1. MARCO REFERENCIAL
• MARCO TEORICO
• Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante
que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento,
se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un
aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del
primer mundo.
• Anteriormente la logística era solamente, tener el producto
justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo
posible, actualmente éstas actividades aparentemente
sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
• La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la
encargada de la distribución eficiente de los productos de una
determinada empresa con un menor costo y un excelente
servicio al cliente.

2. MARCO TEORICO
• Joan Costa piensa que falta un “sustrato epistemológico de
la publicidad”, un conocimiento base en el cual se apoye la
publicidad.
• J. A González Martín afirma que nos encontramos en una
fase de
• dependencia epistemológica del modelo de la Teoría de la
Publicidad, es decir, la publicidad debería basarse en otras
disciplinas.
• Ambos coinciden en la NO existencia de una Teoría General
de la Publicidad.

3. MARCO TEORICO
• Definición de Publicidad: Es una disciplina
científica cuyo objetivo es persuadir al publico
meta con un mensaje comercial para que tome la
decisión de compra de un producto o servicio que
una organización ofrece. Diferencia entre
Propaganda y Publicidad: La Publicidad tiende a
la obtención de beneficios comerciales, en tanto
que la Propaganda tiende a la propagación de
ideas políticas, filosóficas, morales, sociales o
religiosas, es decir, comunicación ideológica

4. MARCO TEORICO
• Comunicación: 1. Emisor: Quien emite un
mensaje (Agencia de Publicidad). 2. Receptor:
Quien recibe un mensaje (Publico meta). 3.
Mensaje: La pieza publicitaria. 4. Canal: Por
donde se comunican los mensajes (Los Medios).
5. Código: La forma de comunicar (Como está
hecha la pieza publicitaria). 6. Feed-back: La
respuesta obtenida (feed-back positivo: Compra -
feed-back negativo: no compra). 7. Fuente: Es la
generadora del mensaje: Empresa anunciante

5. MARCO TEORICO
• Publico: Es un termino colectivo utilizado para
designar a un conjunto de personas
estrechamente relacionadas entre sí, por
intereses y afinidades que le son comunes, y que
comparten un sentimiento de solidaridad. El
publico puede ser real o potencial: 1. Real: Este
publico es el que consume un determinado
producto. Se debe lograr que sea fiel al producto,
dándole lo que desea obtener, y mejorando
características del mismo. 2. Potencial: Es el
posible comprador

6. MARCO TEORICO
• Finalidad de la empresa: Obtener un X% de
beneficios.
• Finalidad del Marketing: Obtener un Y% de
participación del mercado.
• Finalidad de la Publicidad: Obtener un Z% de
conocimiento del producto. Comunicación de
la ventaja diferencial

7. MARCO TEORICO
• LA LOGÍSTICA en teoría comprende los procesos de
estrategia de planeación, abastecimiento, fabricación,
movimiento o distribución y venta, desde los proveedores
hasta los clientes que permita obtener una optimización
sobre las variables que determinan una ventaja
competitiva, ya sean costo, flexibilidad, calidad, servicio e
innovación mediante la máxima integración de su
estructura organizacional a través de la adopción de una
estrategia de “coevolucion” entre proveedores, gestión
interna y clientes que permita administrar la estructura
como una sola idea de negocio que beneficie a todos los
eslabones que participen en ella, y que a su vez requiere de
total sincronización basándose en el uso de plataformas
idóneas que permitan un elevado grado de comunicación
en tiempo real.

8. MARCO CONCEPTUAL
• Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan
importante que las empresas crean áreas específicas para
su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es
en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha
por ser una empresa del primer mundo.
• Anteriormente la logística era solamente, tener el producto
justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor
costo posible, actualmente éstas actividades
aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son
todo un proceso.
• La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la
encargada de la distribución eficiente de los productos de
una determinada empresa con un menor costo y un
excelente servicio al cliente.

9. MARCO CONCEPTUAL
• Por lo tanto la logística busca gerenciar
estratégicamente la adquisición, el movimiento, el
almacenamiento de productos y el control de
inventarios, así como todo el flujo de información
asociado, a través de los cuales la organización y su
canal de distribución se encauzan de modo tal que la
rentabilidad presente y futura de la empresa es
maximizada en términos de costos y efectividad.
• La logística determina y coordina en forma óptima el
producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto
y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del
mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística
será precisamente satisfacerla.

10. MARCO CONCEPTUAL
• Solamente a través de un detallado análisis de la
demanda en términos de nivel, locación y tiempo,
es posible determinar el punto de partida para el
logro del resultado final de la actividad logística,
atender dicha demanda en términos de costos y
efectividad.
• La logística no es por lo tanto una actividad
funcional sino un modelo, un marco referencial;
no es una función operacional, sino un
mecanismo de planificación; es una manera de
pensar que permitirá incluso reducir la
incertidumbre en un futuro desconocido

11. MARCO CONCEPTUAL
• Las actividades claves son las siguientes:
• Servicio al cliente.
• Transporte.
• Gestión de Inventarios.
• Procesamiento de pedidos.

12. MARCO CONCEPTUAL
• En conjunto estas actividades lograrán la
satisfacción del cliente y a la empresa la
reducción de costos, que es uno de los
factores por los cuales las empresas están
obligadas a enfocarse a la logística.

13. MARCO CONCEPTUAL
PUBLICIDAD
La publicidad es una forma de comunicación
comercial que intenta incrementar el consumo
de un producto o servicio a través de los medios
de comunicación.
La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo
con las preferencias del anunciante, sus
objetivos, o las demandas del mercado.

14. MARCO CONCEPTUAL
• En primera instancia, idealmente, la publicidad
informa al consumidor sobre los beneficios de un
determinado producto o servicio, resaltando la
diferenciación por sobre otras marcas.
• En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la
balanza motivacional del sujeto hacia el producto
anunciado por medios psicológicos, de manera
que la probabilidad de que el objeto o servicio
anunciado sea adquirido por el consumidor se
haga más alta gracias al anuncio

15. MARCO CONCEPTUAL
OUTSOURCING
• Las organizaciones de hoy en día se enfrentan a
una gran cantidad de cambios y tendencias sin
precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad
de ser globales, la necesidad de crecer sin usar
más capital, la necesidad de responder a las
amenazas y oportunidades de la economía, el
envejecimiento de la fuerza laboral, la reducción
de costos y batallar por el pensar del consumidor.

16. MARCO CONCEPTUAL
• Parte de estas tendencias actuales es el
Outsourcing que es cuando una organización
transfiere la propiedad de un proceso de negocio
a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de
alguna actividad, que no forme parte de las
habilidades principales de una organización, a un
tercero especializado. Por habilidades principales
o centrales se entiende todas aquellas
actividades que forman el negocio central de la
empresa y en las que se tienen ventajas
competitivas con respecto a la competencia.

17. MARCO CONCEPTUAL
• ¿POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?
• Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio
para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha
demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las
empresas por razones tales como:
• Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación.
• Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los
fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en
funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía.
• Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los
activos del cliente al proveedor.
• Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de
control.
• Disposición de personal altamente capacitado.
• Mayor eficiencia.

18. MARCO CONCEPTUAL
• Promoción y Publicidad
• Plan y objetivos de mercadotecnia.
• Aceptación de la imagen del producto y de la marca.
• Estrategias para fortalecer la imagen y las ventas de la
empresa.
• Fuerza de las marcas de la empresa.
• Diversificación, evolución y lanzamiento de nuevos
productos.
• Campañas publicitarias.
• Eficacia y costos del área de publicidad y promoción.
• Situación de la distribución (costos por zonas y territorios, y
costo de la red).

19. MARCO LEGAL
• ASPECTOS LEGALES DEL OUTSOURCING
Al considerar la negociación de un contrato de Outsourcing se deben de
tener en cuenta ciertos aspectos como son:
Decisiones Iniciales:
a) ¿Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones,
redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de los
proveedores potenciales?
b) Definir que sistemas y/o servicios van a subcontratarse.
c) Confirmar la viabilidad financiera del proveedor, ¿requerida el cliente
una garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura del
seguro del proveedor o una indemnización por parte de la matriz del
proveedor?
d) ¿Quién iniciará la elaboración del contrato, el proveedor o el cliente?
e) ¿Qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación?

20. MARCO LEGAL
f) Decidir la fecha de inicio para el contrato.
g) Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de
Outsourcing.
h) ¿Cuál será la duración del Contrato?
• Definir la Terminología
a) Definir los términos apropiados para este acuerdo particular de
Outsourcing, Por ejemplo, los servicios y el nivel de servicios.
b) ¿Se han identificado y cuantificado las actividades claves?
c) Identificar los establecimientos donde se realizaran los servicios.
d) Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios.
e) Identificar el software que se utilizará para los servicios si se va a
subcontratar tecnología informática.

21. MARCO GEOGRAFICO
Ubicación del Municipio de Villavicencio dentro del Departamento del Meta
|

22. MARCO GEOGRAFICO
Su extensión territorial presenta 130.085 hectáreas de
las cuales 5208 corresponden a la zona urbana y 124.867
al sector rural. Su división territorial comprende 234
barrios distribuidos en 8 comunas, 60 veredas y 7
corregimientos. La temperatura oscila entre 27 y 30º
promedio, su categoría es 5 y sus estratos se establecen
del 1 al 6.
Su ubicación geográfico es: 409’12” y 147’ latitud norte
7338’06” y 7346’21” de longitud Oeste.
La altitud sobre el nivel del mar corresponde 467 metros.

23. MARCO GEOGRAFICO
• Minero. Si bien la variedad de los sueldos de su
jurisdicción le brinda grandes beneficios, también su
subsuelo le depara riqueza a partir de los yacimientos
de petróleo en el cercano complejo Apiay-Ariari, con
sus estaciones Apiay, Suría y Reforma Libertad, que
reportan un promedio diario de barriles extraídos que
oscila entre 25.000 y 30.000 unidades.
• Vías. Los principales corredores viales que la capital del
Meta dispone son las avenidas del Llano, Circunvalar
Puerto López, Los Maracos, Alfonso López y la Avenida
Cuarenta, de igual manera el Anillo vial y la vía a
Catama.

25. MARCO GEOGRAFICO
POBLACION EN CICLO DE VIDA

26. MARCO GEOGRAFICO
• CELCOM S.A
• OFICINA PRINCIPAL
• Calle 26C N° 36 -21
• Barrio 7 de Agosto
• PBX: 6688584
• Villavicencio- Colombia.

27. MARCO GEOGRAFICO
• OFICINA VILLACENTRO
• Av. 40 N° 16B – 159
• Locales 13 y 14
• PBX: 6679759
• Villavicencio, Meta - Colombia.

28. MARCO GEOGRAFICO
• OFICINA CENTRO
• Carrera 30 N° 36 -02
• PBX: 6624888
• Villavicencio- Colombia.