diapositivas de comunicacion

1. República bolivariana de Venezuela
ministerio de educación cultura y deporte para la educación superior
Universidad nacional yacambú
Cabudare- Lara
Josmar Días HPS-133-00942
Yoselin Roman HPS-133-00695
Prof.: Karina Geisse
Comunicación oral y escrita

2. La comunicación es un proceso de transferencia de información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son signo de interacciones mediadas por lo menos entre dos agentes que comparten un
repertorio de signos y reglas semióticas. Comunicación se define comúnmente como "la impartición o
intercambio de ideas, opiniones o información de palabra, por escrito, o de signos". Aunque no hay tal
cosa como la comunicación unidireccional, la comunicación puede ser percibida más como un proceso
bidireccional en el que hay un intercambio y la progresión de pensamientos, sentimientos o ideas (de
energía) hacia una meta común aceptada o dirección
Entre los tipos de comunicación tenemos :
la Comunicación Verba
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de
comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas,
entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita
comunicación
Ventajas
Desventajas
Oral
•Es más rápida
•Existe retroalimentación
•Proporciona mayor cantidad de información en
menos tiempo
Escrita
•Consume más tiempo
•Existe un registro de la comunicación
•Carece de retroalimentación
permanente, tangible y verificable.
inmediata
•El contenido del mensaje es más riguroso y
•No existe seguridad de la
preciso, lógico y claro.
recepción ni de la
•Existe un elevado potencial de
distorsión
•El riesgo de interpretación
personal es mayor.

3.  Comunicación No Verbal
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no
verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios),
entre otros
La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias
culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de
realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.
En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la manera en que se
sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc.
 Comunicación Gráfica.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los
apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar la
actividad de comunicación. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el
éxito de la comunicación.
De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por
medio de la imagen que trasmiten.

4. Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos
corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,
telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído,
vista, tacto, olfato y gusto).


Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo
y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.
Los elementos de la comunicación se relacionan entre sí:
Así, un emisor envía un mensaje a un receptor, a través de un canal y de los signos de un código, y de acuerdo al
contexto en que se sitúa ese acto de comunicación.

5. Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad contemporánea para informar y comunicar de
manera masiva. Día a día, los individuos y las comunidades acceden a material informativo que describe, explica y
analiza datos y acontecimientos políticos, sociales, económicos y culturales, tanto a nivel local como en el contexto
global. Para comienzos del siglo XXI, y en sociedades de todas las regiones del mundo, los periódicos, estaciones
radiales y páginas web son ejemplos de la naturaleza de los medios de comunicación
En nuestras sociedades, estos canales son esenciales para el establecimiento y desarrollo de todo proceso de
interacción humana. Los medios de comunicación son la materialización física de la necesidad de relacionarse entre sí
que tienen todos los humanos. Mediante ellos se describen situaciones y problemas propios de nuestra realidad y, en
la mayor parte de las oportunidades, se plantean análisis que contribuyen a su discusión. Los medios de comunicación
permiten establecer procesos de intercambio de conocimientos y debates de carácter social.
División de los medios de comunicación por su estructura física
 Medios audiovisuales
A rasgos generales, los medios audiovisuales son los que pueden ser escuchados y vistos. Es decir, los dispositivos que
se basan en imágenes y sonidos para transmitir la información, como es el caso de la televisión y el cine.
 La televisión
Desde su aparición en los años 30 hasta comienzos del siglo XXI, la televisión ha sido el medio con mayores índices de
público o audiencia a nivel mundial. Esto se debe a sus características como herramienta informativa: su inmediatez
en el cubrimiento de acontecimientos, los recursos que utiliza (imágenes, sonido, presentadores, set’s de grabación)
y, sobre todo, la posibilidad que ofrece de ver los hechos-y a sus protagonistas-en tiempo real y a kilómetros de
distancia.
 Medios radiofónicos
La radio es el único medio que hace parte de los medios que transmiten información por medio de formatos sonoros.
Su importancia radica en que es el medio que consigue la información con más facilidad, además de tener un proceso
de producción mucho más sencillo que el de la televisión. Además de los pocos requerimientos que implica su
producción, la radio no necesita de imágenes para comunicar, ni de un gran equipo de trabajadores; los periodistas
radiales sólo necesitan estar en el lugar de los hechos, además de tener un micrófono y una cabina de sonido con la
cual se logre hacer la emisión de la información al aire.

6.  Medios impresos
Las revistas, los periódicos, los magazines, los folletos y, en general, todas las publicaciones impresas en papel que
tengan como objetivo informar, hacen parte del grupo de los medios impresos. En la actualidad, el público consumidor
ha relegado el papel de los medios impresos debido a varios factores: aparte de que para acceder a ellos se necesita de
una cantidad de dinero considerable, con la aparición de los medios de comunicación audiovisuales, el interés por la
lectura y por la información presentada de manera escrita pasó a un segundo plano
 Medios digitales
Desde finales de la década de 1980, las llamadas “nuevas tecnologías” comenzaron un proceso de masificación que
definió el camino a seguir de los medios de comunicación. A partir de los medios digitales se construyeron nuevas
plataformas informativas, alojadas en Internet y constituidas por herramientas audiovisuales, formatos de interacción y
contenidos de carácter virtual.
Estructura según su carácter
Los medios de comunicación, según su carácter, se dividen en:
 informativos
Su objetivo es, como su nombre lo indica, informar sobre cualquier acontecimiento que esté sucediendo y que sea de
interés general. Los medios informativos más sobresalientes son los noticieros, las emisoras que emiten noticias durante
casi todo el día, las revistas de análisis e información y, por supuesto, los periódicos o diarios informativos. Todos estos
medios, en su gran mayoría, son diarios o semanales.
 De entretenimiento
Hacen parte de este grupo los medios de comunicación que buscan divertir o recrear a las personas valiéndose de
recursos como el humor, la información sobre farándula, cine o televisión, los concursos, la emisión de música, los
dibujos, los deportes, entre otros.
 De análisis
Son medios que fundamentan su acción en los acontecimientos y las noticias del momento, sin por ello dejar de lado los
hechos históricos.
 Especializados
Dentro de este tipo de medios entran los culturales, los científicos y, en general, todos los temas que le interesan a un
sector determinado del público.

7. Tipos de información
 Información privilegiada.
Información de carácter concreto que se refiere a uno o varios emisores de valores o a los mismos valores, que no se
haya hecho pública y que de hacerse publica podría influir de manera apreciable sobre la cotización de esos valores.
 Información publica
s la información que toda persona tiene derecho a manifestar por medio de la libertad de expresión y difusión de
pensamiento oral o escrito, por cualquier medio de comunicación, sin previa autorización, sin censura o impedimento,
siguiendo los reglamentos de la ley.
 Información privada.
Es una información que la ley no permite divulgar ya que afecta la intimidad personal, la seguridad nacional, o
simplemente es excluida por la ley. Por ejemplo los datos de carácter personal que existen en registros o bancos de
datos adquiridos por organismos públicos o privados.
 Información semántica.
Sólo puede transmitirse por medio de afirmaciones verdaderas o falsas.
 información selectiva.
Puede transmitirse por símbolos no semánticos, es decir aquellos símbolos que no están relacionados con los aspectos del
significado sentido o interpretación de algún elemento.
 Información Indirecta.
No es proporcionada directamente por una fuente sino que se encuentra después de revisar las sugerencias de los
documentos idóneos de contenerla.

8. la información es un conjunto de datos con significado que estructura el pensamiento de los seres
vivos, especialmente, del ser humano.
En las distintas ciencias y disciplinas de estudio académico, se le llama información al conjunto de elementos de
contenido que dan significado a las cosas, objetos y entidades del mundo a través de códigos y modelos. La
información es vital para todas las actividades tanto de orden humano como de otros seres vivos. Los animales
interpretan información de la naturaleza y de su entorno para tomar decisiones, tanto como los vegetales. El ser
humano, sin embargo, tiene la capacidad de generar códigos, símbolos y lenguajes que enriquecen la
información, la modifican, la reproducen y la recrean constantemente, otorgándole nuevos sentidos.
Diferencia entre información y comunicación
La Comunicación es la Acción de comunicar o comunicarse, esta transmite información interpersonal, por lo que
podría considerarse como un canal, que permite la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una persona o
muchas. Utiliza herramientas sociales que permiten la interacción humana. La comunicación es percepción, crea
expectativas y plantea exigencias.
La Información es la Acción y efecto de informar (dar a alguien noticias de alguna cosa). Es el Conjunto de
noticias o informes. Transmite toda la información necesaria para la toma de decisiones, aumenta el
conocimiento, comunica novedades, la información complementa la comunicación ya que lo que se comunica es
información en los mensajes.
La diferencia fundamental entre información y comunicación reside en la respuesta del interlocutor
(feedback), mientras que la información no precisa del feedback, la comunicación si lo necesita para poder
seguir estableciéndose.

9.  Tipos de información
La información selectiva es aquella que puede transmitirse por símbolos no semánticos, es decir aquellos símbolos
que no están relacionados con los aspectos del significado sentido o interpretación de algún elemento
 Información semántica.
Sólo puede transmitirse por medio de afirmaciones verdaderas o falsas.
 Información Directa.
Es la que proporciona los datos que se buscan de forma inmediata, sin necesidad de recurrir a otra fuente.
 Información publica.
Es la información que toda persona tiene derecho a manifestar por medio de la libertad de expresión y difusión de
pensamiento oral o escrito, por cualquier medio de comunicación, sin previa autorización, sin censura o
impedimento, siguiendo los reglamentos de la ley.
 Información privada.
Es una información que la ley no permite divulgar ya que afecta la intimidad personal, la seguridad nacional, o
simplemente es excluida por la ley.
 Información Interna.
Es la información que circula al interior de una empresa u organización. Busca llevar un mensaje para mantener la
coordinación entre los distintos departamentos, permite la introducción, difusión y aceptación de pautas para el
desarrollo organizacional.
 Información Externa.
Es la información que entra en una empresa u organización, generada por diferentes vías externas, algunas veces
solamente circulando en el medio en la espera de ser aprovechada por alguna entidad que sepa aprovecharla para la
solución de problemas empresariales, esta información debe ser seleccionada ya que no siempre sirve para todas las
empresas de un mismo sector o para todas sus dependencias ni en todo momentos, para esto debe ser estudiada
antes de ser adquirida.

10. Importancia de la comunicación
El ser humano desde épocas muy remotas, ha requerido interrelacionarse con sus congéneres, para lo cual tuvo que desarrollar
habilidades y estrategias de comunicación. Después de la supervivencia, es la comunicación una necesidad básica de la humanidad.
Es una necesidad que nace con cada uno de nosotros, y que a medida que pasa el tiempo y avanzamos en edad, vamos mejorando
nuestra forma de comunicarnos. De recién nacidos, nos comunicamos con el llanto y en la medida que transcurren los años vamos
pronunciando palabras, frases, oraciones, hasta tener el dominio del lenguaje.
Barreras de la comunicación
 barreras físicas: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación.
 psicológicas.- Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada
a veces por
agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
 fisiológicas.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o
del receptor ( sordera, problemas visuales, entre otros) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la
comunicación.
 semánticas.-
es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen
oficialmente varios significados.
Funciones de la comunicación
 función referencial o cognoscitiva
Se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso. Pretende brindar información verídica y objetivo, que
corresponda fielmente a la realidad, ejemplo: Todo texto de carácter científico es referencial.
 función emotiva o expresiva
Está centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo que está hablando, expresa sentimientos y
emociones sean reales o fingidas. Generalmente esta función es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice “Apenas son las cuatro
de la tarde?”, nos da a entender que le ha parecido el día muy largo o que está aburrido.
 función connotativa o conmitiva
está orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de mensaje didáctico que utiliza recurso gráficos o
audiovisuales, que tiene como función decir “vean, recuerde que, tenga en cuenta que”.

11.  función fáctica o de implicación: Está orientada hacia el contacto de emisor y receptor a través de la palabra para
iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No necesariamente tiene contenido. Ejemplo: Ajá?;
Ok; listo!
 función poética o estética: Esta comunicación le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En esta función se
aplican principios especiales de estilística semiótica, ya que una obra pictórica, una escultura, un poema o una obra
literaria, son observados o leídos y el mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda transmitir
 función metalingüística: Está centrada en el código que hace comprensible el mensaje. Por medio del lenguaje es
posible hacer una explicación del lenguaje mismo (Metalenguaje).
 función
retórica: Desde el punto de vista retórico, la comunicación consiste en un acto unidireccional, como
disparar una flecha a un blanco. toda la actividad de la comunicación, se centra en la acción unidireccional de
hacerle algo a alguien, haciéndose hincapié en el emisor y en su capacidad de comunicación. Esto significa que de la
manera en que construye, organice y transmita su mensaje; depende la efectividad de su discurso. Ejemplo: Los
conferencistas de cualquier índole.
Jerga: se le llama jerga a la terminología técnica o idioma característico de un cierto grupo social o actividad especial.
El filósofo Codillac, en 1782, observó que "cada ciencia requiere un lenguaje especial, por que cada ciencia tiene sus
propias ideas". Al tratarse de algo restringido a un grupo determinado, a menudo los hablantes de una lengua no
comprenden el significado de algunas jergas en su propio idioma.
Dialecto: Los dialectos están vinculados a la variedad lingüística y, por lo tanto, a la diversidad lingüística. Pese a que
se suele considerar al dialecto como una especie de sistema de menor categoría o más simple que una lengua, los
dialectos son, en realidad, formas particulares de hablar o de escribir una determinada lengua.
Modelos de la comunicación
•
•
•
•
Comunicación que pone el énfasis en la transmisión de información.
Comunicación que pone el énfasis los efectos.
Comunicación que pone el énfasis en procesos intersubjetivos.
Comunicación que pone énfasis en los procesos culturales.

12. •
David berlo
Berlo establece que la intención del hombre es comunicar para influir intencionalmente a los demás. Es esta intención la
que busca producir respuestas específicas. Para ello es necesario utilizar un mensaje apropiado que exprese su propósito.
Si éste conoce su propósito, será capaz de lograr una comunicación eficiente y efectiva.
Es importante recordar que aun cuando exista un propósito, Berlo reconoce que el proceso de influenciar o afectar al
receptor falla, y lo atribuye a dos razones principales: el desconocimiento del propósito o la costumbre de comunicarse y
a la interpretación errónea de la respuesta que se pretende provocar. El modelo de Berlo supone que la comunicación
constituye un proceso, cuyos elementos se interrelacionan en forma dinámica y mutuamente influyente. David Berlo
relaciona el concepto de fidelidad al “ruido” establecido en el modelo de comunicación de Shannon y Weiver. A menor
ruido, mayor fidelidad. Por ende, este modelo atribuye en parte la efectividad de la comunicación al aislamiento del
ruido.
•
Antonio pazcuali
Para Pazquali la comunicación es lineal porque "la comunicación se dirige hacia adelante y al hecho de que no puede
hacerse retroceder una palabra ya emitida" DANCE. Las conductas observadas y expresadas en el pasado, no se puede
transformar en el futuro, si fue una comunicación positiva o negativa, tendrá las mismas características sin evolucionar
en el tiempo, porque se consideren la comunicación situándola en el momento don- de lo que ya se ha expresado no se
puede cambiar.
En los procesos de comunicación humana intervienen diferentes elementos que hacen posibles que la comunicación se
ejecute, a través de los órganos eferentes-aferentes de la sensibilidad humana, (vista oído, habla, tacto, etc.) generando
el mensaje y otro ente natural que ejecuta el papel de receptor y de decodificador final en una comunicación directa.
La comunicación circular se expresa en dos funciones; uno; lo que comunicamos y el modo de hacerlo, la altera para el
futuro, segundo que esta retrocede hasta llegar al punto de partida, pudiendo restringir y obstaculizar futuras
comunicaciones.
El helicoide combina los rasgos deseables de la línea recta y del circulo, evitando a la vez los puntos débiles de ambos. El
helicoide presenta una variedad bastante atractiva de posibilidades de dar forma gráfica a los aspectos patológicos de la
comunicación. Pazquali diferencia la comunicación de la información, siendo esta última un proceso de transmisión
asimétrica, donde los mensajes emitidos carecen de retornos no mecánicos, esto es, con bajo coeficiente de
comunicabilidad. El diálogo se sustituye aquí por la alocución, por el camino unidireccional y sin retorno del
mensaje.

13.  Roman jacobson
Así funciona el lenguaje: Las funciones del lenguaje según Roman Jakobson
•
•
•
El emisor Corresponde al que emite el mensaje .
El receptor recibe el mensaje, es el destinatario.
El mensaje es la experiencia que se recibe y transmite con la comunicación.
Pero para que el mensaje llegue del emisor al receptor se necesita además de :
El código lingûistico que consiste en “un conjunto organizado de unidades y reglas de combinación propias de
cada lengua natural". Y por último el canal, que permite establecer y mantener la comunicación entre emisor y
receptor. Este modelo permite establecer seis funciones esenciales del lenguaje inherentes a todo proceso de
comunicación lingüística y relacionadas directamente con los seis factores mencionadas en el modelo anterior. Por
lo tanto las funciones del lenguaje son la emotiva, conativa, referencial, metalingüística, fática y poética.
1.- Función emotiva.
2.- Función conativa.
3.- Función referencial.
4.- Función metalingüística.
5.- Función fática.
6.- Función poética.
 Catherine Kerbrat-Orecchioni
ha realizado una reformulación con el propósito de interpretar la complejidad del hecho comunicativo. Esta
reformulación no se relaciona específicamente con las funciones del lenguaje en la comunicación, sino con los
factores del circuito, produciendo una nueva perspectiva para comprender cómo se construyen y se interpretan
las comunicaciones verbales presenciales y no presenciales, las comunicaciones escritas y las sostenidas por
soportes eléctricos y electrónicos.
dos décadas más tarde, reformulará este esquema, enfocando la crítica tanto desde un punto de vista cualitativo
como cuantitativo. Cualitativamente, se alzará contra la simplificación de los elementos señalados, en tanto
factores constitutivos del acto de comunicación verbal, para señalar luego que, contrariamente a lo que teoriza
Jakobson, éstos se encuentran complejizados. Cuantitativamente, se alzará contra la cantidad insuficiente de
elementos, considerados como únicos constituyentes de todo proceso lingüístico; para concluir, finalmente, que
el mapa (esquema de Jakobson) no da suficiente cuenta del territorio (comunicación).

14. •
shannon y weaver
La teoría de la información, formulada a finales de los 40 por el ingeniero Claude E. Shannon. En su intención original
esta teoría es de un alcance muy acotado, debido a que se refiere solo a las condiciones técnicas que la transmisión de
mensajes, pero eso no impidió que lograra una amplia repercusión y terminara elevada a la calidad paradigma. Su
primera versión apareció en el Bell System Technical Journal de octubre de 1948, perteneciente a la Bell Telephone
Laboratories, organización a la que Shannon se encontraba procesionalmente ligado.
Poco después el sociólogo Warren Weaver redacto un ensayo destinado a enfatizar las bondades de esta propuesta, que
fue publicado junto al texto anterior en julio de 1949. El trabajo de shannon se titula The Mathematical Theory of
comunication. En conjunto dieron lugar a un pequeño libro que tomo el titulo del primero de ellos. De este modo, la
unión de dos disciplinas diferentes produjo una obra de referencia duradera en el campo de la comunicación. Lo habitual
es que se aluda a estas concepciones como el modelo de Shannon y Weaver o como la teoría de la información.
•
Pool Watzlawick
Según Watzlawick, existen cinco axiomas en su teoría de la comunicación humana. Se consideran axiomas porque su
cumplimiento es indefectible; en otros términos, reflejan condiciones de hecho en la comunicación humana, que nunca
se hallan ausentes. En otras palabras: el cumplimiento de estos axiomas no puede, por lógica, no verificarse.
 Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al
comportamiento («no comportamiento» o «anticomportamiento»), tampoco existe «no comunicación».
 Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el último clasifica al primero,
y es, por tanto, una metacomunicación: Esto significa que toda comunicación tiene, además del significado de las
palabras, más información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la
persona receptora va a entender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el receptor de la información. Por
ejemplo, el comunicador dice: «Cuídate mucho». El nivel de contenido en este caso podría ser evitar que pase algo
malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista.

15.  La
naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias
comunicacionales entre ellos: tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la
comunicación de diferente forma y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción ante el del otro.
Cada uno cree que la conducta del otro es «la» causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la
comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso cíclico, en el
que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliación, o modulación) del intercambio. Un ejemplo es el conflicto
entre Israel y Palestina, donde cada parte actúa aseverando que no hace más que defenderse ante los ataques de la
otra.
 La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la analógica: la comunicación no implica simplemente
las palabras habladas (comunicación digital: lo que se dice); también es importante la comunicación no verbal (o
comunicación analógica: cómo se dice).
 Los
intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios: dependiendo de si la
relación de las personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su
conducta recíproca (p. ej.: el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si
está basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento
recíproco de la relación (p. ej.: A se comporta de manera dominante, B se atiene a este comportamiento). Una
relación complementaria es la que presenta un tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-alumno) y la simétrica es la
que se presenta en seres de iguales condiciones (hermanos, amigos, amantes, entre otros .