1. CABINET

2. PLAN DE NEGOCIO 2011
PRESENTADO POR:
EDISON MAURICIO MATOTATO
JAIRO ANDRES RIVERA GUARIN
CARLOS ESTEBAN HINCAPIE
GRADO:
11°f
INSTITUCION EDUCATIVA CIUDADELA CUBA
EMPRENDIMIENTO
25/09/2011
PEREIRA (RDA)

3. PLAN DE NEGOCIO
RESUMEN EJECUTIVO
 Concepto del negocio: lo que queremos es dar a conocer a la empresa para
que las personas disfruten de un nuevo método de emplear el internet, es una
empresa que va a contar con cabinet para aquellas personas que no conozcan
el termino son unas cabinas que tienen en su interior un computador, una
mesa las cuales estarán dotadas para que las personas no tengan ningún
problema en utilizarlas, estas estarán situadas en puntos estratégicos de la
cuidad y de fácil acceso a las personas, su medio de pago será por tarjetas
inteligentes que será recargadas en sitios autorizados.
 Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor: Este producto es
completamente nuevo en su estilo de implementación, por este motivo no hay
ninguna empresa competidora, consta de garantizar el acceso a la
comunicación y a la información más fácilmente y rápidamente.
 Resumen de las Inversiones Requeridas: las inversiones requeridas durante
un periodo de 6 meses da un total de $37.090.000
 Proyecciones de Ventas y Rentabilidad: para que la empresa pueda tener
una rentabilidad hay que trabajar mucho y conseguir personas que nos puedan
ayudar a encontrar otros métodos para innovar y así hacer que la empresa
florezca.
 Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidad: las conclusiones
financieras son que para conformar nuestra empresa se necesita de un valor
muy elevado de dinero el cual tendríamos que conseguir por algún método; la
evaluación de la viabilidad es que le proyecto es tentador ya de lo que trata es
como implementar otro método de utilizar internet saliendo de la rutina de ir a
un cafeinternet o a otro lugar.
DEFINICIÓN DE LA INDUSTRIA
a. ¿Cuál es el sector económico en que se encuentra su empresa?
La empresa se ubica en el sector terciario, ¿Por qué? Lo que la empresa ofrece
es un servicio a la comunidad ¿Qué es lo que están ofreciendo? La empresa
consta de unas cabinas las cuales constan de un computador, una silla, una mesa
las cuales están situadas en puntos estratégicos de la ciudad, lo que hace es

4. ofrecer entretenimiento e información entre otras actividades a aquellas personas
que lo necesiten, el servicio que ofrecerá será garantizado como lo es la
comunidad, seguridad, privacidad para que el cliente este satisfecho.
b. ¿cuales es su historia, presente y tendencia?
La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de
comunicación. La idea de una red de computadoras diseñada para permitir la
comunicación general entre usuarios de varias computadoras sea tanto
desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya existente
y los sistemas de telecomunicaciones. En la década de 1980, tecnologías que
reconoceríamos como las bases de la moderna Internet, empezaron a expandirse
por todo el mundo. En los noventa se introdujo la Word Wide Web (WWW), que se
hizo común.
Los primeros cibercafés, fueron abiertos en Londres Inglaterra. El primer cibercafé
fue el Café Cyberia, que abrió sus puertas en septiembre del noventa y cuatro. Su
fundadora, Eva Pascoe, dice que la idea se le vino a la cabeza a principios de los
años 90, cuando pasaba mucho tiempo lejos de su familia trabajando en su tesis
doctoral. El internet móvil hoy en día es muy usado por aquellas personas que no
tienen un lugar especifico donde trabajan por lo cual compran un modem y pagan
una tarifa de acuerdo con el plan que tengan, este internet móvil es muy útil ya
que lo podemos llevar a cualquier lugar y conectarnos sin necesidad de redes
telefónicas u otro modo; nosotros manejamos una redes como une o Telmex ya
que los computadores están instalados por redes las cuales están conectadas a
un computador madre.
c. ¿Qué debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas encuentra en ese
sector comercial?
Debilidades: El presupuesto requerido para realizar el proyecto es muy alto. La
competitividad por parte de las otras empresas que brinde este servicio.
Ubicaciones no estratégicas. Falta de posicionamiento en la ciudad. Falta de
cobertura. Poca velocidad por parte del computador.
Oportunidades: Ingresar a nuevos mercados. No hay límite de edad. Hay
personas que no cuentan con el servicio de internet.
Fortalezas: Una ubicación en lugares de fácil acceso. El buen trabajo y
disposición de los empleados. La buena evolución del negocio.
Amenazas: La inseguridad en la ciudad, lo cual puede llevar a que los equipos
sean robados. Muchas personas tienen internet en sus celulares, iphone, entre
otros. Centros comerciales con alternativas de entretenimiento.
d. ¿Qué ventajas encuentra en ese sector comercial?

5. Por ser un servicio nuevo tiene mucho potencial de ser usado rápidamente por la
comunidad, y de fácil acceso para todas las personas de diferente estrato social.
No tiene nada de innovador pero lo que quiere la empresa es ofrecer más
comodidad, seguridad, buen servicio.
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO O COMPAÑÍA
a. ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?
 Ofrecer un buen servicio a la comunidad.
 Implementar tecnologías para la total comodidad del cliente.
 Dar privacidad y comodidad a los usuarios a la hora de utilizar nuestros
servicios.
 Ser pionera en brindar este tipo de servicio.
 Contar con un equipo de trabajo de total confianza y aporte nuevas ideas.
 Que la compañía sea del agrado de las personas.
b. ¿Cuáles sus metas?
 Ser el mejor en servicios de internet móvil en lugares públicos
 Poder entretener a las personas de todas las edades, para que no se
aburran en una fila esperando en un banco, hospital, colegio, etc.
 Que las personas se entretengan y no por que tengan arto tiempo no lo
gasten
 En otras cosas que no convengan o gasten tiempo en malos pasos y así
entretenerlos
c. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?
 Poder pasar un buen rato
 Tener un fácil acceso a internet
 La comodidad, privacidad, buen servicio, seguridad.
 El cliente podrá pagar dicho servicio por medio de unas tarjetas inteligentes.
d. ¿Soluciona un problema? ¿Satisface una necesidad?
Satisface una necesidad: las personas que no tengan en su tiempo libre ninguna
actividad podrán r a las cabinet y disfrutar de nuestro servicio.
Soluciona un problema: para quienes trabajan fuera de la oficina lo que ofrece un
servicio que no tengan como internet u otra cosa, para quienes tienen una
emergencia de comunicación como enviar un archivo o recibir un documento y no
tengan como enviarlos podrán ir a las cabinet y hacer su diligencia

6. La empresa soluciona un problema y a la vez satisface una necesidad ya que en
muchas ocasiones las personas se encuentran en lugares públicos sin hacer nada
ahí es donde entra la empresa la cual quiere que todas estas personas se
entretengan con nuestros servicios y pasen un momento agradable.
e. ¿Cuál es la razón por la cual deseó crear una empresa alrededor de ésa
idea de negocio?
Aprovechamiento de tiempo dado que la mayoría de persona pierde mucho
tiempo en los lugares públicos, como también en centros comerciales u otros sitio
por lo que decidimos crear una empresa que entretenga a aquellas personas que
lo deseen, lugares como ciudad victoria entre otros centros comerciales hay
internet inalámbrico pero hay que ver que muchas personas no tienen
computadores o teléfonos con acceso a internet.
f. ¿Cuál es la situación presente de la empresa?
Hasta el momento la empresa apenas está en su planeación y la viabilidad del
proyecto, tenemos que investigar más acerca del internet, los costos de los
equipos, las cabinas cuanto nos va a valer, la instalación de todo lo que
necesitamos para el funcionamiento de la empresa.
g. ¿cuál es la misión de la empresa?
Por medio de esta innovación queremos convertirnos en una empresa la cual le
brinde al cliente comodidad, seguridad, privacidad, buen servicio por medio de
unos computadores donde el usuario podrá tener internet fácilmente por una cuota
mínima y así poder encontrar la satisfacción en el cliente, nuestra labor es
ofrecer información entretenimiento a aquellas personas que lo necesitan.
h. ¿Cuál es la visión de la empresa?
La meta propuesta es convertirnos en una empresa líder ofreciendo al cliente un
servicio de información, entretenimiento, entre otras actividades, en un plazo no
mayor a dos años, buscando una mayor cobertura a nivel regional.
ANÁLISIS DAFO-DOFA
Debilidades:
 El presupuesto requerido para realizar el proyecto es muy alto.
 La competitividad por parte de las otras empresas que brinde este
servicio.
 Ubicaciones no estratégicas.
 Falta de posicionamiento en la ciudad.
 Falta de cobertura.
 Poca velocidad por parte del computador.

7. Oportunidades:
 Ingresar a nuevos mercados.
 No hay límite de edad.
 Hay personas que no cuentan con el servicio de internet.
Fortalezas:
 Una ubicación en lugares de fácil acceso.
 El buen trabajo y disposición de los empleados.
 La buena evolución del negocio.
 Amenazas:
 La inseguridad en la ciudad, lo cual puede llevar a que los equipos sean
robados.
 Muchas personas tienen internet en sus celulares, iphone, entre otros.
 Cetros comerciales con alternativas de entretenimiento.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O DEFINICIÓN DEL PRODUCTO.
Características básicas del servicio, y del producto: ¿Qué se está
ofreciendo?
El servicio está conformado por una serie de computadores dispersos por algunos
lugares públicos, inicialmente en la ciudad de Pereira, estos computadores serán
de muy fácil uso y acceso a internet.
Beneficio básico y complementario:
Acceso a la información, entretenimiento y a la comunicación rápidamente y
fácilmente ya que este es un beneficioso servicio porque las personas pueden
ingresar a internet y realizar alguna tarea dependiendo de lo que necesite ya que
en internet lo puede encontrar, o simplemente puede utilizarlos para entretenerse
mientras hace fila en un banco o espera turno en un hospital y al mismo tiempo
encontrar información que necesite.
Investigación y desarrollo:
Si el proyecto se realiza satisfactoriamente será la ubica empresa en el mundo
que ofrece este servicio a la comunidad.
Los modelos de negocio de nuestra cuidad son los cafeinternet y compañías que
ofrecen el servicio de internet.
Ventajas competitivas:

8. Este producto es completamente nuevo en su estilo de implementación, por este
motivo no hay ninguna empresa competidora, consta de garantizar el acceso a la
comunicación y a la información más fácilmente y rápidamente.
Información:
La empresa pertenece al sector terciario ya que es un servicio nuevo que se le
ofrece a la comunidad para realizar algunas de las tareas que necesiten o para el
entretenimiento.
Hasta el momento no se han realizado pruebas algunas del proyecto para probar
su viabilidad, pero por no haber competencia alguna sería la única empresa a la
que las personas acudirían a obtener un servicio.
Asistencia técnica:
Los equipos podrían tener un asesor los primeros días mientras las personas de
integral con el servicio y el manejo de este.
Mantenimiento:
Las cabinas recibirás una limpieza y un mantenimiento a nivel sistemático para
que el equipo no presente problemas al momento de ser usado por el usuario,
esta limpieza y sistematización será efectuado mensualmente para la conformidad
del usuario.
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO.
• ¿Quiénes son los miembros del equipo de trabajo y en qué se destacan?
Los miembros del equipo de trabajo son:
Gerente
Administrador
Secretaria
Publicista
Técnico
Los cuales tienen diferentes trabajos en la empresa de acuerdo a su cargo laboral.
• ¿Qué experiencia y habilidades poseen al servicio de la idea de negocio?
La experiencia es que somos jóvenes que dominamos muchas funciones en la
web en algunos casos ya sabemos hasta formatear un computador sin necesidad
de un técnico, lo que nos faltaría por trabajar es el modo en que entraríamos en el
marcado ya que montar una empresa es de duro trabajo; las habilidades que
poseemos es que somos de grandes ideas y con espíritu de trabajo ya que

9. queremos que la idea de negocio sea un hecho para encontrar los frutos de
nuestro trabajo.
• ¿De qué experiencias y habilidades carecen? ¿Cómo y con quién deberían
complementarse?
Las experiencias son pocas con respecto a este tipo de trabajo; pero las
habilidades que tenemos cada uno de nosotros son notables por ejemplo uno de
nosotros sabe mucho de la web y los otros son muy inteligentes y creativos.
Deberíamos complementarnos con personas que nos puedan brindar
conocimientos y que nos apoyen en el proyecto.
• ¿Su empresa es Comercializadora, Productora o de Servicios?
La empresa des de servicio ya que pertenece al sector terciario de la economía
porque lo que ofrece es servicio de internet a las personas que lo necesiten.
• ¿Indique qué ventajas competitivas tiene su empresa? ¿Posee el talento
humano necesario para realizar desarrollos?, ¿alianzas con empresas que
aportan su experiencia?, ¿excelentes políticas empresariales?, ¿óptima
planificación del trabajo?, ¿motivación del personal?, ¿capacitación
continua?
Las ventajas competitivas que posee la empresa es que cuenta con un equipo de
trabajo eficaz; poseemos personas con grandes conocimientos y buen trabajo,
además que lo que quiere la empresa es que su equipo de trabajo tengan siempre
capacitaciones continuas para su desarrollo para así hacer que el personal se
encuentre satisfecho, las políticas de la empresa serán trabajadas y estudiadas
por el equipo elite.
• ¿Qué tipo de conformación legal tiene su empresa?
Al crear una empresa, es necesario que lo constituyamos legalmente, ello nos
permitirá que nuestra empresa sea legalmente reconocida, que esté sujeto a
créditos, que podamos emitir comprobantes de pago, y que podamos promocionar
nuestros servicios con autoridad y sin restricciones.
• ¿Indique en forma breve cada uno de los puntos más importantes que debe
tener el personal de su empresa?
Trabajar arduamente para el desarrollo de la empresa.
Un equipo de trabajo que brinde confianza.
Tener experiencia en el campo de internet.
• ¿Mencione el proceso de incorporación y contratación del personal?

10. El personal debe ser capacitado para el trabajo que va a realiza, ser personas
emprendedoras que aporten nuevas ideas a la empresa.
El proceso de incorporación a la empresa es por medio de una cita con el gerente
y todo su cuerpo laboral y así indagar su hoja de vida y su experiencia.
• ¿Describa el proceso de selección?
Personas capacitadas en el cargo a desempeñar, con una buena hoja de vida, que
no hayan tenido problemas con sus anteriores trabajos.
• ¿Defina la forma de contratación utilizada?
Por contratos acordados por periodos depende a su hoja de vida y sus referencias
con respecto a los anteriores lugares donde trabajo.
• ¿Qué clase de remuneración se va a trabajar en su empresa?
-Vacaciones y reducción de jornada laboral
-Formación en materias vinculadas a la actividad
-Efectivo (posibilidad de elegir qué porcentaje de la retribución anual se desea
percibir en efectivo)
-Acciones de la empresa (mediante la entrega anual de participaciones o a través
de fórmulas alternativas)
• ¿Especifique las razones por las cuales los empleados de su empresa
prefieren hacer parte de ella, qué factores son motivan tés para ellos?
Las razones son podrán hacer que la empresa crezca cada vez mas y ellos vayan
aumentando sus ganancias, tendrán la oportunidad de aprender más acerca de
todo lo relacionado con el internet y todo lo relacionado con este, se va a trabajar
de una forma agradable que se sientan en un lugar cómodo que no estén
presionados como pasa en otras compañías pero que tampoco no vallan a
trabajar.
• ¿Mencione las actividades que se llevarán a cabo para capacitar al talento
humano de la empresa?
La empresa realizara proyectos para que los empleados adquieran conocimientos
para su formación personal y laboral, también actividades para salir de la rutina y
así evitar el stress.
• ¿Mencione los factores que se tienen en cuenta para medir la gestión de
desempeño, cuál es su nivel de importancia? ¿Qué se logra medir?

11. La evaluación del rendimiento laboral de los colaboradores es un proceso técnico
a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de
los jefes; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento
laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus
funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios
producidos; lo que se logra medir es el mejoramiento del desempeño laboral,
ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus
conocimientos habilidades y destrezas, Detectar necesidades de la empresa.
ANALISIS DE MERCADO
 Escriba el número de competidores directos
Los competidores directos son los cafés internet, los celulares que puedan
acceder a la web, los centros comerciales que cuentan con internet inalámbrico.
 Escriba un rango aproximado del precio que maneja la competencia
Una hora en una café internet vale $1000 pesos, en cambio en un centro
comercial el internet es gratuito, los palanes de internet en un teléfono valen de
$25000 a $ 40000 pesos por mes.
 Debilidades y Fortalezas de nuestros competidores
Debilidades: en un café internet la falta de comodidad y privacidad en algunos
casos la velocidad del internet, el costo de un plan de internet son muy caros para
algunas personas que no cuentan con los recursos necesarios.
Ventajas: tienen más experiencia, no tienen tantos problemas para ofrecer un
servicio cómodo de internet, hay sitios donde ofrecen ofertas a los clientes.
 ¿Qué factores han producido fluctuaciones en la empresa?
Los factores que han producido fluctuaciones en la empresa son el desempeño de
cada uno de los integrantes, la falta de experiencia en la conformación de la
empresa.
 ¿Qué tipo de objetivo tiene frente a la investigación de mercados?
La investigación de mercados sirve para saber cuál es el proceso de recopilación,
procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de
mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el

12. lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías
pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
 ¿Cuál fue el método empleado para conseguir información?
El método empleado para conseguir información fue buscar en internet, contar con
el apoyo de personas que nos pueda contestar las preguntas, también lo que
sabemos cada uno de nosotros.
MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN Y/O PLAN DE MERCADOS
 ¿Describa su estrategia de introducción al mercado?
La estrategia que plantearía la empresa seria por medio de publicidad para darnos
a conocer en la ciudad, otro medio seria que en las estaciones de radio de la
ciudad tengan pequeños anuncios para que las personas se vallan familiarizando
con la empresa, otra estrategia seria conocer las debilidades de otras empresas
para que la empresa tome esas debilidades y las convierta en fortalezas, saber
instalarnos en puntos estratégicos.
 ¿Cuál será la estrategia de venta que hará su negocio ganador?
La estrategia que hará que nuestro negocio sea ganador es que implementaremos
un servicio cómodo seguro y garantizado para que nuestros usuarios estén
satisfechos, una estrategia de venta de nuestra venta es que tendremos la
oportunidad de ubicarnos en punto estratégicos de la cuidad para así acoger a
más personas.
 ¿Cuál será la estrategia de ventas que utilizará para penetrar el mercado?
Calidad del servicio: La Calidad nace de una exigencia del mercado más que de
un objetivo de la empresa. En la actualidad, la imagen de las Empresas y su
competitividad va ligada a la calidad de unos servicios.
Conocimiento del mercado: Hay que tener claro que un mercado único no
existe, puesto que los humanos somos individuos complejos con condiciones o
características de vida, costumbres sociales, practicas de trabajo,… diferentes.

13. La presencia de cualidades distintivas: Una buena política de comunicaciones y
de imagen dará como resultado la optimización de su potencializarían global y lo
que quiere mostrar.
 ¿Cuáles serán los canales de distribución de su producto? Explíquelos y
determine que % representará cada uno de ellos para las ventas de su
negocio.
distribuidor cabinet cliente
 ¿Cuáles serán las estrategias de publicidad y promoción?
Las estrategias serán repartir volantes por toda la ciudad de Pereira, ofrecer cuñas
radiales para que las personas sepan más acerca del servicio; la promoción será
que depende del tiempo que utilicen nuestros servicios se le dará más horas en
nuestras cabinas.
PLAN DE PRODUCCIÓN O ANÁLISIS TÉCNICO; INFRAESTRUCTURA Y
LOGÍSTICA.
La parte operativa del plan de negocio será en su gran parte operada por medio
de sistemas de cómputo, pero estos serán revisados constantemente por
personas capacitadas para reconocer el mal funcionamiento de un sistema como
lo son los ingenieros en sistemas, también capacitarnos en este campo para así
disminuir costos en las contrataciones.
Los equipos de cómputo se compraran, teniendo en cuenta las características del
equipo, con el cual podamos brindar más comodidad al cliente, todos sus
complementos como el modem, cables se introducirán en el suelo para mayor
comodidad y seguridad.
Primero queremos capacitarnos en el área de sistemas para nosotros mismos
realizar este tipo de actividades, como lo es el mantenimiento de equipos,
cableado, etc. Como los cables se adecuaran a una estructura subterránea se

14. debe tener en cuenta la limpieza y mantenimiento de este, para así poder brindar
mayor comodidad y seguridad.
La ubicación de nuestra empresa será en centros comercias, ya que son lugares
muy transitables y de esta manera de fácil accesibilidad para los clientes.
La opinión del cliente es la estrategia más importante ya que su forma de pensar
es lo que puede brindar más comodidad a las demás personas.
La experiencia de un conocido nos ha ayudado a realizar las preguntas
formuladas.
ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.
 organigrama general de la empresa:
GERENTE
ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
ING. SISTEMAS
SECRETARIA
PUBLICISTA
GERENTE: tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar
y dar órdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y
correctamente con el objetivo y la misión que tiene la empresa.
ADMINISTRADOR: Representación ya que en todo momento está representando
a la empresa, Liderazgo el administrador es el responsable directo del logro de los
objetivos que la organización se ha planteado Vocero ya que el “administrador”, se
constituye en el vocero oficial de la compañía. Negociador dado que es él la
persona que puede disponer de los recursos de la organización el peso de la
negociación siempre pasará por sus hombros.

15. ING. SISTEMAS: Diseñar sistemas de información en función de los
requerimientos estratégicos de la empresa. Seleccionar las tecnologías de
hardware, software y comunicación más adecuadas. Implementar, mantener e
innovar a través de proyectos de implantación de productos de software en
diversas áreas, como comercio electrónico, CRM, ERP, SCM, Inteligencia de
Negocios, etc. Planificar estratégicamente y hacerse cargo de la Gerencia de
Sistemas de Información de la empresa.
SECRETARIA: Tramitar correspondencia, su entrada y salida. Recepción de
documentos. Atender llamadas telefónicas. Atender visitas. Archivo de
documentos. Cálculos elementales. Tener actualizada la agenda, tanto telefónica
como de direcciones, y de reuniones
PUBLICISTA: Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de
la misma. Ser el estratega, creativo grafico y visual de la empresa. Implementar
estrategias que permitan conocer lo que los clientes desea. Disponer de las
herramientas necesarias para garantizar en cualquier instancia, que los procesos
se efectuaran de forma segura y eficaz. Construir una identidad única para la
organización dentro de los consumidores. Realizar un informe semanal de las
actividades realizadas.
Otro factor importante para nuestro desarrollo como personas fue haber hecho la
realización de un proyecto de vida cuyo objetivo tiene es saber más acerca de lo
que queremos, de los valores, las fortalezas, las debilidades, las creencias en
donde descubrí muchas cosas más acerca de la vida y que tenemos que mejorar
algunas cosas para ser mejor personas en la vida, porque cada uno de nosotros
tenemos que conocernos mejor para saber si estamos en lo correcto u obrando
mal.