5. "LA COMUNICACIÓN HUMANA NO DEPENDE DE LO QUE SE ENTREGA, DEPENDE DE LO QUE PASA CON EL QUE RECIBE" "DECIMOS LO QUE DECIMOS Y LOS DEMÁS ESCUCHAN LO QUE ESCUCHAN"
6. EL LENGUAJE ES ACCIÓN OIR + INTERPRETAR ESCUCHAR = “ SOMOS QUIENES SOMOS SEGÚN LAS ACCIONES QUE EJECUTAMOS” HABLAR + ESCUCHAR
7. ÁMBITOS DEL ESCUCHAR LO QUE SE DICE LO QUE SE EJECUTA LO QUE SE DIJO EL PODER DE LA CONVERSACIÓN RELACIÓN INTERPERSONAL SATISFACCIÓN DEL OTRO HABLAMOS DE ACUERDO A CÓMO SOMOS PRECAUCIÓN Y CUIDADO POR EL OTRO ACCIÓN INQUIETUDES DE LO POSIBLE DEL ALMA HUMANA
8. ¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE EL ESCUCHAR OCURRA? ACEPTAR AL OTRO COMO DIFERENTE, LEGÍTIMO Y AUTÓNOMO “ LA ACEPTACIÓN DEL OTRO COMO UN LEGÍTIMO OTRO”
9. ¿QUÉ CONDICIONA EL ESCUCHAR? CONTEXTO DE LA CONVERSACIÓN ESTADO EMOCIONAL NUESTRA HISTORIA PERSONAL