Manejo del stress en  ambientes laborales de alto nivel de presión . Hospitales de la Provincia de Palena (Hospital Chaite...
Objetivos Especificos <ul><li>           Diagnosticar niveles de stress en los participantes </li></ul><ul><li>·         ...
Estructura <ul><li>Presentación y diagnóstico </li></ul><ul><li>Comunicación y Resolución de conflictos </li></ul><ul><li>...
Salud mental
Reconociendo el,desgaste laboral(burnout ) <ul><li>Agotamiento, desencanto y distanciamiento entre profesionales =respuest...
Sindrome de burnout   <ul><li>Agotamiento físico y emocional:sentimiento de carencia de recursos emocionales para trabajar...
Factores ambientales y organizacionales   <ul><li>Percepción de escaso control </li></ul><ul><li>Ambigüedad del rol </li><...
Características de personalidad relacionadas: ansiedad neurótica, expectativas y objetivos poco realistas , baja autoestim...
Modelos mentales <ul><li>No vemos el mundo como es,  sino como somos (el talmud) </li></ul><ul><li>Los M.M. Son supuestos ...
Comunicación <ul><li>3 partes  de la comunicación </li></ul><ul><li>Hablante  </li></ul><ul><li>Canal </li></ul><ul><li>Oy...
Distorsiones de la comunicación <ul><li>Hablante : </li></ul><ul><li>Ambigüedad en la petición o declaración </li></ul><ul...
Potencia  en la comunicación   <ul><li>si:  compromiso </li></ul><ul><li>No  poner límites, exponerse (mostrar alternativa...
Resolución de conflictos   <ul><li>Los Conflictos son situaciones propias de las interrelaciones humanas </li></ul><ul><li...
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS   Estrategias Comunes:     1)           Evitar el Conflicto     2)           Postergar el Conflic...
<ul><li>ENFRENTAR  EL  CONFLICTO </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Estrategias de Poder: </li></ul...
Estrategias de enfrentamiento  de Conflictos . <ul><li>Darse cuenta del Conflicto </li></ul><ul><li>Revisar la Relación  <...
<ul><li>De la rabia:  ni la reprimas ni te dejes guiar por ella   </li></ul>
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  • SALUD MENTAL

    1. 1. Manejo del stress en ambientes laborales de alto nivel de presión . Hospitales de la Provincia de Palena (Hospital Chaiten, Hospital Palena, Hospital Futaleufu) Alquimia Fernando Rocha : Psicólogo,relator
    2. 2. Objetivos Especificos <ul><li>          Diagnosticar niveles de stress en los participantes </li></ul><ul><li>·         Generar un clima que favorezca la confianza en los participantes. </li></ul><ul><li>·         Conocer y desarrollar estrategias de manejo del burn-out o desgaste del equipo. </li></ul><ul><li>Realizar ejercicios de autocuidado </li></ul><ul><li>Entregar conocimientos con respecto al proceso o ciclo de vida de un equipo de trabajo y el referente conductual que orienta sobre cómo responder efectivamente ante la evolución de las necesidades del equipo. </li></ul><ul><li>Desarrollar habilidades para la participación efectiva en equipos de trabajo </li></ul>
    3. 3. Estructura <ul><li>Presentación y diagnóstico </li></ul><ul><li>Comunicación y Resolución de conflictos </li></ul><ul><li>Relajación, salud mental en los equipos de trabajo </li></ul><ul><li>Conclusiones , evaluación y compromisos </li></ul>Propuesta 2
    4. 4. Salud mental
    5. 5. Reconociendo el,desgaste laboral(burnout ) <ul><li>Agotamiento, desencanto y distanciamiento entre profesionales =respuesta a estress crónico que nace de las relaciones sociales entre los proveedores de servicios y los receptores de los mismos </li></ul><ul><li>Atención intensa y prolongada a personas que están en una situación de necesidad o dependencia </li></ul>
    6. 6. Sindrome de burnout <ul><li>Agotamiento físico y emocional:sentimiento de carencia de recursos emocionales para trabajar : manifestaciones somáticas : abatimiento, debilidad, fatiga crónica, mayor disposición a enfermar </li></ul><ul><li>Despersonalización:Desarrollo deactitudes negativas y de insensibilidad hacia los receptores de nuestros servicios y hasta nuestros colegas </li></ul><ul><li>Sentimientos de disminución o ausencia de realización personal : se ha logrado muy poco, no vale la pena .Las posibilidaes de logro en el trabajo han desaparecido y sentimientos de fracaso y baja autoestima </li></ul>
    7. 7. Factores ambientales y organizacionales <ul><li>Percepción de escaso control </li></ul><ul><li>Ambigüedad del rol </li></ul><ul><li>Sobrecarga asistencial </li></ul><ul><li>Ausencia de espacios estructurados de aprendizaje , de reflexión y elaboración </li></ul><ul><li>Falta de participación en la toma de decisiones acerca </li></ul><ul><li>del trabajo </li></ul><ul><li>Falta de coordinación y comunicación entre profesionales </li></ul><ul><li>Liderazgo y supervisión inadecuada </li></ul><ul><li>Ausencia de entrenamiento y orientación adecuada frente a la problemática y tarea </li></ul><ul><li>Escasos espacios de interacción social y apoyo mutuo </li></ul><ul><li>Sobrecarga de trabajo administrativo </li></ul>Un ambiente laboral que facilita la participación , la expresión de opiniones , reduce los conflictos y ambigüedad del rol, favoreciendo un ambiente de complicidad y apoyo mutuo
    8. 8. Características de personalidad relacionadas: ansiedad neurótica, expectativas y objetivos poco realistas , baja autoestima Focos de prevención Individual Dominio Personal: desarrollo habilidades de expresión, formular, aclarar y profundizar la visión personal Módelos mentales :reflexionar, investiguar observar individualmente actitudes , prejuicios del rol profesional o institucional . Rutinas defensivas , explicitar los problemas que todos conocen pero que nadie se atreve a enfrentar” Grupal: Construcción de una visión compartida :Establecer objetivos comunes Aprendizaje en equipo: Aprender a interactuar en equipo , enriqueciendo el intercambio de ideas y acciones sobre la base de tareas a realizar , logrando instancias de apoyo mutuo que permitan identificar y abordar las distintas fuentes de stress .
    9. 9. Modelos mentales <ul><li>No vemos el mundo como es, sino como somos (el talmud) </li></ul><ul><li>Los M.M. Son supuestos profundamente arraigados , generalizaciones , ilustraciones , imágenes o historias que influyen sobre como en tendemos el mundo y actuamos en él </li></ul><ul><li>Nos ayudan a dar sentido a la realidad y a operar en ella con efectividad. </li></ul><ul><li>Condicionan todas nuestras interpretaciones y acciones </li></ul><ul><li>Definen como percibimos , sentimos , pensamos , interactuamos e interpretamos el mundo. </li></ul>
    10. 10. Comunicación <ul><li>3 partes de la comunicación </li></ul><ul><li>Hablante </li></ul><ul><li>Canal </li></ul><ul><li>Oyente </li></ul>
    11. 11. Distorsiones de la comunicación <ul><li>Hablante : </li></ul><ul><li>Ambigüedad en la petición o declaración </li></ul><ul><li>Canal: </li></ul><ul><li>Distorción del canal </li></ul><ul><li>Oyente : </li></ul><ul><li>Mente cerrada </li></ul><ul><li>Falta de atención </li></ul><ul><li>Semantica </li></ul>
    12. 12. Potencia en la comunicación <ul><li>si: compromiso </li></ul><ul><li>No poner límites, exponerse (mostrar alternativa) </li></ul><ul><li>Perdón capacidad de aceptar y entender el error del otro </li></ul><ul><li>no sé Aceptar nuestro desconocimiento y responsabilizarse de este </li></ul><ul><li>te quiero expresión de sentimientos de amor </li></ul><ul><li>Gracias : muchas veces lo damos por sentado </li></ul>
    13. 13. Resolución de conflictos <ul><li>Los Conflictos son situaciones propias de las interrelaciones humanas </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>De acuerdo al observador el problema será de una naturaleza o de otra. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Nuestra Sociedad no nos brinda oportunidades formales para aprender la habilidad de resolver conflictos. </li></ul>
    14. 14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS   Estrategias Comunes:     1)          Evitar el Conflicto     2)          Postergar el Conflicto     3)Enfrentar el conflicto
    15. 15. <ul><li>ENFRENTAR EL CONFLICTO </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Estrategias de Poder: </li></ul><ul><li>  Uso de la fuerza, agresión verbal o física. </li></ul><ul><li>     Son tácticas ineficientes, ya que hay un vencedor y un vencido. </li></ul><ul><li>El conflicto se reinicia </li></ul><ul><li>Consecuencias: Hostilidad, Tensión, angustia, resentimieto, conflictos beligerantes, etc. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
    16. 16. Estrategias de enfrentamiento de Conflictos . <ul><li>Darse cuenta del Conflicto </li></ul><ul><li>Revisar la Relación </li></ul><ul><li>Hacerse Responsable </li></ul><ul><li>Empatía </li></ul><ul><li>Escuchar Activo: Diferenciar lo obvio de lo imaginado. </li></ul><ul><li>Expresión de Emociones </li></ul><ul><li>Disposición al cambio </li></ul><ul><li>Respetar al otro </li></ul><ul><li>Negar el conflicto </li></ul><ul><li>Alianzas , rumores </li></ul><ul><li>Quedarse en lo accesorio , no profundizar. </li></ul><ul><li>Mente cerrada </li></ul><ul><li>No expresar lo que siento </li></ul><ul><li>Querer ganar </li></ul><ul><li>atacar </li></ul>
    17. 17. <ul><li>De la rabia: ni la reprimas ni te dejes guiar por ella </li></ul>

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