Este documento presenta la experiencia de dos estudiantes realizando una entrevista en Sport World como parte de un trabajo escolar. Describe los nervios y dificultades iniciales para conseguir una cita con el Gerente General, pero eventualmente lograron realizar la entrevista. El Gerente fue amable y dispuesto a ayudarlas a pesar de algunos malentendidos iniciales sobre las preguntas. Al final, les dio un recorrido por las instalaciones y áreas de trabajo.

1. Paulina Plasencia Rodríguez
Andrea Rodríguez
PROCESOS Y ESTRATEGIAS GRUPALES

2. Ser reconocidos como la organización líder del fitness en México, distinguida
por su calidad en el servicio, instalaciones, oferta deportiva y eficiencia,
asegurando la rentabilidad y sustentabilidad de la empresa.
OBJETIVO

3. Activar y transformar vidas promoviendo la salud y el bienestar individual.
MISIÓN

4. Intendencia, Servicio al cliente (entrega de toallas y guarda ropa), entrenador,
entrenador personal, supervisor de entrenadores, secretarias, gerente
administrativo, gerente de recursos humanos, gerente de atención al público.
PUESTOS

5. Puntualidad, limpieza, control de calidad en nuestros equipos y entrenadores.
NORMAS

6. Gerente general
Gerente
administrativo
Administración
(Secretarias)
Gerente
atención a
clientes
Gerente de
Recursos
Humanos
Supervisor de
entrenadores
Entrenadores
Servicio al
cliente (entregar
toallas)
ORGANIGRAMA

7. EXPERIENCIA SPORT WORLD
Decidimos ir a sport world por que es una empresa en la cual siempre hay mucho personal de trabajo y es muy marcado el rol
que representa cada uno.
Esta empresa se encuentra en plaza el triangulo.
Primero hablamos con el gerente general pero por falta de tiempo nos hizo una cita para la semana proxima a la que habiamos
hablado con el.
El dia que nos cito llegamos aproximadamente a las cinco y llegamos con nervios ya que no lo conociamos . Decidimos entrar
y preguntar por el gerente general que se llama Eliud Castillo y el nos dijo que en ese momento no nos podia atender, prefirio
que le mandaramos un correo y nos poniamos de acuerdo para el dia en el que pudieramos regresar.
Le escribimos y nos contesto en la noche de ese mismo dia. Nos dio la cita para el miercoles que se aproximaba a las cinco de
la tarde.
Llego el miercoles y estabamos muy nerviosas ya que no sabiamos si nos iba a volver a pasar lo mismo y nos ibamos a morir en
el intento. Preguntamos por el y nos pasaron a su oficina, el amablemente nos recibio como habiamos acordado.
Empezamos por presentarnos y le dijimos que estudiabamos en la universidad iberoamericana y era un trabajo para la materia
de procesos y estrategias grupales. El muy atento accedio a que empezaramos la entrevista… Nos comento que las preguntas
eran un poco complejas, que explicaramos que era lo que queriamos saber con otras palabras, nosotras muy amablemente
accedimos a cambiar al tipo de preguntas para que al gerente no se le hicieran complejas.
Nos mostramos segura de nosotras y nuestro trabajo, estabamos concientes de que las preguntas estaban bien simplemente que
los terminos que usabamos no eran muy ¨normales
Poco a poco nos¨ fuimos entendiendo y al finalizar la entrevista nos dio un recorrido por el are de trabajo y en donde se
encontraba cada uno.
Fue una persona muy amable y de nuestra parte le correspondimos muy bien, terminamos muy satisfechas con el trabajo que
estabamos realizando y estabamos contentas.
EXPERIENCIA