1. CASO: SOAT DELIVERY
INTEGRANTE
S
 DIAZ AMAYA LEA
 QUIPAS ARENAS CINTHIA
 Ladi

2. ¿CUÁL ES LA VENTAJA COMPETITIVA DE
SOAT DELIVERY?
 Estar enfocado en la calidad en
el servicio al cliente.
 Considerar al cliente como el
centro de su estrategia.
 Posicionarse en la calidad de
servicio al cliente.
 Desarrollo de un nuevo canal de
venta, el servicio de delivery.
 Trato directo que recibe el
usuario. La empresa decide
llevarle el producto al cliente.

3. ¿FACTORES QUE FAVORECIERON EL ÉXITO DE
SOAT DELIVERY?
. Ser la primera empresa en ofrecer el servicio
d entrega a domicilio.
• Mantener el precio estándar del mercado a
pesar del servicio de entrega a domicilio.
• El compromiso de la empresa de entregar el
producto en un tiempo máximo de treinta
minutos.
• Desarrollo de una efectiva estrategia
comunicacional.
• Contrarrestar de manera efectiva la gran oferta que
ofrecían los competidores de poner muchos puntos de
venta al alcance de los clientes.

4. ¿ estrategia de marketing para el
lanzamiento de soat delivery?
Parte de la recuperación de pacifico en su
posición de mercado se debió a un enfoque que
tiene al cliente en el centro de su estrategia
¿ objetivos comunicacionales?
• mejorar la percepción de pacifico y generar
la recomendación por parte del cliente
• mejorar los indicadores de sus principales
atributos, sobre todo en servicio al cliente

5. ESTRATEGIA
COMUNICACIONAL
Se desarrollo un spot
televisivo de treinta segundos
llamado “puerta”, dramatizaba
la rapidez y flexibilidad del
servicio a partir de una serie
de situaciones en las que una
serie de personas eran
sorprendidas en sus
actividades cotidianas por la
llegada del agente pacifico

6. DESCRIPCIÓN DEL SPOT
 El primer spot tiene como fin dar a conocer
el servicio y rapidez del mismo.
 el segundo spot publicitario trata de explicar
por que las personas prefieren el SOAT de
pacifico