El documento habla sobre el control en las organizaciones. Explica que el control implica la supervisión continua de actividades para mantener la eficiencia y eficacia. También asegura que los comportamientos sigan las líneas establecidas y los estándares de calidad. Luego, detalla algunos requisitos del control como la claridad, adaptabilidad, continuidad y objetividad. Finalmente, menciona algunas herramientas de control como el cuadro de mando y análisis comparativos.

1. EL CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES
INGRIS BENJUMEA

2. EL CONTROL
Supervisión continua de actividades reales y
potenciales para mantener la eficiencia y la
eficacia.
El control confirma si los comportamientos reales
están en las líneas marcadas.
Asegura el mantenimiento de estándares de
calidad en el reclutamiento y comportamiento.
Aseguran la comunicación en una empresa.

3. REQUISITOS DEL CONTROL
 COMPRENSIBLE: Claridad en cuanto a lo que se pretende con
el control.
 ADAPTABILIDAD: Flexibilidad para adaptarse a las
circunstancias cambiantes.
 EFICACIA Y EFICIENCIA: Costos y beneficios de la
implementación de un mecanismo de control.
 CONTINUIDAD: Debe realizarse de manera continua.
 SEGURIDAD Y OBJETIVIDAD: No podrán ser manipulados
ni tergiversados.
 ADECUACIÓN Y ACEPTACIÓN: Deben adaptarse a las
personas a quienes se dirigen y al objeto que se controla.

4. ACCIONES EN EL PROCESO
DE CONTROL
 DETERMINAR LAS ZONAS DE CONTROL: No se puede
controlar todo en la empresa, deben seleccionarse los hechos,
lugares y momentos.
 FIJACIÓN DE ESTÁNDARES O INDICADORES: Guías
establecidas que sirven de punto de referencia para considerar los
resultados que se deben ir alcanzando en las etapas de la empresa.
 MEDICIÓN DE RESULTADOS: Se analiza si los resultados
parciales concuerdan a las normas establecidas. El directivo
decide qué, cómo y cuando medir.
 CORRECIÓN DE DESVIACIONES: incluye acciones tales como
modificar objetivos, reestructurar variables, cambiar la manera
de seleccionar el personal, etc.

5. HERRAMIENTAS DEL CONTROL
DE GESTIÓN
 CUADRO DE MANDO (CMI): Permite seguir el desarrollo de
la gestión encomendada y realizar una rápida rectificación en las
desviaciones.
Perspectiva financiera, Perspectiva del cliente, Perspectiva de los
procesos internos, Perspectiva de innovación y aprendizaje,
Perspectiva de recursos humanos.
 BALANCE DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES: Permite
identificar los desfases, retrasos o impedimentos para alcanzar los
objetivos.
 ANÁLISIS COMPARATIVO INTEREMPRESAS: Sirve de
referencia respecto a empresas que estén llevando la misma
actividad o en relación con nosotros mismos en distintos períodos.

6. CONCLUSIONES
El control en las organizaciones es una pieza clave.
Sin una elaborada comparación de resultados en
función de los esperados la empresa caería en
numerosas situaciones de inestabilidad .
Hoy en día, debido a la gran competencia existente y
gracias a la información tanto externa como interna,
una organización no es concebible sin unos sistemas
de control ya que de éstos vendrá la información
necesaria para corregir las desviaciones negativas que
se encuentren.