Dora Luz González Bañales
Ibagué, Colombia, Julio 2015
Marketing Digital…
más allá de un link…
Reflexiones iniciales
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 3
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 4http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
“…En estos tiempos, usted...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 5http://dibujario.com/wp-content/uploads/2014/06/mapa_opti.png
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 6
http://dibujario.com/dibujando-en-el-amadeus-technology-forum-2014/
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 7www.holidify.com
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 8http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre-
conec...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 9http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre-
conec...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 10http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre-
cone...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 11http://dibujario.com/dibujando-en-el-amadeus-technology-forum-2014/
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 12Fuente
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 13
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 15http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
Construyendo canales propios…
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 16http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-q...
Inbound marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 17
1.Atracción de tráfico
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 18http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
2. Conversión
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 19http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
3. Automatización de marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 20http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-...
4. Fidelización
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 21http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
•  Mante...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 22
http://www.inboundcycle.com/6-activos-del-inbound-marketing
https://www.yout...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 23
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 24
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 25
Inbound marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 26
Inbound marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 27
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 28
Reflexiones a través de
ejemplos…
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 29
Inbound marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 30
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 31
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 32
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 33
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 34
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 35
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 36
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 37
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 38
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 39
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 40
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 41
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 42
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 43
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 44
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 45
1.Atracción de tráfico
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 46http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
Inbound marketing
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 47
+
Landing Page
Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez
48
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 49
Diseño adaptativo
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 50
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 51
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 52
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 53
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 54
Espacio de expresión del huésped
—  ¿Página de Facebook del hotel?
—  ¿Cuenta Twitter del hotel?
—  ¿Trip Advisor, Book...
Navegadores y redes sociales
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 56
HOW THE FOUR SEASONS HOTEL
GETS SOCIAL MEDIA:
A MICROBBLOGING EXPERIENCE
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 57
•  “Before arriving at the Four Seasons I posted
a tweet where I mentioned @FSPaloAlto and
expressed how much I was lookin...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 59
“Once in my room I found the following handwritten note
welcoming me”
•  “After a lovely night sleep I woke up and
tweeted the below tweet to my followers” 
Dora Luz González Bañales. 2015.
@d...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 61
“When I returned during the afternoon, I found in
my room another handwritte...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 62
This really blew me away.
…I was just delighted!...
“The day I had to fly out I needed to print out
my e-ticket, so instead of dialing reception to
ask this question I just t...
“To my astonishment when checking out, the
sweet lady tweeting for @FSPaloAlto came to
personally wish me a safe trip home...
ANALÍTICAS
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 65
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 66
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 67
BENCHMARKING
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 68
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 69
Conclusiones
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 70
Inobund marketing es un equipo
formado por:
—  Los directivos de la empresa
—  Ventas
—  Marketing
—  Diseñadores y pr...
Inbound marketing es un proceso
con estrategias para cada etapa…
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 72
People talk to people, not to
brands.
A good customer experience
is one of the best
marketing tools!
Marketing digital es ...
Dora Luz González Bañales. 2015.
@doraglez 74
@doraglezdoraglez@itdurango.edu.mxSharing knowledge for a
better world
Dora Luz González Bañales
Ibagué, Colombia, Julio 2015
Marketing Digital…
mas alla de un link…
Imagen:
http://billyshall.c...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Inbound Marketing en el sector turismo

539 visualizaciones

Publicado el

Importancia del inbound marketing en el sector turismo. People talk to people, not to brands. A good customer experience is one of the best marketing tools! Marketing digital es mucho más que un link!

Publicado en: Marketing
0 comentarios
2 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
539
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
6
Acciones
Compartido
0
Descargas
41
Comentarios
0
Recomendaciones
2
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Inbound Marketing en el sector turismo

  1. 1. Dora Luz González Bañales Ibagué, Colombia, Julio 2015 Marketing Digital… más allá de un link…
  2. 2. Reflexiones iniciales
  3. 3. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 3
  4. 4. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 4http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es “…En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue a la tecnología. Persigue a su consumidor…” –Rishad Tobaccowala, Director de Estrategia e Innovación VivaKi-
  5. 5. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 5http://dibujario.com/wp-content/uploads/2014/06/mapa_opti.png
  6. 6. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 6 http://dibujario.com/dibujando-en-el-amadeus-technology-forum-2014/
  7. 7. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 7www.holidify.com
  8. 8. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 8http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre- conectado-infografia-infographic-tourism/
  9. 9. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 9http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre- conectado-infografia-infographic-tourism/
  10. 10. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 10http://ticsyformacion.com/2014/02/19/retrato-del-viajero-global-siempre- conectado-infografia-infographic-tourism/ & #ViajeroColombia
  11. 11. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 11http://dibujario.com/dibujando-en-el-amadeus-technology-forum-2014/
  12. 12. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 12Fuente
  13. 13. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 13
  14. 14. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 15http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
  15. 15. Construyendo canales propios… Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 16http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
  16. 16. Inbound marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 17
  17. 17. 1.Atracción de tráfico Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 18http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
  18. 18. 2. Conversión Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 19http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
  19. 19. 3. Automatización de marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 20http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es •  El lead scoring hace referencia hasta qué punto es posible saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra •  Lead nurturing es una serie de acciones destinadas a ir acercando a los posibles clientes los beneficios de un determinado producto. Para ello, es imprescindible contar con una solución tecnológica que permita hacer un seguimiento del comportamiento de los registros de la base de datos
  20. 20. 4. Fidelización Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 21http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es •  Mantener a los clientes satisfechos. •  Ofrecerles información que pueda resultarles útil. •  Cuidar de aquellos leads que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet. Ejemplo: NewsLetter de DeCameron
  21. 21. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 22 http://www.inboundcycle.com/6-activos-del-inbound-marketing https://www.youtube.com/watch?t=49&v=yTOgSq-PdNk
  22. 22. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 23
  23. 23. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 24
  24. 24. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 25
  25. 25. Inbound marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 26
  26. 26. Inbound marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 27
  27. 27. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 28
  28. 28. Reflexiones a través de ejemplos… Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 29
  29. 29. Inbound marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 30
  30. 30. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 31
  31. 31. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 32
  32. 32. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 33
  33. 33. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 34
  34. 34. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 35
  35. 35. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 36
  36. 36. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 37
  37. 37. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 38
  38. 38. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 39
  39. 39. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 40
  40. 40. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 41
  41. 41. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 42
  42. 42. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 43
  43. 43. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 44
  44. 44. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 45
  45. 45. 1.Atracción de tráfico Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 46http://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es
  46. 46. Inbound marketing Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 47
  47. 47. + Landing Page Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 48
  48. 48. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 49
  49. 49. Diseño adaptativo Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 50
  50. 50. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 51
  51. 51. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 52
  52. 52. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 53
  53. 53. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 54
  54. 54. Espacio de expresión del huésped —  ¿Página de Facebook del hotel? —  ¿Cuenta Twitter del hotel? —  ¿Trip Advisor, Booking.com, Despegar.com, Hoteles.com….? —  Entonces ¿Facebook para qué me sirve? Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 55
  55. 55. Navegadores y redes sociales Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 56
  56. 56. HOW THE FOUR SEASONS HOTEL GETS SOCIAL MEDIA: A MICROBBLOGING EXPERIENCE Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 57
  57. 57. •  “Before arriving at the Four Seasons I posted a tweet where I mentioned @FSPaloAlto and expressed how much I was looking forward to relaxing at their spa after the long journey” —  To my big surprise @FSPaloAlto replied to my tweet fairly quickly asking me if they should make reservations! WAUW! I was impressed!” Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 58 quickly
  58. 58. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 59 “Once in my room I found the following handwritten note welcoming me”
  59. 59. •  “After a lovely night sleep I woke up and tweeted the below tweet to my followers”  Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 60
  60. 60. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 61 “When I returned during the afternoon, I found in my room another handwritten note, but this time wrapped with a little present. Based on the morning tweet I posted about the great bathroom, they gave me a bottle of bath salt to fully enjoy the bathtub experience! “
  61. 61. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 62 This really blew me away. …I was just delighted!...
  62. 62. “The day I had to fly out I needed to print out my e-ticket, so instead of dialing reception to ask this question I just tweeted the below” Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 63
  63. 63. “To my astonishment when checking out, the sweet lady tweeting for @FSPaloAlto came to personally wish me a safe trip home, this completed the experience”. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 64
  64. 64. ANALÍTICAS Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 65
  65. 65. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 66
  66. 66. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 67
  67. 67. BENCHMARKING Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 68
  68. 68. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 69
  69. 69. Conclusiones Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 70
  70. 70. Inobund marketing es un equipo formado por: —  Los directivos de la empresa —  Ventas —  Marketing —  Diseñadores y programadores web —  El cliente —  EL COMUNITY MANAGER Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 71
  71. 71. Inbound marketing es un proceso con estrategias para cada etapa… Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 72
  72. 72. People talk to people, not to brands. A good customer experience is one of the best marketing tools! Marketing digital es mucho más que un link! Dora Gonzalez. ITDurango, México 73
  73. 73. Dora Luz González Bañales. 2015. @doraglez 74 @doraglezdoraglez@itdurango.edu.mxSharing knowledge for a better world
  74. 74. Dora Luz González Bañales Ibagué, Colombia, Julio 2015 Marketing Digital… mas alla de un link… Imagen: http://billyshall.com/images/blog/ link-building.jpg

×