Este documento define la comunicación y sus componentes básicos como el emisor, mensaje y receptor. Explica el proceso de comunicación y los factores relacionados como la información, estilo e intencionalidad. También describe los tipos de comunicación en las organizaciones, las barreras a la comunicación y los estilos de comunicación como el agresivo, pasivo y asertivo. Por último, ofrece técnicas para mejorar la comunicación en las organizaciones.