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Diagnóstico, prueba y mantenimiento de equipos RICARDO VAZ RICARDO VAZ
Software de diagnóstico El proceso de arranque hardware Herramientas de mantenimiento Mantenimiento preventivo Técnicas y consejos para la resolución de problemas
Software de diagnóstico POST Software del fabricante Software de los periféricos Software del SO Software genérico
POST Incluido en la mayoría de PCs actuales Conjunto de programas incluidos en la ROM de la BIOS Si se encuentra un error, se notifica por pantalla, llegando incluso a parar el arranque
 
Formato de los errores - Códigos sonoros  Emitidos por el altavoz interno del PC Vídeo aún no inicializado Ejemplo (BIOS Award): 1 largo, 2 cortos:  fallo en vídeo 1 largo, 3 cortos:  fallo en vídeo Beeps continuos: fallo de memoria
- Códigos Checkpoint  Códigos en hexadecimal, enviados a un puerto de Entrada/Salida, leídos con una tarjeta (llamada POST) en un slot del sistema Escritos con cada comienzo de etapa POST Errores mostrados en la propia tarjeta
-Mensajes POST por pantalla Varían según el fabricante y la versión usada de la BIOS
Software de los periféricos Diagnósticos SCSI, en su propia BIOS Tarjetas de red
Software de propósito general Para la prueba de equipos nuevos
Software del SO Monitorización y solución de problemas Hardware
 
BSOD Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte) Modo de depuración de Windows Se guarda toda la información posible sobre el error (Drivers, direcciones de memoria...) Enlace códigos de error en  microsoft
Proceso de arranque Hardware Proceso desde que presionamos el botón de arranque hasta que nuestro equipo está listo para ser usado Cadena de eventos, unos sustituyen a otros Dependencia e independencia del SO
-Independiente del SO Encendemos la fuente->Power-good La Bios chequea el sistema Reconocimiento de dispositivos PnP Buscamos lo programas de vídeo en la correspondiente ROM->Inicialización del sistema de vídeo Búsqueda de la BIOS de otros dispositivos Ejecutamos el POST
Cargamos el registro de arranque, de la unidad de arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1 La BIOS permite seleccionar unidades de arranque, así como su orden :
Este primer sector de la unidad por defecto contiene el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la tabla de particiones así como rutinas para cargar el primer sector de la partición activa Este sector contiene el Volume Boot Record, que comienza la carga en sí del SO
-Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP VBR cargó el programa Ntldr y pasó el modo a protegido Se inicializa el sistema de ficheros Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini) Ntdetect envía a Ntldr configuraciones Hardware, el cual a su vez la envía a Ntoskrnl Ntoskrnl carga el núcleo, la capa de abstracción hardware (hal.dll) y la información del registr o
Cargamos los drivers y el usuario hace login Actualizamos la última configuración buena conocida Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata de encontrarle sus controladores
Herramientas de mantenimiento Facilitan tanto el diagnóstico, como la reparación y el mantenimiento. Herramientas básicas: Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...) Software diagnóstico Multímetro Limpiadores
Buen uso de herramientas Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar la llave de uña, mejor ni usar destornilladores planos
Otras herramientas básicas Kit protección electrostática (ESD) Pinzas de punta (jumpers) Linterna Pela cables Tarjeta POST Multímetro Set cables de datos
Seguridad -Personal Fuente Monitor En general, lo que tenga tornillos tamperproof -Equipo Voltaje standby Componentes sacados de la torre, ESD ¡No construir tu propia pulsera ESD!
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- Prueba del equipo Probar la tensión de salida de la fuente, continuidad de los cables  Conectores de bucle, para probar puertos de comunicación
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  • 9. Software de los periféricos Diagnósticos SCSI, en su propia BIOS Tarjetas de red
  • 10. Software de propósito general Para la prueba de equipos nuevos
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  • 13. BSOD Blue Screen Of Death (Pantalla Azul de la Muerte) Modo de depuración de Windows Se guarda toda la información posible sobre el error (Drivers, direcciones de memoria...) Enlace códigos de error en microsoft
  • 14. Proceso de arranque Hardware Proceso desde que presionamos el botón de arranque hasta que nuestro equipo está listo para ser usado Cadena de eventos, unos sustituyen a otros Dependencia e independencia del SO
  • 15. -Independiente del SO Encendemos la fuente->Power-good La Bios chequea el sistema Reconocimiento de dispositivos PnP Buscamos lo programas de vídeo en la correspondiente ROM->Inicialización del sistema de vídeo Búsqueda de la BIOS de otros dispositivos Ejecutamos el POST
  • 16. Cargamos el registro de arranque, de la unidad de arranque por defecto, cilindro 0, cabeza 0, sector 1 La BIOS permite seleccionar unidades de arranque, así como su orden :
  • 17. Este primer sector de la unidad por defecto contiene el Master Boot Record (MBR), el cual contiene la tabla de particiones así como rutinas para cargar el primer sector de la partición activa Este sector contiene el Volume Boot Record, que comienza la carga en sí del SO
  • 18. -Dependiente del SO. Ejemplo Windows XP VBR cargó el programa Ntldr y pasó el modo a protegido Se inicializa el sistema de ficheros Cargamos opciones de arranque (fichero boot.ini) Ntdetect envía a Ntldr configuraciones Hardware, el cual a su vez la envía a Ntoskrnl Ntoskrnl carga el núcleo, la capa de abstracción hardware (hal.dll) y la información del registr o
  • 19. Cargamos los drivers y el usuario hace login Actualizamos la última configuración buena conocida Plug and Play detecta los dispositivos nuevos y trata de encontrarle sus controladores
  • 20. Herramientas de mantenimiento Facilitan tanto el diagnóstico, como la reparación y el mantenimiento. Herramientas básicas: Herramientas de mano (destornilladores, pinzas...) Software diagnóstico Multímetro Limpiadores
  • 21. Buen uso de herramientas Para los tornillos de cabeza hexagonal, mejor usar la llave de uña, mejor ni usar destornilladores planos
  • 22. Otras herramientas básicas Kit protección electrostática (ESD) Pinzas de punta (jumpers) Linterna Pela cables Tarjeta POST Multímetro Set cables de datos
  • 23. Seguridad -Personal Fuente Monitor En general, lo que tenga tornillos tamperproof -Equipo Voltaje standby Componentes sacados de la torre, ESD ¡No construir tu propia pulsera ESD!
  • 24. Tipos de tornillos De cabeza hexagonal, ¼” ó 3/16” Torx Reciclando jumpers, tornillos Cuidado con tornillos demasiado largo s
  • 25. - Prueba del equipo Probar la tensión de salida de la fuente, continuidad de los cables Conectores de bucle, para probar puertos de comunicación
  • 26. Tester de enchufes Para problemas con mal cableado Un problema típico es una toma de tierra mal cableada, produciéndose malos chequeos de paridad, o que las partes metálicas den corriente
  • 27. Reparación por reemplazo Cambio por componentes que sabemos que funcionan (“Componentes patrón”) Aproximación de arranque Arrancamos el PC con los mínimos componentes necesarios para su funcionamiento básico Escalonadamente, volvemos a repetir la operación con cada vez más elementos