tarea

1. INVESTIGACIÒN EN EL SECTOR PRODUCTIVO
DE LAS TICS
EMPRESA “VOLKSWAGEN”
Durante la visita que se realizó a la empresa Volkswagen realizamos un
cuestionario que constaba de 6 preguntas concretas, con el único afán
de poder identificar si contaba con el uso de las tics, (Tecnologías de la
información y comunicaciones). En la que ellos sin ningún
impedimento contestaron a nuestras preguntas muy amablemente.
Dentro de las peguntas que se realizaron si tenían muy claro el
concepto de las tecnologías de la información ellos en sus respuestas
de acuerdo al cuestionario nos contestaron que si poseían ciertas
habilidades y contaban con el equipo necesario para tener dicha
información. Uno de ellos mencionaban que era el teléfono fijo que
enlazaba a distintos departamentos, al igual que la empresa contaba
con internet inalámbrico, aunque la encargada nos hacía mucho
hincapié que también poder contar con ciertas tecnologías traían
algunas desventajas como entretenerse en otras cosas que no fuera e
trabajo pero al igual nos mencionaba que en esta empresa rara vez
ocurría eso ya que los colaboradores tienen muy en claro el objetivo de
la empresa.
Muchos compañeros de nuestro equipo de trabajo estuvimos
observando cada área que tenía la empresa y observamos que cada
departamento posee su teléfono al igual una computadora por cada
colaborador que atienda el departamento. Lo que más nos sorprendió
fue que eran muy atentos al trabajo que realizaban y la internet lo
utilizaba mucho pero como nos comentaba la licenciada Patricia, ellos
en el monitor lo único que se puede observar es el amplio trabajo que
realizan de acuerdo a cada acción que le corresponde a cada uno. Sus
pagos a los colaboradores se realizan por depósitos bancarios no
cuenta con facturas electrónicas ya que nos mencionaban que es más
fácil y práctico para sus colaboradores. Esta empresa posee un cierto

2. nivel de tecnología en la comunicación quizás lo más básico pero lo
más esencial para ellos, ya que al mismo tiempo poseen una amplia
conexión por medio del internet que los enlaza con otra sucursal.
EMPRESA “MADRE SELVA”
En esta empresa al igual que en la anterior se realizó una serie de
preguntas en la que el único afán era poder identificar si la empresa
Madre Selva contaba con Tecnología que les proporcionaba con
facilidad la comunicación, no fueron muy atentos a las preguntas pero
un encargado contestó a nuestras preguntas. Nos mencionaba que ahí
en Madre Selva lo más importante era producir Zapatos de calidad y de
todo tipo de estilo. Él nos mencionaba que la comunicación para ellos
es muy importante sobre todo porque es la base para realizar un buen
producto. De acuerdo a las tecnologías de la información nos decía que
la empresa no poseía con muchos departamentos que tuvieran alguna
conexión entre ellos ya que el punto clave de ellos se encontraba en el
departamento de producción que se localizaba al final de la tienda. La
tienda con la que brindan el servicio y poseen los diferentes tipos de
zapatos tiene un teléfono y una computadora con internet para que la
que atienda el servicio pueda comunicarse con el gerente. El gerente es
el que tiene la facilidad de comunicarse con sus proveedores y demás
gente ya que todo se realiza dentro de la empresa y que sus
colaboradores están juntos por eso cada uno de ellos no cuenta con un
teléfono de base. Para pasar al sistema de revisión de detalles ya
cuentan con un tiempo establecido en el que todos van al mismo ritmo
y rara vez se necesita de comunicarse ya sea por medio de un teléfono.
El equipo pudo observar que la empresa cuenta con muy poca
tecnología de información pero como nos mencionaban aún siguen en
procesos de mejoras pero le darían prioridad a la tienda poder incluir
estos servicios.

3. EMPRESA “TELCEL”
Acudimos a la empresa Telcel en Atención a clientes, quizás no nos
proporcionaron la suficiente información pero pudimos observar que
en esta empresa si se usa mucha tecnología en el ámbito de la
comunicación y claro el trabajo de ellos es eso mantenernos a nosotros
como clientes comunicados y ellos no pueden hacer la excepción. La
empresa cuenta con varios departamentos en los que todos,
absolutamente todos están enlazados en la comunicación por medio
del teléfono y la computadora, además cuentan con el internet que está
muy veloz para su mayor y mejor servicio. Cuentan con su página de
internet en la que los usuarios y público en general pueden acceder a
ella y preguntar cualquier duda. Además cuentan con números que
están disponibles al público. En los departamentos todos pueden
acceder a llamar al gerente y es mucho más fácil la comunicación.