1. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
DE GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
Justificación de la Propuesta de Mejora:
Sabrina Gambazza Pedro - Profesor José Antonio Molina

2. Concepto de BPM
BPM (Business Process Management)
_ Gestión de Procesos de Negocio
_ Conjunto de métodos, herramientas y tecnologías
utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar
procesos de negocio operacionales.
_ BPM combina métodos ya probados y establecidos de
gestión de procesos con una nueva clase de herramientas
de software empresarial.

3. BPM para los Directores:
* Los directores de negocio pueden, de forma más directa,
medir, controlar y responder a todos los aspectos y
elementos de sus procesos operacionales.
* Los directores de tecnologías de la información pueden
aplicar sus habilidades y recursos de forma más directa en
las operaciones de negocio.
* La dirección y los empleados de la organización pueden
alinear mejor sus esfuerzos y mejorar la productividad y el
rendimiento personal.

4. BPM para los Directores:
La empresa, como un todo, puede
responder de forma más rápida a
cambios y desafíos a la hora de
cumplir sus fines y objetivos.

5. Beneficios
del BPM
AGILIDAD
TRANSPARENCIA
EFECTIVIDAD
CALIDAD
ESTRATEGICO
INTEGRACIÓN
Respuesta más rápida
ante las necesidades y
en la identificación de
problemáticas en los
procesos operacionales
Gestiona de forma
directa la estructura y
flujo de los procesos y
realiza el seguimiento
de los resultados así
como de las causas
Los procesos son más
coherentes, generan menos
pérdidas y crean un valor neto
mayor para clientes y
“stakeholders”. Se adapta de
forma continua al cambio
Menor variabilidad y
mayor predictibilidad
Identificación de
estrategias que orienten los
recursos de la empresa a la
satisfacción del cliente y a
la optimización de la
cadena de valor.
Mayor flexibilidad de la
estructura organizacional
Mejor integración y
compromiso con
proveedores, clientes y
empleados con los
procesos corporativos

6. Actividades
Gestión de
Procesos de
Negocio
Optimización de
los recursos de la
empresa
Creación y
promoción de
espacios de
comunicación para
compartir el
conocimiento
Identificación y
mayor control
sobre los
procesos de la
organización

7. Servicios
Alineación de la
estrategia
organizacional con
los procesos
operativos
Desarrollo del Talento
gracias a que se asume
como un sistema de
gestión del
conocimiento
Comunicación y
gestión del cambio
(plan de gestión del
cambio; plan de
comunicación)
Aplicación de
tecnología
especializada
(software de gestión,
herramientas 2.0,
planes de sistemas

8. Conclusiones:
Los aportes que surgirán con la implementación del BPM, es decir de la
Gestión de los Procesos de Negocio en la empresa, son:
 Renovación completa de toda la organización (imagen, concepto, valores,
finanzas, producción, mercadotecnia), entre otros procesos
 Incremento en la satisfacción y motivación directa de los Recursos
Humanos, lo que conlleva a una mejor productividad, anima la innovación y
la creatividad
 Incremento sustancial en las ventas, así como de las utilidades
 Mayor y pleno control de la administración de los recursos
 Automatización de sistemas administrativos

9. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
DE GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
Justificación de la Propuesta de Mejora:
Sabrina Gambazza Pedro - Profesor José Antonio Molina
Muchas Gracias