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Orkestal es un terminal de escritorio para operadora especialmente preparado para Recepcionistas, Secretarias o Jefes de Departamento.

Está diseñado para la gestión de llamadas entrantes, con teclas de acceso rápido a varias funciones de PBX, filtros para búsquedas e independencia del ratón.

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  1. 1. Introducción   •  Orkestal   es   un   terminal   de   escritorio   para   operadora   especialmente  preparado  para  Recepcionistas,  Secretarias  o  Jefes   de  Departamento.   •  Está   diseñado   para   la   ges=ón   de   llamadas   entrantes,   con   teclas   de   acceso   rápido   a   varias   funciones   de   PBX,   filtros   para   búsquedas  e  independencia  del  ratón.  
  2. 2. Introducción   •  Integración   con   Contactos   y   el   directorio   Público   de   Elas=x,   a   través  de  EWS  (Elas=x  Web  Services).   •  Posibilidad   de   avisar   al   usuario   de   llamadas   recibidas,   a   través   de   su  integración  con  SMS  y/o    Mail   •  Posibilidad   de   usar   su   propio   SipPhone   Integrado,   o   cualquier   terminal   SIP   Externo     (incluido   un   teléfono   Rsico,   xLite   o   Elas=x   Communicator)  
  3. 3. Orkestal  desktop  operator  terminal   Ges=ón  Gráfica  Integral  llamadas  entrantes  
  4. 4. Caracterís6cas  Actuales   •  Presentación  de  llamadas  entrantes  y  posibilidad  de  transferirla  a   extensiones  internas.   •  Detección  automá=ca  de  estado  extensión  interna  (hints)   •  Posibilidad  de  transferencia  con  consulta  /  parking   •  Preparado   para   entornos   muy   agresivos,   que   reciben   muchas   llamadas,  y  necesitan  una  rápida  respuesta:         •  Filtro   de   búsquedas   ultra-­‐rápido,   posibilidad   de   clasificar   /   agrupar  extensiones,  teclas  de  asignación  directa.  
  5. 5. Caracterís6cas  Actuales   •  Mul=-­‐operadora     •  Posibilidad   de   introducir   comentarios/observaciones   a   llamadas,   para  una  posterior  iden=ficación   •  Histórico  de  llamadas  del  mismo  número   •  Posibilidad  de  filtros  de  búsqueda,  búsqueda  rápida,  y  agrupación   de  extensiones  por  pestañas  /  categorías.   •  Teléfono  SIP  integrado  
  6. 6. Orkestal  desktop  operator  terminal   Op=ma  distribución  de  la  información  en  Pantalla   1.  Zona  de  Extensiones   2.  Zona  de  búsquedas  /   visualización   3.  Zona  So`phone  /  Teléfono  /   Parking   4.  Área  informa=va  y  configuración  
  7. 7. Orkestal  desktop  operator  terminal   Integración  con  Contactos  de  Elas=x    
  8. 8. Aspectos  Diferenciadores   •  Mejor   Preparado   para   trabajar   sin   mouse,   y   en   entornos   donde   se  necesita  una  rápida  iteración.   •  Filtro   ultra-­‐rápido   asignado   al   teclado   de   función   opera=va   (F1,   F2,  etc.)   •  Op=mizado   para   recepcionistas.   Su   obje=vo   principal   no   es   mostrar  información  de  colas    (no  es  un  programa  de  ges=ón  de   CallCenters),  sino  que  está  orientado  a  la  comodidad,  distribución   y  operación  adecuada  de  llamadas  recibidas  en  recepción.  
  9. 9. Aspectos  Diferenciadores   •  Se  puede  u=lizar  directamente  como  so`phone,  sin  necesidad  de   equipo  adicional.   •  Completo   Sistema   “While   you   were   OUT”   de   Avisos   en   Ausencias   de  Llamadas.   •  Potente   API,   que   permite   ampliar   funcionalidad   y   integrar   con   directorios   externos   o   BackOffice,     asumiendo   plugins   y/o   integraciones  CallCenter.  
  10. 10. Imágenes    (Panel  Principal)  
  11. 11. Imágenes      (PopUP  llamada  Entrante)  
  12. 12. Imágenes        (Detalle  Teclas  Rápidas)  
  13. 13. Imágenes      (Contacto  Elas6x)  
  14. 14. Imágenes      (Contacto  Elas6x)  
  15. 15. Imágenes      (Avisos  SMS  Ausencia)    
  16. 16. Imágenes    (Api  &  Historico  Llamadas)  

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