Dell es una empresa fundada en 1984 por Michael Dell que fabrica y vende computadoras, servidores, productos de almacenamiento y hardware. Dell tiene una cadena de valor enfocada en pedidos personalizados y ventas directas para reducir costos, responder rápido a cambios en pedidos y ofrecer un servicio excelente.

1. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION

2. Fundada en 1984 por Michael Dell a la edad de 19 años, desde su habitación universitaria cuando era estudiante de licenciatura en la University of Texas de Austin, en la que invirtió $1000 de su bolsillo para fundar Dell Computer. La empresa fabrica y vende computadores portátiles y de escritorio, servidores para redes, productos de almacenamientos, estaciones de trabajo y hardware de periféricos de todos estos productos por pedidos y se vende directamente a los consumidores. Actualmente todos los pedidos se realizan por su portal y por comercio Electrónico. Adicionalmente, Michael Dell combino su conocimientos técnicos mas el Marketing de computadora para enganche en todos sus productos.

3. Dell tiene la siguiente cadena de valor de fabricación por pedido y ventas directas, Esto nos da una colaboración estrecha y facilidad de obtención de datos en tiempo real para reducir costos de las actividades de la cadena de suministro , minimizar inventarios , mantener bajos los costos de ensamblado y responder con rapidez a los cambios de los pedidos de los clientes. Fabricación y entrega de partes y componentes de PC por parte de los proveedores Ensamblado a la medida de PC conforme se reciba los pedidos de los compradores de PC. Actividades de ventas y marketing del vendedor de PC para construir imagen de marca y captar pedidos d los compradores de PC. Compra de los usuarios de PC Actividades de servicio y soporte a los usuarios de PC por parte de DELL o proveedores contratados

5. Fuerza Tecnológica . Para Dell fue uno de los impactos mas importantes de los cambios tecnológicos el Internet, en lo que se pueden modificar la altura de las barreras a la entrada y por los mismo modificar radicalmente la estructura de la industria de todos los periféricos que fabrica a la salida. El cambio tecnológico es tanto creativo como destructivo, una oportunidad pero también una amenaza. Dell tomo al internet como el cambio tecnológico a toda su compañía, desde el análisis de los pedidos en línea de los equipos y teniendo un soporte por el Call Center en ventas, soporte y status del producto que se estaba realizando en linea con el cliente mediante software adecuados.

6. Fuerza Políticas y Legales . Son el resultado de los cambios en las leyes y en las regulaciones. Dell uso todo el marco Legal para que exista leyes regulatorias para el comercio electrónico en Estados Unidos y se han las bases para en el resto del Mundo. Adicionalmente, fueron los pioneros en Marketing Electrónico a todo nicho de mercado. Fuerza Sociales Nos podemos referir a las costumbre, hábitos y valores sociales cambiantes afectan a la industria. Para Dell el Internet fue la herramienta para eliminar canales de distribución que le daban perdidas y no daban una imagen del producto correctamente.

7. Fuerza Tecnológica. Para Dell fue uno de los impactos mas importantes de los cambios tecnológicos el Internet, en lo que se pueden modificar la altura de las barreras a la entrada y por los mismo modificar radicalmente la estructura de la industria de todos los periféricos que fabrica a la salida. El cambio tecnológico es tanto creativo como destructivo, una oportunidad pero también una amenaza. Dell tomo al internet como el cambio tecnológico a toda su compañía, desde el análisis de los pedidos en línea de los equipos y teniendo un soporte por el Call Center en ventas, soporte y status del producto que se estaba realizando en linea con el cliente mediante software adecuados.

8. Fuerza Demográfica . Resultan de cambios en las características de la población, tales como la edad, genero, el origen étnico, la raza, la orientación sexual y la clase social. Para Dell rompió paradigma ya que emigro a otros países donde instalo fabricas y realizo canales de distribución mas directos al cliente mediante call center y servidores en línea en las diferentes localidades para que accedan por la red a sus productos en el idioma del origen étnico. Podemos citar a Dell Japón ingresa en 1995 teniendo el 1% del mercado, en el 2002 crece a 7.7% y en el 2005 crece al 12% del mercado de computadoras. En Dell Latinoamérica ingreso en el 2002 con ventas de 5 millones de unidades en la que instalo un fabrica en Brasil.

9. Participación en Porcentaje de la Industria de las Computadoras Personales 1999 -2005. Podemos citar que Dell esta en una industria consolidada por que esta dominada por una cantidad pequeña de grandes compañías o en casos extremos, por una sola compañía que seria Monopolio.

13. APPLE : Esta compañía logro ubicarse en el primer sitial de las industrias de los reproductores de MP3, debido a sus innovaciones tecnológicas y marketing, dominó el mercado en un 80% , el diseño y los esquemas de color, la elegancia y sencillez de los productos Apple los han hecho famosos en todo el mundo, como por ejemplo los iPods cuyas ventas representaron el 32.2% de sus ventas totales en el 2005 ( 4.5 mil millones de dólares). ARCHOS : Con sede en Francia, ofrece reproductores con muchas características, es decir capacidades de audio, video, radio y de grabación de múltiples formas. En el año 2004 reporto ingresos netos de 17.9 millones de euros. DELL : Con sede en Texas, en el 2003 ingreso al mercado de música digital, con su reproductor MP3 Dell DJ, los usuarios pueden descargar música de internet al aparato o grabarla de su propia colección de CD. En el año 2006 reporto ganancias netas de 3.6 mil millones de dólares.

14. Empresa Proveedores Nuevos Actores Compradores Productos Sustitutos Compañias rivales Condiciones económicas generales Legislación y regulaciones Demografía Valores Sociales y Estilos de Vida Tecnología Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato

15. La cadena de valor de las industrias de los Reproductores de MP3 Identifica las actividades primarias que crean valor al cliente y las actividades de soporte relacionadas.

17. EMPRESA GOOGLE INC. EN 2006

26. Google inc. Proveedores Nuevos Actores Usuarios Competencias Condiciones económicas generales Tendencias Sociales Tendencia Demográfica Cultura de la Población Tendencia Tecnología Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato Política Gubernamental Fuerza de la Naturaleza