1. Esquivel Ramírez Aldo Miguel
Rivera Martínez Karen Guadalupe
Torres Trejo Felipe de Jesús
4°C
Guía de soporte
1. Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
(Falso)
2. Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de cables, a través de la
conexión entre un emisor y un receptor, utilizando ondas electromagnéticas.
(WiFi)
3. El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas pocas horas para
completar el proceso de desfragmentación dependiendo del tamaño y grado de
fragmentación del disco o dispositivo USB.
(Verdadero)
4. Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por lo general, se consideran cierto
número de indicadores, selecciona todos los que apliquen.
(A, B, D)
5. La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte técnico establecido por una
organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente.
(Verdadero)
6. Seleccione las características de Wi-Fi.
(Tienen una antena que permite la buena recepción de datos, así como así como su
envío. Cuentan con un conector PCI en su parte inferior que permite insertarlas en las
ranuras de expansión del mismo tipo de tarjeta principal. )
7. El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas: Seguridad,
mantenimiento, solución de problemas y recuperación.
(Verdadero)
8. No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un símbolo del
sistema.
(Falso)

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9. Una evaluación de las necesidades consiste en evaluar un problema específico de una
empresa y sus requisitos tecnológicos presentes y futuros.
(Verdadero)
10. Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT-5 de 8 hilos.
(Ethernet)
11. Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de espacio de disco y determinar quién
está consumiendo espacio disponible.
(Verdadero)
12. Son aperturas en la parte trasera o frontal de la PC en los cuales se puede conectar un
dispositivo, por lo general por medio de un cable.
(Puertos)
13. ¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor el dispositivo o dispositivos que
pueden interferir con la señal de una red inalámbrica?
(Todo lo anterior)
14. Son todas las partes físicas y tangibles de una computadora: Sus componentes eléctricos,
electrónicos, electromecánicos y mecánicos, sus cables, gabinetes, periféricos de todo
tipo y cualquier otro elemento físico involucrado.
(Hardware)
15. ¿Cuál es el acrónimo de Red de Área Local?
(LAN)
16. ¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización dinámica?
(Controladores de dispositivos)
17. Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
(Falso)
18. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición:Se refiere a una relación
donde servidores dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a ellos.
(Servidor Cliente)
19. Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para entregar el
proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los riesgos y la
programación del proyecto.
(Fase de Ideación)
20. ¿Cuál del siguiente dispositivo o dispositivos pueden interferir con una red de conexión
wifi?
(Todas las anteriores)
21. El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas: Seguridad,
mantenimiento, solución de problemas y recuperación.
(Verdadero).
22. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una relación
donde servidores dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a ellos.
(Cliente servidor)

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23. Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema periódicamente para que
pueda restaurarla en caso de que se produzcan errores o daños en el disco duro.
(Verdadero).
24. Significa interfaz multimedia de alta definición.
(HDMI).
25. Velocidad rápida, muchos usuarios simultáneos, no propenso a las interferencias.
(802.11a)
26. La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le conoce
comúnmente como soporte de nivel 1.
(Falso)
27. Es todo aquello intangible de una computadora. Todos aquellos programas que nos
permiten darle una aplicación.
(Software)
28. Las funciones típicas de un técnico incluyen:
(Todas las anteriores.)
29. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: No hay servidores dedicados,
y no existe una jerarquía entre los equipos.
(Punto a punto.)
30. Un controlador es un pequeño programa de software que permite al ordenador
comunicarse con el hardware o dispositivos.
(Verdadero.)
31. Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de la señal buena y compatible con
802.11 b.
(802.11g)
32. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una relación
donde un simple nodo ("maestro") inicia y controla una sesión con uno o más dispositivos
("esclavos").
(Maestro-esclavo)
33. Componentes de un plan de seguridad
(Todas las anteriores)
34. Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea alámbrica o inalámbricamente
que comparten recursos de hardware y software.

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(Red)
35. ¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor el dispositivo o dispositivos que
pueden interferir con la señal de una red inalámbrica?
(Todas las anteriores.)
36. ¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización dinámica?
(Controladores de Dispositivo)
37. Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para entregar el
proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los riesgos y la
programación del proyecto.
(Fase planeación)
38. Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para enviar y recibir datos en las
redes inalámbricas de área local.
(Tarjeta de red)
39. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas para las
tecnologías de red inalámbrica?
(El estándar 802.11)
40. Especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN) que posibilita
la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por
radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz.
(Bluetooth)