Este documento describe un sistema móvil llamado M.SALES que permite a las empresas controlar y optimizar los resultados de su fuerza de ventas. El sistema se instala en teléfonos Blackberry y permite a los vendedores procesar pedidos, cobros, consultas y reportes desde el campo. Incluye funciones como iniciar visitas, consultar clientes e inventario, y sincronizar datos con la base de la empresa. El sistema requiere hardware y software específicos en el servidor de la empresa para almacenar la información e intercambiar datos con los dispositivos

1. M.SALESVendedores Activos, Empresas Inteligentes

2. M.SALESOBJETIVO: Incrementar el control sobre la fuerza de ventas y optimizar sus resultados.

3. MERCADO: Empresas con más de cinco vendedores en ruta, que realicen algunas de las siguientes actividades:

4. PREVENTA: En este esquema los vendedores no llevan consigo inventario, únicamente realizan el levantamiento de los pedidos y la cobranza. MAYOREO

5. AUTO VENTA: Bajo este esquema de trabajo los vendedores llevan consigo inventario (almacén móvil) por lo que realizan el proceso de venta, entrega y/o cobranza de los productos. MENUDEO / DETALLEUtilizando un Smartphone (Blackberry®) sus vendedores podrán, desde donde se encuentren, procesar pedidos, cobros, consultas diversas, etc., enviando a su oficina los reportes correspondientes.

6. M.SALES

7. M.SALES Componentes del Sistema

8. M.SALES APLICACIÓN MÓVIL (se instala en la Blackberry®):INICIAR VISITA: Selección de clientes y productos (por nombre, número o código de barras), selección de listas de precios, ofertas, aplicación de descuentos por producto o por pedido, generación de cotizaciones y registro de devoluciones, registro de cobro total o parcial de la venta, modificación o cancelación pedidos, conversión de cotizaciones en pedidos, entre otras funcionalidades. Se pueden realizar cobros en efectivo, documentos o con tarjeta de crédito-débito (proceso certificado por Banorte). INTINERARIO: Consultar la relación de visitas que le fueron programadas para una fecha determinada, así como su estatus. Conforme se realicen se registra la fecha, hora y duración de cada una. Desde esta opción se puede consultar e iniciar una visita.CLIENTE: consultar datos generales (búsquedas por nombre, número o código de barras), consultar sus ventas, cotizaciones o devoluciones anteriores, modificarlas si no se han procesado, consultar productos vendidos por pedido, consultar saldos por pedido, aplicar cobros. Consultar el crédito utilizado y crédito disponible, dar de alta clientes nuevos con sus respectivas direcciones.

9. M.SALES APLICACIÓN MÓVIL (se instala en la Blackberry®):INVENTARIO: consultar la lista de artículos de su catálogo (búsquedas por nombre, número o código de barras), los precios, las existencias y descripciones, productos sustitutos. Se puede configurar para manejar almacén móvil. Permite llevar el manejo de lotes. OBJETIVO DE VENTAS Y COBRANZA:Consultar los objetivos de venta y cobranza, asignados, logrados y pendientes. Son asignados desde el Panel de Herramientas. SINCRONIZAR:Realizar el intercambio de datos entre la base de datos central y el móvil, por medio de este proceso se actualizan catálogos de artículos y listas de precios, visitas, objetivos de venta, ventas realizadas, registro de cobros, etc.Esta solución cuenta con la capacidad de ubicar la posición Geo-referenciada del vendedor.

10. M.SALES Diagrama de Funcionamiento

11. M.SALES IP fija en el servidor del clienteSincronización BD-MOVIL-BDSincroníaTransmisión de datosBASE DE DATOS DEL CLIENTEBASE DE DATOS DE COSMOVILPanel de herramientas COSMOVILERP del cliente

12. M.SALES Preguntas Frecuentes¿La Blackberry® aguanta trabajo pesado?R: Añadimos a la solución protectores de uso rudo, que protegen contra rallones, caídas fuertes, lluvia ligera, polvo. Así se extiende la vida útil del equipo.¿Se puede imprimir con la aplicación?R: Si, puede imprimir pedidos, cotizaciones, registros de devolución, comprobantes de cobro, bouchers, siempre y cuando se añada un dispositivo de impresión el cuál se vende por separado. ¿La información de clientes, pedidos, precios, etc., está en COSMO?R: NO, toda la información se encuentra en los servidores del cliente, COSMO instala una base de datos intermedia que se comunica con los móviles, pero todo reside del lado del cliente.¿La transmisión de la información es segura?R: Blackberry® tiene una de las plataformas más seguras. Cuenta con el mayor número de certificaciones de seguridad a nivel mundial lo cuál garantiza la protección de los datos del cliente.¿Cómo funciona el cobro con tarjeta?R: Únicamente se requiere una afiliación y cuenta de cheques Banorte, para activar esta funcionalidad en el producto. Aún cuando la cuenta sea de Banorte, se puede cobrar con VISA, MC, AMEX.¿La aplicación trabaja con Smartphones de otras marcas?R: SI, pero para cada marca y modelo tendrían que correrse las pruebas necesarias, impactando en tiempo, dinero y posiblemente desempeño. De igual manera el soporte podría estar limitado.