I-Vida ofrece una solución avanzada de centralita IP-PBX sobre estándares del mercado que posibilita ofrecer soluciones a la medida de todos nuestros clientes. Es una solución abierta, basada, en maquinas de alto rendimiento certificadas por Asterisk que acepta la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los tradicionales, como los de telefonía VoIP. Esta destinada a empresas que quieren mejorar sus procesos internos y disminuir sus costes de comunicaciones, la inversión inicial, así como como el mantenimiento posterior. Con nuestras soluciones las comunicaciones cambian su concepción tradicional. Aportamos nuevas herramientas que permiten no sólo un importante ahorro de costes, sino una flexibilidad en el trabajo e infraestructuras necesarias, abriendo un nuevo mundo de posibilidades. Servicios -Consultoría. Estudiamos cada caso en profundidad, preparando la solución más adecuada a las necesidades de comunicaciones de su empresa. -Instalación y puesta en marcha de soluciones que aporten a nuestros clientes de la tecnología más fiable y económica en comunicaciones -Servicios de Outsourcing y Mantenimiento pudiendo dejar en nuestras manos todo el peso de sus comunicaciones, con la máxima garantías y niveles de servicio Más información en http://www.i-vida.es

1. CENTRALITAS ASTERISK
COMUNICACIÓN EN MAYUSCULAS a coste en minúsculas

2. NUESTRA SOLUCIÓN
• I-Vida ofrece una solución avanzada de centralita IP-PBX sobre estándares del
mercado que posibilita ofrecer soluciones a la medida de todos nuestros clientes.
• Es una solución abierta, basada, en maquinas de alto rendimiento certificadas por
Asterisk que acepta la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los
tradicionales, como los de telefonía VoIP.
• Esta destinada a empresas que quieren mejorar sus procesos internos y disminuir
sus costes de comunicaciones, la inversión inicial, así como como el
mantenimiento posterior.
• Con nuestras soluciones las comunicaciones cambian su concepción tradicional.
Aportamos nuevas herramientas que permiten no sólo un importante ahorro de
costes, sino una flexibilidad en el trabajo e infraestructuras necesarias, abriendo
un nuevo mundo de posibilidades.
• Servicios
– Consultoría. Estudiamos cada caso en profundidad, preparando la solución más adecuada a
las necesidades de comunicaciones de su empresa.
– Instalación y puesta en marcha de soluciones que aporten a nuestros clientes de la tecnología
más fiable y económica en comunicaciones
– Servicios de Outsourcing y Mantenimiento pudiendo dejar en nuestras manos todo el peso
de sus comunicaciones, con la máxima garantías y niveles de servicio.
No se permite un uso comercial este documento ni la generación de obras derivadas.

3. NUESTRA SOLUCIÓN

4. ¿Qué es ASTERISK?
• Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que
proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como
cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de
teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un
proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.
• Asterisk se distribuye en versiones para los sistemas operativos
MacOS X, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa
(GNU/Linux) es la que cuenta con mejor soporte de todas.
• Es proyecto tremendamente maduro, lanzado e impulsado por la
empresa norteamericana Digium (http://www.digium.com)
• Digium tiene como objetivo seguir desarrollando esta aplicación y
las tarjetas de comunicaciones compatibles con Asterisk.
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5. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
• Es una PBX híbrida. Asterisk es capaz de trabajar con todos los
estándares de telefonía tradicional
• Soporta y traduce distintos protocolos de señalización de VoIP
como SIP, IAX, Cisco, H.323 etc.
• Es escalable. Existen proyectos para manejo de redundancia y
clustering.
• Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo
disponibles en costosos centralitas propietarias, como buzón de
voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas,
grabación de llamadas y otras muchas más.
• Se ejecuta en una PC estándar (arquitectura x86, x86_64, ppc)
bajo GNU/Linux, o MacOSX.
• Códecs Utilizados: GSM, G.729 ( bajo licencia), G.723, Linear,
G.711, iLBC, ADPCM etc.
• Existen distribuciones para trabajar con Asterisk usando
software de administración y configuración via web.
• Hay miles de utilidades para Asterisk desarrolladas por terceras
empresas. Asegura la cobertura funcional de cualquier
compañía.
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6. FUNCIONALIDAD BÁSICA
• Asterisk dispone de todas las funcionalidades de • Asterisk puede funcionar como cualquier
las grandes centralitas propietarias (Cisco, centralita tradicional, e incorpora todas sus
Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las más funcionalidades. Funciones básicas de usuario:
básicas (desvíos, capturas, transferencias, multi- – Transferencias (directa o consultiva)
conferencias, …) hasta las más avanzadas – Desvíos
(Buzones de voz, IVR, CTI etc.)
– Capturas (de grupo o de extensión)
• Enumeramos las más importantes:
– Conferencia múltiple
– Conexión con líneas de telefonía
tradicional, mediante interfaces tipo – Aparcamiento de llamadas (Call parking)
analógico (FXO) para líneas de teléfono fijo – Llamada directa a extensión
o bien móvil y RDSI (BRI o PRI). – Retrollamada - Callback (llamada
– Soporte de extensiones analógicas, bien automática cuando disponible)
para terminales telefónicos analógicos, – Paging - Megafonía a través del altavoz del
terminales DECT o bien equipos de fax. teléfono2
– Soporte de líneas (trunks) IP: SIP, H323 o – DND
IAX.
– Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP,
MGCP, H323 o IAX.
– Música en Espera basada en archivos MP3
y similar.
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7. FUNCIONALIDAD AVANZADA
• El sistema incorpora asimismo muchísimas • Informes detallados de llamadas (CDR):
funcionalidades avanzadas que tendrían un Detalle de llamadas realizadas/recibidas por
elevado coste en sistemas tradicionales extensión, para imputación de costes
propietarios. Enumeramos sólo los más departamentales, por cliente o incluso para
importantes: facturación
• Buzón de Voz: sistema de contestador • ACD: Sistema Automático de Distribución de
automático personalizado por usuario. Se Llamadas entrantes. Pensado para Centros
integra con el sistema de directorio (LDAP) y de Llamadas para atención comercial o
con el email. soporte técnico.
• Sistema de Audioconferencias: Sistema que • CTI: Integración con sistemas de gestión
permite la conexión remota de diferentes comercial o de atención a cliente (CRM).
usuarios que quieren mantener una reunión • IPCC (IP Contact Center): Integración con
virtual y suministra la correcta gestión y sistemas avanzados de gestión de centros de
control de los usuarios que se incorporan a llamadas, vía soluciones abiertas o
ella. propietarias.
• IVR: Operadora Automática. Sistema
automatizado de respuesta que permite
redirigir las llamadas entrantes en función de
las opciones seleccionadas por el llamante.
El sistema puede dar servicio desde 10
usuarios en una sede de una pequeña
empresa, hasta 10.000 de una multinacional
repartidos en múltiples sedes.
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8. INTEGRACIÓN DE COMUNICACIONES
Red Pública Telefónica Conmutada Terminales antiguos Terminales nuevos Terminales virtuales Terminales móviles
Red Móvil
SEDE 2
Internet
SEDE CENTRAL
Operadores de VoIP
Terminales antiguos Terminales nuevos Terminales virtuales
Terminales móviles
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9. VENTAJAS AL IMPLANTARLO

10. ¿POR QUÉ IMPLANTARLO?
• Se trata de un producto puntero en telecomunicaciones que
aporta una solución integral de voz y datos, con un sinfín de
posibilidades y personalizaciones dependiendo de cada necesidad,
pero lo mejor de todo, con una base de instalaciones ya en
producción enorme y una gran cantidad de empresas integradoras
ya capacitadas para poder ofrecerlo a los clientes finales con total
fiabilidad de éxito.
• Asterisk convierte a una empresa en un centro de comunicaciones
global al ofrecer servicios de telefonía tradicional, IP, Fax,
Mensajería Instantánea, etc.
• Al soportar un número ilimitado de extensiones e incorporar
aplicaciones de administración difícilmente imaginables en sistemas
PBX tradicionales es un proyecto con una gran capacidad de
desarrollo dentro de cualquier compañía e institución.
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11. REDUCCIÓN DE COSTES
• No es cierto, como algunos empresas quieren hacer creer, que el
despliegue de Asterisk sea sencillo.
• Han de ser implantado, siguiendo un cuidadoso proceso de
planificación, de la mano de especialistas que aporten valor añadido.
• Las ventajas finales anulan las dificultades del proyecto.
• La primera ventaja: reducción de costes muy significativa
Evolución de costes en telefonía fija en un proyecto real
Negociación
Cambio a VoIP
de tarifas
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12. COMPONENTES DE LA
SOLUCIÓN

13. HARDWARE – SERVIDORES RECOMENDADOS
• HP PROLIANT DL360 G7 • DELL POWEREDGE R610 • DELL POWEREDGE R310
• Procesador Quad-Core Intel® • PowerEdge R610 Rack Chassis, Up
Xeon® Processor E5606 to 6x 2.5" HDDs • Servidor para rack de 1U y un socket de
(2.13GHz, 4M L3 Cache, 80 • Procesador: Intel Xeon E5506, 4C, alto rendimiento con la potencia de
Watts) 2.13GHz, 4M Cache, 4.80GT/s, cálculo, la capacidad de respuesta a las
• RAM Instalada: HP 4GB PC3- 80W TDP, DDR3-800MHz necesidades de ampliación de las
10600R 1x4GB 2Rank Memory • Memoria: 4GB Memory for 1 empresas, la administración simplificada y
• Disco duro: HP 72GB 6G Hot CPU, DDR3, 1333MHz (2x2GB las funciones de protección de datos y
Plug 2.5 SAS Dual Port 15,000 Single Ranked LV UDIMMs)
rpm Hard Drive seguridad que lo convierten en la elección
• Disco duro: 146GB, SAS 6Gbps,
• Precio aproximado: 1.700€ + 2.5-in, 10K RPM Hard Drive (Hot ideal de negocios pequeños y medianos,
IVA Plug) oficinas remotas y empresas.
• Garantía básica durante 3 años. • Procesador: Intel Xeon X3430, 4C,
Servicio al siguiente día laborable 2.40GHz, 8MB Cache, 95W TDP, Turbo,
incluido suministrado por el
fabricante. DDR3-1333MHz
• Precio aproximado: 1.179€ + IVA • Memoria:1GB Memory, DDR3, 1333MHz
(1x1GB Single Ranked UDIMM)
• Unidad de disco duro: 250GB, SATA, 3.5-
in, 7.2K RPM Hard Drive (Cabled)
• Fuente de alimentación: Non-Redundant
Power Supply (1 PSU) 375W
• Garantía básica durante 3 años. Servicio al
siguiente día laborable incluido
Son máquinas para proyectos entre 200 – 800 extensiones. suministrado por el fabricante.
• Precio aproximado: 569€ + IVA
Precios orientativos. Los precios no incluyen IVA. Los gastos de envió varían dependiendo del destino. I-Vida NO se hace responsable por cualquier error de escritura o fotográfico. Precios y especificaciones sujetos a cambio sin previo aviso

14. HARDWARE – SERVIDORES RECOMENDADOS
• DELL OPTIPLEX 380 • DELL OPTIPLEX XE
• Ofrece a las empresas con redes sencillas las soluciones de • Gracias a su ciclo de vida prolongado, a la excelente
sobremesa rentables, potentes y con una excelente capacidad de administración y a su diseño especial, el Dell
capacidad de ampliación. Entre las características principales OptiPlex XE se presenta como la solución integrada de
se encuentran: magnífica estabilidad y rentabilidad para clientes que
• Funciones esenciales a un precio asequible desarrollan su actividad en condiciones muy exigentes. Entre
• Ciclo de vida largo y funciones básicas de administración del las características principales, se destacan las siguientes:
sistema • Un diseño especial: concebido para resistir altas
• Opciones de seguridad básicas para ayudarle a proteger los temperaturas y condiciones ambientales muy exigentes.
datos importantes • Una estabilidad en la que puede confiar: ciclo de vida de la
• Intel® Pentium® E6700 (2M Cache, 3.20 GHz, 1066 MHz FSB) compra garantizado de 3 años y medio para hardware y
componentes de software esenciales.
• 4GB (1x4GB) 1333 MHz DDR3 no ECC • Una administración que favorece su desarrollo empresarial:
• 320GB 3.5inch Serial ATA (7,200rpm) Un Disco Duro administración remota, pruebas de diagnóstico simplificadas,
• 1 año de garantía básica - Servicio Next Business Day supervisión del sistema integrada y chasis para cuya
• Precio aproximado: 459€ + IVA manipulación no se requieren herramientas.
• Intel® Pentium® E5300 (2M Cache, 2.60 GHz, 800 MHz FSB)
• 320GB 3.5inch Serial ATA (7200RPM) Un Disco Duro
• Memoria DDR3 de doble canal de 2GB (2x1024MB) a 1333
MHz
• 3 año de garantía básica - Servicio Next Business Day
• Precio aproximado: 679€ + IVA
Son máquinas para proyectos de menos de 200 extensiones.
Precios orientativos. Los precios no incluyen IVA. Los gastos de envió varían dependiendo del destino. I-Vida NO se hace responsable por cualquier error de escritura o fotográfico. Precios y especificaciones sujetos a cambio sin previo aviso

15. HARDWARE – TARJETAS PARA PRIMARIOS
• Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias y por supuesto puede trabajar
además de con VoIP, con varios primarios, RDSI etc. Según el proyecto se implantaran tarjetas con puertos FXO
(analógicos), RDSI (EUROISDN), T1/E1 (señalización de primario americana o europea, que dependiendo de cuál se
necesite se selecciona por jumper). Tarjetas disponibles:
• DIGIUM HA8-0000LF. Tiene 2 bancos de canales y en cada banco es posible incluir un módulo de 4 puertos o hasta
dos módulos de 1 puerto y así crear distintas configuraciones, hasta un máximo de 8 puertos. Este modelo no
dispone de cancelación de eco
– Módulos de 1 puerto disponibles:
– FXS S110M
– FXO X100M
– Módulos de 4 puertos disponibles:
– FXS S400M
– FXO X400M
– BRI B400M
– FXS: genera timbre en las llamadas y emula las líneas analógicas tradicionales. Diseñado para conectar teléfonos analógicos,
FAXes, líneas de enlace analógico a centralitas...
– FXO: necesitan timbre y se comportan como terminales. Diseñado para conectar a líneas de analógicas o extensiones analógicas
de centralita.
– Precio aproximado 232€
• DIGIUM HA8-0000BLF. Identica a la tarjeta PCI HA8-0000LF tiene 2 bancos de canales y en cada banco es posible
incluir un módulo de 4 puertos o hasta dos módulos de 1 puerto y así crear distintas configuraciones, hasta un
máximo de 8 puertos. Este modelo si dispone de cancelación de eco. Precio aproximado 425€
Precios orientativos. Los precios no incluyen IVA. Los gastos de envió varían dependiendo del destino. I-Vida NO se hace responsable por cualquier error de escritura o fotográfico. Precios y especificaciones sujetos a cambio sin previo aviso

16. Teléfonos
• Hay muchos fabricantes de Teléfonos compatibles con Asterisk
• La elección de un fabricante y modelo depende de las necesidades del cliente
(nº líneas, tamaño de la pantalla, pantalla color, nº puertos, teléfono en PC
por software …)
• También es posible el uso de:
– Softphone o Teléfonos virtuales SIP/VOIP
– Teléfonos VOIP con USB - Un teléfono con USB se enchufa al puerto USB de un ordenador y
mediante el uso de un software para teléfono VOIP/SIP actúa igual que un teléfono.
Básicamente no es más que un micrófono con un altavoz, sin embargo, como tiene la
apariencia de teléfono normal, para el usuario es más intuitivo de utilizar.
– Teléfono analógico mediante un adaptador ATA. Si el cliente desea usar su teléfono actual
con el sistema telefónico VOIP, pueden usar un adaptador ATA. Un adaptador ATA le permite
enchufar la clavija de red Ethernet en el adaptador y luego enchufar el teléfono en el
adaptador. De esa forma, su teléfono antiguo será operativo con la nueva centralita.
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17. Teléfonos virtuales SIP/VOIP
• Teléfonos virtuales SIP/VOIP – teléfono SIP basado en software .Un
teléfono SIP basado en software, es un programa que utiliza el
micrófono y los altavoces de su ordenador, o auriculares conectados,
para permitirle realizar o recibir llamadas. Los más utilizados:
• 3CXPhone 3CX Sólo para Windows. Sólo válido para SIP.
Admite codecs g711a, g711u y gsm.
• SJPHONE SoftJoys Labs Disponible en Windows, Linux y Mac. Soporta
tanto H.323 como SIP. Admite códecs g711a, g711u, gsm y iLBC. Admite
múltiples configuraciones. Gratuito.
• EXPRESS TALK Ahe NCH Swift Sound ad Software AG. Sólo en Windows.
Sólo válido para SIP. Soporta 4 canales SIP simultáneamente. Admite
codecs g711a, g711u y gsm. Cancelación de eco y reducción de ruido.
Gratuito.
• EYEBEAM (X-TEN) CounterPath Solutions, Inc. Disponible en Windows,
Mac y Pocket PC. Soporta SIP. Admite códecs G.711, iLBC, Speex, GSM,
G.723.1, G.726, G.729a. Buen diseño. De pago.
• KPHONE OpenSource. Disponible en linux. Clásico programa de código
libre que adolece de diseño pero que como siempre funciona
estupendamente. Gratuito (por supuesto)
• ADORE SOFTPHONE Adore Softphone. Disponible en Windows y pocket-
pc. Soporta protocolo G729 aparte de los protocolos habituales De pago
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18. Teléfonos SIP
• Tienen la apariencia de un teléfono normal y
actúan como tal. Sin embargo, se conecta
directamente a la red de datos. Estos
teléfonos tienen un miniconcentrador
integrado para que puedan compartir la
conexión de red con el ordenador. De esa
forma, no se necesita un punto de red
adicional para el teléfono.
• Dentro de estos teléfonos los hay
inalámbricos con tecnología DECT que
ayudan a mantener una privacidad en las
llamadas con una calidad de sonido
mejorada.
• Hay múltiples fabricantes modelos y rango
de precios. Se incluyen algunos modelos en
el Anexo I
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19. SOFTWARE
• SISTEMA OPERATIVO. Debian GNU/Linux es un sistema operativo
libre, para instalar en el servidor. No tiene coste para el cliente.
Debian utiliza el núcleo Linux (el corazón del sistema operativo).
• SOFTWARE DE CENTRALITA. Asterisk 1.6.2.2. Coste 0 €
• FREEPBX. Es un gestor Web para Asterisk. FreePBX que ofrece un
interfaz para administración de una centralita IP basada en Asterisk.
Permite configurar fácilmente un sistema Asterisk cubriendo los
requisitos tanto de pequeñas como de grandes empresas. Coste 0 €
• OTROS PAQUETES QUE PUEDE SER INSTALADOS
– Hylafax para el envío y recepción de faxes
– Avantfax gestor Web para administración de Hylafax
– A2Billing sistema de facturación de llamadas. Permite definir precios,
tramos horarios, etc.
– Asternic Call Center Stats para estadísticas informes etc.
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20. Equipos de Red
• La infraestructura LAN de las distintas sedes
debe estar dotada de cableado certificado y
debidamente etiquetado, de categoría 5 o
superior.
• Recomendable PoE – Power over Ethernet.
• Parámetros de Calidad de Servicio conexión
para trabajar con operadores VoIP o conexión
entre sedes:
– Retardo inferior a 200 ms y Jitter (variación del
retardo) inferior a 100 ms
– Perdida de paquetes inferior a 1%
– Ancho de banda disponible por cada canal de voz
(simultaneo):
• Unos 40 kbps (0.0390625 MB) para G729.
• Si se usase G711, necesitaríamos más de 100 kbps
(0.0976563 MB)
• QoS: Para que esos parámetros puedan cumplirse, los
routers que utilicemos o bien el operador que
contratemos, debe disponer de QoS (Quality of
Service). Una funcionalidad que permite priorizar los
flujos de voz sobre los de datos, garantizando unos
ancho de banda determinados por servicio.
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21. INFORMACIÓN NECESARIA
PARA UN PRESUPUESTO

22. ¿NECESITA UNA ESTIMACIÓN INICIAL?
• Datos de Partida de la Instalación.
– Número de sedes y su localización. Numero de trabajadores
– Comunicaciones actuales entre las mismas. Equipamiento de
comunicaciones instalado en cada una de ellas
– Extensiones en cada una de las sedes.
– Líneas de comunicaciones actuales, primarios, RDSI etc
– ¿Quiere utilizar VoIP? ¿Solo telefonía tradicional? ¿Ambas?
– Extensiones deseadas sobre nuevos teléfonos, tipo de terminales.
– Extensiones deseadas sobre software.
– ¿Existe hardware que se pueda reutilizar?
• Instalación futura
– Plan de numeración de salida. Reglas para la llamadas salientes.
– Flujos de llamada entrante. Reglas para llamadas entrantes.
– Restricciones de llamada por perfiles, destinos, franjas horarias.
– ¿Desea IVR? Respuesta de voz interactiva que permite la comunicación
con la centralita evitando tener una recepcionista recogiendo
llamadas.
– ¿Es necesario el envío y recepción de faxes por la centralita?
– ¿Desea un sistema de facturación de llamadas?
– Estadísticas e informes deseados
• Análisis de facturas de las líneas fijas. Realizamos una estimación
inicial, gratuita y sin compromiso, evaluando el ahorro mensual y
anual que supondría para su negocio o empresa.
No se permite un uso comercial este documento ni la generación de obras derivadas.

23. COMPARATIVA PRESUPUESTO HARDWARE PARA
CENTRALITA DE 128 EXTENSIONES
NUESTRA SOLUCIÓN APORTA
• Más funcionalidad.
• Importante ahorro de costes en equipamiento.
HARDWARE PARA PROYECTO 128 EXTENSIONES P. Unidad Unidades Total P. Unidad Unidades Total
HARDWARE CENTRALITA 801,00 € HARDWARE CENTRALITA 3.700,00 €
SERVIDOR DELL POWEREDGE R310 569,00 € 1 569,00 € Panasonic KX-TDE200 3.700,00 € 1 3.700,00 €
Tarjeta PCI HA8-0000LF 232,00 € 1 232,00 €
TELÉFONOS 5.820,00 € TELÉFONOS 12.560,00 €
GrandStream GXP1200 45,00 € 127 5.715,00 € Panasonic KX-HGT100 95,00 € 127 12.065,00 €
GrandStream GXP2120 105,00 € 1 105,00 € Panasonic KX-NT366 495,00 € 1 495,00 €
TOTAL HARWARE 6.621,00 € 16.260,00 €
Precios orientativos, solo se contempla en esa comparativa el equipamiento necesario. No están reflejados los
costes de instalación y configuración
Precios orientativos. Los precios no incluyen IVA. Los gastos de envió varían dependiendo del destino. I-Vida NO se hace responsable por cualquier error de escritura o fotográfico. Precios y especificaciones sujetos a cambio sin previo aviso

24. Toda cambio tecnológico, requiere de una inversión
(tiempo y dinero), pero cuando dicha inversión es
amortizada en un plazo de tiempo muy pequeño, el
sólo hecho de “dudar” si hacer o no la migración ya
significa pérdida de tiempo y de dinero.