El documento proporciona una guía sobre la importancia de las redes sociales para micro y pequeñas empresas (pymes) en España, destacando su papel en la promoción, atención al cliente y reputación. Se analizan estadísticas sobre el uso de redes sociales por pymes y se ofrecen estrategias digitales específicas, incluyendo plataformas a considerar y herramientas para mejorar la presencia en línea. Se enfatiza la necesidad de una estrategia coherente que integre las redes sociales dentro del plan de marketing general de la empresa.

1. Social Media para Micro-Pymes
@Antonia Adame
Community Manger y Social Media Strategist en Megaffono
Correo: antonia@megaffono.com
megaffono.com @megaffono
@AntoniaAdame 1

2. Índice
• ¿Qué es Social Media?
• ¿Tu empresa debe estar en medios sociales?
• ¿Qué hacen las Pymes españolas?
• ¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?
• ¡Pasamos a la acción!
• Estrategia digital.
• Plataformas y redes sociales que tenemos.
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3. ¿Qué es Social Media?
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4. @AntoniaAdame
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios
sociales (social media en inglés), son plataformas de
comunicación en línea donde el contenido es creado por los
propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de
información..
Fuente: la wikipedia

5. @AntoniaAdame
1. ¿Qué gana tu negocio LOCAL estando en redes sociales?
1. ¿Por qué quieres que tu negocio esté en redes Sociales?
1. ¿Qué objetivos tienes?
¿Tu empresa debe estar en medios sociales?

6. @AntoniaAdame
¿Tu empresa debe estar en medios sociales?
4. ¿En qué nos van ayudar las redes sociales en nuestra empresa?
5. ¿Tenemos qué estar en todas las redes sociales?

7. Valoremos estos datos
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En España, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 mill son
internautas (69,2%)
Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 años
Pero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 años,
pasando de 37,7 al 43,7%
El 72,6% accede a diario y un 25,4% está siempre conectado, las 24
horas.
Fuente: Fundación Telefónica (Informe de la Sociedad de la Información 2013)

8. ¿Y qué hacen las pymes españolas?
El 55,3 %de las Pymes en España usan redes sociales de forma profesional.
Las ramas del sector servicios concentran la mayoría de estas empresas
Facebook la usan el 41,5.
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9. ¿Por qué el 45 % de las empresas no están en facebook?
1. ¿Miedo a perder clientes?
2. ¿Miedo a que se hable mal de su empresa?
3. ¿No creen en las redes sociales?
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10. ¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?
• Imagen y publicidad
• Tendencias y Reputación
• Atender a clientes y proveedores
• Atención al cliente
• Segmentación y análisis (de productos, competencias…
• Influir y liderar opiniones
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11. ¿Antes de comprar un producto o servicio? ¿Dónde
buscáis recomendaciones y consejos?
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12. @AntoniaAdame
Antes de la web 2.0 en la familia y amigos más cercanos
Ahora en la nueva red de contactos que tenemos en redes
sociales: facebook, twitter, foros
El 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones
que nos hacen en facebook y twitter que de los medios
tradicionales, que le sigue con un 22%.

13. ¡Pasamos a la acción!
Ya sabemos si nuestra marca debe estar o no en redes sociales.
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14. Estrategia digital
• Público Objetivo
• En qué redes está mi público objetivo y (las redes que vamos a poder
atender). En redes no estamos por estar.
• ¿Qué está haciendo mi competencia? Estudiar las empresas más
destacadas de mi sector
• Cómo vamos a estar en RR.SS. Línea editorial que vamos a seguir.
• Plan de acción: calendario editorial, acciones que vamos a llevar a cabo
(concursos), campañas en adwords, facebook ads…
• Analizar todas las acciones que llevamos a cabo día a día.
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15. No nos olvidamos que nuestra estrategia
digital va ir siempre de la mano de la mano de
nuestra estrategia de Marketing.
On y Off van en una misma dirección.
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16. ¿Qué plataformas y redes sociales tenemos?
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• Blog: wordpress, blogstop….
• Directorios: Toprural, yelp, páginas amarillas
• Facebook.
• Twitter
• Youtube
• Google plus, maps..(muy importante
posicionamiento local)
• Pinterest
• Instagram

17. Sólo estaremos en las plataformas que
podamos atender y que nos aporte un valor
añadido a nuestra marca.
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18. ¿Cómo estoy en redes sociales?
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19. @AntoniaAdame

20. @AntoniaAdame

21. @AntoniaAdame
• Aunque de momento no vayamos a usar web,
registramos y compramos los dominios. (Ej. Don
Dominio)
• También ocupamos nuestra marca en todas las
RR.SS incluso las que no las vallamos a utilizar.

22. @AntoniaAdame
• Desde de nuestro perfil personal crearemos nuestra página de empresa
• Nunca un perfil personal para una empresa

23. @AntoniaAdame

24. @AntoniaAdame

25. @AntoniaAdame

26. @AntoniaAdame

27. Muy importante
• Rellenar correcta y meditadamente la información de nuestra página:
categoría, marca, foto, información breve, información larga.
• Esta información no la repetimos en el resto de las RR.SS
• Google penaliza la información repetida.
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28. ¿Si no tenemos presupuesto para un
diseñador….?
• Existen herramientas que nos ayudaran hacer las portadas para
facebook y otras redes sociales.
• Herramientas: canva.com ; notegrafy.com
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29. Más herramientas…
• Hootsuite: programar publicaciones para todas las redes sociales y
monitorizar nuestra marca y competencia.
• Google alerts: monitorizar nuestra marca y la competencia.
• Google trends: nos ayudará a saber de que se está hablando en
internet.
• Socialmention: Monitorizar nuestra marca y competencia.
• Acortador de url: http://goo.gl/ Las urls no son amigables
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30. ¿Cómo conseguimos más fans?
1. Marketing de contenidos.
2. Facebook ads.
3. Creamos acciones offline que sirvan para tus redes sociales.
4. Concursos
5. En nuestra sede, local, tarjetas, correos..etc ponemos la dirección
“correcta” de nuestras redes sociales y plataformas.
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31. Herramienta de análisis de Facebook
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32. Marketing de contenidos
• Publicar consejos y vincularlos a nuestros propios contenidos.
• Hacer eventos en colaboración con otras empresas.
• Utilizar un personaje para dinamizar tus RR.SS
• Organizar eventos que tengan relación con días muy puntuales: día
de la madre, navidad, día del padre..
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33. @AntoniaAdame
Mojosurf. Aprovecho las Navidades para vender el clima y el surf en Gran
Canaria

34. @AntoniaAdame
Presentación Ducati en Restaurante Velero 1906

35. Facebook Ads
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La forma más rápida de hacer fans. Pero recordar que cantidad no es calidad.

36. Facebook Ads
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• Podemos segmentar por edad, sexo, país, localidad…
• Una correcta segmentación es básica para conseguir nuestros
objetivos.
• Presupuesto: empezar de menos a más.
• También podemos promocionar una publicación. Será muy útil
para los concursos, ofertas…

37. Historia patrocinada
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Aparece en el muro del
público objetivo que hemos
segmentado. No es
seguidor

38. Concursos facebook
• Desde nuestro muro.
• Desde una aplicación: easypromos, bloonder….
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39. @AntoniaAdame
• Nombre: Corto y fácil de recordar.
• Descripción: Información útil de la empresa
• Imagen Perfil: (Logo) Imagen que nos
identifique.
• Imagen principal: acción, promoción, imagen
Corporativa.
• Herramientas: Socialbro y Hootsuite

40. ¿Qué hacer..?
• Configuración correcta y atractiva
• Conseguir seguidores publicando cosas de interés y atractiva.
• Rastreo # de nuestro interés.
• Nunca perfil privado.
• Uso #para llegar más allá de nuestros seguidores.
• Compartir los contenidos generales.
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41. @AntoniaAdame
• Nombre: Marca
• Descripción: Información útil y descriptiva de la empresa
• Imagen Perfil: (Logo) Imagen que nos identifique.
• Imagen principal: acción, promoción, imagen
Corporativa.

42. ¿Qué hacer..?
• Grupos Orientados a tus materias.
• Mirar estadísticas de los grupos y no meternos en grupos
muertos.
• Publicar en grupos para conseguir más leads.
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43. @AntoniaAdame
• Crear canal.
• Crear vídeos.
• Promocionar Canal
• Hacerlo participativo
• Revisar estadísticas

44. Muy importante en Youtube
• Cuidar mucho las descripciones y títulos cuando subamos un vídeo.
• Youtube y Google plus son redes sociales que nos van ayudar a
mejorar el posicionamiento, siempre que las trabajemos
adecuadamente.
@AntoniaAdame

45. @AntoniaAdame
• Completaremos en perfil muy cuidadosamente esta red social va a influir en
nuestro posicionamiento local.
• Desde google plus, trabajaremos Google local, el antiguo google maps.
• Nuestros usuarios pueden dejar reseñas e imágenes que favorecerán nuestro
posicionamiento.

46. @AntoniaAdame
• Izquierda: Google Local
• Derecha: Google Plus

47. Geolocalización
• Forsquare
• Yelp: directorio de negocios locales.
• Unsocial: conecta profesionales con intereses de negocio.
• Lowfer: Publica en tiempo real las experiencia de compra de los
usuarios y
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48. Conclusión
• Debemos establecer una Estrategia para que nuestra presencia en
RRSS sea acorde a nuestro plan de Marketing online y offline.
• En las RRSS no podemos estar por estar.
• Las RRSS por sí solas no venden.
• Las RRSS son una pata más del marketing de tu empresa.
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49. ¡Muchas Gracias!
@AntoniaAdame
antonia@megaffono.com
@AntoniaAdame