9. Cadena de Valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Sus plantas principales se encuentran en EEUU, pero también se encuentran en otros países (China, Japón, etc) GESTION DE RECURSOS HUMANOS El director general delegaba funciones a sus subordinados y les daba libertad para decidir DESARROLLO DE TECNOLOGIA Tienen su planta para desarrollo tecnológico e innovaciones s COMPRAS Compran a los proveedores las partes del equipo OPERACIONES 1.- Más plantas de ensamblajes cerca de los distribuidores 2.-Con lo anterior bajan los costos y producen más LOGISTICA INTERNA 1.- Creación 2.- Inventario justo a tiempo 3.- Costos de transporte minimizados MARKETING Y VENTAS 1.- Venta directa al cliente 2.- Venta a través del e-comerce 3.- Venta del producto a retails SERVICIO POST VENTA LOGISTICA EXTERNA 1.- Implementación de la política de entregar el producto terminado al cliente 1.- Premier pages 2.-Se contratan proveedores para el servicio de reparaciones
10. Estrategia Competitiva Dell Inc. utiliza la estrategia de vender sus productos a precios más bajos que sus competidores, la forma de hacer esto es reduciendo los costos lo mejor posible. Gran parte de la reducción de los costos se debe a la excelente elección de los proveedores y as u política de optimizar el transporte que lleva los equipos a los clientes.
11. Grado de innovación Utiliza un grado de innovación corriente usando como estrategia principal entregar el producto terminado al cliente, Además innovaron con el proceso de ensamblaje por células También es una empresa fuerte en las ventas electrónicas (e-comerce)
12. Grado de penetración Se califica en el grado de sinergia porque produce una rápida aceptación de mercado.
25. Estrategia Competitiva Utiliza estrategia de diferenciación amplia ya que se trata de una amplia selección de compradores y oferta un producto diferenciado de facil manejo con una interface amigable.
26. Grado de innovación Utiliza un grado de innovación de creación de nicho comercial porque sobre tecnología ya existente diseña una interface amigable lo que diferencia al iphone.
27. Grado de penetración Se califica en el grado de sinergia porque produce una rápida aceptación de mercado.
29. Estrategia Comercial Se relaciona con el diseño de la mezcla comercial y dirigida a todo tipo de mercado
30. Utiliza el grado de innovación Corriente Mejoras tecnológicas. Mejora de procesos. Cambios en productos. Nuevos enfoques de marketing. Nuevas formas de distribución.
31. Componentes del Macroambiente de unaEmpresa Condiciones económicas generales Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato ProductosSustitutos Demografía Tecnologia PageRank AOL Compradores Usuarios de Internet Proveedores NuevosActores Google Earth Google Talk Google Toolbar Google Desktop Legislación y regulaciones China Valores Sociales y Estilos de Vida
32. Cinco estrategias competitivas genéricas Estrategia de BajoCostos Generales Estrategia de Diferenciación Amplia Una amplia Selección de Compradores Estrategia De mejores costos Objetivo Comercial Debido a la Alta demanda Estrategia de Bajocostos Dirigidos Estrategia de Diferenciación Dirigida Una segmento Estrecho de Compradores Costo más bajo Diferenciación Tipo de Ventaja Competitiva que persigue
33. Utiliza estrategia de diferenciación amplia ya que se trata de una amplia selección de compradores y oferta un producto diferenciado de facil manejo con una interface amigable. . Todos los procesos de Dell están orientado a la reducción de sus costos obteniendo costos menores en todas las líneas de productos en comparación con sus proveedores