Explicación de los procesos, métodos y técnicas de investigación dentro de los proyectos de comunicación gráfica.

1. La investigación
en el diseño
Prof. Rolando J. Méndez-Fernández

2. Recap
- Diseño / Diseño Gráfico
- Comunicación Gráfica
- Desarrollo Histórico
- Influencia del diseño
- Disciplinas del diseño
- Los roles del diseñador
- El diseño al servicio de
la comunicación
- Principios y elementos
del diseño

3. ¿Por qué investigar?
El diseño basado en la investigación ayuda a:
definir mejor la audiencia
respaldar el concepto
abogar por una estética
medir la efectividad de una campaña
proyectar al diseñador como un consultor
estratégico

4. Desarrollo:
Bauhaus
Este libro – publicado al
principio de los 1900’s –
describe el uso de la
investigación (“user
testing”) para mejorar el
diseño.

5. Desarrollo: Joe &
Josephine
En 1955, el diseñador
industrial Henry Dreyfuss
dedicó un capítulo de su
libro Designing for People al
estudio de la anatomía del
hombre (Joseph /
Josephine) y sus
implicaciones en el diseño
del producto

6. Desarrollo:
Nielsen
La firma Nielsen es
pionera en la investigación
de mercados. Tienen
oficinas en Puerto Rico.

7. Métodos
La investigación es un proceso:
sistemático - porque utiliza una serie de
pasos predeterminados (metodología).
objetivo - porque está libre de las
influencias y opiniones del investigador.
continuo - porque requiere que se realice
constantemente.

8. Métodos
Cualitativa Cuantitativa
Objetivo
entender las razones o
motivos
cuantificar datos,
comprobar
Muestra pequeñas, no
representativas
grandes,
representativas
Recolección de
datos
no estructurada estructurada
Análisis de los
datos
no estadístico estadístico
Resultados
establecer
entendimiento inicial
recomendar un
curso de acción
final

9. Métodos
El comportamiento humano es difícil de
cuantificar, por lo que la investigación
cualitativa es la más apropiada para los
proyectos de diseño.

10. Métodos
En una investigación, los datos pueden ser:
primarios – son los que se obtienen a
través de la investigación.
secundarios – son los datos provenientes
fuentes como el gobierno, las empresas y
otras investigaciones.

11. Métodos
Los datos secundarios pueden provenir de:
fuentes internas – son los documentos de
una organización que contienen datos
importantes y relevantes (planes
estratégicos, informes anuales,
evaluaciones, etc.)

12. Métodos
Los datos secundarios pueden provenir de:
fuentes externas – son los datos que
provienen de organizaciones exógenas a la
que trabajamos
› gobierno (Censo, archivos nacionales)
› comercio (Nielsen, IBOPE, IAB)
› publicaciones profesionales (AIGA, AdAge,
ProQuest)
› Internet (Google, hashtags, foros)

13. Exploratoria Concluyente
Objetivo
conocer, comprender comprobar, validar
Características
poca información
disponible
información
disponible
proceso flexible y no
estructurado
proceso formal y
estructurado
muestra pequeña y no-
representativa
muestra grande y
representativa
Se realiza al principio
(idea / concepto)
Se realiza al final
(solución / artefacto)
Hallazgos Tentativos (deben ser
validados)
Conclusivos
Métodos

14. Exploratoria Concluyente
Herramientas
Grupos focales Grupos focales
Revisión de literatura User testing
Trend forescasting
Encuestas y
cuestionarios
Etnografía Analíticas
Encuestas y
cuestionarios
User testing
Métodos

15. Estrategias
Análisis del competidor
Investigación etnográfica
Investigación de mercadeo
User testing
Exploración visual

16. Análisis del competidor
› Es el proceso de evaluar las fortalezas y
debilidades de los competidores de una
organización
› Utiliza datos secundarios
› Tácticas: revisión de literatura, media
scanning, communication audit,
encuestas, cuestionarios y grupos focales

17. Análisis del competidor
› La revisión de literatura consiste en
investigar todos los documentos,
publicaciones, artículos y libros de un área
de estudio en particular.
› Media scanning involucra el escrutinio de
información publicada en los distintos
medios.

18. Análisis del competidor
Haz un análisis de los
competidores del programa
de Comunicaciones de la
Inter Ponce

19. Investigación etnográfica
› Se enfoca en el enlace entre la cultura y el
comportamiento humano
› La macroetnografía estudia grupos grandes
de personas mientras que la microetnografía
se enfoca en poblaciones más pequeñas.
› El investigador puede utilizar informantes
clave para adentrarse dentro del grupo bajo
estudio (snowball sampling).

20. Investigación etnográfica
› Requiere una exhaustiva documentación
de las observaciones y se espera que el
investigador las enriquezca con sus previos
conocimientos, experiencias y
perspectivas.
› Tácticas: fotoetnografía, antropología
visual, observación, revisión de literatura,
grupos focales, encuestas y cuestionarios.

21. Investigación etnográfica
› La fotoetnografía consiste en documentar las
experiencias diarias con cámaras fotográficas
o de video, por un periodo extendido.
› La antropología visual es un ejercicio similar,
lo único que quien documenta es el
investigador y no el sujeto.
› Ambas tácticas permiten adentrarse en la
mente de los consumidores.

22. Investigación etnográfica
› La observación es el proceso sistemático de
visualizar y documentar el comportamiento
humano y los fenómenos culturales sin
interactuar con el grupo bajo estudio.
› Ambas tácticas permiten adentrarse en la
mente de los consumidores.

23. Investigación etnográfica
Documenta tus experiencias
diarias durante una semana
utilizando fotografías
(fotoetnografía).

24. Investigación etnográfica
Documenta - con fotografías -
las experiencias de un
compañero durante un día en la
universidad (antropología
visual).

25. Investigación etnográfica
Ve a tu centro comercial más
cercano. Escoge un lugar y observa
desde allí el comportamiento de los
consumidores durante 30 minutos.
Reporta tus hallazgos.

26. Investigación de mercadeo
› Se refiere al conjunto de metodologías que
se utilizan para conocer y describir las
preferencias de los consumidores.
› Es de utilidad para la toma de decisiones
respecto al producto, el brand equity, el
posicionamiento y la efectividad de la
publicidad.

27. Investigación de mercadeo
› Tácticas: demográficas, psicográficas,
grupos focales, encuestas y
cuestionarios, analíticas web, teoría del
color y predicciones, revisión de literatura,
“personas”

28. Investigación de mercadeo
› Las demográficas son datos estadísticos
que describen a un grupo de personas o a
un segmento de mercado (edad, sexo,
raza, religión, orientación de género,
ocupación, educación, ingresos).
› Ayudan a construir perfiles de
consumidores y a predecir su
comportamiento.

29. Investigación de mercadeo
› Los grupos focales consisten en
discusiones estructuradas con un número
limitado de participantes (6 a 10 personas),
con el propósito de conocer más a fondo
sus actitudes y opiniones.
› Se puede utilizar en la etapa formativa
(generar ideas) o en la sumativa (probar
conceptos).

30. Tácticas
Investigación de mercado

31. Tácticas
User Testing
› diseño iterativo
› personas
› grupos focales
› observación
› encuestas y cuestionarios
› analíticas web

32. Tácticas
Exploración visual
›visualización
›teoría del color y predicciones

33. Próxima clase:
Etapas del diseño: Investigación
(práctica)