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MANUAL ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL DE
          EMLOGISTYCS S.A




              Versión 1.0
              Mayo, 2012
IDENTIFICACION DE FIRMA(S) DE VALIDACION DEL MANUAL ORGANIZACIONAL Y
FUNCIONES EMOLOGISTYCS S.A
 C


           NOMBRES Y PUESTO                    FIRMA




     Lic. Carlos Andrés Camacho Escobar
          Administrador de Personal




     Lic. Mónica Lorena Ceballos Acevedo
          Área Normativa y/o Jurídica




     Lic. Luisa Fernanda Castaño Patiño
        Administrador de Organización
INDICE
1.      INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................4
2.      JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................................5
3.      OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................6
     3.1OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................................................6
4.      DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ...............................................................................................................7
5.      RAZÓN SOCIAL ........................................................................................................................................8
6.      UBICACIÓN .............................................................................................................................................8
7.      ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................................9
8.      MISION. ................................................................................................................................................12
9.      Visión ....................................................................................................................................................12
10.        POLITICAS DE EMLOGISTYCS ............................................................................................................13
11.        DESCRIPCION DE ACTIVIDADES ........................................................................................................15
12.        Actividad de Recepción ....................................................................................................................16
13.        ALMACENAR CUALQUIER PRODUCTO HASTA SU USO: ...................................................................16
14.        PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS. .......................................................................................17
15.        PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS. .......................................................................................18
16.        INVENTARIOS. ..................................................................................................................................19
17.        PERFILES. ..........................................................................................................................................20
18.        Flujo grama EMLOGISTYCS S.A .........................................................................................................30
1




                                  1. INTRODUCCIÓN


Puede conceptuarse al Manual como un cuerpo sistemático que indica las funciones y
actividades a ser cumplidas por los miembros de la Organización y la forma en que las
mismas deberán ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente.
Específicamente, el Manual de Organización, es la versión detallada de la descripción
los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo
que componen la estructura de la Organización.
El propósito fundamental de este manual es el de instruir a los miembros que la
componen sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizarel
desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicación o superposición de
funciones, lentitud y complicación innecesarias en las tramitaciones, mala o
deficienteatención al público, desconocimiento de los procedimientos administrativos,
entre otros.
2




                                   2. JUSTIFICACIÓN


Toda empresa ó microempresa desde que inicia su mayor preocupación se centra en la
optimización de los recursos con el fin de alcanzar un aumento en la productividad.
Para incrementar la optimización de recursos EMLOGISTYCS. Ha visto la oportunidad
de realizar un estudio de mercado regional con el fin de examinar el almacenamiento
que se lleva acabo en el área concerniente del licor. A partir de esto conoció y elaboro
una estrategia en sus procesos con la finalidad de tener a disposición todos los
recursos necesarios en el momento, lugar y cantidad específica, sin duda al mínimo
coste.
3




                                3. OBJETIVO GENERAL


El objetivo de este estudio es evaluar los aspectos básicos a considerar para desarrollar
una adecuada logística de almacenamiento de nuestra empresa, a fin de entender la
importancia crucial y su búsqueda de la excelencia, de manera de ser mas competitivos
dentro del mercado, tanto nacional como internacionalmente.




OBJETIVOS ESPECIFICOS


      Ser competitivos, eficientes y abiertos a cambios que ayuden a optimizar los
       sistemas de gestión de almacenamiento ya que es vital para el buen
       funcionamiento a corto, mediano y largo plazo.
      Brindar un excelente servicio.
      Realizar actividades para el incremento de las ventas. Constante innovación.
      Que nuestra empresa sea reconocida tanto nacional, cómo internacionalmente.
      Prestar un portafolio integral de servicios con excelente calidad.
4




                          4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA




Emlogistycs S.A. Es una empresa dedicada al almacenamiento en el sector licor y
vinícola


Brindamos el mejor servicio a nuestros clientes con un alto índice de seguridad y
confiabilidad, nuestro portafolio de servicios se estructura de la siguiente manera:



      Almacenamiento
      Empaque y embalaje
      Distribución
      Transporte
      Trazabilidad
      Servicio al cliente
      Asesoría y consultoría
      Manejo de inventarios
      Cargue y descargue
      Facturación
5




                                5. RAZÓN SOCIAL


El nombre de la empresa es EMLOGISTYCS S.A, el objeto principal de esta sociedad
es prestar servicios logísticos al sector de licores y vinícola




                                  6. UBICACIÓN


EMLOGISTYCS S.A se encuentra situado en la carrera 32 No 4E – 37, en la ciudad de
Palmira (Valle).


Teléfono: 5506016
6




7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
7




                           BOARD OF DIRECTORS




                           GENERAL MANAGEMENT




        INTEGRAL CONTROL                        LEGAL SECRETARY
             DEPUTY                                 GENERAL




   SALES AND                   PRODUCTION                  FINANCIAL AND
  MARKETING                  SUBMANAGEMENT                ADMINISTRATIVE
SUBMANAGEMENT                                            SUBMANAGEMENT
                                      |
                                      |
                                      |
                                                      ADVISORY FISCAL
                                      | __ __________
                                      |
                                      |
                              ADMINISTRATOR




                                ADVISORY IN                 MANAGEMENT
                                  STORAGE                     ADVISORY
 BUSINESS ADVISOR             MANAGEMENT AND                DISTRIBUTION
                                 INVENTORY
HISTORIA DEL LOGO.




El Logo nació como fuerza de hacer de la organización una potencia mundial logística.
Representando el mundo de hoy y las oportunidades que hay a lo largo del planeta para
ofrecer nuestros servicios con gran responsabilidad y dinamismo. Confiamos en nuestro
logo porque nos motiva a cada día mejorar los procesos para así a nuestros clientes
brindarles todos los servicios con mucha responsabilidad y gran profesionalismo.



Colores.

Azul: Representa el cielo de nuestro mundo que se expande y llega a todos los lugares
del planeta tierra llevando luz y esperanza a todas las personas.

Blanco: Representa la pureza de nuestros servicios y la trasparencia en la cual se
llevaran asia todos nuestros clientes.
8




                            8. IDENTIDAD CORPORATIVA


      MISION.



Ser reconocidos como una organización de excelente calidad ofreciendo servicios
logísticos como almacenamiento de mercancía, operación de cargue y descargue,
distribución, transporte, facturación, asesoría y consultoría, garantizando eficiencia,
oportunidad y seguridad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Suministramos de manera flexible recurso humano calificado, cumpliendo con altos
criterios de calidad que apuntan a cero pérdidas y cero defectos.



   VISIÓN.


Ser una organización líder, diseñando y aplicando las mejores tecnologías de punta en
el área de compras, producción, almacenamiento, inventario y distribución manteniendo
un alto nivel de pertenencia, para ser identificados como símbolo de excelencia
haciendo que las cosas pasen de manera exacta, donde se definen los cuatro pilares
esenciales que son la exactitud, la eficiencia, la capacidad y el movimiento
9




                         9. POLITICAS DE EMLOGISTYCS S.A
Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:

       Realizar todo trabajo con excelencia.
       Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
        reclamosconsiderando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
      Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno
       oexterno, es responsabilidad de cada una de las áreas.
      Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa,
       para locual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
      Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
      Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la
       reglamentaciónvigente.
      Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún
       trabajadorpodrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente
       capacitado.
       Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos
       humanosmediante acciones sistemáticas de formación.
      Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como
       en suresponsabilidad implícita.
      Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la
       organización.
10




   Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los
    informesde actividades hasta el 28 de febrero de cada año.
   Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
    Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados
    encumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
   Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.


    VALORES DE LA EMPRESA.

   Calidad
   Justicia
   Innovación
   Comunicación
   Compromiso
   Responsabilidad
   Respeto
   Trabajo en equipo
11




                         10. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES




RECEPCIÓN: responsabilidades que incluye.



      Producción Se almacena la producción.
      Planta Física.
      Administración.
      Recepción de todas las materias primas.
      Se necesita el Almacén de Entrada, Almacén de Salidas y las Expediciones.
      Se necesita la Oficina de Producción y por último el Material de Manejo.
      Obtenemos el material y lo tenemos que llevar al almacén.
      Almacén de Entrada para producción.
      Almacén de Salida para servir el stock necesario.
      Expediciones aquellos movimientos hasta que llega al cliente.
12




                            11. Actividad de Recepción
   Descargar el material de los transportistas.
   Desempacar el material
   Identificar y seleccionar el material.
   Comprobar los albaranes del transportista con lo que recibimos.
   Comprobación.
   Anotar daños y defectos del material.
   Llevar los controles adecuados.
   Despachar el material para el área de uso o estantería correspondiente




           12. ALMACENAR CUALQUIER PRODUCTO HASTA SU USO:
   Durante la llegada.
   Almacén de material primas y partes
   M.P. normalmente requieren una transformación posterior.
   Partes estos son Productos Acabados como motores, pinturas.
   Almacén de suministros
   Materiales para el mantenimiento de equipos.
   Oficinas materiales de oficina.
   Se guardan cerca del área de uso.
   Almacén de material en proceso
   Cada máquina que realiza una operación, hay veces que se producen retrasos,
    problemas con el mantenimiento, etc. E impide el flujo de fabricación. Entonces
    el material que está en proceso de fabricación se guarda en un almacén cerca
    del área en la que se procesará.
   Almacén de productos terminados (warehouse).
   Es el almacén de Salidas.
13




   Contiene todos los elementos para ser vendidos hasta su orden de compra.
   Equipos listos para ser enviados a nuestros clientes.
   Deben estar disponibles y en buenas condiciones.
   Los lotes de producción no deben ser pequeños para economizar espacio sino
    que se debe producir más de lo necesario para la venta, estos son excesos
    temporales de producción. Esta es la parte de almacén.
   Almacén de salvamento (parte o materiales recuperables).
   En la fabricación a veces se producen equivocaciones pero el material está en
    perfectas condiciones, esto se almacena.
   Almacén temporal de desperdicios.
   Almacén de misceláneos.
   Se almacenan, por ejemplo, maquinaria que se ha cambiado por otra nueva,
    equipos informáticos antiguos que para nosotros no son útiles pero para terceras
    personas es útil todavía y que comprarán a un bajo precio.




                  13. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS.
   Uso efectivo del tiempo, M.O., equipo.
   Usar al máximo el cubo (forma de almacenaje), siempre que sea posible ya que
    es la mejor.
   Usar bien el tiempo, hacer buen uso de él.
   Buen uso de materiales, hemos de estar seguros de suministrarlos a tiempo y en
    el lugar adecuado, en la cantidad solicitada.
   Uso efectivo de la Mano de Obra si logro ordenar el tiempo haré que la M.O. está
    bien organizada durante su jornada.
   Equipo necesitaremos todo el necesario.
   Acceso rápido a los items.
   Items productos almacenados.
14




                  14. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS.
   Uso efectivo del tiempo, M.O., equipo.
   Usar al máximo el cubo (forma de almacenaje), siempre que sea posible ya que
    es la mejor.
   Usar bien el tiempo, hacer buen uso de él.
   Buen uso de materiales, hemos de estar seguros de suministrarlos a tiempo y en
    el lugar adecuado, en la cantidad solicitada.
   Uso efectivo de la Mano de Obra si logro ordenar el tiempo haré que la M.O. está
    bien organizada durante su jornada.
   Equipo necesitaremos todo el necesario.
   Acceso rápido a los items.
   Items productos almacenados.
   Se tiene que almacenar de manera adecuada (A,B,C) del más uso al menos uso.
   Facilidad para MM.
   Necesitaremos que los materiales puedan ser movidos con gran facilidad .
   No por ahorrar un trozo de espacio vamos a moverlo mejor, se tendrá en cuenta
    la manera de mover los materiales (toro, carretilla).
   El almacén y área colindante deben estar perfectamente coordinados.
   Identificación positiva.
   No haya ninguna duda de que los materiales estén perfectamente identificados.
   Es absolutamente vital para un almacén medio o grande.
   Máxima protección.
   Los costes, si no se protege, son muy grandes.
   Tanto en cuestión de golpes, contaminación.
15




      Deben llevar cierre, seguridad, etc. Con la máxima protección.
      Evitar todo lo relacionado con el tipo de material que tratamos.
      Orden.
      No debe haber nunca nada fuera de su sitio y un sitio para cada cosa.
      Facilitar la buena marcha del almacén.



                                   15. INVENTARIOS.
Definición. Consiste en una enumeración precisa de lo que contiene el almacén, en
calidad y cantidad.

      Esta operación es indispensable para saber que se dispone.
      El inventario debe ser permanente, tanto en salidas como en entradas.
      El inventario internamente se realiza sólo una vez al año.
      Desviaciones reales.
      Despistes en la introducción de datos.
      Productos que se dañen en el almacén (caducados, rotos, etc).
      Daños durante la carga en un nicho que no le corresponde.
      El inventario físico ha de ser igual al inventario administrativo.
      Control.
      Debe coincidir los datos introducidos con lo que realmente tenemos en el
       almacén.
      Comprobación de cantidades, peso (neto).
      Control de marcaje la marca debe corresponder al producto. Control del embalaje
       para preservar la mercancía.
16




                                      16. PERFILES.


ADMINISTRADOR



FUNCIONES

el administrador es el encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar el negocio
del                      cual                      este                         participa.

Planificar: establecer los objetivos organizacionales, metas parámetros, políticas y hoja
de ruta por la cual la empresa se rige. en otras palabras se debe crear el mapa por el
cual           de          desea          que          la        empresa            siga.

Organizar: definir de qué manera la empresa se armara y enfrentara los proyectos en la
cual esta participa, de misma manera establece quienes son los responsables y quien
posee      la      autoridad    para     llevar   a      cabo      los     proyectos.

Dirigir: relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera
de lograr conseguir motivación y gran participación de los empleados de la empresa.

Controlar: verificar que los parámetros fijados se estén cumpliendo, así como corregir
las desviaciones del plan.
17




PERFIL PROFESIONAL.

Debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una sólida
formación humanística, científica y tecnológica,

Con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el campo
de la planificación, la organización, la dirección y el control, especialista en coordinar
los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales,
empresariales y nacionales.



PERFIL OCUPACIONAL.

      coordinación de las diferentes contrataciones realizadas por la empresa.
      compra de los insumos y materia prima de la empresa
      manejar conjuntamente con la gerencia sobre la contabilidad de la organización



PERFIL ACTITUDINAL.

Capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes
y motivaciones, responsabilidad, innovador y aplicar un liderazgo eficaz.
18




COMPETENCIAS.

         Definir los sistemas de información de los procesos según estrategias
         corporativas.
    1.   formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos
         corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
    2.   proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de
         negocio
    3.   costear la cadena de aprovisionamiento, distribución y transporte de acuerdo con
         los objetivos y estrategias del plan logístico.
    4.   dirigir el talento humano según necesidades de la organización.
    5.   operar los procesos de importación y exportación según normas y políticas
         internas y externas.

    6. evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos
       por la organización




.
19




ASESOR COMERCIAL.



OBJETIVOS

Objetivos o la dirección comercial empieza a establecer objetivos, es conveniente
involucrar al equipo humano en la realización, ya que al conocer profundamente los
aspectos y peculiaridades concretas de su zona nos pueden facilitar una serie de datos
interesantes para su ejecución, como los vendedores conocen su zona pueden
contribuir a la elaboración de los objetivos con su opinión; sólo el mero hecho de
preguntarles ya les motiva.

Asímismo, conviene disponer de un análisis histórico de las ventas realizadas en los
tres o cinco años últimos para conocer la evolución de nuestra empresa y, a su vez,
compararla con la del mercado y la competencia. una vez que hayamos recopilado
todos estos datos y conozcamos las directrices o «recomendaciones» dadas por la
empresa, estaremos en disposición de fijar los objetivos, tanto a nivel cuantitativo como
cualitativo.

en segundo lugar, se enumeran los objetivos respecto a las siguientes variables, y que
varían según la política comercial de cada compañía:

      respecto a la empresa.
      respecto a la red comercial.
      respecto a nuestros productos.
20




       respecto a la competencia.
       respecto a las herramientas de venta.
       respecto a nuestros clientes.
Es imprescindible que los objetivos sean formulados de una manera clara, directa y que
no den lugar a ningún tipo de tergiversación por parte del vendedor.



FUNCIONES

   1.  conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
   2.  asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
   3.  mantener un continuo contacto con los clientes.
   4.  administrar coherentemente su agenda de trabajo.
   5.  mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
   6.  realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
   7.  responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
   8.  ofrecer un excelente servicio post venta.
   9.  diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de
       mejoramiento expresadas por el cliente.
   10. cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
   11. confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el
       servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.
21




PERFIL ACTITUDINAL

Promover y fomentar la motivación del vendedor ha de ser un propósito constante de la
dirección comercial. Por ello, el contenido de este apartado ha de cuidarse con especial
dedicación, ya que ha de ser eminentemente alentador y didáctico para el vendedor. en
este sentido, destacaremos la importancia que le da la empresa a la preparación y
motivación del equipo comercial, razón por la cual les anima a que afinen su perfil
profesional en los siguientes aspectos:

      actitudes adquiridas.
      aptitudes innatas.
      Pro-actividad (involucrarse, ser positivo).



PERFIL PROFESIONAL

Persona con experiencia en las comunicaciones y las relaciones públicas, con
conocimientos básicos en el mercadeo y publicidad, interés en la administración del uso
de las redes sociales de la empresa, creativa, carismáticas y sensibles, disponibilidad
de tiempo completo (incluyendo fines de semana), habilidad para trabajo en equipo, con
dominio en el inglés (lenguaje y escritura).
22




     desarrollo canales de comercialización: eventos, ferias, internet, material
      promocional planeación y organización de eventos comerciales
     investigación de ferias de diferentes sectores a nivel local, nacional e
      internacional
     planeación y organización de la participación de la empresa en ferias
      comerciales
     seguimiento permanente de clientes y prospectos
     manejo de las relaciones con los medios de comunicación (prensa, televisión,
      radio, internet)
     administración del uso de las redes sociales
     administración del sitio web
     administración de comunidades virtuales
     creación y diseño de propuestas comerciales
     creación y diseño de material de material promocional



COMPETENCIAS.

     promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
      naturaleza en los contextos laboral y social
     formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos
      corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
     proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de
      negocio
     dar soporte a los procesos según políticas y requerimientos de los clientes
23




ASESOR EN EL MANEJO DE ALMACENAMIENTO E INVENTARIO


FUNCIONES:
gestionar en el área del proceso de embalaje, las salidas y devoluciones de
mercancía, brindar información sobre todos los envíos, coordinar el transporte por
vehículos propios de la empresa y por trasporte de terceros, asegurando la
optimización de los medios y calidad del transporte, haciendo seguimiento y control del
servicio, usando el sistema de la empresa.


PERFIL ACTITUDINAL


• Proactivo
• Responsabilidad
• ordenado
• Con iniciativa
• Trabajo en equipo
• Flexibilidad para adaptarse al cambio
• Dinámica
• Orientación a resultados.
24




Competencias
Asesor almacenamiento
      formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos
       corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
      procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos
       de información.


ASESOR EN EL MANEJO DE DISTRIBUCION



FUNCIONES.

Elaborar diariamente rutas para entregas de material a domicilio de clientes, conforme a
cargas desde 3.5 hasta 11 toneladas, supervisar a choferes y auxiliares de chofer,
elaboración de reportes mensuales conforme indicadores, de entregas, consumos y
mantenimiento de unidades.



Perfil profesional.

Conocimiento en carga desde 3.5 hasta 11 toneladas, habilidad de supervisión de
personal, alto nivel en planeación y liderazgo, conocimiento a nivel medio en microsoft
office.
25




Perfil actitudinal.

Persona íntegra con gran responsabilidad para la distribución de la mercancía, trabajo
en equipo, pro actividad e ideas innovadora.



Competencias

      formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos
       corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.
      estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad de acuerdo a los
       productos, servicios y procesos
      establecer el seguimiento y rastreo de los productos según la cadena de
       suministro y normas nacionales e internacionales-- 44 hrs
      establecer los sistemas de distribución según el mercado y los costos de la
       cadena
      organizar las plantas y centros de distribución según estrategias corporativas.
      construir el modelo de integración de la cadena logística según los eslabones.
26




                            17. Flujo grama EMLOGISTYCS S.A


                                       GLOSARIO.



Aisle: Pasillo entre las estanterías         Cage: Jaula

Average: Promedio                            Carrier: Transportador

Backroom : Deposito en el almacén            Cart: Coche para halar

Bar Code: Código de barras                   Carton Room : Cuarto de cartones

Barrel: Barril                               Cash: Efectivo

Basket: Canasta                              Cash Register: Caja registradora

Batched : Apilado, arrumado                  Cashier: Cajero

Beacons: Faro - Guías                        Chain: Cadena

Beam: Viga estantería - Rayo                 Character: Carácter

Bil Of lading: Guía de embarque              Checkcounter : Mostrador de chequeo

Bins: Cajones                                Client: Cliente

Bottleneck: Cuellos de botella               Code: Código

Box Recipiente: Caja                         Container: Contenedor

Buyer: Comprador                             Conveyor: Banda transportadora
27




Cover: Cubierta                   Maintenance: Mantenimiento

Foreman: Capataz                  Marketer: Mercaderistas

Forklift: Montacargas             Merchandise: Mercancía

Garbage: Basura                   Mezanine: Mezanine

Garbage room: Cuarto de basuras   Module: Módulo

Height: Altura                    Crib: cajón

Inch: Pulgada                     Cubic Meter: Metro cúbico

Insurance: Seguros                Customer: Usuario

Kilometer: Kilómetro              Damage: Daño, avería

Label: Etiqueta                   Damage Room: Cuarto de averías

Labeling: Marcación               Delivery: Entrega

Ladder: Escalera                  Depreciation: Depreciación

Layout: Plano distribución        Depth: Profundidad

Lead Time: Tiempo de entrega      Devices: Medios, instrumentos

Lenght: Largo                     Dispatch: Despacho

Level: Nivel                      Dispatch Ticket: Tiquete de despacho

Lid: Tapa                         Dispatcher: Despachador

Lift: Ascensor                    Distance: Distancia
28




Distribution: Center Centro de
distribución

Divider: Separador

Dock: Muelle

Driver: Conductor

Edge: Margen-borde

Exhibitors: Exhibidores

Facility: Instalación física

Fence: Malla

Fix location: Localización fija

Fleet: Flota de transporte

Floor position: Posición en el piso

Floor Usage: Área disponible

Flow: Flujo

Foot :Pie (Medida)
29




Picking: Recogida

Pile: Arrume

Point of sale: Punto de venta

Positions: Posiciones de almacenamiento

Receipt: Recibo

Receipt Area: Área de Recibo

Reference: Referencia

Refund: Reembolso

Renting: Arrendamiento

Replenishment: Resurtido, abastecimiento

Retail: Venta al por menor

Returnable: Devolución-retornable

Scale: Báscula, pesa

Schedule: Horario

Section: Módulo sección

Road: Carretera

Rotation: Rotación

Sales Floor: Piso de ventas (Exhibición)

Seller: Vendedor
Shelf: Entrepaño                  Pallet Jack: Estibador

Shelving: Góndola                 Picker: Recogedor

Shipping Area: Área de embarque   Stock Kept Unit: Código, unidad

Shopping Basket: Canastilla de    Storage: Almacenamiento
almacén
                                  Storage Area: Área de almacenamiento
Shopping Cart: Carro de almacén
                                  Store: Almacén
Operation: Operación
                                  String: Cabuya, cuerda
Order: Pedido
                                  Supplying: Suministros
Outside: Afuera, externo
                                  Taxes: Impuestos
Package: Paquete
                                  Ton: Toneladas
Packing Area: Área de empaque
                                  Totes: Canastillas
Pallet: Estiba
Transportation. Transporte        Trip: Viaje

Site: Sitio, lugar                Truck: Camión

Sku: Artículo                     Unit: Unidad

Slot. Ranura                      Vendor: Proveedor

Sold Out. Agotado                 Warehouse (WH): Bodega

Sorting Area: Área de detalle o   Wholesale: Ventas al por mayor
clasificación
                                  Width: Ancho
Space: Espacio
                                  Work Table: Mesa de trabajo
Stairs: Escaleras
                                  Yard: Yarda-patio
Stock: Existencias
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Manual organizacional y funcional emlogistycs. quelal.

  • 1. MANUAL ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL DE EMLOGISTYCS S.A Versión 1.0 Mayo, 2012
  • 2. IDENTIFICACION DE FIRMA(S) DE VALIDACION DEL MANUAL ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES EMOLOGISTYCS S.A C NOMBRES Y PUESTO FIRMA Lic. Carlos Andrés Camacho Escobar Administrador de Personal Lic. Mónica Lorena Ceballos Acevedo Área Normativa y/o Jurídica Lic. Luisa Fernanda Castaño Patiño Administrador de Organización
  • 3. INDICE 1. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................4 2. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................................5 3. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................6 3.1OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................................................6 4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ...............................................................................................................7 5. RAZÓN SOCIAL ........................................................................................................................................8 6. UBICACIÓN .............................................................................................................................................8 7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................................9 8. MISION. ................................................................................................................................................12 9. Visión ....................................................................................................................................................12 10. POLITICAS DE EMLOGISTYCS ............................................................................................................13 11. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES ........................................................................................................15 12. Actividad de Recepción ....................................................................................................................16 13. ALMACENAR CUALQUIER PRODUCTO HASTA SU USO: ...................................................................16 14. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS. .......................................................................................17 15. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS. .......................................................................................18 16. INVENTARIOS. ..................................................................................................................................19 17. PERFILES. ..........................................................................................................................................20 18. Flujo grama EMLOGISTYCS S.A .........................................................................................................30
  • 4. 1 1. INTRODUCCIÓN Puede conceptuarse al Manual como un cuerpo sistemático que indica las funciones y actividades a ser cumplidas por los miembros de la Organización y la forma en que las mismas deberán ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente. Específicamente, el Manual de Organización, es la versión detallada de la descripción los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Organización. El propósito fundamental de este manual es el de instruir a los miembros que la componen sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizarel desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicación o superposición de funciones, lentitud y complicación innecesarias en las tramitaciones, mala o deficienteatención al público, desconocimiento de los procedimientos administrativos, entre otros.
  • 5. 2 2. JUSTIFICACIÓN Toda empresa ó microempresa desde que inicia su mayor preocupación se centra en la optimización de los recursos con el fin de alcanzar un aumento en la productividad. Para incrementar la optimización de recursos EMLOGISTYCS. Ha visto la oportunidad de realizar un estudio de mercado regional con el fin de examinar el almacenamiento que se lleva acabo en el área concerniente del licor. A partir de esto conoció y elaboro una estrategia en sus procesos con la finalidad de tener a disposición todos los recursos necesarios en el momento, lugar y cantidad específica, sin duda al mínimo coste.
  • 6. 3 3. OBJETIVO GENERAL El objetivo de este estudio es evaluar los aspectos básicos a considerar para desarrollar una adecuada logística de almacenamiento de nuestra empresa, a fin de entender la importancia crucial y su búsqueda de la excelencia, de manera de ser mas competitivos dentro del mercado, tanto nacional como internacionalmente. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Ser competitivos, eficientes y abiertos a cambios que ayuden a optimizar los sistemas de gestión de almacenamiento ya que es vital para el buen funcionamiento a corto, mediano y largo plazo.  Brindar un excelente servicio.  Realizar actividades para el incremento de las ventas. Constante innovación.  Que nuestra empresa sea reconocida tanto nacional, cómo internacionalmente.  Prestar un portafolio integral de servicios con excelente calidad.
  • 7. 4 4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Emlogistycs S.A. Es una empresa dedicada al almacenamiento en el sector licor y vinícola Brindamos el mejor servicio a nuestros clientes con un alto índice de seguridad y confiabilidad, nuestro portafolio de servicios se estructura de la siguiente manera:  Almacenamiento  Empaque y embalaje  Distribución  Transporte  Trazabilidad  Servicio al cliente  Asesoría y consultoría  Manejo de inventarios  Cargue y descargue  Facturación
  • 8. 5 5. RAZÓN SOCIAL El nombre de la empresa es EMLOGISTYCS S.A, el objeto principal de esta sociedad es prestar servicios logísticos al sector de licores y vinícola 6. UBICACIÓN EMLOGISTYCS S.A se encuentra situado en la carrera 32 No 4E – 37, en la ciudad de Palmira (Valle). Teléfono: 5506016
  • 10. 7 BOARD OF DIRECTORS GENERAL MANAGEMENT INTEGRAL CONTROL LEGAL SECRETARY DEPUTY GENERAL SALES AND PRODUCTION FINANCIAL AND MARKETING SUBMANAGEMENT ADMINISTRATIVE SUBMANAGEMENT SUBMANAGEMENT | | | ADVISORY FISCAL | __ __________ | | ADMINISTRATOR ADVISORY IN MANAGEMENT STORAGE ADVISORY BUSINESS ADVISOR MANAGEMENT AND DISTRIBUTION INVENTORY
  • 11. HISTORIA DEL LOGO. El Logo nació como fuerza de hacer de la organización una potencia mundial logística. Representando el mundo de hoy y las oportunidades que hay a lo largo del planeta para ofrecer nuestros servicios con gran responsabilidad y dinamismo. Confiamos en nuestro logo porque nos motiva a cada día mejorar los procesos para así a nuestros clientes brindarles todos los servicios con mucha responsabilidad y gran profesionalismo. Colores. Azul: Representa el cielo de nuestro mundo que se expande y llega a todos los lugares del planeta tierra llevando luz y esperanza a todas las personas. Blanco: Representa la pureza de nuestros servicios y la trasparencia en la cual se llevaran asia todos nuestros clientes.
  • 12. 8 8. IDENTIDAD CORPORATIVA MISION. Ser reconocidos como una organización de excelente calidad ofreciendo servicios logísticos como almacenamiento de mercancía, operación de cargue y descargue, distribución, transporte, facturación, asesoría y consultoría, garantizando eficiencia, oportunidad y seguridad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Suministramos de manera flexible recurso humano calificado, cumpliendo con altos criterios de calidad que apuntan a cero pérdidas y cero defectos. VISIÓN. Ser una organización líder, diseñando y aplicando las mejores tecnologías de punta en el área de compras, producción, almacenamiento, inventario y distribución manteniendo un alto nivel de pertenencia, para ser identificados como símbolo de excelencia haciendo que las cosas pasen de manera exacta, donde se definen los cuatro pilares esenciales que son la exactitud, la eficiencia, la capacidad y el movimiento
  • 13. 9 9. POLITICAS DE EMLOGISTYCS S.A Las políticas que aplicamos en nuestra empresa son:  Realizar todo trabajo con excelencia.  Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamosconsiderando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.  Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno oexterno, es responsabilidad de cada una de las áreas.  Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para locual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.  Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.  Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentaciónvigente.  Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajadorpodrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.  Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanosmediante acciones sistemáticas de formación.  Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en suresponsabilidad implícita.  Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
  • 14. 10  Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informesde actividades hasta el 28 de febrero de cada año.  Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.  Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados encumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.  Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. VALORES DE LA EMPRESA.  Calidad  Justicia  Innovación  Comunicación  Compromiso  Responsabilidad  Respeto  Trabajo en equipo
  • 15. 11 10. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES RECEPCIÓN: responsabilidades que incluye.  Producción Se almacena la producción.  Planta Física.  Administración.  Recepción de todas las materias primas.  Se necesita el Almacén de Entrada, Almacén de Salidas y las Expediciones.  Se necesita la Oficina de Producción y por último el Material de Manejo.  Obtenemos el material y lo tenemos que llevar al almacén.  Almacén de Entrada para producción.  Almacén de Salida para servir el stock necesario.  Expediciones aquellos movimientos hasta que llega al cliente.
  • 16. 12 11. Actividad de Recepción  Descargar el material de los transportistas.  Desempacar el material  Identificar y seleccionar el material.  Comprobar los albaranes del transportista con lo que recibimos.  Comprobación.  Anotar daños y defectos del material.  Llevar los controles adecuados.  Despachar el material para el área de uso o estantería correspondiente 12. ALMACENAR CUALQUIER PRODUCTO HASTA SU USO:  Durante la llegada.  Almacén de material primas y partes  M.P. normalmente requieren una transformación posterior.  Partes estos son Productos Acabados como motores, pinturas.  Almacén de suministros  Materiales para el mantenimiento de equipos.  Oficinas materiales de oficina.  Se guardan cerca del área de uso.  Almacén de material en proceso  Cada máquina que realiza una operación, hay veces que se producen retrasos, problemas con el mantenimiento, etc. E impide el flujo de fabricación. Entonces el material que está en proceso de fabricación se guarda en un almacén cerca del área en la que se procesará.  Almacén de productos terminados (warehouse).  Es el almacén de Salidas.
  • 17. 13  Contiene todos los elementos para ser vendidos hasta su orden de compra.  Equipos listos para ser enviados a nuestros clientes.  Deben estar disponibles y en buenas condiciones.  Los lotes de producción no deben ser pequeños para economizar espacio sino que se debe producir más de lo necesario para la venta, estos son excesos temporales de producción. Esta es la parte de almacén.  Almacén de salvamento (parte o materiales recuperables).  En la fabricación a veces se producen equivocaciones pero el material está en perfectas condiciones, esto se almacena.  Almacén temporal de desperdicios.  Almacén de misceláneos.  Se almacenan, por ejemplo, maquinaria que se ha cambiado por otra nueva, equipos informáticos antiguos que para nosotros no son útiles pero para terceras personas es útil todavía y que comprarán a un bajo precio. 13. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS.  Uso efectivo del tiempo, M.O., equipo.  Usar al máximo el cubo (forma de almacenaje), siempre que sea posible ya que es la mejor.  Usar bien el tiempo, hacer buen uso de él.  Buen uso de materiales, hemos de estar seguros de suministrarlos a tiempo y en el lugar adecuado, en la cantidad solicitada.  Uso efectivo de la Mano de Obra si logro ordenar el tiempo haré que la M.O. está bien organizada durante su jornada.  Equipo necesitaremos todo el necesario.  Acceso rápido a los items.  Items productos almacenados.
  • 18. 14 14. PLANIFICACIÓN DE ALMACENAMIENTOS.  Uso efectivo del tiempo, M.O., equipo.  Usar al máximo el cubo (forma de almacenaje), siempre que sea posible ya que es la mejor.  Usar bien el tiempo, hacer buen uso de él.  Buen uso de materiales, hemos de estar seguros de suministrarlos a tiempo y en el lugar adecuado, en la cantidad solicitada.  Uso efectivo de la Mano de Obra si logro ordenar el tiempo haré que la M.O. está bien organizada durante su jornada.  Equipo necesitaremos todo el necesario.  Acceso rápido a los items.  Items productos almacenados.  Se tiene que almacenar de manera adecuada (A,B,C) del más uso al menos uso.  Facilidad para MM.  Necesitaremos que los materiales puedan ser movidos con gran facilidad .  No por ahorrar un trozo de espacio vamos a moverlo mejor, se tendrá en cuenta la manera de mover los materiales (toro, carretilla).  El almacén y área colindante deben estar perfectamente coordinados.  Identificación positiva.  No haya ninguna duda de que los materiales estén perfectamente identificados.  Es absolutamente vital para un almacén medio o grande.  Máxima protección.  Los costes, si no se protege, son muy grandes.  Tanto en cuestión de golpes, contaminación.
  • 19. 15  Deben llevar cierre, seguridad, etc. Con la máxima protección.  Evitar todo lo relacionado con el tipo de material que tratamos.  Orden.  No debe haber nunca nada fuera de su sitio y un sitio para cada cosa.  Facilitar la buena marcha del almacén. 15. INVENTARIOS. Definición. Consiste en una enumeración precisa de lo que contiene el almacén, en calidad y cantidad.  Esta operación es indispensable para saber que se dispone.  El inventario debe ser permanente, tanto en salidas como en entradas.  El inventario internamente se realiza sólo una vez al año.  Desviaciones reales.  Despistes en la introducción de datos.  Productos que se dañen en el almacén (caducados, rotos, etc).  Daños durante la carga en un nicho que no le corresponde.  El inventario físico ha de ser igual al inventario administrativo.  Control.  Debe coincidir los datos introducidos con lo que realmente tenemos en el almacén.  Comprobación de cantidades, peso (neto).  Control de marcaje la marca debe corresponder al producto. Control del embalaje para preservar la mercancía.
  • 20. 16 16. PERFILES. ADMINISTRADOR FUNCIONES el administrador es el encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar el negocio del cual este participa. Planificar: establecer los objetivos organizacionales, metas parámetros, políticas y hoja de ruta por la cual la empresa se rige. en otras palabras se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga. Organizar: definir de qué manera la empresa se armara y enfrentara los proyectos en la cual esta participa, de misma manera establece quienes son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los proyectos. Dirigir: relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera de lograr conseguir motivación y gran participación de los empleados de la empresa. Controlar: verificar que los parámetros fijados se estén cumpliendo, así como corregir las desviaciones del plan.
  • 21. 17 PERFIL PROFESIONAL. Debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, Con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el campo de la planificación, la organización, la dirección y el control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. PERFIL OCUPACIONAL.  coordinación de las diferentes contrataciones realizadas por la empresa.  compra de los insumos y materia prima de la empresa  manejar conjuntamente con la gerencia sobre la contabilidad de la organización PERFIL ACTITUDINAL. Capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones, responsabilidad, innovador y aplicar un liderazgo eficaz.
  • 22. 18 COMPETENCIAS. Definir los sistemas de información de los procesos según estrategias corporativas. 1. formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado. 2. proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio 3. costear la cadena de aprovisionamiento, distribución y transporte de acuerdo con los objetivos y estrategias del plan logístico. 4. dirigir el talento humano según necesidades de la organización. 5. operar los procesos de importación y exportación según normas y políticas internas y externas. 6. evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos por la organización .
  • 23. 19 ASESOR COMERCIAL. OBJETIVOS Objetivos o la dirección comercial empieza a establecer objetivos, es conveniente involucrar al equipo humano en la realización, ya que al conocer profundamente los aspectos y peculiaridades concretas de su zona nos pueden facilitar una serie de datos interesantes para su ejecución, como los vendedores conocen su zona pueden contribuir a la elaboración de los objetivos con su opinión; sólo el mero hecho de preguntarles ya les motiva. Asímismo, conviene disponer de un análisis histórico de las ventas realizadas en los tres o cinco años últimos para conocer la evolución de nuestra empresa y, a su vez, compararla con la del mercado y la competencia. una vez que hayamos recopilado todos estos datos y conozcamos las directrices o «recomendaciones» dadas por la empresa, estaremos en disposición de fijar los objetivos, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. en segundo lugar, se enumeran los objetivos respecto a las siguientes variables, y que varían según la política comercial de cada compañía:  respecto a la empresa.  respecto a la red comercial.  respecto a nuestros productos.
  • 24. 20  respecto a la competencia.  respecto a las herramientas de venta.  respecto a nuestros clientes. Es imprescindible que los objetivos sean formulados de una manera clara, directa y que no den lugar a ningún tipo de tergiversación por parte del vendedor. FUNCIONES 1. conocer acertadamente los productos y servicios de la organización. 2. asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. 3. mantener un continuo contacto con los clientes. 4. administrar coherentemente su agenda de trabajo. 5. mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados. 6. realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios. 7. responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes. 8. ofrecer un excelente servicio post venta. 9. diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente. 10. cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. 11. confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.
  • 25. 21 PERFIL ACTITUDINAL Promover y fomentar la motivación del vendedor ha de ser un propósito constante de la dirección comercial. Por ello, el contenido de este apartado ha de cuidarse con especial dedicación, ya que ha de ser eminentemente alentador y didáctico para el vendedor. en este sentido, destacaremos la importancia que le da la empresa a la preparación y motivación del equipo comercial, razón por la cual les anima a que afinen su perfil profesional en los siguientes aspectos:  actitudes adquiridas.  aptitudes innatas.  Pro-actividad (involucrarse, ser positivo). PERFIL PROFESIONAL Persona con experiencia en las comunicaciones y las relaciones públicas, con conocimientos básicos en el mercadeo y publicidad, interés en la administración del uso de las redes sociales de la empresa, creativa, carismáticas y sensibles, disponibilidad de tiempo completo (incluyendo fines de semana), habilidad para trabajo en equipo, con dominio en el inglés (lenguaje y escritura).
  • 26. 22  desarrollo canales de comercialización: eventos, ferias, internet, material promocional planeación y organización de eventos comerciales  investigación de ferias de diferentes sectores a nivel local, nacional e internacional  planeación y organización de la participación de la empresa en ferias comerciales  seguimiento permanente de clientes y prospectos  manejo de las relaciones con los medios de comunicación (prensa, televisión, radio, internet)  administración del uso de las redes sociales  administración del sitio web  administración de comunidades virtuales  creación y diseño de propuestas comerciales  creación y diseño de material de material promocional COMPETENCIAS.  promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social  formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.  proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio  dar soporte a los procesos según políticas y requerimientos de los clientes
  • 27. 23 ASESOR EN EL MANEJO DE ALMACENAMIENTO E INVENTARIO FUNCIONES: gestionar en el área del proceso de embalaje, las salidas y devoluciones de mercancía, brindar información sobre todos los envíos, coordinar el transporte por vehículos propios de la empresa y por trasporte de terceros, asegurando la optimización de los medios y calidad del transporte, haciendo seguimiento y control del servicio, usando el sistema de la empresa. PERFIL ACTITUDINAL • Proactivo • Responsabilidad • ordenado • Con iniciativa • Trabajo en equipo • Flexibilidad para adaptarse al cambio • Dinámica • Orientación a resultados.
  • 28. 24 Competencias Asesor almacenamiento  formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.  procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de información. ASESOR EN EL MANEJO DE DISTRIBUCION FUNCIONES. Elaborar diariamente rutas para entregas de material a domicilio de clientes, conforme a cargas desde 3.5 hasta 11 toneladas, supervisar a choferes y auxiliares de chofer, elaboración de reportes mensuales conforme indicadores, de entregas, consumos y mantenimiento de unidades. Perfil profesional. Conocimiento en carga desde 3.5 hasta 11 toneladas, habilidad de supervisión de personal, alto nivel en planeación y liderazgo, conocimiento a nivel medio en microsoft office.
  • 29. 25 Perfil actitudinal. Persona íntegra con gran responsabilidad para la distribución de la mercancía, trabajo en equipo, pro actividad e ideas innovadora. Competencias  formular el plan estratégicos de logística, de acuerdo con los objetivos corporativos de la empresa y requerimientos del mercado.  estructurar los componentes de un sistema de trazabilidad de acuerdo a los productos, servicios y procesos  establecer el seguimiento y rastreo de los productos según la cadena de suministro y normas nacionales e internacionales-- 44 hrs  establecer los sistemas de distribución según el mercado y los costos de la cadena  organizar las plantas y centros de distribución según estrategias corporativas.  construir el modelo de integración de la cadena logística según los eslabones.
  • 30. 26 17. Flujo grama EMLOGISTYCS S.A GLOSARIO. Aisle: Pasillo entre las estanterías Cage: Jaula Average: Promedio Carrier: Transportador Backroom : Deposito en el almacén Cart: Coche para halar Bar Code: Código de barras Carton Room : Cuarto de cartones Barrel: Barril Cash: Efectivo Basket: Canasta Cash Register: Caja registradora Batched : Apilado, arrumado Cashier: Cajero Beacons: Faro - Guías Chain: Cadena Beam: Viga estantería - Rayo Character: Carácter Bil Of lading: Guía de embarque Checkcounter : Mostrador de chequeo Bins: Cajones Client: Cliente Bottleneck: Cuellos de botella Code: Código Box Recipiente: Caja Container: Contenedor Buyer: Comprador Conveyor: Banda transportadora
  • 31. 27 Cover: Cubierta Maintenance: Mantenimiento Foreman: Capataz Marketer: Mercaderistas Forklift: Montacargas Merchandise: Mercancía Garbage: Basura Mezanine: Mezanine Garbage room: Cuarto de basuras Module: Módulo Height: Altura Crib: cajón Inch: Pulgada Cubic Meter: Metro cúbico Insurance: Seguros Customer: Usuario Kilometer: Kilómetro Damage: Daño, avería Label: Etiqueta Damage Room: Cuarto de averías Labeling: Marcación Delivery: Entrega Ladder: Escalera Depreciation: Depreciación Layout: Plano distribución Depth: Profundidad Lead Time: Tiempo de entrega Devices: Medios, instrumentos Lenght: Largo Dispatch: Despacho Level: Nivel Dispatch Ticket: Tiquete de despacho Lid: Tapa Dispatcher: Despachador Lift: Ascensor Distance: Distancia
  • 32. 28 Distribution: Center Centro de distribución Divider: Separador Dock: Muelle Driver: Conductor Edge: Margen-borde Exhibitors: Exhibidores Facility: Instalación física Fence: Malla Fix location: Localización fija Fleet: Flota de transporte Floor position: Posición en el piso Floor Usage: Área disponible Flow: Flujo Foot :Pie (Medida)
  • 33. 29 Picking: Recogida Pile: Arrume Point of sale: Punto de venta Positions: Posiciones de almacenamiento Receipt: Recibo Receipt Area: Área de Recibo Reference: Referencia Refund: Reembolso Renting: Arrendamiento Replenishment: Resurtido, abastecimiento Retail: Venta al por menor Returnable: Devolución-retornable Scale: Báscula, pesa Schedule: Horario Section: Módulo sección Road: Carretera Rotation: Rotación Sales Floor: Piso de ventas (Exhibición) Seller: Vendedor
  • 34. Shelf: Entrepaño Pallet Jack: Estibador Shelving: Góndola Picker: Recogedor Shipping Area: Área de embarque Stock Kept Unit: Código, unidad Shopping Basket: Canastilla de Storage: Almacenamiento almacén Storage Area: Área de almacenamiento Shopping Cart: Carro de almacén Store: Almacén Operation: Operación String: Cabuya, cuerda Order: Pedido Supplying: Suministros Outside: Afuera, externo Taxes: Impuestos Package: Paquete Ton: Toneladas Packing Area: Área de empaque Totes: Canastillas Pallet: Estiba Transportation. Transporte Trip: Viaje Site: Sitio, lugar Truck: Camión Sku: Artículo Unit: Unidad Slot. Ranura Vendor: Proveedor Sold Out. Agotado Warehouse (WH): Bodega Sorting Area: Área de detalle o Wholesale: Ventas al por mayor clasificación Width: Ancho Space: Espacio Work Table: Mesa de trabajo Stairs: Escaleras Yard: Yarda-patio Stock: Existencias Zone: Zona