3. Objetivo Administrar los procesos de negocios que impactan personas, departamentos, aplicaciones y socios de negocios, más allá de los límites de la organización.
4. Definición: Proceso de Negocio Secuencia de tareas estructuradas o semi-estructuradas realizadas en serie o en paralelo por dos o más individuos o aplicaciones para alcanzar un objetivo común.
5. Tiempo Proceso de Negocio típico… Tiempo de espera: 80% Tiempo de tarea: 20%
6. Tiempo (cont.) El tiempo de ejecución mejora solo un 10% Mejorar el tiempo de la tarea en un 50%... El tiempo de ejecución mejora un 40% Mejorar el tiempo de espera en un 50%...
14. Portal de Trabajo El portal es la interfaz de los usuarios mediante la cual interactúan con los procesos en los que participan. Diseñador de Procesos El diseñador es una interfaz gráfica para diseñar y modificar procesos de trabajo. Incluye herramientas que permiten especificar detalladamente el comportamiento de las actividades e intercambio de información con las aplicaciones que integran los procesos. Componentes
15. Analizador de Procesos (reportes) Es un monitor interactivo que analiza cuantitativamente todos los aspectos de los flujos de trabajo. Administrador Controla el sistema y sus bases de datos. Los procesos son administrados y habilitados para su uso desde la consola. Organización Permite una representación de los usuarios y roles de su organización. Componentes
16. Integración Administra el catalogo de componentes, los robots para automatización de tareas y la extensión del lenguaje de programación. Servidor de BPM El motor de procesos es el elemento central de una solución de BPM. Controla la orquestación y ejecución de los procesos. Mantiene la integridad de los procesos y la vinculación con la base de datos y aplicaciones. Aplica reglas de negocios. Componentes
17. Diseño de Procesos Una interfaz gráfica clara y simple permite a los especialistas funcionales diseñar procesos de trabajo de forma colaborativa; esta tarea no requiere de los servicios de expertos en sistemas informáticos. Una vez diseñado el proceso, pueden realizarse simulaciones para predecir su comportamiento, analizar costos, tiempos, utilización de recursos, etc. Las tareas pueden ser desarrolladas por recursos humanos, computadoras o cualquier aplicación actualmente en uso.
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19. Integración Cada actividad puede incluir la invocación de un componente externo al sistema de BPM, como una aplicación de terceras partes o fuente de datos. Estos componentes están disponibles mediante elementos de integración. Las plataformas de BPM utilizan esta tecnología para automatizar tareas e integrar las aplicaciones existentes en la organización a los procesos de trabajo. Para ellos, se utilizan adaptadores estándares o ‘personalizados’.
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21. Análisis de Procesos El analizador de procesos realiza, en forma interactiva, mediciones cuantitativas del flujo de procesos en la red. Utilizando las estadísticas del analizador es posible monitorear y mejorar el proceso en forma sistemática, identificando cuellos de botella y fallas de diseño, o bien necesidades de capacitación de los usuarios o de incrementar el número de recursos en horarios pico.
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