1. Modelos Introducción de un producto al mercado Integrantes: Maileth patricia Gómez Petro Angis Melissa Gutiérrez Manjarres Katherine Angulo Pérez Yudiana Fuentes Guerra Universidad de La Guajira Ingeniería de Sistemas Riohacha – La Guajira 2008

2. Diagrama Causal Ventas Pedidos Clientes Plazo Entrega Vendedores Ganancias + - - + + + +

4. Observando y estudiando el modelo descriptivo, se noto que el estado real de la empresa es afectado por la ilimitación de los plazos de entrega, perjudicando la productividad de la empresa, ocasionando que los clientes se dirijan a la competencia. Por tanto el desequilibrio en el estado real de la empresa va generando una decadencia en cuanto a la percepción del estado deseado y por ende un desgaste en el funcionamiento de este sistema. De acuerdo con lo anterior consideramos que existe un patrón de comportamiento , el cual refleja la situación de este sistema, el cual es el efecto a corto y largo plazo , porque observamos que a corto plazo los vendedores realizan sus entregas a tiempo, teniendo un incremento de clientes y así mismo un efecto positivo, pero a su vez al aumentar dichos clientes puede presentarse una saturación de pedidos, lo cual produce un retraso significativo en la entrega de los pedidos ocasionando un efecto negativo a largo plazo.