1. TECNOLOGIA DE INFORMACION

2. EMPRESA DELL

3. Antecedentes Michel Dell propietario de negocio de estampillas de correo .Ya en 1983 empezó a vender componentes de Pc desde el dormitorio de la residencia Universitaria mediante anuncios en los periódicos y revistas con un precio de 10 a 15 % menor .En 1984 sus ventas generan 80000 dólares al mes . Decide formar una empresa para vender Componentes de Pc y PC , siendo la estrategia vender directamente a los usuarios finales .

4. Componentes del Macroambiente Empresa Dell Computer Inc. Condiciones económicas generales 1984 invierte 1000000 dolares como capital general . Vision fabricar y vender directamente PC a los consumidores finales evitando distribuidores minoristas y la fabricacion por pedido . Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato 1983 a 1993 consolida si infraestructura en 1998 ocupo un 2do lugar en ventas despues de Compaq Computer , en el 2000 Dell eclipso a Compáq. 2004 a 2005 es lider comercial mundial en PC 33% ,vs . HP 19.1% Gateway 6% IBM/Lenovo 4.3% 2005 HP adquiere Compaq coupando el 2do lugar . Dell compite directamente con HP en el liderasgo de ventas a nivel mundial . Se une con EMC en alianza estrategica lider fabricacion de productos en almacenamiento de datos . En el 2002 lanza el Axim X5 para competir con las Palm , HP con un costo 50% menor .

5. Tecnología Fabricacion de PC y Servidores alta y baja capacidad con tecnologia estandarizada ,compatibles a SO Unix, Windows mp3 (Dell DJ, CD y DVD , drives, impresoras , camaras digitales tarjetas, memorias escaner , modems aparatos de almacenamiento y bocinas de datos Los productos Dell se venden en mas 170 paises obtuvo ganacias en todos sus categorias de procuctos, segmento de clientes y mercados geograficos . Educacion , gobierno, hogar , empresas grandes ,medianas y pequeñas Continente Americano Consumidor USA , Europa Pacifico Asiatico – Japon Lider y pionerio en empleo de tecnologia de internet y comercio electronico . www.dell.com Cajas Blancas . Equipos sin marcas

6. Cual es la cadena de valor. Fabricación y entrega de partes y componentes de PC por parte de los proveedores. Ensamblado a la medida de PC conforme se reciben los pedidos de los compradores de PC. Actividades de ventas y marketing del vendedor de PC para construir imagen de marca y captar pedidos de los compradores de PC Compras de los usuarios de PC Actividades de servicio y soporte a los usuarios de PC por parte de Dell o proveedores contratados.

7. Que estrategia esta utilizando Dell utiliza estrategia de diferenciación dirigida porque enfoca como clientes potenciales a los consumidores finales, es decir sin necesidad de cadenas de distribución, la venta y soporte técnico de computadoras y servidores lo realiza vía telefónica y por correo electrónico, mediante este método carece de inventario y tiempo máximo que puede tener el inventario es de 5 días, que es un tiempo considerado bajo en relación con los inventarios de la competencia.

8. Cual es el grado de innovación. El grado de innovación es reducir los tiempos de entrega al cliente luego de que se efectúa el pedido, otro aspecto importante es que el cliente puede escoger la maquina y servidores de acuerdo a sus necesidades y los fabricantes lo realizan en el menor tiempo posible. En el caso de empresas que realizan un pedido de un gran lote de computadoras como valor agregado Dell etiqueta e instala los software que el cliente necesite. El soporte técnico que brinda Dell es muy importante porque posee técnicos en la mayoría de países lo que ayuda a solucionar los problemas en un tiempo inmediato.

10. La elaboración de productos en las cuales el cliente es el que escoge de acuerdo a las aplicaciones que se requiera, con este método se elimina la acumulación de inventarios ya que estos en tecnología es perdida de dinero.

11. La entrega inmediata o el sistema justo a tiempo.

13. APPLE Apple ha sido el mayor fabricante de reproductores MP3 desde que lanzó su exitoso IPOD, pese a la competencia y las continuas variaciones tecnológicas supo mantenerse a la cabeza de la industria hasta ahora.

14. chi Macroambiente de APPLE como empresa fabricante de reproductores MP3 Condiciones económicas generales: Normales, la gente prefería calidad y marca antes que precio del producto. Ambiente Industrial y Competitivo Inmediato Productos Sustitutos: Reproductores de la competencia todo incorporado, o con nuevas funcionalidades. Compañías rivales: Archos, Creative, Dell, iRiver, SanDisk, Sony Demografía Tecnología: Menor tamaño, mas capacidad, Mayor resistencia, mas duración de batería e interfaz mas sencilla Empresa: APPLE Compradores: Personas ocupadas Con más necesidad de desplazarse Y pasar fuera del hogar Proveedores de Discos duros Y memorias flash: Toshiba,Samsung, Hitachi Nuevos Actores: Nokia, Samsung lanzaron teléfonos que almacenaban música. Legislación y regulaciones: Legalización de reproductores de audio digitales Valores Sociales y Estilos de Vida: Estilos de vida Cambiantes y frustración de tener que operar Múltiples Aparatos.

15. Cadena de Valor Infraestructura de la empresa: La planificación principal de APPLE se basaba en crear un producto de mayor calidad, tecnología y facilidad de uso. Gestión de recursos humanos: Desarrollo de tecnología: diseño de productos innovadores, fáciles de usar y multifuncionales, como las pantallas táctiles, la rueda de click del IPOD. Compras: La mayoría de empresas fabricantes de reproductores MP3 compraban los discos duros y memorias FLASH para el almacenamiento de los archivos digitales. Logística interna: Operaciones: Logística externa: Alianza con empresas tecnológicas que fabricaban bienes o materiales complementarios. Marketing y ventas: Ventas directas en tiendas convencionales y en tiendas en línea por internet. Excelente plan de marketing que hizo que los clientes reconocieran solamente la marca de IPOD y las demás como marcas sin importancia. Servicios PostVentas: Servicio de descarga de música desde el sitio de Apple y otras empresas en alianza. Productos adicionales como complemento del IPOD, como audífonos, cargadores para auto, parlantes, etc.

16. Estrategias utilizadas La estrategia de APPLE con su IPOD fue en gran medida la rápida innovación del producto y el marketing, así como el continuo desarrollo de productos sustitutos de nuevas características. Podemos decir que la principal estrategia utilizada por APPLE fue la Centrada basada en la diferenciación ya que se concentró en un segmento estrecho de compradores, su IPOD se convirtió en símbolo de status y moda, pese a sus precios relativamente más altos que la competencia, venció a sus rivales al ofrecer a los miembros del nicho atributos personalizados que satisfacieron mejor sus gustos como por ejemplo la integración de múltiples características en una sola unidad portátil, como ver fotos, alarmas, videos, calendario, agenda, juegos, grabar voz. Otra estrategia utilizada fue la asociación con empresas tecnológicas de celulares como Motorola para la incorporación de reproductores MP3 en los nuevos teléfonos así como alianzas de marca con BMW, Hewlett Packard.

17. Innovaciones Planteadas Un aspecto innovador es la característica de reemplazar completamente el audio en CDs o Casettes con archivos digitales MP3, WMA, entre otros. Se desarrollaron discos duros y tarjetas de memoria flash de mayor capacidad y menor tamaño. Tal vez la mayor innovación fue la integración de múltiples tecnologías y funcionalidades en un único equipo portátil recargable. Otra innovación fue el uso de las pantallas táctiles en los reproductores, lo que permitió reducir el número de botones del equipo y ampliar la pantalla. Se utilizó el internet para permitir a los usuarios adquirir equipos, descargar música, videos, sincronizar sus equipos con estaciones de radio o servicios de música personalizados. Se mejoró la capacidad existente de los reproductores al permitir hacer deporte mientras se escucha música gracias al pequeño tamaño y resistencia de los equipos, especialmente aquellos de memoria flash, puesto que no tienen partes mecánicas movibles.

18. Grado de penetración en el mercado Los reproductores de audio digital eliminaron por completo a los reproductores tradicionales de CDs y casettes. Tabla comparativa de grado de penetración en el mercado de los principales fabricantes: En su momento estos equipos fueron un éxito al venderse millones de unidades incluso siendo sus precios relativamente altos. Recién en estos últimos años las compañias fabricantes de reproductores MP3 comenzaron a decaer en sus ventas, principalmente debido a la inclusión de esta funcionalidad en los teléfonos celulares, al parecer estos terminarán por eliminar del mercado a los anteriores.

19. EMPRESA GOOGLE Inc.

20. MACROAMBIENTE GOOGLE Inc. AMBIENTE INDUSTRIAL Y COMPETITIVO : BUSCADORES OVER INTERNET, FACILIDAD AL USUARIO PRODUCTOS SUSTITUTOS: Wikipedia Bibliotecas Virtuales Diccionarios Bilbiotecas públicas E-mail Encarta DEMOGRAFIA: Nivel Mundial TECNOLOGÍA: Protocol IP VoIP COMPAÑIAS RIVALES: Yahoo Msn Aol COMPRADORES: Inversionistas Patrocinadores Sitios de Internet Compañís de telefonía inalámbrica Google Inc. PROVEEDORES: Anunciantes Sitios de Internet NUEVOS ACTORES: Google Talk Wi-Fi LEGISLACION Y REGULACIONES: Violaciónes a derechos de autor. Prohibición de muestreo de imágenes En tiempo real. VALORES SOCIALES Y ESTILOS DE VIDA: Concentración en el usuario. Ganar dinero sin hacerle daño a nadie. Ser exelente no basta.

25. REALIZADO POR:- Sandro Fajardo.- Juan Carlos Ortega.- Javier Sarmiento.- Freddy Potes.