1. Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
SEGMENTO TEENS
1
5 TA E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3

2. 2
Agenda
Metodología
Usos y hábitos
de internet
Redes sociales
Relación de los teens con
las marcas en internet
Imagen de medios
Aprendizajes

3. 3
Internautas mexicanos entre 13 y
18 años de edad
Teens
25%
Base 2012: 1,156
Base teens: 290
% de la muestra total que son
teens
Segmento
¿Ocupación actual?
Hombres
32%
68%
Mujeres
87% 3%Estudiante Hogar
Demográficos del segmento
Género
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
Nivel
socioeconómico
ABC+
52%
C C-D+DE
28%
Rangos de edad
10013 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
16 años
Edad promedio
20%
3% Otros6% Trabajan

4. 4
Usos y hábitos
-Teens-

5. Los teens incrementaron el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet, destacando el
smartphone y la tablet. La laptop es el dispositivo más utilizado por los teens para conectarse a
internet y en 2012 comienzan a utilizar también la TV con conexión a internet. Además el uso de
estos aparatos tiende a ser más frecuente en este segmento.
5
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE
CONECTAN A INTERNET - TEENS
65
41
34
31
28
16
11
5
Laptop
Computadora de escritorio
Smartphone
Teléfono celular
Consola de videojuegos
Reproductor MP3
Tablet
Tv con conexión a internet
%
2011
%
2012
53
49
15
25
24
14
5
n/a
Base: 370 290
Dispositivos
móviles - Teens:
64%43%
2011 2012
PROMEDIO DE DISPOSITIVOS
CON LOS QUE SE CONECTAN
A INTERNET 2.33
2011 1.88

6. Los teens han incrementado el número de lugares en los que
se conectan a internet.
6
87
36
22 20
8
20
7
92
59
33 32
17 15 12
Casa Escuela Casa de
otros
Acceso
Público
En la
calle
Café
internet
Trabajo
Base 2011: 370
Base 2012: 290
Acceso público+calle: 41%24%
% 2011
% 2012
LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS
TEENS SE CONECTAN PROMEDIO
DE LUGARES2.61
2011 2.01
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Aunque los teens continúan conectándose en su hogar y en la escuela, el uso de los
dispositivos móviles hace que los lugares de acceso público o conectarse en la calle sea
cada vez más frecuente en este segmento.

7. 7
70%
55%
48%
44%
40%
40%
36%
34%31%
Estudiar
Escuchar música
Ver televisión
Mientras estoy
comiendo
Pasar el tiempo
con la familia
Pasar el tiempo
con los amigos
Limpiar la casa
Enviar mensajes de texto por el celular
Hablar por teléfono
30%
26%
25%
24%
Mientras espero algo
Hacer ejercicio
Mientras me transporto
a otro lugar
Leer libros
22%
19%
18%
Cocinar
Escuchar el radio
Pasear a mi mascota
MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET
¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE
REALIZAN?
15%Trabajar
PROMEDIO DE
ACTIVIDADES
OFFLINE
6.09
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Datos 2012

8. El tiempo de conexión a internet en un día es similar al del año pasado en los teens,
sin embargo los rangos de tiempo aumentaron, sobre todo entre 2 a 5 horas.
8
7
29
43
18
3
6
17
49
22
6
Menos de 1 hora
1 a 2 horas
2 a 5 horas
5 a 12 horas
Más de 12 horas
TIEMPO DE CONEXIÓN - TEENS
4 horas, 9 minutos
3 horas, 56 minutos2011
2012
RANGOS DE TIEMPO DE CONEXIÓN
Base 2011: 370
Base 2012: 290
% 2011
% 2012
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas teens y la muestra
total
1 de cada 2 teens convive
con internet entre 2 y 5
horas al día.
Nota: Tiempo de conexión de forma activa.

9. Con un tiempo de conexión a Internet similar al año anterior, el promedio
de tipos de sitio web que visitan incrementó casi el doble.
9
PROMEDIO
DE TIPOS DE
SITIO WEB
7.42
2011 4.75
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA
Datos 2012

10. 10
35
78
2011 2012
Correo electrónico
TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA LOS TEENS
37
67
2011 2012
Buscadores
29
48
2011 2012
Juegos en línea
12
30
2011 2012
Noticias
11
26
2011 2012
Diccionarios o
enciclopedias en línea
Diferencias significativas con el
95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Base 2011: 370
Base 2012: 290
50% de los teens que juegan
lo hacen todos los días.
Además, este segmento incrementó sus visitas en sitios web con los que no tenían
tanta interacción el año pasado como correo electrónico, buscadores, noticias y
diccionarios o enciclopedias en línea.

11. 11
% que cuenta con un sistema
de entretenimiento de paga
23%
% que cuenta con
acceso a Netflix
Videos musicales
Videos cortos
Películas
Conciertos
Series
74%
67%
51%
39%
38%
Noticias
Caricaturas
Documentales
Deportes
Telenovelas
33%
28%
25%
16%
CONTENIDOS QUE LOS TEENS PREFIEREN VER EN INTERNET
8%
Diferencias significativas con el
95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total Base 2012: 290
20%
% que sigue la transmisión de
algún canal a través de internet
13%Teens
Datos 2012
DE LOS TEENS VEN
VIDEOS A TRAVÉS DE
INTERNET
94%
Base 2012: 290
Base 2012: 290
Los videos musicales, videos cortos y películas son contenidos que los teens
prefieren ver por internet, además este segmento se destaca por ver más series a
través de la red. 2 de cada 10 teens tienen acceso a Netflix.

12. Para el segmento de los teens las redes sociales son la principal fuente
de información, las utilizan mucho más que un internauta promedio.
12
85 78
36 33
19
14 13 10 10
Redes
Sociales
Total Teens
Buscadores Correos
electrónicos
Enciclopedias
en línea
Blogs Portales Periódicos
en línea
Páginas de
marcas
Comunidades/
foros
77 82 44 33 17 22 23 10 10
PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS TEENS
OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS
Base: 1,156 Base: 290
Datos 2012
PROMEDIO
DE FUENTES
DE
IINFORMACIÓ
N
2.99
TOTAL 2012 3.2
Diferencias significativas con el
95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

13. 13
84% 45%
TEENS
SUBEN FOTOS
A INTERNET
SUBEN VIDEOS
A INTERNET
Facebook 96 98
Twitter 32 39
Hi5 19 19
MySpace 12 13
Google + 12 12
Tumblr 5 10
YouTube 9 7
YouTube 75 84
Facebook 71 66
% Teens%
Total
Base: 465
% Teens%
Total
129
Base: 955 237
Facebook es la principal red social donde los
teens suben fotos, sin embargo tienen una fuerte
presencia en Twitter y Tumblr, además son el
segmento que sube más videos a YouTube.
Promedio 1.81 1.74
Promedio 2.09 2.13
Diferencias significativas con el
95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Datos 2012

14. 14
Redes Sociales
-Teens-
¿Cómo es la relación entre las redes sociales
y los teens?

15. 15
86%
TEENS QUE DECLARAN ESTAR
REGISTRADOS EN UNA RED
SOCIAL
84%
20122011
3.6
PROMEDIO DE REDES SOCIALES
A LAS QUE DECLARAN
PERTENECER LOS TEENS
2.82
20122011
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
REDES SOCIALES A LAS
QUE LOS TEENS DECLARAN
PERTENECER
98
69
37
37
30
27
19
15
11
95
46
31
n/a
28
30
17
14
8
2011 2012
Facebook
Twitter
Hi 5
Google +
Myspace
Metroflog
Sónico
Blogger
Fotolog
La mayoría de los teens están
registrados en Facebook y son los que
más utilizan Twitter y Metroflog.
Base 2011: 345
Base 2012 : 245
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Base 2011: 370
Base 2012 : 290
Base 2011: 345
Base 2012 : 245

16. 16
RELACIÓN ACTIVA
RELACIÓN PASIVA
97%Teens 2012
94%Teens 2012
93%
Total
92%
Enviar mensajes
instantáneos
85%62%59%56%38%27%16%12%11%
33%50%88%
Total
Publicar mensajes
personales
Subir fotos
Buscar personas
Participar en los
juegos
Dar tips /
recomendaciones Subir videos
Actualizar
estatus
Hacer check in en
lugares visitados
Ver fotos Ver las últimas noticias de
tus contactos
PROMEDIO DE
ACTIVIDADES 5.37
Total 2012 4.95
11% envían mensajes
instantáneos más de 5
horas al día
Su relación con las redes sociales es cada vez más activa,
son los que más participan en los juegos y ven las
últimas noticas de sus contactos.
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
11% publican
mensajes personales
entre 2 y 5 horas.
Total 2012:1,008
Base 2012 : 245
Ver información personal
de tus contactos

17. La relación entre los teens y las marcas en las redes sociales es
activa, se caracterizan por ser seguidores de las marcas.
17
Teens en las
redes sociales
Vieron anuncios
publicitario en
redes sociales
Vieron que alguien
habló sobre alguna
marca o servicio
63%77%80% 56%
RELACIÓN PASIVA
¿CÓMO INTERACTUAN LOS TEENS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?
Escribieron sobre
alguna marca o
servicios
Amigo o seguidor
de una marca
30% 61%29% 51%
RELACIÓN ACTIVA
2012:
2011: %
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Publicidad
Publicidad
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Base 2011: 345
Base 2012 : 245

18. 18
Amigo o seguidor
de una marca 61%
Teens
2011%
Teens
2012%
Converse 7 13
Coca Cola 10 15
Nike 17 13
Vans 4 6
Apple 4 7
Adidas 10 9
Aeropostal 5 5
Promedio 2.81 2.86
Base 177 155
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Escribieron sobre alguna
marca o servicios 30%
Teens 2012%
Hable bien de la marca/producto/ servicio 72
Compartí información anunciada sobre
alguna marca/producto/servicio 31
Participé en alguna promoción de marca 29
He recomendado alguna marca/producto/
servicio 27
He felicitado a alguna marca/producto/
servicio 17
Hable mal de la marca/producto/ servicio 16
Me quejé sobre alguna marca/producto/
servicio 14
Base 65
DATOS DECLARADOS
Los teens interactúan con las marcas en las redes sociales, si las marcas
quieren construir relaciones activas con este segmento pueden acercarse a
través de promociones.

19. Para este segmento, seguir a una marca tiene diversos beneficios,
principalmente enterarse de promociones y/o descuentos especiales y
comunicarse directamente con la marca.
19
BENEFICIOS QUE LOS TEENS ENCUENTRAN AL
SEGUIR A UNA MARCA EN LAS REDES SOCIALES
83
58
55
37
28
%
2011
%
2012
79
45
40
44
23
Base: 177 155
2.652.34
Me mantiene actualizado de las novedades de la
marca
Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)
Me entero de promociones especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
Veo/ conozco opiniones de otros usuarios
Me puedo comunicar con la marca (preguntas ,
quejas, mi opinión, etc.)
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

20. 20
¿Cuál es la percepción de este segmento sobre los
esfuerzos de las marcas en Internet?
Relación de los
teens con las
marcas en internet

21. Predisposición para detenerse a ver publicidad.
21 Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
6
68
26
% Siempre se detienen a
ver publicidad por internet
% Nunca se detienen a ver
publicidad por internet
% A veces se detienen a
ver publicidad por internet
% DE TEENS QUE SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD POR INTERNET
SE DETIENEN
A VER
PUBLICIDAD EN
INTERNET
74%
2011 74%
Base: 290
La mayoría de los teens se detiene a ver publicidad en internet, sin embargo existe una
disminución en aquellos que declaraban siempre detenerse.

22. Que la publicidad sea atractiva influye fuertemente para que los teens que
no siempre se detienen a ver la publicidad por internet lo hagan.
22
68%
% DE TEENS QUE A VECES SE
DETIENEN A VER LA
PUBLICIDAD POR INTERNET
Teens 2012
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total
Base: 192
52
20
13
8
Total 2012
%
Teens 2012%
43
28
8
7
La publicidad es atractiva
Me entero de promociones/descuentos en los
que puedo participar en ese momento
Me da información relevante de los productos
que ahí se anuncian
Me da información creíble
RAZÓN MÁS IMPORTANTE PARA
DETENERSE A VER PUBLICIDAD
Base: 192806

23. 23
4 de cada 10 teens juegan,
descargan juegos o descargan
aplicaciones de las marcas, además
interactúan con ellas en las redes
sociales.
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Base 2012: 1,156

24. 24
Buscando ofertas/promociones 73 64
Utilizando redes sociales 61 58
Utilizando mi correo electrónico 52 48
Leyendo acerca de temas de entretenimiento 50 47
Utilizando un buscador 54 44
Comprando en línea 52 43
Viendo videos en línea/películas/programas de
televisión
38 43
Utilizando servicios de chat o mensajería
instantánea
43 39
Leyendo noticias 45 37
Descargando música/videos/películas/programas
de televisión
37 36
Jugando en línea 31 33
Base 1,156 290
DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS
REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
%Total %Teens
Los teens están más dispuestos a ver
publicidad cuando buscan ofertas/
promociones y utilizan las redes
sociales.
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

25. 25
SÍ REALIZO
66
Utilizo sitios de búsqueda para
obtener información sobre
marcas que me interesan
Visito el sitio de una marca
que me interesa
55
Descargo aplicaciones de
diferentes marcas
Base: 290
% QUE REALIZAN ACTIVIDADES
RELACIONADAS CON LA
PUBLICIDAD 43
43
Participo en alguna promoción,
concurso o rifa en internet
40
Leo información sobre marcas en revistas
o publicaciones online especializadas
39
Leo información sobre marcas en
blogs o sitios de opinión personal
38
Me registro en el sitio de alguna marca
35
Juego/descargo juegos que
proporcionan diferentes marcas
34
Veo anuncios publicitarios en las
páginas que navego
31
Hago click en los anuncios
de internet
31
Veo videos publicitarios
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

26. 26
73
66
61
61
57
57
55
54
52
%
Teens
La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean
gratuitos
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras
Me permite tener un contacto más cercano con las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las
mismas
DE ACUERDO
Para los teens la publicidad en internet les permite tener información sobre las
marcas y entienden que si reciben publicidad en sus celulares pueden tener
acceso a telefonía o contenidos gratuitos.
¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ
CON LAS SIGUIENTES FRASES?
Base:290
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

27. 27
35% de los teens realizan
compras y/o pagos a través
de internet.

28. 28
Imagen de
medios
-Teens-
Los teens cada vez diversifican los usos que le dan a internet y
conviven más con el medio.
¿Existe algún cambio en la percepción de internet?

29. 29
Me mantiene actualizado
Disfruto utilizarlo
Lo uso más que cualquier otro medio de
comunicación
Forma parte de mi vida cotidiana
Es para alguien de mi edad
Es para distraerme de mis tareas habituales
Lo amo
Marca tendencias
78%
78%
76%
76%
75%
71%
60%
58%
PERCEPCIÓN QUE LOS TEENS TIENEN DE INTERNET
2011 Internet - 2012
Atributo relacional
Atributo emocional
Atributo de información
Los teens han fortalecido el vínculo emocional que tienen con internet, además
perciben más al medio como una forma de estar actualizados, de distracción y
forma parte de su vida cotidiana.
Base:
70%
71%
68%
61%
66%
59%
52%
48%
370 290
Diferencias significativas con el 95%
de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la
muestra total

30. 30
Aprendizajes

31. 31
Los dispositivos móviles permiten un mayor
acercamiento entre los teens e internet
El incremento en el uso de dispositivos móviles
para conectarse a internet permite que los teens
evolucionen la forma en la cual se relacionan con
el medio.
Los teens ahora se conectan en más lugares,
aumentando el uso de los accesos públicos para
el uso más frecuente. Navegan en Internent
mientras realizan otras de sus actividades
cotidianas como comer, estudiar o pasear a sus
mascotas.

32. 32
Los teens tienen una estrecha relación con las
redes sociales.
Los teens son un segmento que comienza a diversificar el tipo
de sitios que vistia en la red. Uno de los sitios que los
caracteriza por el incremento en su relación activa son las
redes sociales, en estos sitios no sólo convive con sus amigos
y conocidos, es su primera fuente de información, participan
más en juegos, siguen a las marcas, escriben y opinan sobre
ellas.
Si las marcas se quieren acercar más a los teens las redes sociales son el lugar indicado ya que este
segmento es poco sensible a los esfuerzos publicitarios en internet más comunes como anuncios
publicitarios o mailing y a muchos les desagrada recibir publicidad aún cuando estén buscando
promociones.

33. 33
Para hablar con los teens
se necesita publicidad
atractiva que ofrezca algo
relevante para este
segmento.
Los teens cada vez están conviviendo más con internet, sienten que es un medio parte de su vida y que les
sirve como fuente de información y de distracción, sin embargo las marcas no han logrado generar una
relación tan estrecha con este segmento.
Las marcas deben entender el comportamiento de los teens para acercarse a ellos de la mejor manera y
así no generar un rechazo, para esto se debe de generar publicidad atractiva, replicar los beneficios que
los teens tienen en las redes sociales donde sienten que las marcas los mantienen actualizados y les
ofrecen algo relevante.

34. Estudio de consumo de medios
entre internautas mexicanos
SEGMENTO TEENS
34
5 TA E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3