Este documento discute la importancia de crear experiencias eficaces para los usuarios en internet. Explica que los usuarios buscan simplicidad y quieren completar tareas rápidamente, por lo que las empresas deben diseñar experiencias que sean fáciles de usar y comprender. También enfatiza la necesidad de conocer a los usuarios, incluirlos en el proceso de diseño, y mejorar continuamente las experiencias basadas en datos sobre cómo interactúan realmente los usuarios con un sitio web.

1. Creando experiencias eficaces
Rafa Mérida
http://twitter.com/rafamerida
www.ideup.com

2. ¿Para qué estamos en internet?

3. Los usuarios también buscan “rentabilidad”

4. ¿Experiencia de usuario?

5. Hablamos de EXPERIENCIA

6. Pero no sólo de USUARIO
“El mayor equívoco en el diseño de la UX es la U”
Russ Unger, estratega de experiencias

7. Mejor experiencia usuario = más rentabilidad empresa
Más beneficios, menos costes

8. La interacción de los usuarios ha “explotado”

9. Millones de personas en la misma interfaz

10. Todo el mundo tiene que hacer experiencia

11. La mala Experiencia de Usuario

12. FRUSTRACIÓN

13. Conoce a tus usuarios

14. Son impredecibles pero predecibles
con patrones de comportamiento similares

15. ¿Pensar? no, gracias

16. Los usuarios no quieren pensar
Simplicidad al poder
No saben como funciona
Ofrece lo que el usuario espera

17. Cada segundo cuenta
“Los usuarios pasan la mayoría de su tiempo en
otros sitios web y no en el nuestro”
Jakob Nielsen

18. Los usuarios tienen poco tiempo
Los usuarios no leen
Los usuarios escanean
La primera impresión es la que cuenta

19. No diseñes para todos

20. Diseña para lo más posible
Involucrando a los principiantes
Atrayendo a los expertos
Más experto, más opciones

21. Nos dirigimos a personas

22. Las herramientas son humanas, y las
usamos personas
Da confianza
Da cercanía
Da seguridad

23. ¿Cómo mejorar la experiencia?

24. Mejorando el diseño de interfaz

25. Layout

26. No tengas miedo al espacio en blanco

27. Enfoca su atención

28. Párrafos y tipografía

29. Esfuérzate por mostrarte

30. Botones y llamadas a la acción

31. Consistencia y navegación

32. Pero a veces se pierden

33. El usuario quiere tener el control

34. Facilita la búsqueda

35. Los estándares son nuestros amigos

36. Páginas 404 y mensajes de error

37. Vende bien tu producto

38. El rey formulario

39. Un sólo cambio, multiplica la
conversión
Para todos
Para lo más
posible

40. Aprende de tus usuarios

41. Fiat.es, ejemplo de mejora

42. Fiat.es, ejemplo de mejora
+ 51,39% Visitas
+ 66,19% Páginas vistas
+ 43,21% Páginas por visita
- 19,24% Tasa de rebote
+ 32,92% Tiempo en el sitio

43. Esto no es todo, la UX va más allá
Contenido
Respuesta tecnológica
Soporte

44. Y en ecommerce...
Seguimiento de pedido
Comunicaciones post pedido
Operador logístico
Packaging

45. Hasta cuando decimos adiós

46. Y la UX también sale nuestra web
Cómo participamos en redes sociales
Widgets de escritorio
Aplicacione para iPhone, Android, etc

47. Y va directa al corazón
one more thing

48. Diferénciate, involucra a tus
usuarios
“No hemos sido los primeros en este aspecto, pero
seremos los mejores”
Steve Jobs

49. gracias :-)
Rafa Mérida
http://twitter.com/rafamerida
Créditos de las fotos:
www.ideup.com
http://www.flickr.com
http://images.google.com