Venta en Ruta. Su función principal es administrar y controlar la distribución de productos a clientes finales, haciendo uso de la tecnología de computo móvil y tecnología de identificación automatica como lo es el código de barras; proporcionando información actualizada de los procesos de venta al detalle, pedidos y análisis de mercado. Permite al vendedor tener comunicación con el sistema central desde cualquier ubicación física obteniendo información como: clientes a visitar, listas de precios actualizadas, stock disponible, productos nuevos etc. Así la tarea del vendedor será realizada con una EDA (términal portátil) para la toma de pedidos, consulta de precios, ejecución de cobranza, promociones especiales, notas, entre otras funciones. Al terminar la tarea se envian los pedidos realizados y toda la información del día hacia el sistema central , desde cualquier lugar, sin importar donde se encuentre y sin necesidad de desplazarse hacia la empresa. Ventajas - Multiempresa. - Apoyo a las actividades diarias de los vendedores - Control GPS, y evaluación de actividades del vendedor - Aumenta productividad y maximiza ganancias - Permite optimizar las rutas de venta - Reduce envíos erróneos - Proporciona reportes que permiten identificar oportunidades de negocio y mejorar el recorrido de las rutas - Permite opcionalmente comunicación en tiempo real vía GPRS - Proporciona una visión global de los clientes - Mantiene el inventario de producto adecuado a las necesidades de cada cliente Registro de Venta y Preventa Esta función está orientada en el caso de venta al registro unitario de lo que el cliente demanda y el operador le deja físicamente en su establecimiento, en la Terminal portátil se seleccionan los productos que el cliente requiere y se cotiza la venta, con la aceptación del cliente se graba la venta y se imprime un ticket o factura. En el caso de preventa, el sistema registra la demanda de productos del cliente, permite cotizar antes de cerrar el pedido y si se tiene GPRS se puede consultar y validar la existencia en firme. Igual que en el caso de venta directa, en esta opción también se puede imprimir el ticket de pedido formalizando la operación con el cliente.

1. VENTA EN RUTA
Windows Mobile
Android

2. 1. Introducción
2. Objetivo
3. Definición del Sistema
3.1 Proceso
3.2 Información
3.3 Reportes
3.4 Utilerías
3.5 Requisitos del Sistema
3.6 Funcionalidad
3.7 Información Centralizada
4. Sistemas en Computo Móvil
5. Garantías y Pólizas (Software)
5.1 Política de Garantía Software
5.2 Póliza de Garantía Sistema de Software
5.3 Incidencias
Dudas y Preguntas
Indice

3. 1. Introducción
Sodwa es una start-up ubicada en la ciudad de México D. F., cuyo objetivo es la
implementación de soluciones integrales, en la industria de la tecnología de la
información. Para esto establece alianzas con compañías importantes sometiéndose
a procesos de certificación de sus productos con el objetivo de ofrecer los mejores
servicios a sus clientes. Sodwa conjunta tecnología de punta en tres áreas
sumamente importantes para el procesamiento de la información:
1. Tecnología de captura de datos (código de barras, RFID, etc.)
2. Cómputo Móvil
3. Comunicaciones inalámbricas (WLAN, WWAN, etc.)
Todo esto con el firme propósito de apoyar el crecimiento de sus clientes por medio
de la automatización de sus procesos.
A continuación y en atención a su amable solicitud presentamos la siguiente
propuesta tecnológica a su consideración con el firme propósito de poder participar
en su importante proyecto.

4. Administrar y automatizar las actividades de las rutas de entrega, a los
diversos clientes con los que se cuenta, por medio del uso de las tecnologías
adecuadas para captura, procesamiento y distribución de la información.
2. Objetivo

5. 3. Definición del Sistema
Los módulos que considera la solución propuesta de control de rutas son:
Sistema Central PC Catálogos
 Rutas. Se crean o se eliminan rutas con las cuales estará trabajando nuestro Sistema.
 Choferes/ Vendedores. Lista de agentes que trabaja para la distribuidora y que se encuentra en contacto
directo con el cliente para realizar su labor de venta, además de asignarle una unidad y poder llevar un
control.
 Vehículos. Lista de los vehículos registrados por la empresa y con esto poder llevar un control.
 Clientes. Catalogo en el cual se encuentra toda la información relacionada con los diferentes clientes con que
cuenta el centro de distribución.
 Productos. Catalogo en el cual se encuentran la liste de todos los productos con los cuales trabaja la
empresa.
 Lista de Precios. Catalogo de Listas de precios, definidas por la empresa donde se puede asignar para cada
producto ya sea un precio Fijo o un Rango de Precios.
 Promociones. Catalogo de Promociones generadas para cada Producto, con la opción de Asignar una lista a
un grupo de clientes.
 Motivos de Merma. Lista de Motivos por los cuales un producto entra en calidad de Merma

6.  Formas de pago. Se Especifica la formas aceptables de pago de parte del cliente, se pueden crear
o eliminar según se requiera
 Motivos No Venta / No Entrega . Se definen cada una de las razones de no venta las cuales serán
usadas por el vendedor para informar el motivo por el cual no se realizo alguna visita planeada a
un cliente específico.
 Motivos de Devolución. Se definen cada una de las razones por las cuales se realizó una
devolución registrada por el cliente, se pueden crear o eliminar según se requiera.
 Cuotas. Catalogo de Cuotas generadas por el Usuario para poder asignarlas posteriormente a
cada Ruta.
 Comisiones. Catalogo de comisiones asignadas por meta alcanzada, esto en base a Producto.

7.  Usuarios. Catalogo que contiene usuario y sus respectivos perfiles, además
de crear, modificar, dar de baja usuarios.
 Activos. Catalogo donde se dan de alta los Activos (Refrigeradores,
Aparadores, Estantes, Etc.) con el fin de saber ¿cuántos? y ¿Qué activos? Son
los que se tiene para posteriormente asignarlo a los distintos clientes y poder
tener así un control de los mismos.
 Códigos de Operación. En este catalogo se definen los códigos con los cuales
el operador de la ruta podrá tomar recesos, horas de comida y actividades
fuera de la Ruta generada.
 Mensajes. Catalogo de mensajes generado por: Ruta, Cliente o Producto, en
base a cada uno de los campos el sistema nos arrojara automáticamente el
mensaje creado.

8. a) Generar Ruta. Podríamos definir que este modulo es uno de los más importantes para todos
nuestros procesos, por lo cual empezaremos por definir ruta, vendedor, día de la semana para
después especificar que clientes son lo que se deben de llevar en esa ruta especifica.
1. Clientes. Se especifican cada unos de los clientes que se tiene que visitar para esa ruta y
día específico.
2. Cuotas. Se especifican las cuotas que se van a designar a cada ruta.
b) Traspaso Entre Rutas. Proceso donde se permite la transferencia de productos ya sea desde un
almacén o bien entre las mismas rutas activas.
c) Mermas Stock Ruta. Proceso donde se capturan aquellos productos que tuvieron algún desperfecto
o bien alguna anomalía (Mermas) antes de salir a ruta, con esto se descuenta el producto del
inventario.
3.1 Procesos

9. d) Calcular Carga de Ruta. En este proceso se realiza el cálculo de forma automática de
todos los productos que se tiene que cargar a las distintas rutas.
e) Cargar Información a la PDA. Modulo de creación de la información necesaria para
que las PDAs trabajen realiza una conexión con la Base de Datos alojada en la PDA para
actualizarla.
f) Descargar información Ruta. En este Modulo se procesa toda la información generada
por las PDAs en las distintas rutas, además de generar distintos reportes de la jornada de
venta.
g) Almacén. Proceso por el cual se dan entrada productos al almacén.
h) Cobranza. Proceso donde nos indica los clientes que cuentan con un saldo vencido en
su cuenta.

10. 1. Ventas. Reporte que genera el sistema donde especifica las
transacciones generadas por cada Ruta.
2. Preventa. Reporte de Pedidos que genera el sistema en base a
la información descargada.
3. Devoluciones. Reporte de productos que fueron registrados
como Devolución.
4. Cobranza. Reporte de Clientes recuperados por la ruta.
5. Consumos. Reporte de estadísticas generadas por la ruta
(kilometraje, gasolina, etc.)
6. GPS. Reporte Grafico donde indica los puntos donde se
realizaron ventas y pedidos por cada terminar, al momento de
generar una operación el sistema obtiene (Latitud y longitud de
la operación).
3.2 Información

11. 7. Bitácora de Tiempos. Información detalla de los clientes que se visitaron, hora de visita,
ruta, etc.
8. Producto Promoción. Reporte de los productos que fueron entregados en Promoción.
9. Producto Contado. Reporte donde nos da un conteo de todo el producto que se tiene
registrado.
10. Producto Negado en Venta. Reporte de Producto que no pudo ser surtido por falta de
mercancía.
11. Producto Sin Venta. Reporte de Productos que no registraron ninguna venta en la Ruta.
12. No ventas. Informe de los clientes que se visitaron pero que no registraron una Venta.
13. Análisis de Comisiones. En base a la Venta generada por ruta se genera un análisis por las
cuotas dadas de alta.
14. Análisis de Cuotas. En base a las Ventas generadas por cada ruta, se hace un análisis por
las rutas asignadas a esta misma.
15. Resumen / Liquidación. Reporte con la información de productos y cantidades vendidas
para cada cliente.
3.2 Información

12. Importar Datos. Modulo que nos permite Importar Archivos a nuestra Base de Datos en SQL.
Exportar Datos. En este modulo nos permite exporta los datos de nuestra Base a un Archivo.
Instalar .Net Compact FrameWork V 3.5 (Mono en versión Android) Instaladores para nuestra PDA
Instalar SQL Server Compact Edition V 3.5 (SQLite en Android) Instaladores para nuestra PDA
Instalar Venta en Ruta Mobile Instaladores para nuestra PDA
Catalogo de Licencias. Nos indica las licencias registradas para el usuario.
Comando / Comandos DKU. Catalogo de comandos para el uso del sistema.
Configuración de Tickets. Modulo donde nos permite configurar la vista de los tickets de impresión.
3.4 Utilerias

13. 3.5 Requisitos de Sistema
SERVIDOR
• Windows Server 2008 o superior, o Linux (probado con Ubuntu 14.04
y ArchLinux)
• SQL Server 2014, o MySQL 5.5
• .Net Framework 4.5 o Mono 3.2
• FileZilla Server 0.9.47
• USB 2.0
CLIENTE
• Windows 7 o superior
• .Net Framework 4.5 o Mono 3.2
• USB 2.0

14. 3.5 Requisitos de Sistema (Móvil)
- 256 Mb de RAM (mínimo)
- Pantalla a color
- Pantalla táctil
- Comunicación GPRS / EDGE / HDSPA / 3G / 4G / Wi-Fi / USB
- Lector de código de barras (Opcional)
- GPS integrado requerido
- Bluetooth integrado (Opcional)
- Cable de sincronización (opcional)
- Software para comunicación con desktop
- Impresora compatible móvil Bluetooth (Opcional)

15. 3.6 Funcionalidad
Almacenamiento de
los datos principales
Comunicación en Bodega vía
inalámbrica para enviar y
recibir información y
actualización de rutas día a
día
Dispositivo
para rutas
Clientes
atendidos
oportunamente

16. 3.6 Funcionalidad GPS (Geo Referencia)
Sistema que permite llevar un control, minuto a minuto, de donde
se encuentra la fuerza de ventas (si se dispone de chip de datos),
cual es el resultado de su trabajo y genera alarmas (opcional)
cuando el vendedor realiza alguna irregularidad según lo
programado como no iniciar su jornada laboral a la hora indicada
en el lugar indicado, no encender el celular a la hora establecida,
fuera de zona, retraso en horario de visitas, no visita un punto
programado
El sistema lleva un registro de la posición geográfica (Coordenada
X, Y) de recorrido de cada vendedor que permite visualizar en el
mapa, en la web, en tiempo real donde se encuentra cada
vendedor.

17. 3.6 Funcionalidad GPS (Geo Referencia)

18. 3.6 Funcionalidad GPS (Geo Referencia) (Módulo en Construcción)
Lo anterior permiten un control de la fuerza de venta desde
cualquier lugar del país y con diferentes niveles de consulta.

19. 3.7 Información Centralizada
Bitácora Central con Registro GPS
Control del dispositivo a distancia para realizar soporte o configuraciones remotas
- Capacidad de despliegue de app de forma remota
- Informes de rendimiento de dispositivo, batería, memoria interna y externa
- Bloqueo de aplicaciones no propias de la operación del usuario

20. 3.7 Información Centralizada
Bitácora de Tiempos. Información detalla de los clientes que se visitaron, hora de
visita, ruta, etc.

21. Los módulos para las terminales portátiles (PDAs) son:
Configuración. En este modulo no permite realizar configuraciones de Impresora, Servidor GPS.
Inicio. Modulo donde nos trae la información de la Ruta instalada en la PDA.
Operaciones. Modulo donde nos permite la captura de códigos operacionales, códigos de Clientes
para trabajar con la ruta
Visitas. En este módulo se define el orden en que se deberá visitar a cada uno de los clientes dentro
de la ruta de distribución
Cuotas. Modulo donde nos muestra las Cuotas Asignadas a la Ruta.
Mensajes. Modulo Donde nos muestra los Mensajes creados por el sistema.
Registro de ventas y cobranza. El vendedor realiza el proceso de venta y cobra lo que está vendiendo
además de que si existiera un productos en promoción este se agregaría automáticamente.
Registro de pedidos. Registra el pedido, si fuera necesario, de lo que el cliente necesita que se le
lleve en la próxima visita
Registro de devoluciones. Recibe y registra el producto devuelto por el cliente así como los motivos.
Registro de razones de no venta. En caso que no se realice una visita o una venta, el vendedor será
obligado a informar al sistema el motivo por el cual no se le vendió o visitó al cliente.
Impresión de ticket. En caso de ser necesario, se podrá imprimir una factura o ticket de venta o de
pedido para informar al cliente el detalle de la operación.
4. Sistema en Cómputo Móvil

22. Garantías y Pólizas
Software

23. 6.1 Políticas de Garantía Software
 Sodwa hará valida la garantía del sistema de software durante 1 año presentando
copia de la factura que avale la compra.
 La garantía únicamente será válida para los módulos que comprendan al sistema
sin que hayan sufrido cambios o alteraciones en su funcionalidad en el archivo
ejecutable compilado generado para cada módulo del sistema.
 La garantía tampoco será válida en alteraciones o cambios a los objetos de la
Base de Datos del sistema, como son tablas, vistas, funciones, “Triggers” y/o
Procedimientos almacenados.
 La garantía no cubre fallas por eventos ajenos al sistema o por productos de
terceros, por ejemplo: sistemas operativos, software de oficina o antivirus, entre
otros que afecten el funcionamiento de los módulos del sistema.
 La garantía no cubre gastos de viáticos.
 La garantía no aplica para consumibles.
 La garantía no cubre licencias adicionales y/o nuevas instalaciones del sistema.

24. 6.2 Políza de Garantía Sistema de Software
Sodwa Garantiza los productos de software, desarrollo propio de la empresa, contra cualquier mal
funcionamiento de cualquiera de sus módulos a partir de la fecha de entrega y en base al no de factura de
compra, de acuerdo con las siguientes condiciones:
C O N D I C I O N E S
 El soporte y asesorías serán proporcionados directamente por el fabricante (Sodwa) sin
intermediarios.
 La asistencia será vía telefónica a un número local en nuestras oficinas, en donde se canalizará con un
ingeniero disponible para su reporte o en su caso, se ponga en contacto con el cliente a la brevedad
posible.
 En caso de ser necesario se agendará la visita de uno de los ingenieros para atender la falla
directamente en las oficinas del cliente. En el caso de clientes fuera de la zona metropolitana, los
gastos de transportación y hospedaje correrán a cargo del cliente.
 El tiempo de atención a un evento generado por fallas en el software en ningún caso será mayor de
24 horas contados a partir de la fecha de recepción del caso por parte de Sodwa
 Las actividades de configuración, programación y diagnóstico de módulos que no estén fallando, no
está cubierta por la Garantía, por lo que Sodwa se reservan el derecho de cobrar por dichos servicios.
 Esta garantía será invalidada si el producto sufre cualquier alteración en la funcionalidad y/o archivos
ejecutables compilados que conformen al sistema de software en su totalidad.

25. 6.3 Incidencias
PROCESO DE ALTA DE INCIDENCIAS
Las incidencias se dan de alta de acuerdo a un plan de actividades del departamento y en base a lo
requerido por el cliente ó por la solicitud de los ejecutivos de cuenta de Sodwa para atender un servicio.
Estas se programan con anticipación, es decir, solicitudes recibidas durante el día y antes de las 12:00 hrs,
se asignara un Ingeniero para atenderla, siempre y cuando el plan de los mismos no se ve afectado; de lo
contrario se asignara al siguiente día hábil en base a las actividades.
Este proceso se hace a través del CRM de Sodwa.
En este sistema se registra cliente, dirección, teléfono y contacto, estos son datos obligatorios que se
deben proporcionar desde un inicio al momento de la solicitud del servicio asi como la información de lo
que se va a realizar (visita, asistencia telefónica, instalación, etc.), al ingeniero asignado se le entrega una
hoja de reporte foliado para que entregue una copia al cliente y la otra sea devuelta a Sodwa, si el cliente
viene a la oficina de la misma manera se le entrega el reporte, este número de reporte es ingresado en la
captura de la incidencia.
El seguimiento de las incidencias se lleva a cabo por medio del CRM, donde, si el servicio en campo ya fue
resuelto se cierra y se coloca el status final de lo que se le hizo y si es una incidencia interna se cierra de la
misma manera.