1. RECURSOS Y SERVICIOS
BIBLIOTECA DE ESTADÍSTICA
2012/2013
Equipo de la biblioteca de Estudios Esdísticos

2. Tabla de contenidos
 Objetivos del curso 2
 Localización 3
 Horarios e información general 4
 Carné universitario 5
 Recursos documentales 6
 Mi cuenta 7
 Catálogo Cisne 10
 Summon 12
 Resultados de la búsqueda 13
 Registros bibliográficos 14
 Web de la Biblioteca de Estadística 18
 Colección de Ocio 19
 Exposición virtual 20
 Facebook 21
 Servicios básicos de la Biblioteca de Estadística 22
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3. Objetivos del curso
 Conocer los fondos bibliográficos y documentales
 Conocer los servicios que proporciona la Biblioteca, incluidos los
de su página web.
 Dar una visión amplia y general de todas las posibilidades que
ofrecen dichos servicios a sus usuarios.
 Conocer la página web propia de la biblioteca de la Facultad de
Estudios Estadísticos, así como sus recursos y servicios
específicos.
 Aprender a realizar búsquedas de información o recursos a través
de su catálogo.
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4. Localización
Es una biblioteca especializada
en Estadística Aplicada y
materias afines, perteneciente
a la UCM.
Se ubica en el Campus de
Moncloa junto a Veterinaria y
enfrente de la biblioteca de
Geografía e Historia.
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5. Horarios e Información general
HORARIO
Días lectivos: de 9 a 21 h.
En período de exámenes, Navidades, Semana
Santa y verano existe un horario especial
que se anuncia previamente.
INFORMACIÓN
Teléfono: 913944035
E-mail: buc_est@buc.ucm.es
http://www.ucm.es/BUCM/est
Nuevo servicio de chat
Visítanos en
Facebook
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6. Acceso a las colecciones y servicios
Modos de obtención:
CARNÉ UNIVERSITARIO  Por Internet: una vez hecha la matrícula y
generados los datos de liquidación, aparece un
menú a la izquierda en el que una de las opciones
es "carnet universitario". DEBE incluirse un archivo
con la fotografía.
 En la página:
https://cibeles.ucm.es/tchipalpf/login.aspx
 Desde el Aula de Informática de los siguientes
centros: Facultad de Farmacia (Aula Fujitsu),
Edificio Multiusos, Jardín Botánico (Aula Universia),
Facultad de CC. Económicas y Empresariales
(Aula Universia)
El carné de estudiante se envía por correo al
domicilio.
Para cualquier otro trámite, o para solicitar una tarjeta  En la Secretaría de Alumnos del Centro en el que
nueva por deterioro o extravío, hay que dirigirse a la se estén cursando los estudios.
Secretaría del Centro.
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7. Recursos documentales
 La Biblioteca de Estadística cuenta con un fondo bibliográfico de cerca de 14.000 libros y de
170 títulos de publicaciones periódicas. Además, de una colección de DVDs de apoyo
documental a muchos de esos libros, así como de DVDs de la colección de inglés Speak-Up.
 Además, todos los usuarios pueden acceder a los fondos bibliográficos y documentales del
resto de las bibliotecas de la UCM, el cual consta de:
 Fondo antiguo albergado en la Biblioteca Histórica "Marqués de Valdecilla" (16.732
manuscritos de todas las épocas, 184.521 libros impresos de los siglos XVI a XIX y 732
incunables).
 Fondo actual, albergado en las bibliotecas de centros, que recoge los fondos
especializados en las áreas de conocimiento que se imparten en cada uno de ellos. Estos
fondos son de 2.856.500 libros, 49.000 títulos de publicaciones periódicas, más de 24.000
DVD o vídeos, 7.400 microformas, 12.800 CD-ROMs, 9.400 CDs de música y 40.000
mapas.
 Y también pueden acceder a las Colecciones electrónicas, desde el campus y desde su
domicilio, que consisten en casi 100.000 libros a texto completo, 30.000 títulos de revistas
electrónicas, más de un centenar de bases de datos, alrededor de 8.700 tesis doctorales
digitalizadas, de las cuales cerca de 4.000 pueden ser consultadas libremente en
Internet, 84.813 documentos digitalizados y una selección de varios miles de recursos para la
investigación existentes en Internet. 7

8. Acceso al catálogo Cisne
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9. Mi cuenta
9

10. Mi Cuenta
A través de Mi cuenta e identificándose una sola vez  Acceder a la consulta del catálogo.
podrá:
 Seleccionar y guardar sus búsquedas
Ver sus datos de usuario (nombre y apellidos, preferidas: si le interesa algún autor, materia, etc.,
dirección postal, teléfono, etc.). Si detecta algún error puede consultar en el catálogo y guardar dicha
en ellos, deberá ponerse en contacto con la biblioteca consulta para repetirla cuando lo desee.
de su centro para que proceda a su corrección.
 Solicitar alertas por correo electrónico que le
Modificar su PIN. A través del botón Modificar su informarán de los documentos incorporados en el
PIN, se le presentará un pequeño formulario donde catálogo durante el último mes que coincidan con
tendrá que escribir su PIN actual y, a continuación, su su búsqueda.
nuevo PIN (que deberá ser introducido dos veces para
confirmarlo).  Proponer la compra de un libro.
Ver y renovar sus préstamos.  Valorar los ejemplares prestados.
Reservar libros, así como ver y cancelar sus libros  Acceder a los recursos electrónicos desde
reservados. fuera de la red de la Universidad, sin necesidad
de volver a identificarse.
Consultar su historial de préstamos.
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11. Catálogo Cisne: búsqueda básica
Introducir una
palabra clave
para realizar la
búsqueda: título,
autor, etc.
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12. Catálogo Cisne: búsqueda avanzada
Permite buscar por autor,
título materia y nota,
uniendo cada uno de los
campos con los operadores
que se detallan abajo.
Permiten limitar la búsqueda
indicando el idioma
preferente, tipo de material,
Estadística como ubicación,
edición y año de edición.
Posibilita, además, ordenar
los resultados por fecha,
título o relevancia.
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13. Búsquedas: Summon
13

14. Resultados de la búsqueda
Resultados de
la búsqueda
limitados por
ubicación e
idioma
Registro bibliográfico: título,
lugar, editor, año y
Bibliotecas donde se
encuentra el documento.
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15. Registro bibliográfico
Permite
reservar el
libro
Biblioteca donde está el Duración del
documento préstamo
Localización
del El documento
documento está prestado
15

16. Registro bibliográfico con acceso
electrónico a sus contenidos
 Registro que permite la búsqueda en el texto completo del documento a través de Google.
16

17. Registro bibliográfico con acceso
electrónico a sus contenidos
 Registro que permite el acceso al documento a través de un proveedor de libros
electrónicos.
17

18. Registro bibliográfico con acceso
electrónico a sus contenidos
 Registro que permite el acceso a su tabla de contenidos.
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19. Web de la Biblioteca de Estadística
19

20. Colección Ocio
20

21. Exposición virtual
21

22. Facebook
22

23. Servicios básicos ofrecidos
por la Biblioteca de Estadística
23

24. Servicio de Préstamo – número de recursos
por usuario
Los servicios básicos ofrecidos por nuestra biblioteca coinciden con los servicios básicos ofrecidos por la BUCM,
como habéis observado en la diapositiva anterior, en casi su totalidad.
El Servicio de Préstamo – Número de recursos por usuario
Préstamo de materiales
Usuarios Préstamo normal Para sala Total
especiales (CD-ROM, DVD...)
Visitante eventual 2 (sólo consulta en sala) 2 2 (sólo consulta en sala) 6
Usuario no UCM 4 2 2 8
Estudiante UCM 8 2 2 12
Estudiante UCM con
12 4 4 20
doble matrícula
PAS y Becarios UCM 12 4 4 20
Investigador 12 4 4 20
Investigador no UCM 4 4
Profesor e investigador
4 4
Consorcio Madroño
Profesor UCM 25 5 5 35
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25. Servicio de Préstamo – duración del préstamo
 El Servicio de Préstamo – Duración del préstamo
Préstamo de materiales especiales
Usuarios Préstamo normal Préstamo Colección Ocio
(CD-ROM, DVD...)
Visitante eventual Sólo consulta en sala
Usuario no UCM 7 días 7 días 15 días
Estudiante UCM 7 días 7 días 15 días
Estudiante UCM con doble
7 días 7 días 15 días
matrícula
PAS y Becarios UCM 1 mes 7 días 15 días
Investigador 1 mes 7 días 15 días
Investigador no UCM 30 días No disponible No disponible
Profesor e investigador
30 días No disponible No disponible
Consorcio Madroño
Profesor UCM 2 meses 7 días 15 días
Durante los periodos de vacaciones oficiales de Navidad, Semana Santa y verano, se realizarán préstamos de
duración especial, que se anunciarán con antelación.
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26. Servicio de Renovaciones y Reservas
 El Servicio de Renovaciones
 Se puede renovar a partir de: 2 días antes de la fecha de devolución del ejemplar para préstamos con
duración de 7 días, 4 días antes para préstamos de 15 días, 7 días antes para los préstamos de 1 mes y
10 días antes para los préstamos de dos meses.
 Dependiendo del tipo de usuario, se podrán hacer las siguientes renovaciones consecutivas: estudiantes,
profesores, investigadores y PAS de la UCM, un máximo de tres veces por la duración de su préstamo;
resto de usuarios, una vez como máximo.
 El Servicio de Reservas
 Si usted es profesor, investigador, estudiante o personal de la UCM podrá hacer 4 reservas simultáneas.
Los usuarios del Pasaporte Madroño podrán hacer 2 reservas simultáneas.
 Cuando la obra se devuelva, usted recibirá por correo electrónico un aviso anunciándole que está a su
disposición en la Biblioteca de Centro donde está el ejemplar.
 Para recoger la obra reservada, usted dispondrá de un plazo de tres días a partir del momento de su
devolución.
 Si, transcurrido ese plazo, no la ha recogido, la reserva quedará cancelada y el ejemplar pasará al
siguiente usuario de la lista o, en caso de no existir turno de reserva, a su ubicación dentro de la Biblioteca.
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27. Servicio de Préstamo Interbibliotecario
 Este servicio, sin coste para el usuario, puede ser utilizado por: profesores,
investigadores, PAS y alumnos. Los alumnos de primer y segundo ciclo precisarán la
autorización previa de un profesor y/o el visto bueno del director de la biblioteca del
centro.
 Las solicitudes se harán preferiblemente en el formulario de la página web, a fin de
agilizar el procedimiento, pero también por correo electrónico o presentando el
impreso de solicitud en la biblioteca de cada centro.
 No se podrán solicitar por préstamo interbibliotecario los libros antiguos o de especial
valor, ni las obras de referencia (enciclopedias, diccionarios, bibliografías...).
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28. Servicio de Préstamo Interbibliotecario
 Para garantizar la agilidad y la eficacia del servicio se podrán limitar las peticiones
realizadas a 10 por usuario y semana.
 Una vez recibido el documento se notificará al solicitante por correo electrónico,
preferiblemente.
 Se podrán solicitar prórrogas en casos especiales, que se comunicarán al Servicio
de Préstamo Interbibliotecario de cada centro para que las cursen a las bibliotecas
proveedoras.
 El préstamo interbibliotecario no es gratuito para la Universidad Complutense: todos
los centros cobran por el envío de documentos. La BUC asume el gasto
correspondiente a las solicitudes hechas por sus usuarios. De ahí la necesidad de
solicitar sólo los documentos realmente imprescindibles.
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29. Servicio de Préstamo Intercentros
 Pueden utilizar este servicio: profesores, investigadores y PAS de la Universidad Complutense.
 Se solicitará mediante el formulario electrónico habilitado para tal fin, que figura en la Web, al
igual que el del Préstamo Interbibliotecario.
 El Préstamo Intercentros es un préstamo PERSONAL, se rige, por tanto, por los mismos
parámetros y normas referentes a este tipo de préstamo.
 Recogida y entrega de materiales:
 En el Servicio de Préstamo Interbibliotecario de la biblioteca desde donde se ha hecho la
solicitud se recogerán los documentos; los libros y material no librario prestados se
devolverán también en dicho servicio.
 Los documentos electrónicos serán recibidos por correo electrónico en la cuenta del
usuario.
 Límites:
 El Servicio tramita un máximo de 4 peticiones simultáneas por usuario.
 No se pueden pedir obras que estén en bibliotecas muy cercanas a la propia. 29

30. Servicio de
Préstamo de Ordenadores portátiles
A través de este servicio ofertamos cuatro ordenadores para uso dentro de la Sala de lectura de la
Biblioteca o, excepcionalmente para presentaciones en clases, durante 3 horas, renovables si no
hay reservas. Deberán firmar un impreso de aceptación de las condiciones de uso establecidas y
devolverlos antes de las 20:30 h.
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31. Servicio de Pasaporte Madroño
 El Pasaporte Madroño es un carné que permite al personal docente, investigadores, alumnos de
posgrado (Máster oficial, propio y de investigación), becarios de investigación con carga docente
y PAS de las universidades e instituciones asociadas que conforman el Consorcio Madroño,
obtener libros en préstamo en cualquiera de las bibliotecas pertenecientes al Consorcio, así
como obtener un carné de investigador de la Biblioteca Nacional.
 Los usuarios de la UCM interesados en obtener el Pasaporte Madroño deberán acudir a la
Biblioteca de su Facultad o Escuela, donde firmarán el documento de solicitud y se les expedirá
el carné Pasaporte Madroño.
 Se pueden obtener en préstamo un máximo de 4 monografías durante 30 días.
 También podrán efectuar la consulta de documentos en sala, siempre y cuando el total de los
préstamos no supere el número de 4, incluyendo los que tengan en préstamo domiciliario.
 Los usuarios del Pasaporte Madroño podrán efectuar 1 única renovación por cada ejemplar
prestado y 2 reservas de manera simultánea en cualquiera de las bibliotecas que han suscrito el
acuerdo.
 Por motivos técnicos en la Universidad de Alcalá de Henares no pueden realizarse
reservas y en el IE ni reservas ni renovaciones.
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32. Servicio de Bibliografías
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33. Bibliografías por materias
33

34. Bibliografía por Asignatura de Grado
Estadística Aplicada
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35. Bibliografías por Profesor
35

36. Servicio de
Acceso remoto a los recursos electrónicos
 Este servicio permite acceder, desde cualquier ordenador conectado a Internet, a los recursos
electrónicos suscritos por la Biblioteca Complutense (bases de datos, libros y revistas
electrónicas, etc.) a los usuarios acreditados de la Universidad Complutense: alumnos,
profesores e investigadores y PAS. Para ello es necesario rellenar el formulario con los
siguientes datos: el DNI, NIE o Pasaporte y el PIN (Número de Identificación Personal),
disponible en Mi Cuenta.
 En el caso del Personal Docente e Investigador (PDI) y del Personal de Administración y
Servicios (PAS) existe otra posibilidad para el acceso a los recursos electrónicos, que consiste
en utilizar lo que se conoce como Red Privada Virtual. Para cualquier tipo de incidencia con la
misma existe un formulario que se enlaza desde todas las páginas de la web de la biblioteca y
también desde la siguiente página web.
 Determinados recursos, en función de la licencia contratada con el proveedor, sólo permiten el
acceso a los mismos mediante la conexión a escritorio remoto, es decir, por medio de la
utilización de la Red Privada Virtual, cuyo uso está restringido al Personal Docente e
Investigador (PDI) y al Personal de Administración y Servicios (PAS)
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37. Compramos el libro que nos sugieres
A través de Mi Cuenta y rellenando el formulario de petición que figura abajo.
37

38. Servicio de reproducción de documentos,
digitalización…
Reproducción:
 La biblioteca de Estadística dispone de un Servicio de Reprografía, que abre de 9:00 a 14:00 y
de una máquina fotocopiadora habilitada para el uso autónomo, disponible durante la apertura
del centro.
 Las máquinas son propiedad de una contrata de la Universidad Complutense. Cualquier
incidencia respecto al funcionamiento de estas máquinas debe realizarse directamente a la
contrata.
 A través de ambos se permite la reproducción de documentos -con finalidad discente, docente e
investigadora- de sus fondos bibliográficos y documentales bajo las restricciones que determina
la legislación vigente.
 Normas de uso:
 Tiene prioridad la reprografía de materiales que no puedan ser retirados en préstamo.
 Por favor, utilice debidamente las máquinas en beneficio de todos.
Digitalización:
 Además, algunas bibliotecas ofrecen escáneres para la digitalización de documentos (con las
restricciones de la legislación vigente).
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39. Servicios a usuarios con discapacidad
 Acceso al documento
 Localización y entrega de documentos. Si el usuario no puede acceder al local de la biblioteca o no
puede buscar por sí mismo el documento, el personal de la biblioteca se lo entregará y facilitará el acceso.
Asimismo, el personal de la biblioteca a realizará las búsquedas y consultas a los recursos pertinentes si el
usuario no pudiera acceder a ellos.
 Préstamo domiciliario. Los usuarios con discapacidad tendrán la categoría de Estudiante UCM-OIPD o
Investigador UCM-OIPD que ofrecen el doble de duración del préstamo respecto a estudiantes e
investigadores UCM.
 Préstamo a distancia. Para aquellos usuarios con discapacidad motora grave, dificultades de movilidad y
largas estancias hospitalarias (debidamente acreditadas), se permitirá solicitar el préstamo por teléfono o
vía web y que otra persona, debidamente autorizada, pueda recoger o entregar documentos prestados o su
envío por correo u otros medios alternativos.
 Reservas y renovaciones. Se pueden realizar tanto reservas como renovaciones por vía telefónica o web
(a través de Mi cuenta) de aquellos ejemplares que lo permitan.
 Préstamo intebibliotecario y préstamo intercentros. Se pueden solicitar documentos no disponibles en
la UCM (préstamo interbibliotecario) y/o que están en la UCM, pero no en la biblioteca del propio centro
(préstamo intercentros).
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40. Servicios a usuarios con discapacidad
 Digitalización
 Si los usuarios con discapacidad visual necesitan un documento que no puede prestarse y, además, la
biblioteca no tuviera un puesto adaptado, tendrán permiso para sacarlo de la biblioteca y escanearlo (Ley
23/2006, de 7 de julio) en un puesto adaptado de la Universidad; preferentemente dentro de la facultad
donde está la biblioteca.
 Si se presentara el caso de que dicho usuario contactara con alguna asociación de personas con
discapacidad que le transcribiera el documento, debería valorarse su préstamo durante el plazo de la
transcripción.
 Si la dirección de la biblioteca del centro lo considera oportuno puede digitalizar dichos documentos y
entregarle una copia al usuario.
 Información bibliográfica. A través de formularios en la web, correo electrónico, teléfono o chat se puede
solicitar información bibliográfica y de carácter general.
 Formación de usuarios. La Biblioteca ofrece la posibilidad de realizar cursos personalizados a la carta que se
adapten tanto a sus necesidades informativas como a su situación personal. Asimismo, se pueden realizar visitas
guiadas específicas para dar a conocer los servicios y fondos de la Biblioteca.
 Puestos adaptados. La UCM, en colaboración con la ONCE, ha adaptado puestos de estudio para estudiantes
con discapacidad visual (déficit visual y ceguera) en diferentes centros de la UCM..
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41. Servicio de Chat
 Este Servicio de la Biblioteca de la Universidad Complutense está diseñado para contestar de forma virtual
e instantánea a las preguntas que usted podría realizar en los mostradores, por teléfono u otra vía en
cualquiera de nuestras bibliotecas. Permite mantener una conversación en tiempo real con el bibliotecario.
 Cualquier persona puede hacer uso del servicio de referencia virtual.
 Estas consultas normalmente se refieren al uso y utilización de los recursos y servicios de la biblioteca.
 No se atenderán renovaciones o reservas, ni se actualizarán registros de usuario, ni se enviará material por
fax o correo postal. Ni se ofrecerá asistencia de tipo legal, médico o financiero.
 Para consultas que requieran el uso de información de tipo personal, se deberá utilizar el formulario de
incidencias .
 No se elaborarán bibliografías ni se efectuarán investigaciones, se deberá utilizar el formulario de solicitud
de información y el formulario de asesoramiento de herramientas .
 La biblioteca aconseja no introducir ninguna información de tipo personal (DNI, PIN, etc.) durante el
transcurso de la conversación.
 La biblioteca hará lo posible por respetar la confidencialidad de las consultas.
 Si el usuario del chat desea una copia de la transcripción de la conversación, puede enviársela él mismo a
su correo electrónico haciendo click encima de la imagen del sobre.
 Los usuarios del servicio de referencia virtual deberán comportarse de forma respetuosa.
 Escribirán en minúsculas, puesto que el uso de mayúsculas puede interpretarse como forma de
comportamiento ofensivo o como "hablar a gritos".
 El personal al cargo del servicio de referencia virtual no tolerará ningún tipo de comportamiento
inapropiado.
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42. Recordad que podéis solicitar ayuda al personal de la
biblioteca para solucionar cualquier duda.
Podéis contactar con la Biblioteca, por teléfono (91 394
4035) o a través del correo electrónico
(buc_est@buc.ucm.es).
¡Muchas gracias por vuestra atención!
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