Orkestal es un terminal de escritorio para operadora especialmente preparado para Recepcionistas, Secretarias o Jefes de Departamento. Está diseñado para la gestión de llamadas entrantes, con teclas de acceso rápido a varias funciones de PBX, filtros para búsquedas e independencia del ratón.

2. Introducción
• Orkestal
es
un
terminal
de
escritorio
para
operadora
especialmente
preparado
para
Recepcionistas,
Secretarias
o
Jefes
de
Departamento.
• Está
diseñado
para
la
ges=ón
de
llamadas
entrantes,
con
teclas
de
acceso
rápido
a
varias
funciones
de
PBX,
filtros
para
búsquedas
e
independencia
del
ratón.

3. Introducción
• Integración
con
Contactos
y
el
directorio
Público
de
Elas=x,
a
través
de
EWS
(Elas=x
Web
Services).
• Posibilidad
de
avisar
al
usuario
de
llamadas
recibidas,
a
través
de
su
integración
con
SMS
y/o
Mail
• Posibilidad
de
usar
su
propio
SipPhone
Integrado,
o
cualquier
terminal
SIP
Externo
(incluido
un
teléfono
Rsico,
xLite
o
Elas=x
Communicator)

4. Orkestal
desktop
operator
terminal
Ges=ón
Gráfica
Integral
llamadas
entrantes

5. Caracterís6cas
Actuales
• Presentación
de
llamadas
entrantes
y
posibilidad
de
transferirla
a
extensiones
internas.
• Detección
automá=ca
de
estado
extensión
interna
(hints)
• Posibilidad
de
transferencia
con
consulta
/
parking
• Preparado
para
entornos
muy
agresivos,
que
reciben
muchas
llamadas,
y
necesitan
una
rápida
respuesta:
• Filtro
de
búsquedas
ultra-­‐rápido,
posibilidad
de
clasificar
/
agrupar
extensiones,
teclas
de
asignación
directa.

6. Caracterís6cas
Actuales
• Mul=-­‐operadora
• Posibilidad
de
introducir
comentarios/observaciones
a
llamadas,
para
una
posterior
iden=ficación
• Histórico
de
llamadas
del
mismo
número
• Posibilidad
de
filtros
de
búsqueda,
búsqueda
rápida,
y
agrupación
de
extensiones
por
pestañas
/
categorías.
• Teléfono
SIP
integrado

7. Orkestal
desktop
operator
terminal
Op=ma
distribución
de
la
información
en
Pantalla
1.
Zona
de
Extensiones
2.
Zona
de
búsquedas
/
visualización
3.
Zona
So`phone
/
Teléfono
/
Parking
4.
Área
informa=va
y
configuración

8. Orkestal
desktop
operator
terminal
Integración
con
Contactos
de
Elas=x

9. Aspectos
Diferenciadores
• Mejor
Preparado
para
trabajar
sin
mouse,
y
en
entornos
donde
se
necesita
una
rápida
iteración.
• Filtro
ultra-­‐rápido
asignado
al
teclado
de
función
opera=va
(F1,
F2,
etc.)
• Op=mizado
para
recepcionistas.
Su
obje=vo
principal
no
es
mostrar
información
de
colas
(no
es
un
programa
de
ges=ón
de
CallCenters),
sino
que
está
orientado
a
la
comodidad,
distribución
y
operación
adecuada
de
llamadas
recibidas
en
recepción.

10. Aspectos
Diferenciadores
• Se
puede
u=lizar
directamente
como
so`phone,
sin
necesidad
de
equipo
adicional.
• Completo
Sistema
“While
you
were
OUT”
de
Avisos
en
Ausencias
de
Llamadas.
• Potente
API,
que
permite
ampliar
funcionalidad
y
integrar
con
directorios
externos
o
BackOffice,
asumiendo
plugins
y/o
integraciones
CallCenter.

11. Imágenes
(Panel
Principal)

12. Imágenes
(PopUP
llamada
Entrante)

13. Imágenes
(Detalle
Teclas
Rápidas)

14. Imágenes
(Contacto
Elas6x)

15. Imágenes
(Contacto
Elas6x)

16. Imágenes
(Avisos
SMS
Ausencia)

17. Imágenes
(Api
&
Historico
Llamadas)