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Sabes escuchar

  1. 1. ¿SABES ESCUCHAR? Por: Liliana Patricia Mayorga M. Fonoaudióloga Esp. en docencia universitaria “Escuchar es una habilidad que se aprende y que por lo tanto se debe cultivar a través de la actitud interior de cada ser humano que ve en la comunicación interpersonal la base del progreso y unidad de los hombres”.Actualmente, en el devenir de la vida moderna, el ser humano pide constantemente elrespeto a sus derechos de tolerancia, paz, tranquilidad y sosiego, pero se olvida queuno de los aspectos más importantes para alcanzar el bienestar físico y emocional quereclama, es el saber escuchar.Oír y escuchar son dos actitudes totalmente distintas. Oír es simplemente captar unasucesión de sonidos producidos en el ambiente, tales como el canto de los pájaros, lasconversaciones del vecino o compañero, los ruidos producidos por los automóviles,etc. A su vez, escuchar es un proceso que implica además de la capacidad sensorialde “oír”, atender, entender, rememorar y analizar con sentido crítico. Todo lo anterior,requiere tener una actitud de disponibilidad y respeto hacia el interlocutor.Los seres humanos han sido dotados de la capacidad anatómica de oír que aunque esprerrequisito para ser un buen escucha no es prenda de garantía, sólo quien cultiva suactitud de tolerancia, atención y aceptación hacia los demás, puede desarrollar talhabilidad.A nivel familiar, las situaciones de aislamiento o de conflicto surgen en gran medidapor no saber escuchar a los miembros de la familia. Los padres en ocasiones semuestran intransigentes e impositivos frente a sus hijos, no permiten que sus hijosexpresen o expliquen algún hecho sucedido o simplemente no le prestan atención. Enotras oportunidades sucede lo contrario son los hijos los que no escuchan a suspadres. Y sí manifiestan que "me falta alguien con quien hablar", es decir, "unapersona que sepa escuchar”Sería interesante detenerse a pensar por unos segundos, ¿De qué sirve expresar losmás hermosos y buenos pensamientos, la preocupación más intensa, la idea másfabulosa y creativa, cuando sólo encuentra el vacío o un muro ante sí? O al contrario,deseamos expresar todo lo que nos sucede compartir alegrías, tristezas, logros,fracasos, socializar conocimientos, pero el interlocutor de dicha comunicacióninterpersonal no lo permite. He ahí el problema. No sabemos escuchar.Igualmente sucede en la vida escolar. Si se intentara analizar las reacciones ycomportamientos del docente y de los estudiantes en un aula de clase, se podríaafirmar sin temor a exagerar, que generalmente es un pequeño campo de batalla en elque surgen guerras por el poder y por la ganancia numérica de una nota. Enocasiones no importa compartir, intercambiar ideas, sino por parte del docentetransmitir conocimientos indiscriminadamente y desde el estudiante poder sobrellevarlas horas de clase, hablar por celular, hacer las tareas de la siguiente asignatura y lomás importante pasar . Allí, ni una parte ni la otra se involucran, no establecencanales de comunicación que favorezcan el desarrollo social, cognitivo, psicológico de
  2. 2. todos, sino generalmente se vuelve el cumplir con la obligación y competir por quienes más fuerte, habla más o menos, impone sus ideas y sin lugar a dudas gana “elprofe” porque es quien tiene la última palabra.En el contexto colombiano sucede algo similar, la situación de violencia que vive elpaís es un reflejo de todo aquello que pasa en los hogares y en las escuelas. A nivelinformal no somos buenos escuchas con el vecino, el transeúnte, mucho menos con eldesconocido o aquellas personas que están en menor estatus que nosotros. Ensituaciones más formales, en el entorno político, por ejemplo, sucede que lacomunicación no se hace efectiva debido al no saber escuchar. Frecuentemente seobserva que políticos y negociadores no realizan adecuadamente las preguntas ytienen serias dificultades para autocontrolarse y dominar sus emociones. Por estarazón, generalmente no se comprenden las razones de la otra parte correctamente,ya que no se escucha con atención y se interrumpe no sólo cuando no se comprendealgo sino a cada momento. Eso no quiere decir que la práctica de escuchar ycomprender signifique estar de acuerdo en todo sino poder darle al otro la oportunidadde expresar sus opiniones y llegar a una concertación de acuerdo con lo que se piensaal respecto.Pero, más que una técnica que pueda dominarse, escuchar es sobre todo una actitudque se aprende cuando se vive en un espacio humano en el que hay afecto. Elperiodista americano John Wallach, que trabajó durante veinte años para el grupoHearst en el Oriente Medio, fundó a principios de los 90 la organización Seeds ofPeace ("Semillas de paz") para enseñar a jóvenes de países en guerra –en particular,a judíos, palestinos y jordanos- a escucharse unos a otros mediante campamentos deverano en los bosques de Maine, Estados Unidos. "Cuando tú escuchas efectivamentelo que tus enemigos están diciendo, puedes comenzar a comprenderles y a tenerempatía con ellos. Se necesita ir más allá del sentimiento de que tú exclusivamenteeres la víctima: nadie tiene el monopolio del sufrimiento. Cuando ambos lados captanque los dos son víctimas, puede cortarse el ciclo de violencia". Wallach estabapersuadido –y me parece que daba de lleno en la clave- de que escuchar a la personadel otro lado es el primer paso para una paz duradera. En los casi dos años que hanpasado desde el fallecimiento de Wallach, la situación en Oriente Medio se hadeteriorado notablemente y el futuro de Seed of Peace resulta cada día más incierto.En el pasado verano, las autoridades palestinas no permitieron que los jóvenespalestinos acudieran a Estados Unidos a convivir con judíos y árabes. Quizás eranconscientes del poder destructor del odio y, al contrario, de la formidable capacidadque tienen los lazos de afecto que crean el escucharse y el convivir unos con otros.Saber escuchar es ante todo saborear las cosas, es entender el valor que posee yrepresenta la otra persona, prestar atención a lo que el otro dice, con naturalidad einterés, sin adelantarse mentalmente tratando de adivinar lo que la otra persona va adecir y reprimiendo el instinto de réplica. También exige reconocer su punto de vista yaceptar las diferencias. Por ello, para alcanzar ese grado de aprendizaje, es necesarioaprender a escucharse a sí mismo; ser un buen escucha requiere de la capacidad deponerse en el lugar del otro, y poder sentir lo que el otro quiere transmitirnos. Si no esposible tal logro, difícilmente se alcanzará la capacidad de escuchar a los demás.Así, que si después de leer este escrito te encuentras con alguno de tus padres,hermanos, amigos, compañeros de estudio o de trabajo o con quien quiera que secruce en tu camino, intenta verlos como a esos seres únicos y valiosos que son,piensan que tienen tanta importancia como tú en la transformación y mejoramiento delmundo. ¡Escúchalos así su voz sea el silencio y descubrirás la maravillosa experienciade compartir y de existir con los otros!.
  3. 3. ACTIVIDAD: APRENDER A ESCUCHAR, UN EXPERIMENTO1. Estarás con un grupo de personas y deberás prestarle atención al número deveces que alguien interrumpe al otro a mitad de una frase para expresar sus propiasideas.2. ¿Qué porcentaje del tiempo se produce verdadero diálogo y en qué porcentajelo que se produce son conversaciones paralelas, cada uno contando su propia idea?3. ¿Cuánta gente está prestándole atención a la conversación para entender alotro y cuánta gente está allí para expresar sus propias ideas?4. Fíjate también en tu propia manera de escuchar. Cuando alguien te cuenta algo¿empiezas a pensar enseguida en lo que tú vas a decir o mantienes toda tu atenciónen lo que te cuenta el otro?5. ¿Qué porcentaje de tu atención está en el otro y qué porcentaje está en timismo?6. Cuando tienes algo que decir ¿sigues prestándole atención a las palabras delotro o te distraes y estás esperando impaciente para hablar, deseando que el otroacabe?La próxima vez que estés con un grupo de personas préstale atención al número deveces que alguien interrumpe al otro a mitad de una frase para expresar sus propiasideas.BIBLIOGRAFÍANUBIOLA, Jaime. La Gaceta fin de semana, 20-21 de Diciembre de 2003, Universidadde Navarra.VERDERBER, Rudolph F. Comunícate. ITP. Intemational Thomson Editores. S.A. deC. V. Novena Edición. 1.999http://www.svdargentina.org.ar/dimensiones/archivo.htmhttp://www.canal social.comhttp://galeon.hispavista.com/aprenderaaprender/intemocional/noverbal.htm

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