Calidad procesos

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Calidad procesos

  1. 1. PROCESOS Y CALIDAD
  2. 2. CALIDAD DESARROLLO HISTÓRICO El interés de la sociedad por la calidad es tan antiguo como el origen de las sociedades humanas, por lo que tanto el concepto como las formas de gestionar la calidad han ido evolucionando progresivamente. Esta evolución está basada en la forma de conseguir la mejor calidad de los productos y servicios y, en ella, pueden ser identificados cuatro aspectos, cada uno de los cuales integra al anterior de una forma armónica como: •Consecución de la calidad mediante la inspección de la calidad. • Consecución de la calidad mediante el control de la calidad. • Consecución de la calidad mediante el aseguramiento de la calidad. •Consecución de la calidad mediante la gestión de la calidad total
  3. 3. DEFINICIÓN
  4. 4. DEFINICIÓN
  5. 5. CALIDAD El término calidad se emplea en muchísimas ocasiones pero en muy pocas con el mismo significado. En su uso diario, los bienes de calidad suelen tender a identificarse con bienes de lujo, bienes excelentes.
  6. 6. CALIDAD La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a los procesos de producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión organizacional íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua.

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