3. Análisis Causal y Resolución (CAR).
El área de proceso de Causal Analysis and Resolution (CAR) corresponde al
nivel 5 en la representación por etapas y está ubicada dentro de la categoría
de proceso de Soporte para la representación continua. Tiene como propósito
identificar las causas de los resultados seleccionados y tomar acción para
mejorar la realización del proceso.
La primera meta específica está relacionada con la evaluación de las causas que
originan los resultados que provocan variaciones como parte del proceso. La
segunda meta establece acciones específicas para mejorar los resultados y la
capacidad del proceso en términos cuantitativos.
4. Determinar las causas de los resultados
seleccionados
SG1 Las causas raíz de los resultados seleccionados son determinadas
sistemáticamente.
SP1.1 Seleccionar los resultados para el análisis.
SP1.2 Realizar el análisis de causas de los resultadosseleccionados y proponer
acciones para atenderlos.
5. Atender las causas de los resultados
seleccionados
SG2 Las causas raíz de los resultados seleccionados son atendidas
sistemáticamente .
SP2.1 Implementar las propuestas de acción seleccionadas que se desarrollaron en
el análisis de causas.
SP2.2 Evaluar el efecto de las acciones implementadas en la realización del
proceso.
SP2.3 Registrar la información del análisis de causas y resolución para utilizarse
en los proyectos y en la organización.
7. Gestión de Configuración (CM).
Es el conjunto de actividades relacionadas con la administración de la
evolución de los productos durante todo su ciclo de vida. Para ello es
necesario identificar, organizar y controlar las modificaciones al producto con
el objetivo de maximizar la productividad a la vez que se minimizan los
errores. Es el control que se tiene sobre cada uno de los componentes de
configuración de un producto con el fin de que todos los cambios que se
realicen a estos componentes, una vez que han sido aprobados, se hagan de
forma controlada y que en todo momento se conozca cuál es la versión
vigente de cada uno. Facilita la identificación e integración de los
componentes de configuración que conforman los entregables del proyecto.
Es el proceso de identificar la configuración del producto para controlar
sistemáticamente los cambios a la misma y mantener su integridad a lo largo
de todo el ciclo de vida del proyecto.
8. problemas comunes que conllevan a la
adopción de CM
No se encuentra la última versión del código fuente
Errores corregidos en versiones previas aparecen nuevamente
No se conoce qué módulos comprende el sistema entregado al cliente
La integración del sistema toma demasiado tiempo
Los programadores están trabajando en una versión incorrecta del código
Versiones incorrectas del código son probadas
No existe seguimiento de los requerimientos, documentos y códigos
9. Identificación de la configuración
Identificar de forma unívoca la estructura del software y los elementos que lo
forman y ponerlo a disposición del personal que lo requiera. El objetivo es
tener la capacidad de identificar los componentes del software a lo largo de
su ciclo de vida y facilitar su seguimiento.
10. Actividades
1. Seleccionar los elementos que estarán bajo control de configuración
2. Establecer la estructura jerárquica del producto
3. Crear e identificar el esquema que refleja la estructura del producto
4. Identificar unívocamente cada uno de los componentes del producto
5. Definir las relaciones e interfaces entre los productos
11. Control del cambio a la configuración
Controlar los cambios y la liberación de los productos durante el ciclo de vida
para establecer un mecanismo que asegure la creación de un producto de
calidad.
12. Actividades
1. Definir el proceso de cambio
2. Establecer las políticas y procedimientos de control de cambios
3. Mantenimiento de las líneas base
4. Incorporar los cambios
5. Desarrollar la forma de reportes de cambio
6. Controlar la liberación del producto
13. Reporte del estado de la configuración
Registrar y reportar los cambios a los componentes de configuración. Con ello
se puede mantener un registro del estado de todos los elementos en una línea
base, para posibilitar el seguimiento de todos los cambios a las líneas base
durante el ciclo de vida.
14. Actividades
Determinar el tipo de reporte requerido
Dar seguimiento al estado de los componentes de configuración
Dar seguimiento al estado de los cambios al sistema
Generar reportes de estado
Registrar y reportar las actividades de CM
15. Auditoría a la configuración
Verificar que el producto integrado satisface los requerimientos, estándares o
acuerdos contractuales y que los componentes que se integran corresponden
con las versiones vigentes. Verificar que todos los componentes han sido
producidos, descritos e identificados correctamente y que todas las
solicitudes de cambio han sido procesadas.
16. Actividades
1. Definir el esquema y procedimientos de auditoría
2. Desarrollar auditorías en las líneas base establecidas
3. Generar los reportes de auditoría
18. Análisis de Decisiones y Resolución
(DAR).
El área de proceso de Decision analysis and resolution (DAR) corresponde al
nivel 3 en la representación por etapas y está ubicada dentro de la categoría
de proceso de Soporte para la representación continua. Tiene como propósito
analizar las posibles decisiones utilizando un proceso de evaluación formal
que evalúa alternativas identificadas contra los criterios establecidos.
Básicamente estas prácticas se integran en otros procesos como parte del
proceso de toma de decisiones del día a día. En el caso de DAR se requiere
llevar un proceso formal que permita documentar los criterios y alternativas
consideradas para poder respaldar las decisiones tomadas y garantizar la
mayor objetividad posible. La cuestión clave en el área de proceso tiene que
ver con la identificación y documentación de las guías que establecen los
criterios para determinar en qué situaciones se requiere realizar un proceso
formal de evaluación.
19. Evaluar alternativas utilizando un
proceso formal de evaluación
SG1 Las decisiones está basadas en una evaluación de alternativas utilizando
criterios establecidos
SP1.1 Establecer y mantener las guías para determinar qué problemas están sujetos
a un proceso de evaluación formal.
SP1.2 Establecer y mantener los criterios para evaluar las alternativas, y la
importancia relativa de estos criterios.
SP1.3 Identificar las soluciones alternativas para tratar los problemas.
SP1.4 Seleccionar los métodos de evaluación.
SP1.5 Evaluar las soluciones alternativas utilizando criterios y métodos
establecidos.
SP1.6 Seleccionar las soluciones a partir de las alternativas con base en los
criterios de evaluación.
21. Gestión Integrada del Proyecto (IPM).
Corresponde al nivel 3 en la representación por etapas y está ubicada dentro
de la categoría de proceso de Gestión de proyectos para la representación
continua. Tiene como propósito establecer y gestionar el proyecto y la
participación de los interesados de acuerdo con un proceso integrado y
definido que se adapta a partir del conjunto de procesos estándar de la
organización.
22. Establecer el proceso definido
SG1 El proyecto es llevado a cabo utilizando un proceso definido que es adaptado
a partir del conjunto de procesos estándar de la organización
SP1.1 Establecer y mantener el proceso definido del proyecto desde su inicio y a lo largo
de la vida del proyecto
SP1.2 Utilizar los activos de proceso de la organización y el repositorio de medición para
la estimación y planificación de las actividades del proyecto
SP1.3 Establecer y mantener el ambiente de trabajo del proyecto con base en los
estándares de la organización
SP1.4 Integrar el plan del proyecto y otros planes que afectan al proyecto para describir
el proceso definido del proyecto
SP1.5 Gestionar el proyecto utilizando el plan del proyecto, los demás planes que
afectan al proyecto, y el proceso definido del proyecto
SP1.6 Contribuir con productos de trabajo, medidas y experiencias documentadas a los
activos de proceso de la organización
23. Coordinar la participación de los
interesados
SG2 Realizar la coordinación y la colaboración del proyecto con las partes
interesadas
SP2.1 Gestionar la participación en el proyecto de las partes interesadas
SP2.2 Participar con las partes interesadas para identificar, negociar y dar
seguimiento a las dependencias críticas
SP2.3 Resolver los problemas con las partes interesadas
24. Aplicar los principios de desarrollo
integrado del proceso y producto
En el caso de que se considere en la organización el uso de los principios de
desarrollo integrado de procesos y productos (Integrated process and Product
Development IPPD), para el caso de IPM también cubre el establecimiento de
una visión compartida para el proyecto y el establecimiento de equipos
integrados que llevarán a cabo los objetivos del proyecto.
25. Aplicar los principios de desarrollo
integrado del proceso y producto
SG3 El proyecto es gestionado utilizando los principios de
IPPDSP3.1 Establecer y mantener una visión compartida para el proyecto
SP3.2 Establecer y mantener la estructura del equipo integrado para el proyecto
SP3.3 Asignar requerimientos, responsabilidades, tareas e interfaces a los equipos
dentro de la estructura del equipo integrado
SP3.4 Establecer y mantener equipos integrados en la estructura
SP3.5 Asegurar la colaboración entre los equipos interrelacionados
27. Medición y Análisis (MA).
orresponde al nivel 2 en la representación por etapas y está ubicada dentro
de la categoría de proceso de Soporte para la representación continua. Tiene
como propósito desarrollar y apoyar la capacidad de medición utilizada para
poder dar soporte a las necesidades de información de la gerencia.
28. Medición y análisis
Las prácticas en esta área de proceso se dividen en el establecimiento de un
sistema de indicadores y de análisis en respuesta a las necesidades de
información en la organización, y en la obtención de los valores que
representan los diferentes indicadores para apoyar las decisiones que se
requieren tomar. En el primer caso la técnica comúnmente utilizada es el
Goal- Question-Metrics (GQM) o su variante Goal-Question-Metrics-Indicator
(GQMI).
Las medidas que se definan deben ser fáciles de obtener, apoyar la toma de
decisiones y no influir en el comportamiento de las personas en forma
negativa; en el sentido de que puedan provocar comportamientos no
deseados o pérdidas de tiempo para obtener la información.
29. Establecer el sistema de indicadores y
análisis de información
SG1 Los objetivos y las actividades de medición están alineados con las
necesidades de información y los objetivos identificados
SP1.1 Establecer y mantener los objetivos de medición derivados de las
necesidades de información y de los objetivos identificados.
SP1.2 Especificar las medidas para tratar los objetivos de medición.
SP1.3 Especificar cómo se obtienen y almacenan los datos de la medición.
SP1.4 Especificar cómo se analizan y comunican los datos de medición.
30. Obtener la información para el análisis
de resultados
SG2 Los resultados de la medición que tratan las necesidades de información
y los objetivos identificados son proporcionados
SP2.1 Obtener los datos de la medición especificados.
SP2.2 Analizar e interpretar los datos de la medición.
SP2.3 Gestionar y almacenar datos de la medición, especificaciones de la medición
y resultados del análisis.
SP2.4 Comunicar los resultados de las actividades de medición y análisis a todas las
partes interesadas.
32. Definición de Procesos de la
Organización (OPD).
Corresponde al nivel 3 en la representación por etapas y está ubicada dentro
de la categoría de proceso de Gestión de procesos para la representación
continua. Tiene como propósito establecer y mantener un conjunto útil de
activos de proceso de la organización y de estándares del entorno de trabajo.
En conjunto con IPM permite la aplicación del conocimiento de la
organización a los proyectos.
Su función principal es acumular y gestionar el conocimiento de la
organización en beneficio de los proyectos futuros. Está estrechamente
relacionada con OPF donde a través de sus prácticas se establece la estrategia
a seguir para implementar las mejoras al proceso de la organización en
respuesta a las necesidades del negocio. Mientras que OPDestablece y
controla los activos necesarios para lograr implementar esas mejoras.
33. Desarrollar y actualizar los activos del
conocimiento en la organización
SG1 Un conjunto de activos de proceso de la organización es establecido y
mantenido
SP1.1 Establecer y mantener el conjunto de procesos estándar de la organización
SP1.2 Establecer y mantener las descripciones de los modelos de ciclo de vida
aprobados para su uso en la organización
SP1.3 Establecer y mantener los criterios y las guías de adaptación para el conjunto
de procesos estándar de la organización
SP1.4 Establecer y mantener el repositorio de medición de la organización
SP1.5 Establecer y mantener la biblioteca de activos de proceso de la organización
SP1.6 Establecer y mantener los estándares del entorno de trabajo
34. Definir los principios para el desarrollo
integrado del proceso y producto
En el caso de que se considere en la organización el uso de los principios de
desarrollo integrado de procesos y productos (Integrated process and Product
Development IPPD), para el caso de OPD cubre también el establecimiento de
reglas y guías de la organización que permiten llevar a cabo el trabajo usando
equipos integrados.
35. Definir los principios para el desarrollo
integrado del proceso y producto
SG2 Las reglas y las guías de la organización que regulan el funcionamiento de
los equipos integrados son proporcionadas
SP2.1 Establecer y mantener mecanismos para otorgar la autoridad para permitir
una toma de decisiones oportunas
SP2.2 Establecer y mantener las reglas y las guías de la organización para
estructurar y crear los equipos integrados
SP2.3 Establecer y mantener las guías de la organización para ayudar a los
miembros del equipo a equilibrar sus responsabilidades en su equipo y en su
organización
37. Enfoque en Procesos de la Organización
(OPF).
corresponde al nivel 3 en la representación por etapas y está ubicada dentro
de la categoría de proceso de Gestión de procesos para la representación
continua. Tiene como propósito planificar, implementar y desplegar las
mejoras de procesos de la organización, basadas en el entendimiento de las
fortalezas y debilidades actuales de los procesos y de los activos de proceso
de la organización. Las prácticas contenidas en OPF establecen la estrategia
para el proyecto de mejora.
38. Identificar mejoras al proceso
SG1 Las fortalezas, las debilidades y las oportunidades de mejora para los
procesos de la organización son identificadas periódicamente y según sea
necesario.
SP1.1 Establecer y mantener la descripción de las necesidades y de los objetivos de
procesos para la organización
SP1.2 Evaluar los procesos de la organización periódicamente y según sea necesario
para mantener una comprensión de sus fortalezas y debilidades
SP1.3 Identificar las mejoras a los procesos y a los activos de proceso de la
organización
39. Planificar e implementar acciones de
mejora
SG2 Las acciones para mejorar los procesos y activos de proceso de la
organización son planificadas e implementadas
SP2.1 Establecer y mantener los planes de acción para atender las mejoras a los
procesos y activos de proceso de la organización
SP2.2 Implementar los planes de acción de procesos
40. Difundir las mejoras al proceso y
recolectar las lecciones aprendidas
SG3 Los activos de proceso de la organización son desplegados en toda la
organización y las experiencias relativas a procesos son incorporadas en los
activos de proceso de la organización.
SP3.1 Desplegar los activos de proceso de la organización en toda la organización
SP3.2 Desplegar el conjunto de procesos estándar de la organización para los
proyectos en su inicio y desplegar los cambios de éstos según sea apropiado
durante la vida de cada proyecto
SP3.3 Monitorizar la implementación del conjunto de procesos estándar de la
organización y el uso de los activos de proceso en todos los proyectos
SP3.4 Incorporar los productos de trabajo, las medidas y la información de mejora
relativas a procesos, derivados de la planificación y de la ejecución de los
procesos, en los activos de proceso de la organización
