Procesos y metodologías de investigación para el diseño de interacción

1. Investigación IxD
procesos y metodologías para diseñar

2. the fuzzy front end

4. El proceso
exploración
generación
acotar el territorio
crear prototipos y
proposiciones
construir una imagen
o visión de la
realidad en juego
implementación
medir y observar
cómo el diseño
funciona y es
recibido por la
comunidad

5. Antes
observación &
definición
conceptualización &
originación
desarrollo &
implementación
evaluación de
productos y
prototipos en una
modalidad llamada
“pruebas de usuario”

6. Ahora
observación &
definición
conceptualización &
originación
investigación exploratoria y generativa,
donde se buscan oportunidades y nichos
involucrando al usuario dentro del
proceso de ideación y definición
desarrollo &
implementación

7. ?
⚐
✹
explorar y definir
el territorio
atender los
requierimientos:
(a) sociales
(b) materiales (tech)
(c) económicos
explorar la forma
y la expresión del
diseño proyectado
evaluar, enfocar y
ajustar el diseño
para volver a iterar

8. ?
✹
‣aeiou
‣benchmark
‣observación
‣revisión bibliográfica
‣entrevistas
‣brainstorming
‣bodystorming
‣sondas (probes)
‣card sorting
‣encuestas
‣task analysis
‣escenarios & personas
‣validación de conceptos
‣speed dating
‣maketools
‣codiseño
⚐
‣think aloud protocol
‣usabilidad
‣eyetracking

9. investigación exploratoria

10. Características
• investigación temprana
• busca familiarizarse con el contexto cultural, las
personas, los entornos y los artefactos
• requiere de la inmersión del investigador
• busca detectar o definir implicancias para el
posterior diseño
• utiliza metodologías etnográficas

11. El estudio y el registro sistemático de las culturas
humanas, también: un trabajo descriptivo
producido a partir de este tipo de investigación
Mirriam Webster
El estudio de las personas en su entorno natural, un
informe descriptivo de la vida social y la cultura en
un sistema social definido, basado en métodos
cualitativos (por ejemplo, observaciones detalladas,
entrevistas no estructuradas, análisis de
documentos)
Browling

12. más de esto
y menos de esto

16. Dimensiones de la observación investigativa
Rol del observador
participante
involucrado
observador
externo / pasivo
Observación Involucrada
• Flexible
• Etnográfica
• Cualitativa
• El observador es el
instrumento
• Recolección y análisis de
forma simultánea
Observación
Estructurada
• Rígida
• Cuantitativa
• Codificadas
• El observador utiliza
Observación Discreta
• No participativa
• No reactiva
• Normalmente no
estructurada
instrumentos
Formal
Informal
Grado de estructura

17. Métodos etnográficos en Diseño
• Observación
• Etnografía de video
• Sondas
‣ Diarios de cámara

18. Sondas

25. investigación generativa

26. Características
• busca identificar la forma y la funcionalidad
• busca generar conceptos
• considera la participación de los usuarios
• considera el co-diseño

27. perspectivas concidentes
marketing
lo que la
gente dice
antropología
cómo la
gente se
comporta
lo que la
gente
construye
sicología y
diseño

28. diseño centrado en las personas
sicología y diseño
marketing
cómo la
gente se
comporta
antropología
lo que la
gente dice
lo que
la gente
construye

29. Investigación Generativa

33. Maketools

34. Kits de velcro

35. diseño crítico
diseño
emocional
sondas o
“probes”
herramientas
generativas
diseño
centrado en las
personas
diseño participativo
historias
dirigidas
análisis de
usabilidad
encuestas
etnografía
aplicada
modelo
escandinavo
de co-diseño

36. diseño crítico
diseño
emocional
sondas o
“probes”
herramientas
generativas
diseño
centrado en las
personas
diseño participativo
historias
dirigidas
análisis de
usabilidad
MIRADA INCLUSIVA (los usuarios son socios co-creadores)
MIRADA DE EXPERTO (los usuraios son ‘sujetos’)
DIRIGIDO DESDE EL DISEÑO
encuestas
etnografía
aplicada
DIRIGIDO DESDE LA INVESTIGACION
modelo
escandinavo
de co-diseño

37. El destinatario
co-creador
participante
adaptador (o personalizador)
usuario
cliente
consumidor
1980
1990
2000
2010

38. mirada holística
Las problemáticas propias del diseño, al crecer en complejidad, requieren de una mirada
sistémica. Aunque estemos construyendo sólo componentes aislados debemos comprender el
impacto de ellos dentro de un ecosistema mayor
mirada transdisciplinaria
Debemos ser capaces de integrar el conocimiento y la experiencia de otras disciplinas en la
formulación del diseño, con un horizonte complejo, con variados ángulos y lenguajes
mirada compartida
Debemos ser capaces de facilitar la comunicación interdisciplinaria desde una postura
empática. Debemos construir objetos fronterizos o representaciones del problema que
desencadenen y formalicen la conversación. Postura flexible y adaptable al problema
mirada ética
Mirada altamente crítica y responsable de los cambios sistémicos provocados proponiendo
estrategias y prácticas sustentables