorios
7

8. SERVICIOS
8

9. AGRICULTURAL SERVICES
“Sector Lider en la prestación de servicios de la cadena de
abastecimiento de productos agricolas.
Suministramos eficiencia y calidad a todas las
partes interesadas involucradas en la cadena
de valor agrícola
OFRECEMOS:
 Reducción del riesgo en las transacciones,
calidad mejorada y mayor tranquilidad
 Control de calidad en la cadena de suministro
 Datos confiables para permitir a nuestros
clientes tomar decisiones informadas para
beneficio de sus empresas y de sus clientes
 Objetividad, experiencia e innovación a lo
largo de la cadena de valor
POR QUÉ SGS:
 Nuestra reputación es sinónimo de calidad e
inspira confianza
 Servicio a todas las industrias & geografías
9

10. MINERAL SERVICES
“Sector líder que presta una amplia gama de servicios asociados al carbón,
carbón coque, fertilizantes, metales no ferrosos, metales preciosos”
Presta apoyo a las compañías de exploración y
extracción y comercialización de minerales
OFRECEMOS:
 Una incomparable red de laboratorios
geoquímicos
 Ensayos y desarrollos metalúrgicos
 Servicios independientes para minerales
energéticos
 Avanzados sistemas de control de procesos
 Monitoreo, gestión y control de existencias
 Prueba de inspección de calidad y cantidad
PARA CONTRIBUIR A:
 Reducir el riesgo, mejorar el valor y maximizar
los retornos
POR QUÉ SGS:
 Amplia experiencia con cientos de commodities
 Proveedor de primera línea de tecnología
innovadora
10

11. OIL, GAS & CHEMICALS SERVICES
“Sector líder en servicios de inspección y pruebas, garantia de calidad,
manejo y soporte para industrias petroleras y de quimicos”.
SGS atiende a toda la industria de OGC, la
cadena de suministro y los interesados de todo el
mundo.
OFRECEMOS:
 Hechos e información objetiva en todas las
circunstancias (en cualquier parte, en cualquier
lugar, en cualquier momento)
 Soluciones a medida que agregan valor
PARA CONTRIBUIR A:
 Aumentar la velocidad y la calidad de la toma de
decisiones
 Proteger y asegurar el interés comercial
alrededor del mundo
 Incrementar la flexibilidad para hacer negocios
 POR QUÉ SGS:
 Inigualable red de laboratorios para OGC
 Con el apoyo de expertos pragmáticos, deseosos
de colaborar
11

12. AUTOMOTIVE SERVICES
“se enfoca en el diseño y operación de soluciones de inspección de vehiculos
automotores en todo el mundo”.
Para los organismos gubernamentales, fabricantes de
automóviles, compañías de leasing y financieras
OFRECEMOS:
 Tercerización de los servicios a organismos gubernamentales
dedicados al tráfico y la seguridad vial
 Controles minuciosos en toda la cadena de suministro (de la
fábrica al concesionario)
 Soluciones uniformes e independientes de recomercialización
PARA CONTRIBUIR A:
 La implementación adecuada y eficiente de la legislación
(seguridad de los vehículos, conductores, emisiones)
 Maximizar el valor y el ciclo de recomercialización
 Monitorear y asegurar la calidad de los vehículos de la fábrica
al cliente
POR QUÉ SGS:
 SGS adapta las soluciones a las necesidades del cliente y
brinda coherencia a través de las fronteras
12

13. LIFE SCIENCE SERVICES
“Es un area de servicios que brinda los servicios de desarrollo de medicamentos
Para pruebas clinicas, servicio de laboratorios bionaliticos y bioestadisticos”.
Para la industria farmacéutica, biotecnológica, de
instrumental médico y cosmética
OFRECEMOS:
 Investigación clínica para ensayos clínicos Fase I a IV
 Ensayos de control de calidad y servicios de análisis por
contrato
PARA CONTRIBUIR A:
 Asegurar la calidad, seguridad y efectividad de los
productos farmacéuticos y otros productos de ciencias de la
salud
 Reducir el tiempo al mercado
POR QUÉ SGS:
 Amplia experiencia terapéutica
 Unidades farmacológicas clínicas de avanzada
 La mayor red mundial de laboratorios que cumplen con la
BPM (US-FDA, EMEA, OMS)
13

14. INDUSTRIAL SERVICES
“Provee servicios relacionados con la calidad y la seguridad en la
industria”.
Para los propietarios, operadores, contratistas e inversores
de activos industriales
OFRECEMOS:
 Verificación técnica, inspección, ensayos y evaluación de
conformidad
PARA CONTRIBUIR A:
 Asegurar la Integridad de los Activos – desde el Diseño al
Funcionamiento
 Reducir la complejidad y cuidar de los intereses en materia
de calidad y seguridad
 Reducir el costo y riesgo operativo
 Confirmar el cumplimiento e incrementar la confiabilidad
POR QUÉ SGS:
 Paquete de servicios integrados de soluciones
especializadas y servicios tradicionales enfocados en el
ciclo de vida completo del activo
 Conocimientos y experiencia técnicos combinados con una
amplia red de alcance mundial
14

15. SYSTEMS & SERVICES CERTIFICATION
“Compartimos más de 20 años de experiencia y la acreditación de ISO 9000
esta disponible en más de 30 países. Ofrecemos servicios de auditoria y de
valor agregado así como la capacitación en los sistemas de gestión.”
Presta apoyo a todas las organizaciones
OFRECEMOS:
 Auditorías y certificación frente a las normas para sistemas de
gestión
 Auditorías frente a las normas propias de los clientes
 Soluciones y capacitación para el mejoramiento del
desempeño
PARA CONTRIBUIR A:
 Que los Sistemas de los Clientes cumplan con los criterios
más rigurosos de calidad, ambiental, protección y seguridad
 Que los clientes controlen la red de cadena de suministro
para superar los requisitos de los clientes
 Ofrecer la solución correcta para mejorar y sustentar en forma
permanente el desempeño de los procesos y los resultados
finales
POR QUÉ SGS:
 Exclusiva gama de servicios que permite el monitoreo y el
mejoramiento de los procesos, para ofrecer un desempeño
sustentable
15

16. GOVERNMENTS AND INSTITUTIONS SERVICES
“Es necesario establecer la base del crecimiento futuro, fascilita el
cumplimiento de Normas del comercio internacional ”
Para Gobiernos e Instituciones, ONGs e Instituciones de
Caridad
OFRECEMOS:
 Productos inspeccionados (antes o depués de la llegada) para
asegurar el cumplimiento de los requisitos legales
 Validación de la información en origen presentada globalmente
PARA CONTRIBUIR A:
 Facilitar el comercio, prestar apoyo en favor de un buen
gobierno y promover el desarrollo sustentable, combatiendo las
falsificaciones, mejorando el procesamiento de importaciones y
exportaciones, evaluando y mejorando la transparencia y la
registración en los organismos de implementación
 POR QUÉ SGS:
 Modernas herramientas adaptables para sustentar la eficiencia
y el monitoreo, ya sea IT o escáneres, dispositivos de
seguimiento o tecnología de marcado
 Compromiso societario y de inversiones
 Amplia experiencia que beneficia a Gobiernos e Instituciones
16

17. CONSUMER TESTING SERVICES
“Tiene una particular experticia en pruebas de laboratorio, consultoría, de
productos, evaluacion de procesos de productos para fabricantes,
importadores, exportadores y comerciantes de productos de consumo”.
Fabricantes, importadores, exportadores y minoristas de
productos de consumo
OFRECEMOS:
 Ensayos, certificación, verificación, inspección, evaluación de
procesos, asistencia técnica y servicio de consultoría Productos
Terminados (E&E, Textil, Alimentos, Líneas Duras)
PARA CONTRIBUIR A:
 Reducir los riesgos
 Eliminar los defectos en la etapa temprana de producción
 Asegurar la calidad, el desempeño y el cumplimiento de los
requerimientos locales e internacionales
 Llegada al mercado más rápida, evitando los cuellos de botella
provocados por la falta de cumplimiento de las
reglamentaciones
POR QUÉ SGS:
 La mayor red global estratégicamente ubicada de control de
calidad y especialistas en materia regulatoria
 Marcas de certificación internacionalmente reconocidas que
demuestran que el producto cumple con los requisitos técnicos
17

18. ENVIRONMENTAL SERVICES
“Es el sector que suple las necesidades de compañias con el objetivo de
solucionar los problemas de cumplimiento de las regulaciones
ambientales y reducir el riesgo de responsabilidad ambiental.”
Para todas las organizaciones con una Huella
Ambiental
OFRECEMOS:
 Monitoreo, análisis e interpretación de datos de la
contaminación en suelo, agua y aire
 Verificación y Certificación de las emisiones de CO 2
para los programas de cambio climáticos
obligatorios y voluntarios
PARA CONTRIBUIR A:
 Comprender y reducir los riesgos ambientales
 Optimizar los procesos para trabajar en forma
efectiva dentro de las reglamentaciones
medioambientales
POR QUÉ SGS:
 La red internacional más amplia de laboratorios
analíticos respaldados por expertos especializados
en las distintas áreas (p.e. dioxinas)
18

19. CODIGO DE ETICA
Principios de integridad de
SGS:
 CONFIANZA
 HONESTIDAD Y
TRANPARENCIA
 RESPONSABILIDAD
 PRINCIPIO
19

20. SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
 Administración
 Sistema de
Gestión de la
Sostenibilidad
 Medición de
rendimiento
 Participantes
20

21. OBJETIVO ESTRATEGICO
PLAN 2014
El plan estratégico de
cuatro años, iniciado
en 2010, pretende
aumentar los ingresos
de la empresa hasta
los 8 billones de
francos suizos en
2014.
21

22. SGS BRINDA VENTAJA COMPETITIVA
 Mejorando la calidad
 Reduciendo el riesgo
 Mejorando la productividad
 Asegurando el cumplimiento
22

23. ¿QUÉ HACE DIFERENTE A SGS?
 Opera en todas las Industrias
 Piensa Globalmente
 Actúa Localmente
 Cubre las Cadenas de Suministro
 Utiliza la Tecnología correcta
 Nuestra Cultura de Integridad
23

24. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
 EL PRINCIPIO DE ADMINISTRACION DE SGS ESTA
FUNDAMENTADO EN LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
DE TAYLOR, DEFINIDA LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL,
CARACTERIZADA POR LA DESCENTRALIZACION DE
AUTORIDAD.
 NO ESTA MUY RELACIONADA CON LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS, PUES DENTRO DE SUS
OBJETIVOS NO SE VINVULA AL PERSONAL COMO UN
SER QUE TIENE SENTIMIENTOS, SOLO COMO UN
OBJETO PARA ALCANZAR LA META.
 SISTEMA DE ORGANIZACIÓN DESCENTRALIZADO
24

25. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MANAGING DIRECTOR
Enrique Chávez
GERENTE FINANCIERO GERENTE HR
Fernando Mora Luz Marina Villate
GERENTE IT JEFE DE CALIDAD
Jairo Restrepo
Coordinador de Marketing
PRODUCT MANAGER CF
Asistente de Gerencia
Janeth Mariño
Jacqueline Jaar
Gerente Región Antioquia
Andres Rendon
GERENTE SSC
GERENTE MINERALES GERENTE INDUSTRIAL GERENTE ENV GERENTE AGRI GERENTE OGC GERENTE CTS
Álvaro Bendeck
Iván Domínguez Enrique Chavez Mónica Aedo Mauricio Baena Mauricio Baena Alvaro Bendeck
Gerente Regional SSC (SA)
25

26. DIAGRAMA DE JERARQUIAS
26

27. COMPETENCIA
EL PRINCIPAL RIVAL DE SGS MINERAL SERVICE A
NIVEL REGIONAL Y NACIONAL ES LABORATORIOS
ACME.
http://acmelab.com/contact/locations/
27

28. EVIDENCIAS DE VISITA
28

29. 29

30. 30

31. 31

32. CONCLUSION
SGS es una empresa solida, líder en el mercado mundial,
que se ha mantenido durante muchos años gracias a sus
principios administrativos, a su capacidad de cambio y a su
enfoque futurista y ambicioso que la han mantenido siempre
a la vanguardia del mercado y la industria mundial.
32